Unser Rocken Partner ist ein etablierter Spezialist für innovative Elektronik- und Steuerungslösungen im Bereich mobiler Fahrzeugtechnik und industrieller Anwendungen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt massgeschneiderte Komponenten – von LED-Beleuchtungssystemen über programmierbare Steuerungen bis hin zu intelligenten Verkabelungslösungen. Das Tätigkeitsfeld umfasst technische Beratung, Systemintegration und den Vertrieb anspruchsvoller Produkte für Spezialfahrzeuge, Maschinen und Einsatzfahrzeuge. Dabei steht die enge Zusammenarbeit mit Herstellern und Endkunden im Mittelpunkt. Technisches Know-how trifft auf praxisnahe Lösungskompetenz. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege prägen den Arbeitsalltag. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das technische Präzision mit kundenorientiertem Denken verbindet? Dann freuen wir uns darauf, dich für unseren Rocken Partner zu gewinnen.

Für unseren Rocken-Partner suchen wir eine technisch versierte Führungspersönlichkeit, die den Servicebereich verantwortet und dessen Weiterentwicklung aktiv mitgestaltet. Du koordinierst das Tagesgeschäft, unterstützt dein Team bei technischen Fragestellungen und sorgst mit effizienten Prozessen für eine hohe Service- und Kundenzufriedenheit.

• Operative und fachliche Leitung des Servicecenters inklusive Führung des Serviceteams

• Organisation und Durchführung technischer Service-, Reparatur- und Montagearbeiten

• Beratung von Kunden bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen sowie Bearbeitung von Eskalationen

• Planung von Ressourcen, Ersatzteilen und Serviceeinsätzen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs

• Analyse und kontinuierliche Optimierung von Serviceprozessen und Qualitätsstandards

• Weiterentwicklung des Serviceangebots sowie Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Verbesserung technischer und organisatorischer Abläufe

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Fahrzeugelektrik

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundendienst oder After-Sales-Service, idealerweise mit erster Führungserfahrung

• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie hohe Kommunikationskompetenz

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Arbeitsmitteln