103 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Gansingen

Du begleitest Unternehmen auf ihrem Weg zu effizienteren, digitalisierten Serviceprozessen und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial von ServiceNow auszuschöpfen. Von der Anforderungsanalyse über die Lösungsarchitektur bis zur erfolgreichen Einführung gestaltest du nachhaltige Lösungen, die Prozesse vereinfachen und echten Mehrwert schaffen.

• Beratung von Kunden in den Bereichen IT Service Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung.

• Analyse von Anforderungen sowie Erarbeitung von Fach- und Umsetzungskonzepten in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern.

• Architektur, Design und Konzeption komplexer Prozessanwendungen auf Basis von ServiceNow.

• Mitarbeit bei der Implementierung und Konfiguration der entwickelten Lösungen.

• Übernahme der technischen Projektleitung unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Termin- und Budgetvorgaben.

• Unterstützung bei der Einführung von Softwarelösungen und Begleitung von Go-Lives beim Kunden.

• Durchführung von Workshops, Präsentationen und Abstimmungen mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

• Unterstützung des Vertriebs bei Pre-Sales-Aktivitäten, Angebotspräsentationen und Lösungsdemonstrationen.

• Sicherstellung einer hohen Beratungs- und Lösungsqualität über den gesamten Projektverlauf hinweg.

• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Methoden, Best Practices und ServiceNow-Kompetenzen.

• Abgeschlossenes Studium auf FH-, ETH- oder Universitätsniveau in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Mehrjährige Erfahrung in ServiceNow-Projekten als Consultant, Entwickler oder in einer vergleichbaren Rolle.

• Vorhandene ServiceNow-Zertifizierungen.

• Erfahrung im technischen oder klassischen Projektmanagement.

• Ausgeprägtes Verständnis für ITSM-Prozesse und digitale Geschäftsabläufe.

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Erarbeitung von Lösungen.

• Selbstständige Arbeitsweise sowie unternehmerisches Denken und Handeln.

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

• Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle berätst du Kund:innen im Bereich IT-Service-Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung und bringst dein fundiertes ServiceNow-Know-how aktiv ein. Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung von Applikationen auf Basis von ServiceNow und sorgst dafür, dass Prozesse effizienter, transparenter und besser steuerbar werden. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen für verschiedene Stakeholder. Zudem begleitest du die Implementierung von der fachlichen Anforderung bis zum stabilen Betrieb und stellst eine hohe Qualität der Resultate sicher. Durch deine Expertise trägst du wesentlich dazu bei, Arbeitsabläufe in Unternehmen zu vereinfachen und nachhaltig zu verbessern.

• Du berätst Kunden im IT-Service-Management, zur Digitalisierung und zur Optimierung ihrer Prozesse.

• Du erarbeitest gemeinsam mit Kunden tragfähige Konzepte und Spezifikationen für ServiceNow-Lösungen.

• In dieser Rolle entwirfst du Architektur und Design komplexer Prozessanwendungen auf Basis der ServiceNow-Produktlinie.

• Du wirkst bei der Implementierung und Einführung der konzipierten Software-Lösungen beim Kunden mit.

• Als Fachberater/-in für eine IT-Service-Management-Plattform übernimmst du technische Projektleitung unter Berücksichtigung kommerzieller Vorgaben.

• Du unterstützt den Vertrieb im Rahmen von Pre-Sales-Aktivitäten mit deiner technischen und fachlichen Expertise.

• Abgeschlossenes Studium an einer FH oder ETH in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Fundierte Erfahrung in ServiceNow-Projekten als Berater und Entwickler

• Vorhandene ServiceNow-Zertifizierungen

• Praxis im Projektmanagement und in der strukturierten Steuerung von Aufgaben

• Ausgeprägte Selbstständigkeit, unternehmerisches Denken und hohe Leistungsbereitschaft in einem jungen, motivierten Team

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du sorgst dafür, dass geschäftskritische Applikationen zuverlässig funktionieren und kontinuierlich an die Anforderungen des Unternehmens angepasst werden. Dabei bildest du die Schnittstelle zwischen Fachbereichen, externen Partnern und dem Support, begleitest Veränderungen entlang des gesamten Applikationslebenszyklus und trägst wesentlich zur Weiterentwicklung der digitalen Servicequalität bei.

• Betreuung und Sicherstellung des stabilen Betriebs geschäftskritischer Business-Applikationen mit Schwerpunkt auf der ERP-Lösung.

• Funktion als zentrale Ansprechperson für fachliche und technische Fragestellungen rund um das ERP-System.

• Bearbeitung und Koordination des 2nd-Level-Supports inklusive Analyse und nachhaltiger Behebung von Störungen.

• Bewertung, Priorisierung und Spezifikation von Änderungsanforderungen sowie Beauftragung der Umsetzung.

• Enge Zusammenarbeit mit externen Softwaredienstleistern und Koordination von Anpassungen und Optimierungen.

• Technische Begleitung von Rollouts sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse.

• Planung, Veröffentlichung und Betreuung neuer Softwareversionen inklusive Qualitätssicherung.

• Durchführung von Anwenderschulungen und Sicherstellung des Wissenstransfers innerhalb der Organisation.

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Arbeitsanweisungen und Supportunterlagen.

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung bestehender Dienstleistungen und Befähigung des 1st-Level-Supports.

• Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker/in HF/FH oder Informatiker/in mit Interesse an einer Weiterbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik.

• Erfahrung in der Betreuung und dem Support von ERP-Lösungen von Vorteil.

• Kenntnisse im Umfeld von Microsoft 365, Microsoft Azure und On-Premises-Infrastrukturen sind wünschenswert.

• Verständnis für Geschäftsprozesse sowie die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen.

• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

• Hohe Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe.

• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.

• Teamfähige Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten.

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Beratung rund um IT-Anwendungen, mit denen Unternehmensprozesse effizient gesteuert und weiterentwickelt werden. Du analysierst bestehende Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale und übersetzt fachliche Anforderungen in passgenaue IT-Lösungen. Dabei verantwortest du die Konzeption, Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Anwendungen, die für eine reibungslose Zusammenarbeit in allen Unternehmensbereichen sorgen. Du stimmst dich eng mit verschiedenen Stakeholdern ab, moderierst Workshops und schulst Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit den Systemen. Mit deinem Blick für Prozessqualität und Digitalisierung trägst du entscheidend dazu bei, dass IT-Lösungen messbaren Mehrwert für das Unternehmen schaffen.

• Du betreust und überwachst kritische Business-Applikationen im Tagesbetrieb.

• In dieser Rolle bist du zentrale Ansprechperson für unsere ERP-Lösung und den 2nd-Level-Support.

• Du erkennst Probleme in den Anwendungen, findest Ursachen und setzt nachhaltige Lösungen um.

• Als IT-Anwendungsbetreuer und Spezialist Unternehmensprozesse bewertest du Änderungswünsche, koordinierst die Umsetzung und arbeitest eng mit dem Softwaredienstleister zusammen.

• Du begleitest Rollouts neuer Versionen, veröffentlichst Updates, schulst Mitarbeitende nach und pflegst die Dokumentation.

• In dieser Rolle befähigst du den 1st-Level-Support und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Wirtschaftsinformatiker HF/FH oder als Informatiker mit Bereitschaft zur Weiterbildung in Wirtschaftsinformatik (mind. 60 % Pensum).

• Erfahrung in der Betreuung von ERP-Lösungen.

• Kenntnisse in On-Prem-Umgebungen sowie in Microsoft 365 und Azure.

• Ausgeprägte Teamfähigkeit kombiniert mit hoher Eigeninitiative und schneller Auffassungsgabe.

• Stark kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise.

• Französischkenntnisse sind ein Plus.

In dieser Rolle gestaltest du den professionellen Support für Finanzanwendungen aktiv mit und sorgst dafür, dass Anwender:innen sich auf stabile und zuverlässige Systeme verlassen können. Du übernimmst die Verantwortung für die kompetente Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen rund um finanzspezifische Softwarelösungen. Dabei setzt du deine Erfahrung ein, um Probleme strukturiert zu identifizieren, nachhaltig zu lösen und verständlich zu kommunizieren. Du arbeitest vollständig ortsunabhängig im Homeoffice und kannst deine Aufgaben ohne Reiseverpflichtungen zu Kund:innen effizient und fokussiert erledigen. So trägst du entscheidend dazu bei, dass Finanzprozesse reibungslos funktionieren und die eingesetzten Anwendungen optimal genutzt werden.

• Bei der Einführung von Finanzapplikationen wie Fibu, Debi, Kredi und EB berätst du Kunden aktiv

• Zusätzlich begleitest du die Integration von DeepCloud-Produkten und AbaClik AI in die Abacus Software

• Optional übernimmst du auch Lohnbuchhaltung oder Zeiterfassung in Kundenprojekten

• Schulungen führst du direkt bei Anwendern durch und erklärst die Systeme praxisnah

• Im Support, in der Nachbetreuung und bei Video-Erstellungen rund um Abacus bist du ebenfalls tätig

• Mit einer abgeschlossenen Ausbildung und Erfahrung in Finanzapplikationen bist du fachlich gut aufgestellt

• Sehr gutes IT Verständnis und Interesse an Technologien zeichnen dich aus

• Dein Beratungstalent, strukturiertes Arbeiten und vernetztes Denken sind stark ausgeprägt

• Kundenorientiert und kommunikativ bist du im Alltag, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

In dieser Rolle tauchst du tief in das ERP-System ABACUS ein und übernimmst die zentrale Ansprechfunktion rund um dessen Nutzung und Weiterentwicklung. Du verantwortest die Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und sorgst damit für messbare Effizienzsteigerungen in der Organisation. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen, analysierst Anforderungen und übersetzt diese in durchdachte ERP-Lösungen. Zudem koordinierst du externe Partner, steuerst Anpassungen am System und stellst sicher, dass neue Funktionen stabil und nutzbringend im Betrieb verankert werden. Durch dein professionelles Vorgehen trägst du massgeblich dazu bei, Prozesse kontinuierlich zu verbessern und das volle Potenzial des ERP-Systems auszuschöpfen.

• Du unterstützt den internen 1st und 2nd Level Support für ABACUS und bearbeitest Anfragen strukturiert und lösungsorientiert

• Im Austausch mit der Organisation erarbeitest und setzt du ABACUS Lösungen gemäss fachlichen Anforderungen um

• Die Definition sowie Erstellung von Prozessen erfolgt durch dich in enger Abstimmung mit den Fachbereichen

• Du koordinierst den 2nd Level Support gemeinsam mit unserem ABACUS Vertriebspartner zuverlässig und zielgerichtet

• Verantwortung übernimmst du bei der Leitung von ERP Implementierungsprojekten sowie bei Rollouts in Tochtergesellschaften im Ausland

• Eine erfolgreich abgeschlossene Lehre sowie mehrjährige Erfahrung im Support oder als Anwender in ABACUS (FIBU, DEBI, KREDI, PROJ) bringst du mit

• Sicherer Umgang mit Datenbanksystemen gehört zu deinem technischen Verständnis

• Durch deine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise denkst du stets abteilungsübergreifend

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2) sowie schriftlich und mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt moderner ERP-Lösungen ein und stellst einen professionellen Support im Bereich Lohnbuchhaltung sicher. Du verantwortest die kompetente Betreuung von Anwender:innen, analysierst deren Anliegen und findest präzise Lösungen rund um die eingesetzten Systeme. Dabei setzt du dein Fachwissen in Lohn- und Gehaltsprozessen ein, um Abläufe zu optimieren und Stabilität wie Effizienz im täglichen Betrieb zu gewährleisten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Anforderungen aufzunehmen, technische Anpassungen zu begleiten und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Durch dein Engagement trägst du entscheidend dazu bei, dass die ERP-Umgebung kontinuierlich verbessert und an neue betriebliche und gesetzliche Anforderungen angepasst wird.

• Du unterstützt das eingespieltes Supportteam bei der kompetenten Beratung von Kundenanfragen in den Abacus-Applikationen Lohn / HR / Time

• Kundentickets löst du selbständig und effizient dank deiner guten Abacus Kenntnisse

• In enger Zusammenarbeit mit unseren 2nd-Level-Spezialisten und dem technischen Team trägst du zu nachhaltigen Lösungen bei

• Zu deinen Aufgaben gehören auch administrative Tätigkeiten wie die Jira-Überwachung, Pflege der Knowledge-Base und weitere organisatorische Arbeiten

• Bei Anwenderschulungen wirkst du aktiv mit oder führst diese selbständig durch

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Erfahrung mit Abacus Applikationen bringst du bereits mit und setzt diese sicher im Arbeitsalltag ein

• Als kommunikative, selbständige und kundenorientierte Persönlichkeit gehst du serviceorientiert auf unterschiedliche Anliegen ein

• Eine schnelle Auffassungsgabe, vernetztes Denken sowie Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du die Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft und sorgst dafür, dass alle Anwendungen stabil, sicher und effizient laufen. Du verantwortest die Koordination digitaler Prozesse, stimmst Anforderungen mit den Stakeholdern ab und setzt Optimierungen strukturiert um. Dabei analysierst du bestehende Systeme, leitest Verbesserungsmassnahmen ab und begleitest deren Umsetzung von der Planung bis zum Go-Live. Zudem stellst du den reibungslosen Betrieb durch Monitoring, Incident-Management und klare Dokumentation sicher. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du wesentlich dazu bei, die digitale Zusammenarbeit und Effizienz im Unternehmen zu steigern.

• Du verantwortest die IT-Administration und Infrastruktur inklusive Serverumgebung, Netzwerkbetrieb, Backups und Security.
• In dieser Rolle betreust und weiterentwickelst du das ERP-System Odoo in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Als IT-Systembetreuung verwaltest du die gesamte Softwarelandschaft, inklusive Installation, Updates, Lizenzen sowie Microsoft 365, Azure, Datenbanken, Domains und Zertifikaten.
• Du beschaffst, richtest ein und wartest Hardware und leistest IT-Support durch Analyse und Behebung von Störungen.
• In dieser Rolle übernimmst du die Webseitenverwaltung inklusive PostFinance-Plattform und stellst Datensicherheit, Dokumentation sowie interne IT-Prozesse sicher.
• Als Digital Coordinator verantwortest du ERP-Integrations- und Migrationsprojekte, leitest KI-Initiativen und unterstützt Fachbereiche im Prozessdesign und in der Digitalisierung.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Erfahrung mit mindestens 3 Jahren Praxis in der IT-Systemadministration (KMU oder IT-Service-Provider) oder Abschluss als Dipl. Informatiker/in HF (Systemtechnik)
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Server Management, Microsoft 365 (Administration und Licensing), Netzwerken (VPN, Firewall, VLAN) sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken
• Ausgeprägtes Interesse an ERP-Systemen und Digitalisierung und die Motivation, dich in diesem Umfeld weiterzuentwickeln
• Von Vorteil sind Erfahrungen mit Linux, VMware ESXi, Odoo sowie der Anwendung von LLMs in technischen Kontexten
• Proaktive, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität, hoher Eigenverantwortung sowie der Fähigkeit, externe Partner zu koordinieren und Themen eigenständig voranzutreiben
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher in Wort und Schrift und zeichnest dich durch hohe Lernfähigkeit und Lernbereitschaft aus

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Systemlandschaft und sorgst dafür, dass Infrastruktur, Anwendungen und Schnittstellen stabil und sicher funktionieren. Du planst, koordinierst und implementierst Änderungen in der Systemumgebung, analysierst Störungen und leitest nachhaltige Lösungen ein. Du verantwortest die digitale Koordination, indem du Anforderungen aus verschiedenen Bereichen aufnimmst, priorisierst und in effiziente IT-Prozesse und -Projekte überführst. Du optimierst bestehende Systeme und Workflows, evaluierst neue Tools und Technologien und stellst sicher, dass diese sinnvoll integriert und dokumentiert werden. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen und trägst mit deinem Fachwissen massgeblich zur digitalen Weiterentwicklung der Organisation bei.

• Du verantwortest die Administration und Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur inklusive Serverumgebung, Netzwerk, Backups und Security.
• In dieser Rolle betreust und optimierst du das ERP-System Odoo in Zusammenarbeit mit externen Partnern.
• Du verwaltest die Softwarelandschaft mit Installation, Updates, Lizenzen und sorgst für einen sicheren Betrieb.
• Als IT-Systemadministration und digitale Koordination beschaffst, konfigurierst und wartest du Hardware für einen reibungslosen Arbeitsalltag.
• Du analysierst Störungen, behebst Incidents effizient und leistest kompetenten IT-Support für interne Stakeholder.
• In dieser Rolle führst du ERP-Integrations- und Migrationsprojekte sowie KI-Initiativen und unterstützt die Fachbereiche bei Prozessdesign und Digitalisierung.

• Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit mindestens 3 Jahren Erfahrung in der IT-Systemadministration (KMU oder IT-Service-Provider) oder über eine abgeschlossene Weiterbildung als Dipl. Informatiker/in HF Systemtechnik.
• Du beherrschst Windows Server Management, M365 Administration und Licensing, Netzwerkthemen wie VPN, Firewall und VLAN sowie den Umgang mit relationalen Datenbanken sicher.
• Du interessierst dich stark für ERP-Systeme und Digitalisierung und möchtest diese aktiv vorantreiben.
• Idealerweise hast du zusätzliche Kenntnisse in Linux, VMware ESXi und/oder Odoo sowie erste Erfahrungen mit LLMs in technischen Anwendungsszenarien.
• Deine Arbeitsweise ist proaktiv, strukturiert und zuverlässig, verbunden mit Hands-on Mentalität, hoher Eigenverantwortung sowie ausgeprägter Lernbereitschaft.
• Du kannst externe Partner koordinieren, Themen eigenständig vorantreiben und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.