Service Delivery Manager (m/w/d)
Basel
Ort
100%
Pensum
Festanstellung, Vollzeit
Anstellungsart
436608
Kopieren
Kopiert
19.01.2026
Verantwortung
Leitung und Überwachung der Servicebereitstellung zur Gewährleistung höchster Qualität.
Verbesserung bestehender Abläufe durch gezielte Analysen und Prozessoptimierungen.
Erstellung von Leistungsberichten zu SLA-, KPI- und Qualitätskennzahlen.
Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Partnern für reibungslose Abläufe.
Kontrolle der Budgetplanung und Sicherstellung der finanziellen Transparenz.
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Informatik oder vergleichbar.
Mehrjährige Erfahrung im Service- oder Prozessmanagement.
Umfassendes Verständnis für Bankprozesse und IT-Services.
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten.
Benefits
Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Gaël Altmann
Key Account Manager
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Leonard Ramin
Recruiter at Rocken
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