Wie kommt saubere Energie zu den Menschen? Unser Rocken Partner ist ein etablierter Energieversorger mit umfassendem Portfolio: Strom, Wasser, Wärme, Kälte und Glasfaserverbindungen. Dazu gehören Photovoltaik-Anlagen, Elektromobilitätslösungen und mehrere Wärmenetze. Die Produktionsstätten reichen von Wasserkraft über Solarkraftwerke bis zu innovativen Versorgungsprojekten. Der Fokus liegt auf nachhaltiger Versorgung und zukunftsfähigen Infrastrukturlösungen. Die Arbeitsweise ist geprägt von technischer Präzision, zweisprachiger Zusammenarbeit und dem Anspruch, Versorgungssicherheit täglich zu gewährleisten. Hier gestaltest du aktiv die Energiezukunft mit – in einem Umfeld, das Innovation und Verantwortung verbindet. Bereit für eine Aufgabe mit echtem Impact? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle trägst du entscheidend dazu bei, leistungsfähige und sichere IT-Systeme in einem sich stetig wandelnden Energiesektor sicherzustellen. Du übernimmst den technischen Support, bearbeitest Störungen und stellst einen serviceorientierten, zuverlässigen Betrieb der Systeme sicher. Zudem verantwortest du die Verwaltung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie der Arbeitsplätze. Du treibst die Automatisierung von Prozessen voran und sorgst dafür, dass Abläufe effizienter und stabiler werden. Durch deine Arbeit leistest du einen wichtigen Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Dienstleistungen und unterstützt so die digitale Weiterentwicklung des Unternehmens.

• Du stellst den reibungslosen Betrieb des IT Service Desks sicher und bearbeitest Supportanfragen nach ITSM- und ITIL-Standards.

• Du verwaltest den gesamten Lifecycle von Hardware, Software, Clients und mobilen Endgeräten inklusive Bereitstellung und Inventarisierung.

• Du analysierst und löst Incidents sowie Service Requests im 1st-Level-Support und eskalierst komplexe Fälle an nachgelagerte Supportteams.

• Du führst Onboardings durch, schulst Mitarbeitende in der Nutzung von IT-Systemen und unterstützt bei der Einführung neuer Anwendungen.

• Du wirkst bei Wartungsarbeiten, Software-Rollouts, Dokumentationen sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachperson, Informatiker/in EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder Workplace Management mit und kennst ITIL-basierte Supportprozesse.

• Du hast idealerweise eine ITIL Foundation Zertifizierung oder möchtest diese zeitnah erwerben.

• Du arbeitest kundenorientiert, strukturiert und dokumentierst Prozesse sowie Lösungen sorgfältig und nachvollziehbar.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung.