Fachkraft IT-Benutzerunterstützung

Schwyz

Ort

78'000 - 95'000

Lohn, CHF/Jahr

80 - 100%

Pensum

Vollzeit, Festanstellung

Anstellungsart

MS Office

Microsoft Intune

Remote Support

1st Level Support

Bewerben

503788

23.06.2026

Redon Hoxha

Associate Consultant

Du stellst einen professionellen 1st Level Support sicher und koordinierst das Ticket-Dispatching.
In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Service Requests nach definierten ITSM-Prozessen.
Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst und löst sie per Remote Support oder vor Ort und dokumentierst deine Arbeit.
Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung installierst, konfigurierst und nimmst du Endgeräte sowie Workplace-Hard- und Software in Betrieb.
Du verwaltest Benutzerkonten in Microsoft Entra ID, Endgeräte in Microsoft Intune und stellst den gesamten Workplace-Lifecycle sicher.
In dieser Rolle berätst, unterstützt und schulst du Anwenderinnen und Anwender und arbeitest in IT-Projekten sowie bei Dokumentationen mit.

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
Mehrjährige Praxis im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Intune sowie mit Windows- und Apple-Betriebssystemen
Sicherer Umgang mit Client-Hardware, Netzwerken und ITSM-Tools sowie Grundverständnis von Cloud Services und IT-Security
Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil