95 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Gallen

• Umfassende Beratung zur Anwendung der ABACUS-Applikationen für unsere Kunden.
• Analyse und Bearbeitung von Supportfällen sowie Kundenanforderungen im ABACUS-Umfeld.
• Unterstützung der Projektleiter bei der Einführung und Erweiterung von ABACUS-Lösungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Optimierung der ABACUS-Prozesse und -Systeme.

• Abgeschlossene IT Ausbildung (Lehrabgänger auch herzlich Willkommen)
• Abacus Kenntnisse sind von grossem Vorteil - kann aber auch on the Job angeeignet werden
• Freude am täglichen Austausch mit Kunden und Mitarbeitenden
• Gute Kommunikation in Deutsch und Englisch (C1)

• Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

• Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

• Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

• Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

• Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

• Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des IT-Supports auf 2nd-/3rd-Level-Niveau und packst selbst mit an, um komplexe Supportfälle effizient zu lösen. Du verantwortest die Koordination, Priorisierung und das Dispatching von Anfragen an passende System Engineers und stellst eine zuverlässige Servicebereitstellung sicher. Dabei behältst du den Überblick über alle laufenden Tickets und sorgst für eine saubere, strukturierte Bearbeitung. Rund die Hälfte deiner Aufgabe besteht in einem fachlichen Schwerpunkt, den du je nach Profil im Bereich Business Software Support und Beratung, IT Systems Engineering oder Themen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk oder Security setzt. So kombinierst du operative Nähe zur Technik mit übergreifender Steuerung der Serviceprozesse.

• Du analysierst und löst anspruchsvolle 2nd-/3rd-Level-Supportfälle selbstständig und nachhaltig.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass operative Kundenthemen wie Endgeräte, Benutzer, Zugänge und Standard Changes zuverlässig umgesetzt und abgeschlossen werden.
• Du priorisierst eingehende Support-Anfragen, weist sie passenden Kolleginnen und Kollegen zu und behältst den Überblick über laufende Fälle.
• Als Leitung IT-Support und Servicebereitstellung kommunizierst du klar und lösungsorientiert mit Kunden und sorgst intern für transparente Zuständigkeiten und nächste Schritte.
• Du erkennst wiederkehrende Muster in Supportfällen und treibst die Verbesserung von Dokumentation, Standards und Prozessen voran.
• In dieser Rolle denkst du technisch mit und bringst pragmatische Vorschläge zur Optimierung von Abläufen im IT-Support ein.

• Fundierte Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Freude an der Lösung komplexer IT-Probleme.
• Sicherer Umgang mit Technologien wie Windows, M365, Cloud, Netzwerk, Server, Workplace oder Business Software.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität: Du arbeitest selbst technisch mit, übernimmst Verantwortung und führst Fälle konsequent zum Abschluss.
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise, mit der du auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick und klare Prioritäten behältst.
• Stärke in Koordination und Kommunikation: Du verteilst Aufgaben sinnvoll, erkennst Abhängigkeiten und kommunizierst verständlich mit Kunden und technischen Kolleginnen und Kollegen.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse; Führerausweis Kat. B von Vorteil.

• Du planst und realisierst AI-Projekte auf Basis von Microsoft 365, Azure und der CLOUD und setzt diese effizient um

• Dabei implementierst du Microsoft Copilot, Copilot Studio sowie Copilot Agents in Kundenlösungen

• Du entwickelst AI Lösungen mit Azure OpenAI, Microsoft Foundry oder lokaler Infrastruktur und integrierst diese in bestehende Systeme

• Kundenprozesse analysierst du und leitest daraus konkrete AI Use Cases für Automatisierung und Optimierung ab

• Du achtest bei allen Lösungen auf Security, Datenschutz und Governance und arbeitest eng mit Kunden zusammen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in EFZ oder vergleichbar) und praktische Erfahrung in der IT

• Kenntnisse in C#, .NET, JavaScript oder Python setzt du sicher in Projekten ein

• Du arbeitest mit Microsoft 365, SharePoint, Teams und idealerweise mit der Power Platform

• Erfahrung mit Azure OpenAI, AI Services, APIs und Systemintegration ist von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

• Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Supportanfragen und Störungen

• Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support, inkl. Zusammenarbeit mit Systems Engineers bei komplexen Fällen

• Administration von Benutzer- und Computerkonten sowie Verwaltung von Zugriffsrechten und Applikationen

• Organisation der täglichen Arbeit mit hoher Selbstständigkeit im Supportumfeld

• Durchführung von Supportaufgaben per Remote-Zugriff oder bei Vor-Ort-Einsätzen

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support (Support-, Service- oder Operations Engineer), idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Breites Fachwissen im Microsoft-Umfeld inkl. Windows, Microsoft Office, Microsoft 365, Windows Server, Active Directory und Exchange Server

• Kenntnisse in Citrix-Umgebungen sowie im Netzwerkumfeld

• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache) und gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und Führerausweis Kategorie B

In dieser Rolle übernehmen Sie als erfahrene Fachkraft im Anwendungsmanagement die Verantwortung für den sicheren, stabilen und effizienten Betrieb klinisch relevanter Anwendungen. Sie analysieren Anforderungen aus dem medizinischen Umfeld, bewerten deren Auswirkungen auf bestehende Systeme und steuern die Umsetzung in enger Abstimmung mit allen beteiligten Fachbereichen. Sie verantworten das Incident-, Problem- und Change-Management für definierte Applikationen und stellen deren hohe Verfügbarkeit sowie Qualität sicher. Darüber hinaus begleiten Sie Updates, Releases und Integrationen, prüfen deren Auswirkungen auf ärztliche Arbeitsabläufe und sorgen für eine kontinuierliche Optimierung der Anwendungslandschaft. Durch Ihr strukturiertes Vorgehen und Ihre Affinität zu digitalen Prozessen leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung der medizinischen Versorgung.

• Verwaltung von Benutzer:innen, Zugriffsrechten und Berechtigungen in medizinischen Applikationen

• Betrieb und Weiterentwicklung von Kernapplikationen, insbesondere für Terminplanung und medizinische Dokumentation

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs durch Störungsbehebung sowie Koordination interner und externer Stellen

• Beratung und Unterstützung von Anwender:innen in der Applikationsnutzung und Prozesshandhabung

• Kaufmännische Ausbildung im Gesundheitswesen, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als MPA oder medizinische Sekretärin

• Mehrjährige Erfahrung im Gesundheitswesen sowie Interesse an IT- und digitalen Themen

• Dienstleistungsorientierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

• Interesse an digitalen Prozessen und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du begleitest Kunden auf dem Weg in die Cloud und gestaltest moderne IT-Arbeitsplätze, die Unternehmen effizienter und zukunftsfähiger machen. Dabei kombinierst du dein technisches Know-how mit direktem Kundenkontakt und entwickelst gemeinsam mit deinem Team innovative Lösungen auf Basis von Microsoft-Technologien.

• Du begleitest Kunden bei der Migration ihrer bestehenden IT-Umgebungen in moderne Cloud-Services und stellst einen reibungslosen Übergang sicher

• Du betreust und optimierst Microsoft 365-Umgebungen und sorgst dafür, dass diese zuverlässig und sicher betrieben werden

• Du verantwortest das Geräte- und Applikationsmanagement mit Microsoft Intune und entwickelst moderne Workplace-Lösungen weiter

• Du analysierst bestehende Infrastrukturen, erkennst Optimierungspotenziale und setzt passende technische Lösungen um

• Du bearbeitest Störungen und Anforderungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports sowie der Prozesse Incident, Change und Problem Management

• Du arbeitest aktiv in Kundenprojekten mit und bringst deine Erfahrung bei der Planung und Umsetzung neuer IT-Lösungen ein

• Du entwickelst gemeinsam mit deinem Team Services weiter und bringst eigene Ideen für neue Technologien ein

• Du übernimmst Verantwortung, arbeitest selbstständig und bist eine wichtige Ansprechperson für Kunden

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder bringst langjährige Erfahrung im IT-Umfeld mit

• Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure und kennst dich mit modernen Cloud-Umgebungen aus

• Du hast Erfahrung mit Cloud-Technologien, Migrationen oder der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen

• Kenntnisse in Microsoft Intune, Endpoint Management und Modern Workplace sind von Vorteil

• Du interessierst dich für neue Technologien und arbeitest dich gerne in neue Themen ein

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und überzeugst durch eine professionelle sowie lösungsorientierte Art

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und gerne in einem kleinen, engagierten Team

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Position verbindet technische Cloud-Kompetenz mit Kundenberatung und Projektarbeit. Der Fokus liegt auf der Migration bestehender IT-Umgebungen in moderne Cloud-Services, der Weiterentwicklung von Microsoft-365-Landschaften sowie der Betreuung und Optimierung hybrider Arbeitsplatzlösungen. Dabei wird eine zentrale Rolle bei der Umsetzung zukunftsorientierter IT-Lösungen für Kunden übernommen.

• Planung und Umsetzung von Cloud-Migrationen bestehender Kundenumgebungen in moderne Cloud-Services

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft 365-Umgebungen inklusive Administration und Optimierung

• Verwaltung und Optimierung von Geräte- und Applikationslandschaften mit Microsoft Intune

• Analyse und Weiterentwicklung bestehender IT-Infrastrukturen sowie Einführung neuer Technologien

• Bearbeitung von Incident, Change und Problem Management im 2nd-Level-Support

• Mitarbeit und technische Umsetzung in Kundenprojekten rund um Cloud- und Modern-Workplace-Lösungen

• Unterstützung bei der Standardisierung und Weiterentwicklung von IT-Services

• Selbstständige Betreuung von Aufgaben innerhalb eines dynamischen Cloud-Teams

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Microsoft Azure

• Erfahrung mit Cloud-Migrationen und modernen IT-Infrastrukturen

• Kenntnisse im Bereich Microsoft Intune und Endpoint Management von Vorteil

• Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung

• Professionelles Auftreten sowie Freude an Kundenberatung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die kompetente Betreuung von Kunden und Partnern bei der Anwendung einer Servicemanagement-Software. Du analysierst technische Anfragen, findest lösungsorientierte Antworten und sicherst so eine reibungslose Nutzung der Plattform. Mit technischem Verständnis und klarer Kommunikation unterstützt du aktiv den nachhaltigen Erfolg innovativer Softwarelösungen. Du bringst dich gezielt mit deinem Know-how im Kundensupport ein und trägst zu einer hohen Servicequalität bei. Durch dein Engagement stellst du die Zufriedenheit aller Nutzer in den Mittelpunkt deines Handelns.

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support und löst komplexe Anfragen zu Abacus Servicemanagement präzise und lösungsorientiert.
• In dieser Rolle analysierst du technische Problemstellungen und bietest fundierte Hilfe zu Themen wie Serviceaufträge, Verträge, Stammdaten oder der App AbaSmart.
• Du gibst konstruktives Feedback zur Software und trägst damit aktiv zur Verbesserung der Qualität und Benutzerfreundlichkeit bei.
• Als Sachbearbeiter Kundenservice führst du Schulungen durch und vermittelst Fachwissen verständlich und anwendungsnah an Kunden und Partner.
• Du dokumentierst nachhaltige Lösungen und stellst den gezielten Wissenstransfer über verschiedene Nutzergruppen hinweg sicher.
• Mit deinem Engagement stärkst du die Servicekompetenz des Teams und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Supportprozesse.

• Abgeschlossene Grundausbildung oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Du bist neugierig, stellst gerne Fragen und bringst neue Ideen ein, um Softwarelösungen weiterzuentwickeln
• Der Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen liegt dir und du gehst Herausforderungen lösungsorientiert an
• Mit deinem analytischen Denkvermögen und technischem Verständnis erkennst du Zusammenhänge schnell und präzise
• Erfahrung im Umgang mit Softwaretools bringst du idealerweise bereits mit
• Du zeigst Initiative, verlässt deine Komfortzone und entwickelst dich kontinuierlich weiter