In dieser Rolle übernimmst du die Brückenfunktion zwischen Fachbereich und IT und schaffst durch klare, umsetzbare Anforderungen echten Mehrwert rund um die CRM-Applikation. Du analysierst und erhebst Requirements in enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und den relevanten Stakeholdern und führst diese in strukturierte Konzepte und Prozesse über. Du verantwortest die fachliche Ausarbeitung und begleitest Projekte, indem du Themen priorisierst, abstimmst und die fachliche Verantwortung für definierte Vorhaben übernimmst. Zudem stellst du betriebliche Aspekte gemeinsam mit Lieferanten sicher und sorgst für einen reibungslosen Übergang in den Betrieb. Als fachliche Ansprechperson gibst du vertiefte Auskünfte und unterstützt mit Schulungen, damit Lösungen nachhaltig verstanden und genutzt werden.

• Gemeinsam mit dem Produktmanagement und den Banken analysierst du Anforderungen und entwickelst passgenaue Lösungen

• Prozesse und Konzepte werden von dir gestaltet und kontinuierlich optimiert

• Als Ansprechpartner:in für dein Fachgebiet gibst du Schulungen und detaillierte Auskünfte

• Der reibungslose Betrieb in Zusammenarbeit mit Lieferanten liegt in deinem Verantwortungsbereich

• Du übernimmst Verantwortung in Projekten und bringst deine Expertise aktiv ein

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Erfahrung im Bankenumfeld, mit besonders fundierten Kenntnissen von Prozessen im Retailbanking

• Idealerweise Kenntnisse in Finnova AWB und BSI CRM

• Deutsch in Wort und Schrift muss einwandfrei sein, Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Engagement runden das Profil ab