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Senior IT Workplace Support Specialist DE/FR – Fribourg (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich moderner IT-Services in der Westschweiz, suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als IT Workplace Support Specialist im Raum Fribourg / Freiburg.
In dieser Funktion bist du nah an den Anwender:innen, übernimmst den persönlichen IT-Support vor Ort und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Endgeräte und Collaboration-Lösungen zuverlässig funktionieren. Du bewegst dich in einem professionellen Umfeld mit hohen Ansprüchen an Servicequalität, Reaktionsstärke und Benutzerfreundlichkeit.
Mit deinem technischen Know-how und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen Workplace-Betrieb und einer überzeugenden User Experience im Tagesgeschäft.
Verantwortung
Du übernimmst den Onsite Support für Mitarbeitende und unterstützt diese bei Incidents, Service Requests und technischen Anliegen im täglichen Betrieb.
Du analysierst und löst Störungen rund um Windows, macOS, Microsoft 365 sowie im Bereich moderner Workplace- und Collaboration-Umgebungen.
Du betreust Meetingroom-Setups und unterstützt Anwender:innen im Umgang mit Lösungen wie Microsoft Teams Rooms, Logitech oder Poly.
Du bearbeitest, dokumentierst und priorisierst Tickets strukturiert und stellst die Einhaltung definierter SLAs und Support-Prozesse sicher.
Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Supportabläufen, Servicequalität und einer nachhaltigen Kundenorientierung ein.
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite Support, Helpdesk oder in einer servicegeprägten IT-Umgebung.
Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows Client / Server, macOS, Office 365, Microsoft Teams und idealerweise Zoom mit.
Du hast Erfahrung mit Device Management und kennst Tools wie Microsoft Intune, Workspace ONE oder vergleichbare Lösungen.
Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch und überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten.
Benefits
Junior IT System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Planung, Implementierung und Betrieb von IKT-Diensten
Weiterentwicklung von Continuous-Deployment-Prozessen (Git/GitLab)
Betrieb und Optimierung von Virtualisierungs- und Speicherumgebungen (VMware, NetApp)
Administration von Microsoft 365 / Entra sowie Analyse von Vorfällen und Umsetzung technischer Massnahmen
Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium Informatik
Erste Berufserfahrung in Produktions-IT-Umgebungen (Medizintechnik von Vorteil)
Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Linux, Microsoft 365 / Entra, Virtualisierung, Storage und Netzwerk
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse
Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie hohe Team- und Serviceorientierung
Benefits
IT-Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st-Level-Bereich für Fachapplikationen inklusive Auswertungen mittels SQL und Scripting
Priorisierung, Steuerung und Nachverfolgung von IT-Tickets sowie Überwachung des Systembetriebs
Durchführung von Wartungsaufgaben, Lizenz- und Berechtigungsverwaltung (z. B. Active Directory, SharePoint) sowie Austausch von Client-Hardware
Betreuung interner Anliegen zu Drucker- und Telefoniesystemen und Koordination mit externen Dienstleistern bei komplexeren Themen
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Active Directory, SharePoint, PowerShell); SQL-Grundlagen von Vorteil
Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Teamorientierte, kundenfokussierte Persönlichkeit mit hoher Verantwortungsbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
IT Application Manager – Support (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für den 1st Level Support von Fachapplikationen und Auswertungen, inklusive Einsatz von SQL und Scripting
Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets sowie Überwachung des laufenden Betriebs
Durchführung von Wartungen, Verwaltung von Lizenzen und Berechtigungen (Active Directory, SharePoint) und Austausch von Client-Hardware
Ansprechpartner für Drucker- und Telefoniefragen und Koordination mit externen Dienstleistern
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Service Desk
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (AD, SharePoint, PowerShell); SQL-Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Benefits
ICT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du identifizierst, analysierst und behebst Störungen im IT-Betrieb im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports.
Du unterstützt Mitarbeitende bei Fragen und Problemen rund um Hard- und Software – sowohl direkt vor Ort als auch per Remote-Zugriff.
Du pflegst technische Dokumentationen und erstellst verständliche Anleitungen für Anwenderinnen und Anwender.
Du wirkst aktiv in IT-Projekten im medizinischen Umfeld mit und bringst dein Know-how in die Weiterentwicklung der Systeme ein.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker/in oder ICT-Fachperson, und hast dich idealerweise weitergebildet.
Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support mit, vorzugsweise in einem Umfeld mit erhöhten Anforderungen wie dem Gesundheitswesen.
Erste Kenntnisse im Applikationssupport sind von Vorteil und helfen dir im Umgang mit unterschiedlichen Fachanwendungen.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
Benefits
IT Support Spezialist/in für Security Anwendungen (m/w/d)
Verantwortung
Mitarbeit bei der Evaluation und Einführung von Sicherheitslösungen und IT-Produkten
Erstellung und Pflege von systemtechnischen Dokumentationen sowie Betriebskonzepten
Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und 2nd Level Support
Durchführung von internen Schulungen
Unterstützung bei der Umsetzung von produkt- und kundenspezifischen Services
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ mit Weiterbildung in ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar)
Mehrjährige Erfahrung im System Engineering und Client Engineering
Vertiefte Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, sehr gute Französischkenntnisse (Englischkenntnisse von Vorteil)
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Kundenkompetenz
Benefits
Fachkraft Dokumentenmanagementsysteme (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du die digitale Transformation von Unternehmen, indem du ihre Dokumentenmanagementsysteme von der Analyse bis zur erfolgreichen Einführung prägst. Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, Konfiguration und Weiterentwicklung von DMS-Lösungen und stellst sicher, dass Prozesse effizient und revisionssicher abgebildet werden. Dabei koordinierst du Projekte eigenständig, stimmst Anforderungen mit unterschiedlichen Stakeholdern ab und überführst fachliche Bedürfnisse in technische Lösungen. Du schulst Anwender:innen, begleitest den Go-Live und stellst durch nachhaltigen Support den langfristigen Nutzen des Systems sicher. Als Fachkraft Dokumentenmanagementsysteme agierst du als zentrale Ansprechperson rund um digitale Dokumentenprozesse und trägst massgeblich dazu bei, Arbeitsabläufe zu optimieren.
Verantwortung
- Du analysierst Kundenanforderungen und bestehende Geschäftsprozesse im Dokumentenmanagement
- In dieser Rolle spezifizierst und realisierst du passgenaue DMS-Lösungen auf Basis von Kendox
- Du übernimmst die Leitung und Koordination von DMS-Projekten bis zur erfolgreichen Einführung
- Als Fachkraft Dokumentenmanagementsysteme konfigurierst und entwickelst du bestehende Systeme fachgerecht weiter
- Du führst Schulungen durch, begleitest die Einführung der Lösungen und stellst den Support sicher
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit Entwicklung und Projektleitung zusammen, um optimale Ergebnisse für Kunden zu erzielen
Qualifikationen
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im Umgang mit Dokumentenmanagement-Systemen (idealerweise Kendox).
- Du hast ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis und kannst Prozesse ganzheitlich beurteilen.
- Du kennst dich mit ERP-Systemen aus und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein.
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
- Du besitzt ein technisches Flair, insbesondere für Lösungen im Web-Umfeld.
Benefits
IT - Onsite Support (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest IT-Support-Anfragen und behebst Software- und Hardwareprobleme selbständig (inkl. Vor-Ort-Support)
Du installierst, konfigurierst und wartest Clients, mobile Geräte und Peripherie inkl. Patch-Management
Du verwaltest Benutzer, Berechtigungen sowie M365, Azure AD, SSO und MFA
Du überwachst IT- und OT-Systeme, analysierst Störungen und koordinierst Eskalationen
Du führst Schulungen durch, erstellst Dokumentationen und optimierst Supportprozesse
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ mit mehrjähriger Erfahrung im ICT-Bereich
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows 11, Microsoft 365 und Azure Cloud Services
Grundkenntnisse im Bereich Netzwerke
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Selbständige, belastbare und serviceorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein
ICT Anwendersupport (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung des 1st Level Supports sowie erste Anlaufstelle für IT-Anfragen (telefonisch, remote, vor Ort)
Installation und Inbetriebnahme von Arbeitsplätzen inkl. Hard- und Software
Betreuung und Wartung von Druckern und Multimediageräten
Mitarbeit in IT-Projekten sowie Sicherstellung des Betriebs durch Pikettdienste
Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen im Tagesgeschäft
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ oder gleichwertige Qualifikation mit erster Praxiserfahrung
Erfahrung mit Active Directory und User Management
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, gute Französischkenntnisse
Serviceorientierte, zuverlässige und belastbare Persönlichkeit
Strukturierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
IT Client Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung des First-Level-Supports für Mitarbeitende inkl. Ticketbearbeitung und Pflege der Wissensdatenbank
Unterstützung von Anwendern bei Fragen zu mobilen Geräten, Applikationen sowie Hardware
Koordination mit externen IT-Partnern sowie Betreuung von Systemen wie Citrix und Abacus
Analyse und Klassifikation von Störungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen
Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Prozessen
Qualifikationen
Einstiegsmöglichkeiten für Junioren, Quereinsteiger (z. B. mit SIZ) oder Studierende im IT-Bereich
Interesse am IT-Support sowie Freude an der Kombination von Technik und Anwenderkontakt
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei
Serviceorientierte, geduldige und kommunikative Persönlichkeit
Belastbarkeit, strukturierte Arbeitsweise und Eigeninitiative
