221 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Carouge GE

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Clients und Peripheriegeräten

• Administration und Betreuung von Servern, Netzwerkkomponenten und Kommunikationssystemen

• Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen im 1st- und 2nd-Level Support

• Überwachung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie Unterstützung bei technischen Optimierungen

• Bearbeitung von Eskalationen und Pflege der Wissensdatenbank mit technischen Lösungen und Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, idealerweise Fachrichtung Systemtechnik

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support

• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Clients, Druckern und IT-Peripherie

• Erfahrung mit Citrix, VMware, Microsoft 365 und Azure von Vorteil

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, mobilen Geräten, Peripherie, Servern und Netzwerkkomponenten

• Administration von Active Directory, Gruppenrichtlinien, Benutzerumgebungen sowie Backup- und Restore-Lösungen

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level Supports für Business-Applikationen und die gesamte IT-Infrastruktur

• Bearbeitung und Koordination von IT-Tickets sowie Schnittstelle zum 3rd-Level Support

• Überwachung der Systemverfügbarkeit, Durchführung von Eskalationen sowie Pflege von Inventar, Dokumentationen und Checklisten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung in Informatik

• Fundierte Erfahrung in Systemadministration, IT-Infrastruktur und technischem Support

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365/Office, SharePoint, Exchange und Windows Server

• Erfahrung mit VMware und Softwareverteilung sowie Bereitschaft, weitere Technologien zu erlernen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level Supports für Business-Applikationen und IT-Systeme

• Bearbeitung und Koordination von IT-Tickets sowie Übernahme der Schnittstellenfunktion zum 3rd-Level Support

• Überwachung der Systemverfügbarkeit und Einleitung geeigneter Eskalations- und Störungsmassnahmen

• Verwaltung von Hard- und Softwareinventaren sowie Pflege von technischen Anleitungen, Checklisten und Dokumentationen

• Administration und Betreuung von Microsoft- und VMware-Umgebungen im laufenden IT-Betrieb

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder System Engineering

• Gute Kenntnisse in Windows, VMware, Microsoft Office, Exchange, SharePoint und Windows Server

• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in aus einer grenznahen Region

• Technische Betreuung von Kunden und Schnittstelle zwischen Kundenanforderungen und internen Engineering-Teams

• Unterstützung bei der Integration von Produkten in bestehende Kundensysteme und IT-Architekturen

• Analyse und Behebung technischer Kundenprobleme per Remote-Support sowie direkt vor Ort

• Beratung der Kunden bei technischen Fragestellungen und Sicherstellung einer reibungslosen Systemintegration

• Zusammenarbeit mit internen und externen Fachstellen zur Klärung und Lösung komplexer technischer Anliegen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik (ETH/Uni/FH/HF) oder vergleichbare technische Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Support, Engineering oder einem vergleichbaren Umfeld

• Erfahrung mit ROS (Robot Operating System) und technischem Verständnis für Systemintegrationen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen im industriellen Umfeld. Im Mittelpunkt stehen hochwertige Produkte, moderne Technologien und ein hoher Anspruch an Qualität und Zuverlässigkeit.

• Erste Anlaufstelle im First-Level-Support für Software-Systeme

• Weitergabe und Abstimmung offener Themen mit dem Second- und Third-Level-Support

• Unterstützung der Anwender durch Schulungen, Workshops und die Erstellung von Dokumentationen

• Erstellung von Reports und Dashboards für verschiedene Unternehmensbereiche

• Durchführung von Tests für neue Releases und Updates

• Verwaltung von Nutzern und Zugriffsrechten sowie Mitwirkung an IT-Projekten

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Business-Software wie ERP-, DMS- oder CAQ-Systemen

• Erfahrung mit Helpdesk- und Ticket-Tools

• Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte mehrjährige Praxiserfahrung in einer ähnlichen Rolle

• Wünschenswert: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ sowie SQL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen im industriellen Umfeld. Im Mittelpunkt stehen hochwertige Produkte, moderne Technologien und ein hoher Anspruch an Qualität und Zuverlässigkeit.

• Verantwortung für den First-Level-Support von Software-Anwendungen

• Enge Zusammenarbeit mit Second- und Third-Level-Support zur Lösung von Störungen

• Betreuung der Anwender inklusive Durchführung von Schulungen und Erstellung von Trainingsunterlagen

• Entwicklung von Dashboards sowie Erstellung von Auswertungen für unterschiedliche Fachbereiche

• Testen neuer Programmstände und Updates vor dem Rollout

• Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten sowie Mitarbeit in IT-Projekten

• Erfahrung im Umgang mit Business-Software-Systemen wie ERP, DMS oder CAQ

• Praxis im Einsatz von Helpdesk- bzw. Ticketsystemen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige, fundierte Berufserfahrung

• Vorteilhaft: Kenntnisse in ERP Sage b7, DMS d.3, CAQ und SQL

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

• Planung und Umsetzung von Verbesserungen und Erweiterungen innerhalb der SAP IS-U Umgebung –

• Enge Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen zur Analyse bestehender Abläufe und deren Übersetzung in performante SAP-Lösungen

• Technisches Application Management inkl. Monitoring, Incident-Behebung und Support – mit dem Ziel einer maximal stabilen Systemlandschaft

• Koordination von Releasewechseln, Schnittstellenprojekten und Dienstleistern in einem vielseitigen IT-Ökosystem

• Solide Berufserfahrung im SAP-Umfeld, insbesondere im Bereich IS-U inkl. Customizing und Kenntnissen zu Marktrollen & Systemintegration

• Fähigkeit, komplexe Systemarchitekturen zu durchdringen und zielführend weiterzuentwickeln

• Methodisch sauberes Arbeiten, hohe Eigenverantwortung und lösungsorientierte Denkweise zeichnen dich aus

• Kommunikationsstärke und Freude daran, interdisziplinäre Anforderungen aufzunehmen und technisch zu übersetzen

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen im industriellen Umfeld mit internationaler Ausrichtung. Dabei stehen hohe Qualitätsstandards, innovative Lösungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung betrieblicher Prozesse im Mittelpunkt.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung ausgewählter SAP-Module

• Unterstützung von Management und Fachabteilungen bei Lösungsentscheiden

• Steuerung von SAP-Umsetzungen gemeinsam mit Dienstleistern

• Aktive Rolle in standortübergreifenden SAP-Initiativen

• Sicherstellung einer nachhaltigen und qualitativ sauberen Umsetzung

• Aus- oder Weiterbildung im IT- oder Business-Umfeld

• Praxis in SAP-Customizing und Modulbetreuung

• Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Stellen

• Tech Stack: SAP SD/MM, PP-PI, WM, internationale Systemlandschaften

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Unternehmen im industriellen Umfeld mit internationaler Ausrichtung. Dabei stehen hohe Qualitätsstandards, innovative Lösungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung betrieblicher Prozesse im Mittelpunkt.

• Betreuung und Weiterentwicklung von SAP-Applikationen

• Optimierung von End-to-End-Geschäftsprozessen gemeinsam mit Fachbereichen

• Erarbeitung von Lösungskonzepten in enger Abstimmung mit der Linie

• Umsetzung von SAP-Anpassungen intern oder mit externen Partnern

• Mitarbeit in internationalen Projekten über mehrere Standorte hinweg

• Betriebswirtschaftlicher oder technischer Hintergrund

• Mehrjährige Erfahrung im SAP-Umfeld mit Prozessverständnis

• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

• Tech Stack: SAP SD, MM, PP-PI, WM, Customizing

• Sehr gute Deutschkenntnisse