102 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Gallen

Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Technologieunternehmen, das anspruchsvolle technische Systeme und Komponenten für internationale Anwendungen entwickelt und realisiert. Das Unternehmen verbindet Entwicklung, Fertigung und technische Dienstleistungen und begleitet seine Lösungen über verschiedene Phasen hinweg.

Präzision, Qualität und zuverlässige Prozesse prägen das Arbeitsumfeld. Dich erwartet ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, hoher Eigenverantwortung und interdisziplinärer Zusammenarbeit.

• Betreuung der zentralen Collaboration- und Work-Management-Umgebung inklusive Performance- und Verfügbarkeitsoptimierung.

• Gestaltung von Prozessketten, Zugriffsmodellen, Erweiterungen und Schnittstellen innerhalb des Atlassian-Ökosystems.

• Übersetzung fachlicher Bedürfnisse in sichere und datenschutzgerechte Plattformfunktionen.

• Koordination von Störungsbehebung, Anpassungen, Serviceanfragen und Configuration Lifecycle nach etablierten Service-Management-Standards.

• Aufbau von Anwenderkompetenz durch Trainings, Wissensartikel und strukturierte Unterstützung der internen IT.

• IT-Fachabschluss, höhere Ausbildung oder einschlägige Zusatzqualifikation im Informatikumfeld.

• Mehrjährige Tätigkeit in der Betreuung von Unternehmensapplikationen sowie sicherer Umgang mit Jira und Confluence.

• Kenntnisse in Requirements Engineering, Prozessmodellierung oder IT-Service-Tooling sind vorteilhaft.

• Ausgeprägtes Verständnis für Abläufe und hohe Bereitschaft zur lösungsorientierten Beratung verschiedener Anspruchsgruppen.

• Selbstständige, präzise Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist; sehr gutes Deutsch, Englischkenntnisse auf B2-Niveau willkommen;

Unser Rocken Partner ist ein schweizweit tätiges Beratungsunternehmen mit einem vielseitigen Dienstleistungsportfolio. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit Lösungen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer- und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Für den internen Finanzbereich wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die Verantwortung im Rechnungswesen übernimmt und aktiv an der Weiterentwicklung von (digitalen) Prozessen mitwirkt.

• Du bist erste Anlaufstelle für Anwenderanfragen und bearbeitest Supportfälle telefonisch, per E-Mail und über ein Ticketsystem.

• Du analysierst Störungen und fachliche Fragestellungen im ERP-Umfeld und entwickelst passende Lösungen oder koordinierst deren Umsetzung.

• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung von ERP-Lösungen und berätst sie bei technischen sowie fachlichen Fragen.

• Du hältst Lösungswege und wichtige Erkenntnisse in der Wissensdatenbank fest und trägst damit zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports bei.

• Du arbeitest mit Consultants, Projektleitern und Softwarepartnern zusammen und sorgst für eine effiziente Abstimmung bei komplexeren Supportfällen.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und bereits Erfahrung im Support von ERP-Systemen gesammelt.

• Du bringst gute IT-Anwenderkenntnisse und grundlegende Microsoft-365-Kenntnisse mit; spezifische Abacus-Erfahrung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du hast Freude daran, Kunden bei technischen und fachlichen Fragen zu unterstützen und kannst Sachverhalte verständlich erklären.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert, denkst analytisch und suchst proaktiv nach nachhaltigen Lösungen.

• Betreuung der Kunden bei Fragen zu ERP-Lösungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Analyse von Supportfällen und Koordination komplexer Anliegen mit internen Fachspezialisten

• Durchführung von Softwaretests, Konfigurationen und kleineren Anpassungen

• Pflege von Tickets, Lösungsdokumentationen und der internen Wissensbasis

• Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung von Supportprozessen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu Finanz- und Rechnungswesen

• Erste Erfahrung im ERP-Support, Helpdesk, Treuhand- oder Finanzumfeld von Vorteil

• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, digitalen Lösungen und ERP-Systemen

• Kenntnisse in Abacus sowie Erfahrung mit Support- oder Ticketsystemen von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Lernbereitschaft

• Bearbeitung und Koordination von ERP-Supportfällen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Analyse von Anwendungsproblemen und Erarbeitung effizienter Lösungen

• Prüfung von Konfigurationen und Durchführung funktionaler Softwaretests

• Aufbau und Pflege einer strukturierten Wissens- und Lösungsdatenbank

• Unterstützung bei Schulungen, Prozessverbesserungen und der Zusammenarbeit mit Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im ERP-Umfeld, Application Support oder im Bereich Finanzen

• Verständnis für Geschäftsprozesse und Interesse an digitalen Anwendungen

• Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie hohe Service- und Lernbereitschaft

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Hybrid-Exchange-Umgebungen

• Administration und Optimierung von Exchange Online Protection (EOP) und Advanced Threat Protection (ATP)

• Bearbeitung komplexer Anforderungen im Incident-, Problem- und Change-Management

• Technische Mitarbeit an IT-Projekten sowie Weiterentwicklung moderner Microsoft-Plattformen in Zusammenarbeit mit Partnern

• Betreuung anspruchsvoller Kunden als zentrale Ansprechperson inklusive Unterstützung bei kritischen Störungen und Notfällen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise-Umfeld mit Fokus auf Microsoft-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Exchange, Hybrid-Umgebungen und zugehörigen Security-Lösungen

• Erfahrung mit Virtualisierung, Server-Betriebssystemen und modernen Workplace-Technologien

• Hohe Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Interesse an neuen Technologien und Trends

Die Rocken Partnerin ist die Schweizer Marktführerin in der Küchenmöbelproduktion und fertigt mit viel Herzblut und modernsten Technologien bis zu 100 Küchen pro Tag. Als bedeutende Arbeitgeberin der Region setzen sie bewusst auf den Wirtschaftsstandort Schweiz und nehmen damit ihre Verantwortung gegenüber dem hiesigen Arbeitsmarkt wahr.

Eine vielseitige IT-Position bietet die Möglichkeit, digitale Lösungen im Produktionsumfeld aktiv weiterzuentwickeln. Gesucht wird eine Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Interesse an der Verbindung von Fertigungsprozessen, Applikationen und Daten.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT begleiten Sie die Weiterentwicklung des MES, analysieren Anforderungen und sorgen für einen zuverlässigen Betrieb. Gleichzeitig identifizieren Sie Verbesserungspotenziale und tragen damit zur weiteren Digitalisierung der Produktion bei.

• Betreuung und technischer Betrieb einer MES-Plattform sowie deren Schnittstellen

• Analyse und Umsetzung von Anforderungen aus Produktion und angrenzenden Fachbereichen

• Optimierung von Applikationen, Datenstrukturen und digitalen Produktionsprozessen

• Koordination mit internen IT-Stellen, Fachbereichen, Softwarelieferanten und externen Partnern

• Begleitung von Systemänderungen, Releases, Tests und technischen Abnahmen

• Unterstützung der Anwender und Key User sowie Bearbeitung von Supportfällen bis auf 3rd-Level-Ebene

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Wirtschaftsinformatik, Prozesstechnik, Holztechnik oder einem verwandten Fachgebiet

• Erfahrung im Applikationsmanagement, vorzugsweise mit Bezug zu MES oder industriellen Produktionsumgebungen

• Verständnis für Fertigungsprozesse, Systemlandschaften und technische Datenflüsse

• Erfahrung in der Prozessanalyse und in der Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige Lösungen

• Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Schweizer Industrieunternehmen mit eigener Entwicklung und Produktion. Das Unternehmen entwickelt technische Lösungen für industrielle Anwendungen und ist weltweit tätig. Qualität, Innovation und langjährige Erfahrung prägen das Unternehmen.

Eine stabile ERP-Landschaft bildet das Rückgrat jedes produzierenden Unternehmens. Als ERP Application Owner Microsoft Dynamics 365 trägst Du die fachliche und technische Verantwortung für Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (FSCM) und Business Central. Du entwickelst die Systeme strategisch weiter und steuerst internationale Rollouts. Gleichzeitig führst Du ein Team von ERP-Spezialistinnen und -Spezialisten und bringst es fachlich voran.

• Du verantwortest Wartung, Betrieb und Dokumentation der ERP-Systeme und treibst deren Weiterentwicklung voran.

• Als technische Ansprechperson für die globale FSCM-Plattform planst und leitest Du Rollouts.

• Des Weiteren stellst Du den Support auf allen Levels sicher und berätst Anwenderinnen und Anwender.

• Du leitest IT-Projekte und Teilprojekte und wirkst bei komplexen Vorhaben mit.

• Darüber hinaus koordinierst Du IT-Partner und Lieferanten über Ländergrenzen hinweg.

• Zudem baust Du Dein Team auf, coachst es gezielt und planst interne wie externe Ressourcen.

• Fundiertes Know-how in Microsoft Dynamics 365 zeichnet Dich aus, gerne bereits aus einer Führungsrolle.

• Du bringst ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einem technischen Fach mit, idealerweise ergänzt durch eine betriebswirtschaftliche Weiterbildung.

• Industrielle Prozesse kennst Du gut und hast bereits ERP-Projekte sowie das Application Management verantwortet.

• Erfahrung mit Business Central ist ein klares Plus.

• Hinzu kommen Erfahrung in einem internationalen Umfeld und Freude an hybrider Zusammenarbeit.

• Zudem kommunizierst Du sicher auf Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Du übernimmst eine zentrale Rolle im 2nd-Level-Support einer ERP-Lösung und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient bearbeitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden. Neben dem operativen Support arbeitest du an der Weiterentwicklung von Prozessen, Releases und Funktionalitäten mit und stehst dabei in engem Austausch mit Business-Ansprechpersonen, internen Teams und externen Partnern.

• Verantwortung für den 2nd-Level-Support der ERP-Lösung

• Selbstständige Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets

• Nachverfolgung von Supportfällen bis zur nachhaltigen Lösung

• Identifikation und Umsetzung von Optimierungen zur Qualitätssicherung, Standardisierung und Automatisierung

• Erstellung und Pflege von technischen sowie Key-User-Dokumentationen

• Mitarbeit bei Release-Upgrades und internationalen Rollouts

• Planung und Durchführung von Schulungen und Workshops für Key User

• Beratung der Business-Ansprechpersonen sowie Umsetzung fachlicher Anforderungen

• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern, externen Partnern und Lieferanten

• Durchführung geplanter Wartungsfenster sowie Übernahme von Pikettdiensten

• Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support, idealerweise im industriellen Umfeld

• Gute Kenntnisse von ERP-Systemen

• Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation von Vorteil

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Selbstständigkeit und Eigenverantwortung

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

• Teamorientierte und kooperative Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Marken- und Produktionsunternehmen mit einer starken Präsenz in europäischen Märkten. Eigene Entwicklung, moderne Fertigung und hochwertige Materialien bilden die Grundlage eines vielseitigen Produktportfolios für private und professionelle Kunden. Qualität, Innovation und eine langfristige Unternehmensausrichtung stehen dabei im Mittelpunkt.

In dieser Rolle übernimmst du die globale Verantwortung für eine geschäftskritische Applikationslandschaft und prägst damit entscheidend die technologische Basis des Unternehmens. Du führst ein internationales Team über mehrere Standorte hinweg (CH, HR, LT, USA) und stellst sicher, dass die Zusammenarbeit effizient, zielorientiert und professionell erfolgt. Mit deinem Fokus auf Effizienz, End-to-End-Optimierung und Automatisierung treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme voran. Dabei hinterfragst du bestehende Abläufe, identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt nachhaltige Optimierungen um. Du sorgst so dafür, dass die Applikationslandschaft stabil, zukunftsfähig und optimal auf die Geschäftsprozesse ausgerichtet ist.

• Internationales Application-Team führen, weiterentwickeln und externe Partner steuern

• ERP, CRM, Integration und PIM ganzheitlich hinsichtlich Verfügbarkeit, Performance, Security und Skalierbarkeit verantworten

• End-to-End-Prozesse wie Order-to-Cash, Procure-to-Pay und Plan-to-Produce analysieren und optimieren

• Internationale Transformationsprojekte leiten und Automatisierung mit AI und RPA vorantreiben

• IT-Governance, Compliance, Sicherheitsrichtlinien und Best Practices etablieren und weiterentwickeln

• Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Enterprise-Erfahrung im internationalen Application Management, idealerweise im Industrie-/Produktionsumfeld

• Fundierte Kenntnisse in ERP, CRM, Integration und Datenmanagement; Infor M3, Salesforce und Lobster Data von Vorteil

• Nachweisbare Führungserfahrung mit internationalen Teams sowie Erfahrung in Transformation und Prozessautomatisierung

• Strategisches und analytisches Denken, interkulturelle Kompetenz, Reisebereitschaft sowie verhandlungssicheres Deutsch und Englisch