In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die zentrale Kommunikation mit Kunden und entwickelst langfristige Partnerschaften

Dabei koordinierst du sämtliche Abläufe im Change, Release, Incident und Problem Management

Gemeinsam mit internen Teams setzt du technische Lösungen strukturiert und zielgerichtet um

Eigenständig führst du kleinere Projekte durch, während du bei grösseren Initiativen eng mit IT Projektmanagern zusammenarbeitest

Zusätzlich verantwortest du das Reporting sowie das SLA-Management und vertrittst die Managed Services gegenüber Kunden

Mit einer abgeschlossenen IT Ausbildung im Bereich Systemtechnik und mehrjähriger Berufserfahrung bringst du eine solide Grundlage mit

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Engineering oder im IT Service Management

In Microsoft- echnologien wie M365 und Azure kennst du dich gut aus

Von Vorteil ist eine Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung

Neben starken organisatorischen Fähigkeiten und Kommunikationsstärke verfügst du über Deutschkenntnisse, die schriftlich sowie mündlich einwandfrei sind