4019 Jobs

• Du übernimmst eine vermittelnde Rolle zwischen den internen Anwenderinnen und Anwendern sowie den spezialisierten Supportstufen im IT-Bereich.

• Du sorgst für eine klare und effiziente Kommunikation zwischen administrativen und medizinischen Bereichen, den Nutzern der Systeme und externen Lieferanten.

• Du leistest technischen Support direkt vor Ort und unterstützt Anwenderinnen und Anwender selbstständig oder in Zusammenarbeit mit dem IT- oder biomedizinischen Support.

• Du behebst grundlegende Netzwerkstörungen und führst bei Bedarf gezielte Austausch- oder Installationsarbeiten an Hardware durch.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst fundierte Kenntnisse im IT-Bereich mit, insbesondere im Umgang mit Microsoft-365-Lösungen.

• Du hast mehrere Jahre Erfahrung im Vor-Ort-IT-Support gesammelt und bist mit gängigen Ticketing-Systemen vertraut; eine Zertifizierung im IT-Service-Management ist von Vorteil.

• Du überzeugst durch starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeitest strukturiert sowie serviceorientiert.

• Du arbeitest selbstständig, bringst dich gleichzeitig aktiv ins Team ein und schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Für unseren Rocken Partner, eine schweizweit etablierte Privatklinikgruppe mit dynamischem Wachstum, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit im IT Onsite Support für die Region Mittelland.

Du bist die erste Anlaufstelle vor Ort, koordinierst die Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level sowie externen Partnern und sorgst dafür, dass der IT-Betrieb in administrativen wie auch klinischen Bereichen zuverlässig läuft. In einem anspruchsvollen Umfeld behältst du auch bei hoher Taktung den Überblick, kommunizierst klar und löst Störungen pragmatisch und nachhaltig.

• Du agierst als Bindeglied zwischen Anwender:innen und dem 2nd/3rd Level Support und stellst einen sauberen Informationsfluss sicher.

• Du übernimmst den IT-Support vor Ort, analysierst Störungen und koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Teams sowie Lieferanten.

• Du behebst einfache Netzwerkstörungen und führst Hardware-Austausch sowie Vor-Ort-Inbetriebnahmen zuverlässig durch.

• Du arbeitest aktiv an Implementierungs- und Migrationsprojekten mit und unterstützt Rollouts in Zusammenarbeit mit externen Partnern.

• Du dokumentierst Lösungen strukturiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-Prozessen und Servicequalität bei.

• Abgeschlossene Berufsausbildung und fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere im Umfeld von Microsoft 365.

• Nachweisbare Erfahrung im Onsite/Field Support inklusive Incident-Handling und direktem User-Kontakt.

• Gute Kenntnisse in IT-Supportprozessen und Ticketing-Tools; ITIL ist von Vorteil.

• Erste Kenntnisse in Atlassian Confluence und ServiceNow gewünscht, aber kein Muss

• Du arbeitest selbstständig, bleibst in hektischen Situationen ruhig und überzeugst durch Can-Do Attitude sowie Teamgeist (ServiceNow/Confluence von Vorteil).

• Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Französisch (ausgezeichnet), Englisch (gut); Italienisch von Vorteil.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Architektur, Entwicklung und Betreuung anspruchsvoller Softwarelösungen auf Basis moderner Technologien. Du analysierst komplexe Anforderungen, konzipierst skalierbare Systeme und stellst deren Qualität durch automatisierte Tests und Code-Reviews sicher. Als technische Ansprechperson koordinierst du die Zusammenarbeit zwischen Entwicklung, Produktmanagement und weiteren Stakeholdern. Du bringst tiefgehende Erfahrung in objektorientierter Programmierung mit und nutzt dein Know-how, um nachhaltige Entscheidungen zu treffen. Durch deine strukturierte Arbeitsweise trägst du massgeblich zum Erfolg technischer Projekte bei.

• Du übernimmst den kundenorientierten 2nd-Level-Support vor Ort und an weiteren Standorten und sorgst für eine proaktive Problemlösung
• In dieser Rolle verwaltest und dokumentierst du IT-Vorfälle sowie Serviceanfragen effizient im Ticketingsystem ServiceNow
• Du bereitest IT-Equipment vor, kümmerst dich um PC-Updates und gewährleistest dabei die Einhaltung von Standards und die lückenlose Asset-Nachverfolgung
• Als IT Support Specialist unterstützt du zentrale Serviceteams durch „Hands & Eyes“-Support bei Server-, Netzwerk- und Konnektivitätsfragen
• Du begleitest wichtige Unternehmensveranstaltungen technisch und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb bei Vorstandssitzungen und Schulungen sicher
• In dieser Funktion identifizierst du Verbesserungspotenziale in IT-Serviceprozessen und setzt geeignete Best Practices um

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Endbenutzer-Support zeichnet dich aus
• Du verfügst über fundiertes Know-how in Windows, Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams sowie auf mobilen Plattformen wie Android und iOS
• Kenntnisse in SCCM, MS Intune und Active Directory bringst du sicher mit
• Mit deiner serviceorientierten Haltung überzeugst du im direkten Kontakt und in der Beratung
• Reisebereitschaft sowie ein Führerschein der Klasse B runden dein Profil ab

• 2nd-Level-Support und Störungsbehebung für Kundensysteme

• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen aus dem Ticketsystem in enger Abstimmung mit dem 1st und 3rd Level

• Einrichtung, Wartung und Aktualisierung von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerken und IT-Komponenten – remote oder vor Ort

• Beratung und Unterstützung der Kundschaft bei technischen Fragen sowie Durchführung von Schulungen

• Pflege technischer Dokumentationen und Optimierung von Supportprozessen

• Unterstützung bei Projekten wie Migrationen, Systemumstellungen oder neuen IT-Lösungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ)

• Erfahrung im Bereich IT-Support oder Systemadministration

• Fundierte Kenntnisse aktueller Microsoft- und Cloud-Technologien

• Kundenorientierte, analytische und eigenverantwortliche Persönlichkeit

• Führerausweis Kategorie B

Für unseren Partner suchen wir einen 2nd Level Support Engineer (Microsoft / Cloud) (80–100%). Du analysierst und bearbeitest Störungen sowie Service Requests aus dem Ticketsystem und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen. Neben der Systembetreuung (remote und vor Ort) berätst du Bestandskund:innen, führst Schulungen durch und bringst dich in Migrationen sowie die Einführung neuer IT-Lösungen ein. Mit sauberer Dokumentation und Prozessoptimierung sorgst du für einen nachhaltigen, kundenorientierten Supportbetrieb.

• Analysieren und beheben von Störungen im 2nd Level Support inkl. Bearbeitung von Tickets und koordinierter Zusammenarbeit mit 1st/3rd Level

• Einrichten, warten und aktualisieren von Arbeitsplätzen, Servern, Netzwerkkomponenten und IT-Systemen (remote & vor Ort)

• Technische Betreuung von Bestandskund:innen inkl. Beratung, Anwenderunterstützung und Durchführen von Schulungen

• Pflegen technischer Dokumentationen und Kundenkonfigurationen sowie Mitwirken an der Weiterentwicklung von Supportprozessen

• Mitarbeit in Projekten wie Migrationen, Systemumstellungen und Einführung neuer IT-Lösungen in Kundenumgebungen

• Ausbildung in Informatik (z. B. Informatiker:in EFZ) oder gleichwertige Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support und/oder System Engineering in produktiven Umgebungen

• Aktuelle Kenntnisse in Microsoft- und Cloud-Technologien (z. B. M365/Azure)

• Analytische, kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative; Führerausweis Kat. B

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein modernes Unternehmen mit einer Microsoft-zentrierten IT-Landschaft und hohem Anspruch an Servicequalität und Sicherheit. Zur Verstärkung des IT-Support-Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den First-Level-Support verantwortet, Prozesse aktiv verbessert und bei Projekten rund um Digitalisierung und Modern Workplace hands-on mitarbeitet.

• Du übernimmst den First-Level-Support für Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsthemen per Telefon, E-Mail und direkt vor Ort.

• Des Weiteren analysierst Du Supportfälle strukturiert, priorisierst diese korrekt, koordinierst Massnahmen und löst Incidents nachhaltig.

• Ausserdem installierst, konfigurierst und wartest Du Arbeitsplätze, Peripheriegeräte sowie mobile Endgeräte und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher.

• Zudem unterstützt Du bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien, führst Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende durch und teilst aktiv Dein Know-how.

• Nicht zuletzt wirkst Du bei IT-Projekten wie Migrationen, Rollouts und Systemeinführungen mit, pflegst die Dokumentation und optimierst laufend die IT-Supportprozesse.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Des Weiteren bringst Du mindestens vier Jahre Erfahrung im IT-Support mit, idealerweise in einer Microsoft-zentrierten Umgebung.

• Ausserdem verfügst Du über sehr gute Kenntnisse in Windows 11 sowie Microsoft 365, insbesondere Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive und Teams Telefonie.

• Zudem hast Du Erfahrung mit Windows Server und Active Directory und arbeitest verantwortungsbewusst, proaktiv und strukturiert.

• Nicht zuletzt kommunizierst Du sehr sicher auf Deutsch und Englisch, nutzt KI-Tools zur Effizienzsteigerung und verfügst über eine gültige Arbeits- und Aufenthaltsbewilligung für die Schweiz (FL/CH/EU/EFTA).

Technologien: Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams Telefonie, Windows Server, Active Directory, Ticketing-Systeme, IT-Security

Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Unternehmen mit Fokus auf der ganzheitlichen Beratung. Als Help- /Servicedesk Agent bist du die erste Anlaufstelle für Anwender:innen, nimmst Incidents und Service-Requests entgegen, priorisierst diese nach SLA und stellst durch saubere Analyse, Remote-Support und klare Kommunikation einen reibungslosen IT-Betrieb sicher. Zur Verstärkung des IT-Teams in Umgebung Bern wird ein engagierter engagierter Helpdesk Agent gesucht.

• Du nimmst Störungen und Anfragen via Ticketing-System, Telefon oder auch Chat entgegen, erfasst und bearbeitest diese (1st Level)

• Du arbeitest im Remote-Support für Endanwender:innen (Windows-Client, M365, Standardsoftware)

• Du supportest beim Einrichten und Verwalten von Windows-Clients, M365 und Entra ID und stehst den Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite

• Bei Troubleshooting geht dein Herz auf: du gehst strukturiert und analytisch vor und gehst Probleme systematisch an

• Du bist technologieoffen und am Zahn der Zeit bei den neusten Entwicklungen und wirkst an kontinuierlichen Verbesserungen im Servicedesk mit (Prozesse, Ticketqualität, Standardisierung, FAQ/How-to)

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ) oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im IT-Support/Service Desk (1st Level) und Freude am täglichen Kontakt mit Anwender:innen

• Gute Kenntnisse in Windows-Clients und M365; Basisverständnis von Netzwerk-/Client-Fehlerbildern

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse für Tickets/Dokumentation. Französisch von Vorteil

• Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation, saubere Arbeitsweise und verlässliches Follow-up

Für unseren Kunden, einen etablierten ICT-Dienstleister in Liechtenstein, suchen wir eine:n ICT Support Engineer mit echter Troubleshooting-DNA. Du bist die erste Adresse, wenn es bei Kunden hakt – und sorgst dafür, dass aus Tickets saubere, nachhaltige Lösungen werden.

Ob Remote-Support, SLA-Triage, Systempflege oder proaktives Monitoring: Du hältst Kundensysteme stabil, erkennst Probleme frühzeitig und bringst Verbesserungen in Betrieb und Dokumentation so auf den Punkt, dass sie wiederverwendbar werden. Dazu kommt ein abwechslungsreicher Mix aus Changes, Rollouts und kleinen Projekten, bei denen du sichtbar Wirkung erzielst.

• Du bringst Kundenanliegen im 1st/2nd Level zuverlässig zum Abschluss (Telefon/Ticket/Remote, punktuell vor Ort) – schnell, sauber, nachvollziehbar.

• Du steuerst Incidents & Service Requests gemäss SLA: Priorisierung, Triage, Analyse und Eskalation mit klarer Kommunikation.

• Du gehst Störungen konsequent auf den Grund: Troubleshooting, nachhaltige Fehlerbehebung sowie Pflege/Weiterentwicklung von Clients, Servern und Services.

• Du betreibst zentrale Plattform-Services (AD, Exchange, DNS, DHCP) und unterstützt bei Netzwerk-Basics (Switches/Router/VPN) inkl. Fehleranalyse und Konfiguration.

• Du machst Betrieb proaktiv: Monitoring, Reporting und Massnahmen – plus Knowledge-Aufbau via Dokus, Anleitungen und KB-Artikel sowie Mitarbeit bei Rollouts/Changes.

• Abgeschlossene Informatik-Berufslehre (EFZ) oder Berufslehre mit Weiterbildung im ICT-Bereich.

• Praxis in der Administration von Server- und Netzwerkdiensten (u. a. AD, Exchange, DNS, DHCP) sowie solides Netzwerkverständnis (Switches/Router/VPN).

• Hohe Service- und Qualitätsorientierung, strukturierte Vorgehensweise und starke IT-Affinität – auch bei hohem Ticketaufkommen.

• Kommunikativ, teamorientiert, selbständig und kundenfokussiert; Führerausweis Kat. B für punktuelle Einsätze.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

Unser Kunde ist ein etabliertes ICT-Dienstleistungsunternehmen in Liechtenstein. Wir suchen eine serviceorientierte Persönlichkeit, die Kundenanliegen im First- und Second-Level Support professionell übernimmt und mit technischem Verständnis nachhaltige Lösungen schafft. Dich erwartet ein abwechslungsreicher Mix aus Support, Troubleshooting, Monitoring und Mitarbeit in Projekten.

• Vearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level Support (Telefon, Ticket, Remote, vereinzelt vor Ort)

• Entgegennahme, Priorisierung, Analyse und Eskalation von Incidents und Service Requests gemäss SLA

• Troubleshooting sowie Anpassung, Pflege und Weiterentwicklung von Kundensystemen (Clients/Server/Services)

• Administration und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP)

• Unterstützung bei Themen rund um Netzwerkkomponenten (Switches, Router, VPN) inkl. Basis-Konfiguration und Fehleranalyse

• Proaktives Monitoring der Kundensysteme inkl. Auswertung, Reporting und Einleitung von Massnahmen

• Erstellung, Pflege und Aktualisierung von Benutzerdokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

• Mitarbeit bei Spezialaufgaben sowie in Kleinprojekten (Rollouts, Changes, Optimierungen)

• Abgeschlossene Informatik-Berufslehre (EFZ) oder Berufslehre mit Weiterbildung im ICT-Bereich

• Praxis in der Administration von Server- und Netzwerkdiensten (u. a. AD, Exchange, DNS, DHCP)

• Solides Verständnis von Netzwerkgrundlagen und Komponenten wie Switches/Router/VPN

• Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung sowie hohe IT-Affinität

• Kommunikative, teamorientierte Persönlichkeit mit strukturierter Vorgehensweise

• Selbständige, effiziente und kundenorientierte Arbeitsweise – auch bei hohem Ticketaufkommen

• Führerausweis Kat. B (für punktuelle Einsätze)

• Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift