11 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Basel
CRM Applikationsverantwortlicher (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle gestaltest du als fachverantwortliche Person für CRM-Anwendungen intelligente digitale Lösungen für Kund:innen aus Dienstleistung, Produktion und öffentlicher Hand mit. Du verantwortest die Konzeption und Weiterentwicklung moderner CRM-Systeme und arbeitest dabei eng mit einem kreativen, dynamischen Entwicklungsteam zusammen. In einem angenehmen Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen, flexibel gestaltbaren Arbeitszeiten und zeitgemässer Entschädigung übernimmst du vielfältige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und grossen Gestaltungsmöglichkeiten. Neben professionellem Austausch profitierst du von regelmässigen internen Events, Verpflegungsgutscheinen sowie der kostenlosen Nutzung eines eigenen Fitnessangebots. Ein topmoderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und zusätzlichen Annehmlichkeiten wie Kaffee, Wasser und Früchten rundet das Umfeld dieser verantwortungsvollen Position ab.
Verantwortung
Du stellst den technischen Betrieb, den Lifecycle und die Weiterentwicklung der BSI Customer Suite sicher.
In dieser Rolle setzt du individuelle Anforderungen der Endanwender in Funktionen, Auswertungen und Datenselektionen um.
Du überwachst und sicherst Datenqualität, Datenintegrität sowie Schnittstellen und gewährleistest hohe Stammdatenqualität.
Als CRM Applikationsverantwortlicher konzipierst und realisierst du CRM-Marketingkampagnen inklusive Erfolgskontrolle.
Du übernimmst das Change- und Release-Management und fungierst als zentrale Ansprechperson für den Hersteller.
In dieser Rolle leistest du 2nd Level Support, analysierst Incidents und Problems und arbeitest an Verbesserungsprojekten im Tagesgeschäft mit.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Grundausbildung in Informatik oder einen Informatik-Abschluss auf Stufe Höhere Fachschule/Fachhochschule.
Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im CRM- und Application-Management, idealerweise mit der Customer Suite von BSI, sowie Praxis in Konfiguration und Reporting von CRM-Lösungen.
Du besitzt fundierte technische Kenntnisse in SQL, PHP, HTML, CSS, Javascript, Webservices und modernen Webtechnologien.
Du kennst dich mit IT Service Management Prozessen nach ITIL aus und setzt diese in der Praxis um.
Du denkst in Geschäftsprozessen, verstehst betriebswirtschaftliche und prozessuale Zusammenhänge und kannst fachliche Anforderungen in tragfähige CRM-Lösungen übersetzen.
Du überzeugst durch ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, hohe Qualitätsorientierung, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
Benefits
IT Application / System Manager (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du betreust die Applikationslandschaft und übernimmst die Verantwortung für den stabilen Betrieb
Du koordinierst zwischen Support und Entwicklung und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher
Du berätst und schulst die User im Umgang mit den Anwendungen
Du analysierst bestehende Prozesse und automatisierst diese kontinuierlich
Du übernimmst Verantwortung im Release Management und begleitest Änderungen bis in den produktiven Betrieb
Qualifikationen
Du hast einen abgeschlossenen IT-Ausbildungshintergrund
Du bringst Erfahrung im Applikationsbetrieb mit
Du verfügst über Know-how in Linux, Windows, Scripting und Datenbanken
Du hast ein gutes Verständnis von DevOps-Prinzipien
Du kommunizierst sehr gut in Deutsch und hast idealerweise Erfahrung mit Avaloq oder SAP
Benefits
KIS Manager:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du stellst den stabilen, anwenderorientierten Betrieb und die Weiterentwicklung des Klinikinformationssystems sicher
- In dieser Rolle gestaltest du KIS-nahe Prozesse proaktiv mit und gewährleistest einen reibungslosen Einsatz im klinischen Alltag
- Du analysierst Störungen und Fehlverhalten im KIS, koordinierst interne Fachbereiche sowie 2nd- und 3rd-Level-Support und steuerst Change Requests
- Als IT-Verantwortliche Person Klinikinformationssystem planst und führst du Releases, Tests und Rollouts in enger Abstimmung mit den Fachbereichen durch
- Du nimmst fachliche Anforderungen auf, spezifizierst sie und setzt sie gemeinsam mit dem Hersteller um, inklusive Pflege der System- und Prozessdokumentation
- In dieser Rolle erstellst du Schulungsunterlagen, führst Anwenderschulungen durch und informierst die Nutzer proaktiv über Neuerungen, Wartungen und Ausfälle
Qualifikationen
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)informatik (FH/HF).
- Du hast mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement eines KIS, idealerweise mit M-KIS (Meierhofer).
- Du verstehst klinische Prozesse wie Patientenadministration, Leistungserfassung und Dokumentation sehr gut.
- Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwarelieferanten sowie im Release-Management.
- Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert und behältst dabei den Überblick.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
IT Applikationsmanager:in Klinische Systeme (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, anwenderorientierten Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Klinikinformationssystems M-KIS. Du stellst den reibungslosen Einsatz des Systems im klinischen Alltag sicher, analysierst Störungen und koordinierst interne Fachbereiche sowie externe Supportstellen. Du planst und steuerst Releases, Tests und Rollouts, nimmst fachliche Anforderungen auf und setzt diese in enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller um. Zudem moderierst und betreust du Keyuser-Gremien, pflegst System- und Prozessdokumentationen und erstellst Schulungsunterlagen. Als zentrale Ansprechperson berätst und unterstützt du die Fachbereiche bei der optimalen Nutzung des KIS und informierst die Anwender proaktiv über Neuerungen, Wartungen und Ausfälle.
Verantwortung
Im klinischen Alltag stellst du den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des KIS sicher und sorgst damit für einen reibungslosen Einsatz
Du treibst die proaktive Mitgestaltung KIS-naher Prozesse voran und optimierst Abläufe gemeinsam mit den Fachbereichen
Zwischen internen Fachbereichen sowie dem 2nd und 3rd Level Support (Lieferanten) koordinierst du effizient und lösungsorientiert
In enger Abstimmung planst und begleitest du Releases, Tests und Rollouts sowie die Umsetzung von Change Requests
Qualifikationen
Ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik (FH/HF) bildet deine fachliche Grundlage
Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement eines KIS, idealerweise mit M-KIS (Meierhofer), bringst du bereits mit.
Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis klinischer Prozesse wie Patientenadministration, Leistungserfassung und Dokumentation
Analytisch arbeitest du strukturiert, serviceorientiert und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil – Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei bei den Qualifikationen am Schluss
Benefits
Leitung IT-Support/ Service Delivery (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du als technisch starke Persönlichkeit auf 2nd-/3rd-Level-Niveau die Verantwortung für anspruchsvolle Supportfälle und sorgst dafür, dass komplexe Anfragen effizient gelöst werden. Du verantwortest die Koordination und Priorisierung von Support-Tickets, übernimmst das Dispatching an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Service Delivery sicher. Gleichzeitig gestaltest du rund die Hälfte deiner Tätigkeit in einer fachlichen Schwerpunktrolle, etwa im Business Software Support oder in der Beratung. Je nach Profil vertiefst du dich in IT Systems Engineering oder fokussierst dich auf Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security. So kombinierst du operativen Support mit inhaltlicher Spezialistenarbeit und prägst die Servicequalität massgeblich mit.
Verantwortung
- Du analysierst komplexe Supportfälle im 2nd-/3rd-Level und findest nachhaltige Lösungen.
- Du stellst eine zuverlässige Serviceerbringung im Kundenbetrieb sicher und schliesst Anliegen sauber ab.
- In dieser Rolle priorisierst du Supportanfragen und koordinierst deren Bearbeitung im Team.
- Du kommunizierst klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst für transparente Statusinformationen.
- Als Leitung IT-Support und Servicequalität stellst du intern klare Zuständigkeiten und nächste Schritte sicher.
- Du identifizierst Optimierungspotenziale in Abläufen und wirkst an der Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen mit.
Qualifikationen
- Du verfügst über fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support und löst gerne anspruchsvolle IT-Störungen.
- Du bist technisch sattelfest, insbesondere in Bereichen wie Workplace, Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software.
- Du arbeitest hands-on, übernimmst Verantwortung für Supportfälle und führst sie strukturiert bis zum Abschluss.
- Du organisierst dich selbstständig, behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und setzt klare Prioritäten.
- Du koordinierst Aufgaben souverän, erkennst Abhängigkeiten und bleibst auch unter Druck ruhig und lösungsorientiert.
- Du kommunizierst verständlich mit Kundschaft und Technikteams, dokumentierst sorgfältig und legst Wert auf nachhaltige Lösungen; sehr gute Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sind Voraussetzung.
Leitung IT-Support (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Supports auf 2nd-/3rd-Level-Niveau und packst selbst mit an, um komplexe Supportfälle effizient zu lösen. Du verantwortest die Koordination, Priorisierung und das Dispatching von Anfragen an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher. Dabei behältst du den Überblick über alle laufenden Tickets und sorgst für eine saubere, strukturierte Bearbeitung. Rund die Hälfte deiner Aufgabe besteht in einem fachlichen Schwerpunkt, den du je nach Profil im Bereich Business Software Support und Beratung, IT Systems Engineering oder Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security setzt. So kombinierst du operative Nähe zur Technik mit übergreifender Steuerung der Serviceprozesse.
Verantwortung
- Du analysierst und löst anspruchsvolle 2nd-/3rd-Level-Supportfälle selbstständig und nachhaltig.
- In dieser Rolle stellst du sicher, dass operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes zuverlässig umgesetzt und abgeschlossen werden.
- Du priorisierst eingehende Support-Anfragen, weist sie passenden Kolleginnen und Kollegen zu und behältst den Überblick über laufende Fälle.
- Als Leitung IT-Support und Servicebereitstellung kommunizierst du klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst intern für transparente Zuständigkeiten und nächste Schritte.
- Du erkennst wiederkehrende Muster in Supportfällen und treibst die Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen voran.
- In dieser Rolle denkst du technisch mit und bringst pragmatische Vorschläge zur Optimierung von Abläufen im IT-Support ein.
Qualifikationen
- Fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.
- Sicherer Umgang mit Technologien wie Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server, Workplace oder Business Software.
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbst technisch mit, übernimmst Verantwortung und führst Fälle konsequent zum Abschluss.
- Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise, mit der du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und klare Prioritäten behältst.
- Stärke in Koordination und Kommunikation: Du verteilst Aufgaben sinnvoll, erkennst Abhängigkeiten und kommunizierst verständlich mit Kunden und technischen Kolleginnen und Kollegen.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.
IT Support Koordinator:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du leistest professionellen IT-Anwendersupport und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher.
- In dieser Rolle bildest du die Schnittstelle zwischen Anwender*innen und IT-Entwicklung.
- Du unterstützt die Entwicklung innovativer IT-Lösungen für Apotheken und Drogerien.
- In dieser Rolle gestaltest und führst du Anwenderschulungen praxisnah und verständlich durch.
- Du arbeitest dich eigenständig in neue Themen, Tools und Plattformen ein und baust dein Know-how kontinuierlich aus.
- Als IT-Betrieb und Projekteinsatzleitung bringst du Erfahrung aus Apotheke, Drogerie oder Gesundheitswesen ein und nutzt sie zielgerichtet.
Qualifikationen
- Du fühlst dich in einem lebhaften, dynamischen Arbeitsumfeld wohl und arbeitest gerne in spezialisierten Teams.
- Du legst Wert auf ein respektvolles Miteinander, familiäres Umfeld und guten Teamspirit.
- Du handelst unternehmerisch, denkst serviceorientiert und strebst nach hoher Qualität.
- Du übernimmst gerne Eigenverantwortung und schätzt ein abwechslungsreiches Aufgabenspektrum.
- Du bist engagiert, pragmatisch und offen für den Einsatz neuester Technologien im Gesundheitswesen.
Benefits
ERP Application Specialist (m/w/d)
Über
Unser Partner bietet Softwarelösungen für die Blechumformung und den Rohbauprozess.
Mehr als 400 hochqualifizierte Mitarbeiter in diesem Fachgebiet arbeiten bei unserem Partner und das Unternehmen gilt als der führende Anbieter von Software für die Absicherung der Produktherstellbarkeit, die Berechnung der Werkzeug- und Materialkosten, das Werkzeug-Design und das virtuelle Blechumformen sowie die Optimierung von Rohbauprozessen.
Rolle
Im Zentrum steht die Weiterentwicklung einer leistungsfähigen ERP-Landschaft, die zentrale Geschäftsprozesse verbindet, stabilisiert und digitalisiert. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die operative Exzellenz mit konzeptioneller Stärke kombiniert.
Verantwortung
Sicherstellung des stabilen Betriebs der ERP-Systemumgebung inkl. laufender Überwachung und Optimierung
Bearbeitung komplexer ERP-Supportanfragen sowie gezielte Unterstützung der Fachbereiche bei applikatorischen Fragestellungen
Steuerung und Umsetzung von ABAS-ERP-Projekten inkl. Koordination aller beteiligten Stakeholder
Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
Weiterentwicklung der ERP-Systemlandschaft durch gezielte Datenpflege, Systemanpassungen und Verbesserungsinitiativen
Enge Abstimmung mit externen Systempartnern und Supportorganisationen zur Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von System- und Prozessdokumentationen
Verantwortung für das Dokumentenmanagementsystem DocuWare inkl. Schnittstellenmanagement zum ERP
Qualifikationen
Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Betriebsökonomie oder vergleichbarer Fachrichtung
Erfahrung im ERP-Umfeld, idealerweise mit ABAS-Systemen
Praxis in Projektleitung sowie in der Koordination technischer und fachlicher Anforderungen
Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und deren digitale Abbildung
Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Eigenverantwortung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
SAP Stammdaten- und Prozessverantwortliche*r (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Gestaltung, Pflege und Weiterentwicklung der SAP-Stammdaten und sorgst so für transparente, effiziente und qualitativ hochwertige Datenprozesse. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und setzt Standards sowie Richtlinien für ein einheitliches Stammdatenmanagement um. Dabei koordinierst du bereichsübergreifend die Anforderungen der Fachabteilungen, stimmst Prozesse ab und stellst sicher, dass diese in SAP konsistent und praxistauglich abgebildet sind. Du verantwortest die fachliche Betreuung relevanter SAP-Module, begleitest Anpassungen und Projekte und stellst Schulungen sowie Guidelines für Anwender:innen bereit. Durch deine Expertise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu stabilen Geschäftsprozessen und einer verlässlichen Datenbasis für operative und strategische Entscheidungen.
Verantwortung
- Du arbeitest aktiv an der SAP S/4HANA-Transformation in den Modulen MM und QM mit.
- Du übernimmst die fachliche Verantwortung für definierte Stammdaten- und Geschäftsprozesse.
- In dieser Rolle baust du eine nachhaltige Stammdaten- und Data-Governance-Landschaft auf und entwickelst sie weiter.
- Du definierst, harmonisierst und optimierst Geschäftsprozesse und SAP-Standards inklusive deren Dokumentation.
- Als SAP Stammdaten- und Prozessverantwortliche*r stellst du die Datenqualität über den gesamten Produktlebenszyklus sicher.
- Du leitest SAP-Projekte und Optimierungsmassnahmen und arbeitest eng mit Fachbereichen, IT und externen Partnern zusammen.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine höhere Ausbildung (FH/Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld, idealerweise in den Modulen MM und/oder QM, z.B. als Key User, Process Owner oder Modulverantwortliche/Modulverantwortlicher.
- Du bist versiert im Stammdatenmanagement sowie im Aufbau und in der Pflege von Datenstrukturen.
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in SAP S/4HANA; Erfahrung in Transformationsprojekten und Variantenkonfigurationen ist ein Plus.
- Du zeichnest dich durch hohe Daten- und Prozessaffinität, vernetztes Denken sowie eine strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise aus.
- Du überzeugst als kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägten Koordinationsfähigkeiten und bringst idealerweise technisches Verständnis im Industrie- oder Produktionsumfeld mit.
IAM Application Manager:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
- Du verantwortest den stabilen und sicheren Betrieb der Identity- & Access-Management-Umgebung (E-IAM) sowie der dazugehörigen Applikationen.
- In dieser Rolle analysierst und bearbeitest du Anfragen, Incidents und Problemstellungen im IAM-/IGA-Umfeld, sorgst für nachhaltige Lösungen und dokumentierst diese nachvollziehbar.
- Als verantwortliche Person Identitäts- und Zugriffsmanagement wirkst du bei der Umsetzung von Sicherheits- und Compliance-Anforderungen mit und unterstützt interne sowie externe Audits.
- Du betreust und optimierst das Rollen- und Berechtigungsmanagement (RBAC) sowie die Identity-Provider-Umgebung im Microsoft-Entra-Umfeld und unterstützt bei Authentifizierungs- und Autorisierungsthemen.
- In dieser Rolle konzipierst, implementierst und betreibst du Lösungen im IAM-Umfeld und stellst deren sicheren und effizienten Einsatz sicher.
- Du bringst Automatisierungs- und Verbesserungsideen ein, beteiligst dich an deren Umsetzung und trägst zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Bereiches bei.
Qualifikationen
- Verfügst über mehrjährige praktische Erfahrung im IAM-/IGA-Umfeld, idealerweise mit SailPoint IdentityIQ
- Bewegst dich sicher im Microsoft Entra Umfeld und kennst Identity-Provider-Technologien, Microsoft Active Directory Services sowie Microsoft Exchange
- Bringst Erfahrung im Umgang mit regulatorischen Anforderungen und Audits mit und besitzt ein gutes Verständnis für IT-Sicherheit
- Analysierst komplexe Zusammenhänge schnell, arbeitest strukturiert und legst grossen Wert auf hohe Dokumentationsqualität
- Kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch
- Überzeugst durch eine selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
