184 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Göschenen

• Betreuung des 1st- und 2nd-Level-Supports sowie Bearbeitung technischer Anliegen im Tagesgeschäft

• Analyse, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Problems

• Unterstützung bei Microsoft 365, Workplace- und Dokumentenmanagement-Lösungen

• Erstellung und Aufbereitung von IT-Inhalten, Anleitungen und Schulungsunterlagen

• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Weiterentwicklung interner Support- und Kommunikationsprozesse

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung moderner Workplace-Umgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und idealerweise DMS-Lösungen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Wissensvermittlung

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Betreuung der Workplace-IT inklusive Arbeitsplätzen, Endgeräten, Druckern und Benutzerkonten

• Sicherstellung des 1st-Level-Supports sowie Bearbeitung und Lösung technischer Störungen

• Betreuung und Weiterentwicklung des ERP-Systems Abacus inklusive schrittweiser Übernahme zusätzlicher Module

• Koordination externer IT-Dienstleister sowie Verantwortung für Telefonie und Mobile Devices

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Digitalisierung und der Optimierung interner Prozesse und Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachperson oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in Workplace-IT, Geräteverwaltung und IT-Support

• Kenntnisse in Abacus oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil

• Ausgeprägte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität

• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Flexibilität

• Administration und laufende Betreuung der IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerumgebungen

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Behebung von Störungen im 1st-Level

• Fachliche Betreuung des ERP-Systems Abacus und Unterstützung bei der Einführung weiterer Module

• Steuerung externer IT-Partner sowie Verwaltung von Telefonie und mobilen Geräten

• Mitwirkung bei Digitalisierungsinitiativen, Infrastrukturvorhaben und der Verbesserung interner Abläufe

• Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Berufserfahrung in Workplace Management, Endgeräteverwaltung und IT-Support

• Kenntnisse eines ERP-Systems, idealerweise Abacus, sind ein Plus

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, Eigenverantwortung und lösungsorientiertes Denken

• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Selbstständigkeit

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-Supports für Mitarbeitende und Endanwender

• Administration von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen über Active Directory und Microsoft Entra ID

• Betreuung und Bereitstellung von Windows-11-Arbeitsplätzen, mobilen Geräten und Peripherie

• Administration der Microsoft-365-Umgebung inklusive Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

• Mitarbeit bei ICT-Projekten, Dokumentation, Wissensmanagement und der Weiterentwicklung der IT-Umgebung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson EFZ

• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie idealerweise ITIL-Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Intune, Active Directory und Entra ID

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude am direkten Anwenderkontakt

• Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein

• Betreuung der internen Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und eigenständige Bearbeitung technischer Anfragen

• Verwaltung von Identitäten, Benutzerrechten und Gruppen in Active Directory und Microsoft Entra ID

• Installation, Konfiguration und Lifecycle-Betreuung von Windows-Clients und mobilen Endgeräten

• Betrieb und Support zentraler Microsoft-365-Services wie Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint

• Erstellung von IT-Dokumentationen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Unterstützung bei ICT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT oder vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Service Desk oder IT-Support, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 11, Intune, Active Directory und Entra ID

• Hohe Dienstleistungs- und Kommunikationskompetenz sowie Freude am Support von Anwendern

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Teamorientierung

• Du betreust unsere HR-Applikationen und entwickelst deren Funktionen gemeinsam mit HR und IT kontinuierlich weiter.

• Du analysierst Anforderungen, konfigurierst Systeme und setzt Optimierungen sowie neue digitale HR-Prozesse um.

• Du automatisierst wiederkehrende Abläufe und unterstützt bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner HR-Tools.

• Du erstellst HR-Reports, Dashboards und Kennzahlen und bereitest Daten verständlich für verschiedene Anspruchsgruppen auf.

• Du sorgst für zuverlässige Stammdaten und unterstützt bei Schnittstellen, Fehleranalysen und alltäglichen Supportthemen.

• Du hast eine kaufmännische, betriebswirtschaftliche oder IT-nahe Ausbildung mit Interesse an HR-Systemen.

• Du kennst Abacus HR bereits oder hast Erfahrung mit vergleichbaren HR-Applikationen.

• Du verstehst Personalprozesse und kannst fachliche Anforderungen in praktikable Systemlösungen übersetzen.

• Du arbeitest sicher mit Excel und interessierst dich für Reporting, Datenqualität und Automatisierung.

• Du arbeitest selbstständig, sorgfältig und lösungsorientiert und schätzt die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.

In dieser Rolle übernimmst du den Betrieb, die Betreuung und die Weiterentwicklung des Klinikinformationssystems (ines) sowie der angrenzenden Subsysteme und Fachapplikationen. Du verantwortest das Schnittstellenmanagement und die Integration zwischen den verschiedenen Systemen und nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, um passende Lösungskonzepte zu erarbeiten. Ausserdem arbeitest du eng mit externen Lieferanten und Systempartnern zusammen und bringst deine Expertise in ICT-Projekten ein. Bei Bedarf übernimmst du die Projektleitung und gestaltest so aktiv die Weiterentwicklung der eingesetzten Anwendungen mit. Mit deinem strukturierten, selbstständigen und analytischen Vorgehen trägst du dazu bei, dass die Applikationslandschaft stabil, effizient und zukunftsorientiert funktioniert.

• Du betreibst, betreust und entwickelst das KIS (ines) sowie angrenzende Subsysteme und Fachapplikationen weiter
• In dieser Rolle verantwortest du das Schnittstellenmanagement und die Integration zwischen den Systemen
• Als Applikationsmanager*in nimmst du Anforderungen in den Fachbereichen auf und erarbeitest passende Lösungskonzepte
• Du arbeitest eng mit externen Lieferanten und Systempartnern zusammen
• In dieser Rolle wirkst du in ICT-Projekten mit und übernimmst bei Bedarf die Projektleitung

• Du verfügst über eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Informatik oder eine gleichwertige Qualifikation
• Du hast ein gutes Verständnis von Applikationsarchitekturen, Schnittstellen und Datenbanken
• Idealerweise bringst du Kenntnisse von Spitalprozessen und den unterstützenden Systemen wie KIS oder ERP mit
• Du kennst idealerweise Standards wie HL7 und FHIR
• Du arbeitest strukturiert und selbstständig und zeichnest dich durch analytisches Denkvermögen aus
• Du kommunizierst klar und hast Freude am Austausch mit verschiedenen Berufsgruppen

Du verbindest Business Applications, IT Operations und moderne Softwarebereitstellung und sorgst dafür, dass neue Releases zuverlässig, kontrolliert und ohne unnötige Reibungsverluste in den produktiven Betrieb gelangen. In dieser Rolle steuerst du den gesamten Lifecycle geschäftskritischer Applikationen und entwickelst die Release- und Deployment-Prozesse kontinuierlich weiter.

• Planung, Steuerung und Koordination von Releases über verschiedene Applikationen und Plattformen hinweg

• Verantwortung für einen strukturierten Application-Lifecycle von der Einführung bis zur Weiterentwicklung und Ablösung

• Koordination von Application-, Infrastructure-, Security- und Development-Teams innerhalb komplexer Release-Zyklen

• Analyse technischer Abhängigkeiten, Risiken und Auswirkungen vor produktiven Changes

• Aufbau und Optimierung standardisierter Release-, Deployment- und Change-Prozesse

• Steuerung von Test-, Abnahme- und Go-Live-Aktivitäten

• Koordination von Deployments in hybriden und cloudbasierten Umgebungen

• Überwachung von Release-Qualität, Stabilität und relevanten KPIs

• Unterstützung bei Incident-, Problem- und Change-Management

• Automatisierung wiederkehrender Deployment- und Release-Abläufe

• Erstellung und Weiterentwicklung von technischen Dokumentationen, Release Notes und Betriebsstandards

• Analyse von Fehlerbildern sowie Koordination nachhaltiger Lösungen

• Beratung interner Stakeholder bei technischen und organisatorischen Fragen rund um Applikationen und Releases

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Release Management, Deployment Management oder IT Operations

• Erfahrung mit komplexen Enterprise-Applikationen und integrierten Systemlandschaften

• Gutes Verständnis von Softwareentwicklungs- und Deployment-Prozessen

• Praxis mit ITIL-orientierten Service-Management-Prozessen

• Erfahrung mit Change-, Incident- und Problem-Management

• Verständnis für moderne CI/CD-Konzepte und automatisierte Softwarebereitstellung

• Strukturierte und analytische Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein

• Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich für unterschiedliche Zielgruppen aufzubereiten

• Souveränes Stakeholder-Management über Fachbereiche, IT und externe Partner hinweg

• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

ERP-Systeme bilden das Rückgrat moderner Handels- und Logistikprozesse. Diese Position richtet sich an eine technisch starke Persönlichkeit, die Applikationen nicht nur am Laufen hält, sondern deren Daten, Prozesse und Integrationen wirklich versteht und gezielt weiterentwickelt.

• Technische Betreuung einer integrierten Business-Applikationslandschaft mit hoher Bedeutung für operative Geschäftsprozesse

• Analyse komplexer Systemstörungen über mehrere Anwendungen, Schnittstellen und Prozessschritte hinweg

• Übernahme des technischen 2nd-Level-Supports und strukturierte Eskalation an Entwicklung oder Spezialisten

• Überwachung von Applikationsprozessen und Ableitung geeigneter Massnahmen bei Abweichungen

• Untersuchung von Dateninkonsistenzen und Durchführung gezielter Korrekturen innerhalb definierter Prozesse

• Erstellung leistungsfähiger SQL-Abfragen für Datenanalysen, Reports, Kontrollmechanismen und operative Auswertungen

• Entwicklung wiederverwendbarer Checklisten und technischer Hilfsmittel zur Qualitätssicherung

• Pflege einer strukturierten Wissensbasis für Support, IT und Fachbereiche

• Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Anwendersupport, Business Applications und Softwareentwicklung

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifikation von Möglichkeiten zur Standardisierung und Automatisierung

• Technische Begleitung von Projekten, Releases und Veränderungen an der Applikationslandschaft

• Unterstützung bei Wartungsarbeiten, Releasewechseln und ausserplanmässigen technischen Einsätzen

• IT-Ausbildung oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Business-Applikationen

• Praxiserfahrung mit ERP-Lösungen und komplexen Geschäftsprozessen

• Sehr gute SQL-Kenntnisse sowie fundiertes Verständnis relationaler Datenbanken

• Erfahrung in der Analyse von Schnittstellen, Datenflüssen und systemübergreifenden Abhängigkeiten

• Idealerweise Erfahrung mit Applikationen aus Handel, Logistik, Supply Chain oder vergleichbaren transaktionsintensiven Umgebungen

• Analytisches Denken und ausgeprägte Fähigkeit, komplexe technische Probleme auf ihre Ursache zurückzuführen

• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen, ITSM-Prozessen oder modernen Application-Support-Modellen

• Sicherer Umgang mit Ticketing- und Dokumentationsplattformen

• Hohe Eigeninitiative und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

• Kommunikationsstärke im Austausch mit technischen Teams und Fachbereichen

• Bereitschaft zur Beteiligung an definierten Bereitschafts- und Wartungsmodellen