Pidas Aktiengesellschaft

Wir sind der führende IT-Dienstleister für den modernen IT End-User Support. Das Unternehmen mit Niederlassungen in Zürich-Dübendorf, Wien, Graz und München wurde 1987 gegründet und beschäftigt rund 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Nur wenn die IT läuft, läuft auch Ihr Unternehmen. Und nur, wenn IT-Probleme effizient gelöst werden, können Ihre Mitarbeitenden optimal performen.

Darum ist ein exzellenter IT-End-User Support wichtig. Ein Support, der höchste Zuverlässigkeit garantiert und täglich für neue Wow-Effekte sorgt. Genau diesen Wow-Support liefert pidas.

Wir bringen zusammen, was zusammengehört

Unsere wichtigsten Erfolgsfaktoren: Wir sind geborene Support Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Hohe Effizienz und glückliche User

Der Benefit für unsere Kundinnen und Kunden: Statt losgelöste Angebote bieten wir die integrierten Lösungen, die erst einen wirklich smarten Support sicherstellen. So profitieren Unternehmen von innovativen Tools, cleveren Prozessen und einer hohen Kosteneffizienz. Und die End-User profitieren von einem Service, der einfach glücklich macht: An jedem Tag und bei jeder Herausforderung.

Alles rund um den professionellen IT-Support

Wir fokussieren auf IT-Support. So sind wir in diesem Themenfeld hochspezialisiert und decken die gesamte Wertschöpfungskette ab: Von der Beratung für den Aufbau und die Optimierung von IT-Service-Organisationen. Über Technologie- und Automationsimplementierungen. Bis hin zu umfassenden Betriebsleistungen im IT-Service Desk und Field Support.

Für über 200'000 IT-End-User im Einsatz

Unsere Service Champions unterstützen mehr als 200'000 Endanwenderinnen und -anwender – weltweit, rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Einerseits direkt an den Kundenlokationen, anderseits remote aus unseren eigenen Standorten in der Schweiz, Österreich und Deutschland.

Starke Partnerschaften

Wir erbringen unsere Service- und Supportleistungen für Kundenorganisationen aus unterschiedlichen Branchen. Entweder direkt oder über unsere langjährigen Partnerschaften mit führenden IT-Companies wie Aveniq, HP, IBM, Kapsch, Swisscom und andere.

Hohe Kundenzufriedenheit

Glückliche Kunden sind unser Antrieb und positive End-User Erlebnisse sind massgeblich für den gemeinsamen Erfolg. Deshalb messen wir mittels unterschiedlicher Kennzahlen (NPS, CSAT, CES) den Puls unserer Kundinnen und Kunden und führen proaktiv Verbesserungen durch.

Engineering Happiness: Unser Leadership Team

Mit viel Leidenschaft treiben wir unser Unternehmen voran. Unser Ziel: Wir möchten die besten Kundenerlebnisse schaffen. Dabei setzen wir auf die richtigen Menschen am richtigen Ort mit der richtigen und neusten Technik. So garantieren wir eine überragende User Experience und neue Erfolge – für unsere Partner und Kollegen. Und vor allem für unsere Kunden.

Employee Happiness

Unser oberstes Ziel ist User Happiness. Dies setzt voraus, dass auch unsere Mitarbeitenden glücklich sind und in einer optimalen Arbeitsatmosphäre arbeiten können. Nur mit Employee Happiness können wir für glückliche End User sorgen.

Champions Academy

Unsere Mission heisst «Becoming the smartest IT-Support company». Dazu stellen wir sicher, dass IT-Support, Service- und Kommunikationskompetenz auch intern gelebt werden. Bei uns kannst du interne Kurse der Champions Academy besuchen. Nach erfolgreicher Absolvierung erhältst du dein persönliches Support Champion Zertifikat.

Du möchtest dich ständig weiterentwickeln und hast ambitionierte Zukunftspläne? Wir unterstützen dich dabei, deine Ziele zu erreichen und schaffen eine optimale Arbeitsatmosphäre.

Wir suchen Support Champions. Hast Du eine Leidenschaft für IT und exzellenten Service? Dann müssen wir uns kennenlernen!