5133 Jobs

• Verantwortung für die Bearbeitung und Koordination von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen (per Ticket, Telefon, E-Mail oder direkt vor Ort)

• Priorisierung von Anfragen und Zuweisung an die zuständigen Teammitglieder basierend auf der Kompetenzmatrix

• Prüfung der Dokumentation und Weiterleitung von Tickets an den Servicedesk oder Projektteam zur weiteren Bearbeitung

• Planung und Monitoring der täglichen Ticketbearbeitung sowie der Teamauslastung

• Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen im Ticket-System

• Koordination und fachliche Betreuung eines kleinen Service Desk-Teams (3-4 Mitarbeitende, inkl. Lernende & Praktikanten)

• Perspektive auf die Übernahme einer Teamleitungsrolle mit fachlicher Führung

• Erfahrung im 1st und 2nd Level IT-Support, vorzugsweise mit Kenntnissen im Service Desk Management

• Ausgeprägte Teamleiterfähigkeiten: Koordination, Anleitung und Unterstützung von Teammitgliedern

• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise – Sie sind motiviert, Herausforderungen zu meistern

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift

• Erfahrung mit dem Ticketsystem venabo ist ein Plus, aber keine Voraussetzung

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• Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der On-Premise-Infrastruktur in Zusammenarbeit mit anderen System Engineers

• Automatisierung der Bereitstellung von Windows Servern, mit dem Fokus auf Effizienz und Skalierbarkeit

• Verwaltung und Weiterentwicklung der Veeam-Backup-Infrastruktur

• Optimierung des Configuration Managements der Windows Server Umgebung unter Verwendung von SaltStack

• Unterstützung der ICT-Abteilung beim Einrichten von Windows Server-Rollen/Features sowie der Installation von Third-Party-Anwendungen

• Mitwirkung bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der gesamten Infrastruktur

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker FH, HF, EFZ oder vergleichbar)

• Erfahrung in hybriden IT-Infrastrukturen (z. B. Virtualisierung, Netzwerk, Storage)

• Kenntnisse in Microsoft Windows Server, PowerShell und Linux-Servern (bash, Python von Vorteil)

• Erfahrung in Datacenter Computing (VLAN, DNS, Firewall)

• Kenntnisse in Active Directory, Azure Cloud Foundation von Vorteil

• Kunden- und serviceorientiert, mit Innovationskraft und Produktqualität im Fokus

• Teamorientierung und strukturierte Arbeitsweise

• Agile Arbeitsmethoden (z. B. SAFe, Scrum) und sehr gute Deutschkenntnisse

• Unterstützung der Nutzer*innen bei technischen Problemen und Störungsbehebung

• Installation, Konfiguration und Wartung der ICT-Infrastruktur im Microsoft-Umfeld

• Sicherstellung der Systemsicherheit und Datenintegrität

• Mitwirkung in ICT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich ICT (EFZ) als Plattformentwickler/in oder vergleichbare berufliche Erfahrung

• Solide Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Netzwerken, Servern und Microsoft-Betriebssystemen

• Bereitschaft für Einsätze außerhalb der regulären Bürozeiten, insbesondere für Projekte und Wartungsfenster

• Gültiger Führerausweis der Kategorie B

• Du bist verantwortlich für den Unterhalt, die Administration und Wartung der ICT-Infrastruktur und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei Fragen oder Problemen im Bereich ICT-Infrastruktur (OnPrem und Microsoft 365).

• Du bearbeitest und löst Supportanfragen eigenständig im 1st und 2nd Level.

• Du erstellst Benutzeranleitungen und hilfst dabei, die Systemdokumentation stets aktuell zu halten.

• Du trägst dazu bei, Mitarbeitende zu schulen und für die ICT-Infrastruktur zu sensibilisieren.

• Du bringst eine große Leidenschaft für den ICT-Support mit.

• Du verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung im ICT-Bereich.

• Mit deiner schnellen Auffassungsgabe und hohen Problemlösungskompetenz arbeitest du gerne in einem kleinen, dynamischen Team.

• Deine serviceorientierte Denkweise und Arbeitsweise zeichnen dich aus.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

• Installation und Betreuung von Clients, Peripheriegeräten sowie mobilen Endgeräten

• Administration und Weiterentwicklung der Microsoft 365 Umgebung

• 1st- und 2nd Level Support der ICT-Infrastruktur an allen Standorten

• Unterstützung bei der Administration und Lizenzierung der schulweiten Lernplattformen

• Erweiterung, Wartung und Verwaltung der bestehenden ICT-Infrastruktur (On-Premises und Cloud), einschließlich Telefonie

• Life-Cycle Management für sämtliche ICT-Komponenten

• Mitwirkung bei der Planung der Informatikstrategie sowie der Umsetzung von ICT-Projekten

• Schulung von Mitarbeitenden in digitalen Anwendungen und Tools

• Pflege und Aktualisierung der technischen Dokumentationen und Benutzeranleitungen

• Enge Zusammenarbeit mit dem pädagogischen ICT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Microsoft 365)

• Erfahrung mit Veeam-Backup-Lösungen und guten Netzwerkkenntnissen

• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für den Betrieb und das Engineering einer hybriden Serverumgebung

• Sicherstellung des Monitorings, der Störungsbehebung sowie des Change- und Release-Managements

• Gewährleistung eines stabilen Netzwerks (Juniper, WAN/LAN/WLAN, Azure Networking)

• Unterstützung im 2nd Level Support und Ticketmanagement für den 3rd Level Support

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwicklung

• Erfahrung mit Azure, Hybrid Active Directory, Microsoft 365 (Exchange, MS Teams, SharePoint), SQL Server, Intune und Windows Server 2019/2022

• Idealerweise Erfahrung mit Power Apps oder Interesse, dich in diesem Bereich weiterzuentwickeln

• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die Administration und Weiterentwicklung komplexer relationaler Datenbanksysteme mit Fokus auf einen stabilen, performanten und sicheren Betrieb. Du verantwortest die Konzeption, Integration, Implementierung und das Betreiben grosser Oracle-Datenbanken unter Berücksichtigung von Performance, Hochverfügbarkeit und Datensicherheit. Zudem überwachst und administrierst du Oracle-Datenbanken sowie Middleware-Installationen, führst Backup- und Recovery-Prozesse durch und setzt geeignete Disaster-Recovery-Massnahmen um. Du analysierst und optimierst die Datenbank-Performance, pflegst und erweiterst Skripte zur Automatisierung und implementierst datenbankrelevante Komponenten wie Grid Control, DataGuard, GoldenGate oder Partitionierung. Ausserdem berätst und unterstützt du Applikationsentwicklerinnen und -entwickler in Bezug auf Datenbank-Services und -Technologien und trägst so wesentlich zu einer modernen, zukunftsfähigen Datenbanklandschaft bei.

• Du konzipierst, integrierst, implementierst und betreibst grosse Oracle-Datenbanken unter Berücksichtigung von Performance, Hochverfügbarkeit und Datensicherheit.
• In dieser Rolle überwachst und administrierst du Oracle-Datenbanken sowie Oracle-WebLogic-basierte Middleware-Installationen und setzt Backup-, Recovery- und Disaster-Recovery-Massnahmen um.
• Du analysierst und optimierst die Performance von Oracle-Datenbanken und pflegst sowie erweiterst Skripte zur automatisierten Bereitstellung (z. B. mit Ansible und Python).
• In dieser Rolle implementierst und wartest du datenbankrelevante Komponenten wie Oracle Grid Control, DataGuard, GoldenGate oder Partitionierung.
• Du unterstützt und berätst Applikationsentwickler in Bezug auf Datenbank-Services und -Technologien.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre oder höhere technische Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium (ETH/Uni/FH/HF).
• Du hast bereits praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle gesammelt, idealerweise im Versicherungsumfeld.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in Oracle RDBMS und den dazugehörigen Produkten.
• Du erkennst, analysierst und behebst souverän Fehlerzustände in Oracle-Datenbanken.
• Du bist vertraut im Umgang mit Oracle Linux und gängigen Betriebssystemwerkzeugen.

• Du arbeitest an neuen Anlagenprojekten mit und begleitest die Produktentwicklung.

• Du löst eigenständig komplexe technische Herausforderungen.

• Es bereitet dir Freude, neue Komponenten wie Preisanzeigen oder Zahlgeräte zu evaluieren und zu integrieren.

• Du übernimmst die Betreuung sicherheitsrelevanter Bereiche, wie Firewalls (FortiGate), Netzwerkinfrastrukturen (HP), Webserver (Debian/nginx) sowie Datensicherungsarchitekturen (Veeam).

• Du arbeitest eigenverantwortlich und mit Begeisterung an der Erschließung neuer Technologien.

• Deine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in IT-Systemtechnik oder Plattformentwicklung und kannst auf relevante Berufserfahrung zurückblicken.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie im Umgang mit Microsoft SQL Server.

• Du bist maßgeblich dafür verantwortlich, einen reibungslosen Betrieb der gesamten ICT-Infrastruktur sicherzustellen, einschließlich Cloud, M365, Servern, Clients, Netzwerk, Drucksystemen, Sicherheit, Datensicherung, Compliance und Kommunikationssystemen für den SFV sowie seine Abteilungen und Regionalverbände.

• Du koordinierst und planst den 1st und 2nd Level Support für die Betriebsinfrastruktur und sorgst für eine effiziente Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

• In enger Zusammenarbeit mit Fachbereichsvertretern und externen Partnern unterstützt du bei der Entscheidungsfindung und koordinierst entsprechende Maßnahmen.

• Zudem bringst du dich aktiv in die Weiterentwicklung und Anpassung der ICT-Infrastruktur ein, einschließlich der Beurteilung von Änderungen und der Umsetzung im Rahmen des Change Managements.

• Abgeschlossene ICT-Berufslehre als Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Systems Engineering, Netzwerktechnologien, ICT-Security & Compliance, ICT-Architektur und Cloud (insbesondere Microsoft Azure, M365, Teams und Intune von Vorteil)

• Kundenorientiertes und lösungsfokussiertes Auftreten

• Erfahrung im Projektmanagement

• Sehr gut organisiert, selbstständig, zuverlässig und mit Freude an der Zusammenarbeit im Team

• Stilsichere Kommunikation in Deutsch, gute mündliche Kenntnisse in Französisch und Englisch

• Anwenderkenntnisse in Jira sind von Vorteil