217 offene Stellen Admin/Support

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen und findest selbstständig passende Lösungen oder ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Supportfälle und sorgst für eine saubere Nachbearbeitung.

• Du unterstützt bei kleineren Abacus-Konfigurationen und Anpassungen sowie bei Tests.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachpersonen zusammen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Treuhandbranche.

• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in Abacus, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen und/oder Lohn.

• Du bringst gute Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen mit.

• Du hast Freude an Kundenkontakt, Support und digitalen Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung.

• Du bist bereit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Bearbeitung und Überwachung von Incidents und Systemabläufen innerhalb der SAP-Umgebung

• Aufnahme und Koordination von Anforderungen aus den Fachbereichen

• Unterstützung bei SAP EWM sowie Schnittstellenmodulen wie SD, LE und MM

• Koordination externer Servicepartner und Überwachung von Schnittstellen zu ERP, MES und Subsystemen

• Durchführung von Systemarbeiten nach Checklisten sowie Bereitschaft zu Pikettdienst

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder Informatikstudium

• Sehr gute Kenntnisse in SAP ERP ECC 6.0 / S/4HANA mit Fokus auf SD, LE und MM

• Mehrjährige Erfahrung mit Lagerverwaltungsprozessen als Key- oder Super-User

• Fundierte Kenntnisse in SAP EWM 9.5 / S/4HANA und Logistikprozessen

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch von Vorteil sowie teamorientierte und diplomatische Kommunikation; Erfahrung im Change Management

• Analyse und Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support

• Bearbeitung von Kundenfeedback sowie Betreuung per Telefon und Ticketsystem

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation

• Mitarbeit an Projekten und Prozessoptimierungen

• Durchführung von Tests neuer Produktentwicklungen

• Abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Applikationssupport, Kenntnisse im Applikationsmanagement von Vorteil

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und vernetztes Denken

• Technisches Verständnis für SSH, PHP, HTML und SQL

• Kundenorientierte, kommunikative Teamplayer-Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus – telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen, findest passende Lösungen und ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur Weiterentwicklung des internen Wissens bei.

• Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt in Abacus.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachstellen zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen.

• Du unterstützt ein eingespieltes Supportteam, indem Du kompetent auf Kundenanfragen reagierst

• Mit Deinem fundierten Abacus-Wissen löst Du selbständig 1st Level Tickets und analysierst sowie dokumentierst 2nd Level Tickets, während Du die nötige Unterstützung koordinierst

• Zusätzlich kümmerst Du dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen sowie um administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira und die Pflege der Knowledge-Base

• Zudem führst Du Anwenderschulungen durch oder unterstützt dabei und stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support gesammelt

• Dabei kennst Du dich mit den Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM aus – es ist nicht erforderlich, in allen Bereichen Expertenwissen zu haben, ein Bereich genügt

• Deine Erfahrung mit Abacus-Applikationen sowie Dein technisches Flair unterstützen dich in Deiner Rolle

• Zudem bist Du eine kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zur Unterstützung des Supportteams

• Selbstständige Lösung von 1st Level Tickets und Analyse sowie Dokumentation von 2nd Level Tickets inklusive Koordination der notwendigen Unterstützung

• Dokumentation und Verrechnung von Supportanfragen sowie administrative Aufgaben wie Jira-Überwachung und Pflege der Knowledge-Base

• Durchführung oder Unterstützung bei Anwenderschulungen und Sicherstellung der Einhaltung der SLA-Vorgaben

• Kaufmännische Ausbildung

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support

• Kenntnisse in Abacus-Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM (ein Bereich genügt)

• Erfahrung mit Abacus-Applikationen und technisches Flair

• Kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle gestaltest du die Weiterentwicklung von Kernapplikationen mit den Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz und bringst digitale Prozesse auf das nächste Level. Du verbindest dein technisches Know-how mit kreativen Ideen, um bestehende Systeme nicht nur zu betreuen, sondern gezielt zu optimieren. Dabei nutzt du dein Verständnis für moderne AI-Lösungen, um Abläufe schneller, einfacher und effizienter zu machen. Du trägst mit deinem Engagement dazu bei, innovative Anwendungen zu entwickeln, die den Alltag der Nutzerinnen und Nutzer spürbar verbessern. In dieser Position übernimmst du Verantwortung für zukunftsorientierte Lösungen und prägst aktiv die digitale Transformation.

• Du stellst den Betrieb der Kernapplikationen sicher und entwickelst diese mit AI Lösungen weiter

• AI Agent Projekte koordinierst du und treibst die Automatisierung von Geschäftsprozessen voran

• Du betreust SharePoint und Power Automate und setzt passende Lösungen um

• Als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT Partnern übersetzt du Anforderungen in praxistaugliche Lösungen

• Dabei achtest du auf Datenschutz, Sicherheit und Compliance beim Einsatz von AI

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Technical Product Management oder einem ähnlichen Umfeld sowie in IT Projekten

• Praktische Kenntnisse in generativer AI, LLMs und AI Agents; Erfahrungen mit Claude oder MCP sind ein Plus

• Erfahrung mit SharePoint ist wichtig, Dynamics 365 / Business Central sind von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus

• Du verantwortest den 1st-Level-Support

• Du betreust verschiedene Business-Applikationen wie M365, ERP, CRM und DMS

• Du übernimmst Systempflege und Benutzerverwaltung

• Du schulst Teams und sicherst den Know-how-Transfer

• Du koordinierst Supportfälle und unterstützt IT- und Digitalisierungsprojekte

• Du hast eine Informatikausbildung oder Weiterbildung abgeschlossen

• Du bringst Erfahrung im 1st-Level-Support mit

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und prioritätenbewusst

• Du lernst neue Tools und Systeme schnell

• Du bist serviceorientiert, kommunizierst gut und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Dieser Rocken Partner ist ein Lösungsspezialist rund um die Themen der Digitalisierung, Transformation und dem Management von Inhalten und Daten. Mit dem Drang zur Innovation haben sie die modernsten und besten Technologien und Produkte zu einer ganzheitlichen Plattform zusammengefasst. Damit integriert unser Partner individuelle als auch standardisierte Lösungen für ihre Kunden.

• Ganzheitliche Betreuung moderner Information-Management-Plattformen über deren operativen Betrieb und technische Weiterentwicklung hinweg

• Sicherstellung eines stabilen Application Lifecycles von Systemänderungen und Deployments bis zur Überführung neuer Funktionalitäten in den produktiven Betrieb

• Nachhaltiges Troubleshooting bei anspruchsvollen Applikationsproblemen und technische Mitgestaltung von Transformations-, Automatisierungs- und Compliance-Initiativen

• Übersetzung fachlicher Anforderungen in praktikable technische Lösungen sowie koordinierende Zusammenarbeit mit internen Teams, Kunden und weiteren Technologiepartnern

• Solider IT-Ausbildungshintergrund und Erfahrung in der Betreuung und Weiterentwicklung komplexer Business-Applikationen

• Idealerweise Praxis mit Document Management, Intelligent Document Processing oder verwandten Enterprise-Information-Management-Technologien

• Gute Daten- und Integrationskenntnisse mit SQL sowie strukturierten Formaten wie XML und JSON; Scripting-Erfahrung ist ebenfalls gefragt

• Strukturierter und lösungsorientierter Teamplayer mit ausgeprägtem Ownership, sicherem Deutsch und guten Englischkenntnissen