Für unseren Rocken-Partner bist du im Verkaufsinnendienst die zentrale Drehscheibe für die komplette Auftragsabwicklung im Ersatzteilgeschäft. Du begleitest den gesamten Prozess von der Kundenanfrage bis zur Fakturierung inklusive nationalem und internationalem Versand. Dabei sorgst du für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und stellst eine hohe Servicequalität sicher.

• Ganzheitliche Betreuung eines Kundenportfolios von der Anfrage bis zur Abrechnung inkl. Versandabwicklung

• Prüfung und Bearbeitung von technischen sowie kommerziellen Ersatzteilanfragen und Bestellungen

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Einkauf, AVOR, Lager, Technik und Spedition

• Aktives Nachverfolgen und Bearbeiten offener Offerten und Angebote

• Abwicklung von Reparaturaufträgen im Rahmen des Kundenservice

• Erstellung und Verbuchung von Retouren sowie Gutschriften

• Bearbeitung von Kundenreklamationen und Sicherstellung einer schnellen Lösung

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im technischen Umfeld zwingend erforderlich

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Verkaufsinnendienst, idealerweise im Maschinen- oder Industrieumfeld

• Erfahrung im Exportgeschäft und internationalen Versand vorausgesetzt

• Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP, MS Office und Excel

• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeit

• Selbständige, strukturierte und belastbare Arbeitsweise auch bei hoher Taktung

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil