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IT System Administrator:in - M365 (m/w/d)
Verantwortung
Du sorgst dafür, dass die IT Systeme der Kunden jederzeit zuverlässig laufen
Wartungen und Updates führst du selbständig durch, um Störungen zu vermeiden
Bei technischen Problemen bist du erster Ansprechpartner, egal ob remote oder vor Ort
Die Durchführung administrativer Aufgaben wie Nutzer-Onboarding, Hardware-Vorbereitung und Berechtigungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
In Projekten übernimmst du Verantwortung für kleinere Aufgaben und unterstützt die Kolleg:innen bei grösseren Vorhaben
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in Fachrichtung Systemtechnik oder ICT-Fachperson wird vorausgesetzt
Idealerweise Erfahrung in einem IT Dienstleister Umfeld
Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie Freude am Kundenkontakt
Deutsch und Englisch müssen in Wort und Schrift fehlerfrei beherrscht werden
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Rolle
Systemüberwachung: Überwachung und Bearbeitung von Alarmmeldungen in den Systemen der Kunden
Infrastrukturpflege: Wartung der Infrastruktur und Unterstützung im Kundensupport per Telefon, Fernwartung, Ticketing-System oder vor Ort
IT-Administration: Durchführung von administrativen IT-Aufgaben wie On- und Offboarding von Kunden und Nutzern, Einrichtung von Hardware sowie Anpassung von Berechtigungen
Projektarbeit: Mitwirkung in Projekten und eigenständige Übernahme kleinerer Projekte
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in mit Fachrichtung Systemtechnik oder als ICT Fachmann/Fachfrau, idealerweise mit praktischer Erfahrung bei einem IT-Dienstleister
Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows und Microsoft 365 sowie Freude am Umgang mit Kunden
Kommunikationsfähigkeiten: Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Führerschein: Führerschein der Kategorie B
IT-Supporter (m/w/d)
Rolle
ICT-Sicherheit: Konzeption und Implementierung von Strategien zur Gewährleistung der Datensicherheit und Schutz vor Cyber-Bedrohungen
End User Support: Gewährleistung eines effizienten Arbeitsumfelds durch serviceorientierte Bereitstellung und Wartung von Hard- und Software
ICT-Strategie: Entwicklung und Umsetzung einer langfristig ausgerichteten ICT-Strategie mit dem Ziel der technologischen Unabhängigkeit
Bedarfsanalyse und Weiterbildung: Analyse der Bedürfnisse der Nutzer und Entwicklung massgeschneiderter Weiterbildungsangebote zur optimalen Nutzung der ICT-Infrastruktur
Verantwortung
Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Verwaltung und Wartung von ICT-Systemen (Mac und Windows) sowie fundiertes Wissen im Bereich der ICT-Sicherheit
Strategieentwicklung: Entwicklung von Strategien, Konzepten und Handlungsempfehlungen unter Anwendung methodischer Ansätze sowie deren erfolgreiche Umsetzung
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT-Helpdesk Support (m/w/d)
Rolle
ICT-Support: Bearbeitung von Störungen und Anfragen (1st Level) per Fernwartung oder Umgehungslösungen
Informations- und Rollout-Management: Erfassung von Anfragen und Unterstützung bei Rollouts
Dokumentation und Beratung: Erstellung von Lösungsdokumentationen und Anwenderaufklärung
Erweiterte Aufgaben und Kundenzufriedenheit: Übernahme von 2nd Level Aufgaben und Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau EFZ
Kenntnisse: Sehr gute Anwender- und ICT-Kenntnisse
Erfahrung: Erfahrung mit M365, ServiceNow und Kenntnisse in ITIL von Vorteil
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell
IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Rolle
ICT Support: Sicherstellung der Verfügbarkeit von ICT-Hardware und -Software sowie Bereitstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports
Inbetriebnahme und Wartung: Unterstützung bei der Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von Produktionsanlagen im IT-Bereich
Lifecycle-Management: Verantwortung für den Lifecycle-Support von Servern, Clients und weiterer Hardware im Team
IT-Projekte: Mitwirkung bei IT-Projekten wie der Implementierung von Office 365, Druckerneuerung, Ausbau des WLAN sowie dem Client-Lifecycle-Wechsel zu Windows 12, einschließlich Fehleranalyse und -behebung zur Sicherstellung der Stabilität und Sicherheit der ICT-Infrastruktur und Systeme
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung: Umfassende Erfahrung im Onsite-Support von Hardware und Software; vorteilhaft sind Kenntnisse aus dem Umfeld eines KMU-Produktionsbetriebs
Technische Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Windows Server 2016-2022, Office 365, Exchange 2019, Active Directory und SQL-Datenbanken
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell
ICT Support Specialist (m/w/d)
Rolle
Installation und Wartung: Installation und Wartung von Smartphones und Tablets gemäss den Vorgaben
Konfiguration: Umsetzung von Installations- und Konfigurationsvorgaben im Bereich Telefonie, Alarmierung und MDM
Inventarmanagement: Sicherstellung des Hardware-Inventars in Zusammenarbeit mit externen Partnern
Support: Erbringung von 1st und 2nd Level Support im Bereich UCC und MDM
Schulung und Dokumentation: Erstellung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Trainings und Aktualisierung von Betriebshandbüchern, Anleitungen und Checklisten
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich ICT mit mehrjähriger Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Fachkenntnisse: Umfassende Kenntnisse im Apple- und Android-Umfeld
Technologiekompetenz: Fundierte Kenntnisse im Bereich UCC und MDM
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
IT-Supporter (m/w/d)
Rolle
1st Level Support: Technische Unterstützung durch Beantwortung von Fragen, Fehlerbehebung und Wartung von Workstations
Installation und Konfiguration: Installation und Einrichtung von Hardware sowie Software
Kundenbetreuung: Problemanalyse und -lösung durch Identifikation von Fragen und Durchführung von Korrekturmassnahmen
Betrieb von Geräten: Verwaltung von Geräten wie iOS, macOS, LinuxOS, Windows und ServerOS
IT-Infrastruktur-Systeme: Verwaltung von Active Directory, Druckern, Exchange-Mailboxen, DNS, VPN, Netzwerktechnologien und Backup
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Schulausbildung oder gleichwertiger Abschluss
Berufserfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, Ticketsystemen, Windows, Linux, Mac OS sowie mobilen Endgeräten
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse sind essenziell
IT-Supporter - Service Desk (m/w/d)
Rolle
Incident-Management: Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standardänderungen gemäss festgelegten Prozessen.
Change Management: Entgegennahme und initiale Prüfung von Change Requests unter Berücksichtigung relevanter Anforderungen.
Kommunikation: Zentrale Schnittstelle zwischen IT und Endbenutzern für effiziente Kommunikation und Problemlösung.
Ticketbearbeitung: Erfassung und Dokumentation von Problemstellungen samt relevanter Zusatzinformationen im Ticketsystem.
Benutzerverwaltung: Pflege des zentralen Active Directorys und Verwaltung der Benutzerkonten zur Sicherstellung der IT-Sicherheit.
Verantwortung
IT-Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in den Bereichen Systemtechnik oder Betriebsinformatik
Erfahrung: Mindestens ein Jahr Erfahrung im 2nd Level Support
IT-Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse in Basisdiensten der IT, wie Mail, DNS, Netzwerk und Active Directory
Betriebssysteme: Sehr gute Kenntnisse in MS-Betriebssystemen sowie Standardapplikationen
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind essenziell
IT-Supporter - 2nd & 3rd (m/w/d)
Rolle
Softwareimplementierung: Durchführung der Softwareinstallation beim Kunden sowie Konfiguration und Parametrierung gemäss den individuellen Anforderungen
Projektumsetzung: Selbstständige Durchführung technischer Kundenprojekte und Betreuung bis zur Abnahme
Kundensupport: Fachgerechte Beratung und Unterstützung von Kunden sowie internen Projektteams bei Support- und Anwenderfragen (2nd- und 3rd-Level-Support)
Dokumentation: Erstellung technischer Dokumentationen und Konzepte (z.B. Installationsanleitungen)
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport oder in der Applikationsberatung
Datenbanken: Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Datenbanksystemen und SQL
Webtechnologien: Erfahrung in der Betreuung webbasierter Applikationen (z. B. Apache Tomcat)
Systemkonfiguration: Kenntnisse in der Konfiguration und Verwaltung von Windows-Systemen
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
System Engineer (m/w/d)
Rolle
Infrastrukturmanagement: Planung, Aufbau und Betrieb der On-Premise-Microsoft-Serverumgebung (Active Directory, Datei-, E-Mail- und Druckdienste)
Software-Paketierung: Mitwirkung bei der Bereitstellung von Microsoft-Softwarepaketen
Systemadministration: Verwaltung und Betrieb der Microsoft Entra-Umgebung
Virtualisierung: Planung und Betrieb der internen Virtualisierungsplattform
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossenes Studium in Informatik (FH oder Uni)
Erfahrung: Langjährige Berufserfahrung im Projektmanagement sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit komplexen Projekten
Zusatzkenntnisse: Ausgeprägte Fähigkeit zur Führung von Projekten und Teams
Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind essenziell
Benefits
