Bereit für eine verantwortungsvolle Aufgabe im IT‑Dienstleistungs‑ und Partnermanagement, in der du Servicequalität und Zusammenarbeit aktiv mitgestaltest? In dieser Rolle übernimmst du die Steuerung und Koordination von IT‑Dienstleistern und Partnern, sorgst für klare Leistungsvereinbarungen und stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der Services, analysierst Kennzahlen und leitest daraus Massnahmen zur Qualitätssteigerung ab. Zudem pflegst du eine professionelle Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partnern, um Anforderungen, Erwartungen und Verbesserungen transparent zu gestalten. Durch dein Engagement trägst du massgeblich dazu bei, eine stabile, effiziente und kundenorientierte IT‑Serviceumgebung zu gewährleisten.

• Du verantwortest das Service- und Lieferantenmanagement für zentrale ICT-Services im Finanzumfeld

• Du optimierst Betriebsprozesse, etablierst Standards und verbesserst die Servicequalität nachhaltig

• Du analysierst KPIs, Verfügbarkeiten und Risiken und leitest konkrete Verbesserungsmassnahmen ab

• Du koordinierst technische und organisatorische Themen mit Banken, Providern und Projektteams

• Du begleitest Tests, Go-Lives und Transitionen in den operativen Betrieb

• Du bringst Erfahrung in IT-Service-Management, BCM, Governance oder Outsourcing-Steuerung mit

• Du kennst dich mit Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 22301 aus

• Du verfügst über Verständnis für Banking-Prozesse, regulatorische Anforderungen und Audit-Themen

• Du überzeugst durch Organisationstalent, Präsentationsstärke und adressatengerechte Kommunikation