136 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Göschenen

Unser Partner ist der europäische Marktführer und weltweit unter der Top 10 im Bereich Zahlungsverkehrs- und Transaktionsdienstleistungen. Mit seiner globalen Reichweite und seinem Engagement für innovative Lösungen ist er der Technologiepartner der Wahl für Händler, Banken und Acquirer ebenso wie für Betreiber öffentlicher Verkehrsmittel, Regierungsbehörden und Industrieunternehmen aller Branchen.

Acquiring ist unsere Abteilung, die für die Konzeption, die Entwicklung und den Betrieb unserer Zahlungsanwendungen verantwortlich ist. Als “Client Support Engineer - Payment Industry” arbeiten Sie in einem internationalen, hoch motivierten Team, welches für die Unterstützung von Testaktivitäten für unsere internen und externen Kunden weltweit verantwortlich ist.

• Unterstützung, Automatisierung und Betriebssicherung unserer Testumgebungen für digitale Zahlungslösungen unserer internationalen Stakeholder
• Bearbeitung unserer Kundenanfragen, zum Beispiel bezüglich der Zertifizierung von Kartenausstellern und Acquirern, End2End-Tests, funktionalen Tests und Problemen mit der Testinfrastruktur
• Qualitätssicherung des gesamten Prozesses des Testkartenmanagements (Verarbeitung, Tests, Support und Betrieb) für unsere internen, externen sowie internationalen Kunden
• Aufbau, Implementierung und Verbesserung modernster Testautomatisierungs-, Monitoring- und Testreporting-Lösungen

• Fundierte UNIX- und SQL-Datenbankkenntnisse
• Agile Denkweise mit starker Kundenorientierung und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten
• Mehrjährige Erfahrung als Software Engineer, Software Supporter oder Test Engineer wünschenswert
• Know-how im Bereich "Bargeldloser Zahlungsverkehr" ist von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

• Im eingespielten Supportteam unterstützt du aktiv bei der kompetenten Bearbeitung von Kundenanfragen und trägst so zur hohen Servicequalität bei

• Selbständig löst du 1st Level Tickets auf Basis deiner fundierten Abacus Kenntnisse und sorgst für schnelle Erstlösungen

• Bei komplexeren Fällen analysierst und dokumentierst du 2nd Level Tickets und koordinierst gezielt die nötige Unterstützung

• Die sorgfältige Dokumentation sowie die korrekte Verrechnung der Supportanfragen liegen ebenfalls in deinem Verantwortungsbereich

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung bringst du bereits mit und setzt dein technisches Wissen praxisnah ein

• Im Umgang mit Kunden kommunizierst du sicher und professionell, während du komplexe Inhalte verständlich erklärst

• Du arbeitest zuverlässig mit Support Tools wie Abacus und Jira und bist serviceorientiert im täglichen Betrieb

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei runden dein Profil ab

• Du löst eigenständig 1st-Level-Tickets auf Basis fundierter Abacus-Kenntnisse

• Du analysierst und dokumentierst 2nd-Level-Tickets und koordinierst die notwendige Unterstützung

• Du kümmerst dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen

• Du führst Anwenderschulungen durch oder unterstützt bei deren Durchführung

• Du stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Du bringst erste Berufserfahrung im Support von Abacus-Applikationen mit

• Du hast Freude am Kundenkontakt und bringst die Bereitschaft dich in weitere Abacus-Module einzuarbeiten

• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch

In dieser Rolle unterstützt du die Weiterentwicklung von MES- und Business-Anwendungen im Produktionsumfeld und arbeitest an innovativen Digitalisierungsprojekten mit. Du verbindest Produktionsprozesse mit modernen IT- und Datenlösungen und trägst zur Optimierung von Abläufen, Datenstrukturen und Systemintegrationen bei.

• Du betreust und optimierst MES- sowie produktionsnahe Business-Applikationen

• Du analysierst Produktionsprozesse und unterstützt bei der Umsetzung digitaler Lösungen und Systemanbindungen

• Du koordinierst Changes, Releases und Tests und unterstützt im 2nd-Level-Support

• Du arbeitest mit Produktion, Qualität, ERP und weiteren Fachbereichen an Automatisierungs- und Optimierungsprojekten zusammen

• Du unterstützt bei Reporting, Datenaufbereitung und der Integration neuer Anwendungen in bestehende IT-Landschaften

• Studium oder Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Produktionstechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Betrieb oder in der Implementierung von MES- oder Produktionssystemen

• Verständnis für Produktionsprozesse und digitale Shopfloor-Lösungen

• Kenntnisse in BI- und Datenplattformen wie Power BI oder Microsoft Fabric von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Du arbeitest an der Weiterentwicklung moderner MES- und Business-Applikationen im Produktionsumfeld mit und unterstützt Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen. Dabei verbindest du Produktionsprozesse mit IT-Lösungen und trägst zur Optimierung von Datenflüssen, Systemlandschaften und operativen Abläufen bei.

• Du betreust, konfigurierst und entwickelst MES- und Business-Applikationen weiter

• Du analysierst und optimierst produktionsnahe Prozesse sowie Schnittstellen zwischen Systemen und Maschinen

• Du unterstützt bei Changes, Releases, Testing und im 2nd-Level-Support

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktion und IT bei Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten zusammen

• Du bereitest Daten für Analysen und Reporting auf und unterstützt bei der Integration neuer Lösungen in bestehende Systemlandschaften

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Produktionstechnik oder vergleichbarer Fachrichtung

• Mehrjährige Erfahrung mit MES-Systemen oder produktionsnahen Business-Applikationen

• Gute Kenntnisse von Produktions- und Shopfloor-Prozessen sowie deren Digitalisierung

• Erfahrung mit Datenanalyse- und BI-Tools wie Power BI, idealerweise auch Microsoft Fabric

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise

Hier wartet eine Schlüsselposition für Spezialisten, die Applikationen als Herzstück moderner Organisationen verstehen. Der Fokus liegt auf stabilen Systemen, smarten Prozessen und zukunftsorientierten Technologien im Healthcare-Umfeld. Ideal für Experten, die Verantwortung übernehmen und Wirkung erzielen möchten.

• Technische Gesamtverantwortung für unternehmenskritische Applikationen über den gesamten Lifecycle

• Bearbeitung komplexer Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support

• Proaktive Steuerung von Eskalationen und Zusammenarbeit mit externen Herstellern im 3rd Level

• Planung, Steuerung und Optimierung von Release- und Change-Prozessen nach Best Practices

• Definition, Pflege und Weiterentwicklung von Release-Strategien und Roadmaps

• Durchführung und Koordination von Tests sowie kontrollierte Produktivsetzungen

• Enge Abstimmung mit internen Stakeholdern, Fachabteilungen und externen Dienstleistern

• Erstellung nachhaltiger Betriebsdokumentationen und technischer Guidelines

• Aktive Mitwirkung in Transformations-, Migrations- und Digitalisierungsprojekten

• Teilnahme am geregelten Bereitschaftsdienst in überschaubarem Umfang

• Langjährige Erfahrung im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Applikationslandschaften

• Fundiertes Know-how in Linux-Umgebungen, relationalen Datenbanken und Schnittstellen-Technologien

• Routine im Umgang mit Monitoring, Log-Tools und analytischer Fehlerbehebung

• Erfahrung mit Gesundheits-IT-Systemen oder klinischen Prozessen von Vorteil

• Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung

• Methodisches Verständnis von Support- und Betriebsprozessen nach ITIL

Diese Rolle richtet sich an erfahrene IT-Profis, die komplexe Applikationslandschaften nicht nur betreiben, sondern aktiv weiterentwickeln möchten. Moderne Healthcare-Systeme, hohe Verantwortung und technologischer Tiefgang stehen im Fokus. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die Stabilität schafft und Innovation vorantreibt.

• Ganzheitliche Verantwortung für Betrieb, Betreuung und strategische Weiterentwicklung geschäftskritischer Applikationen

• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents im 2nd Level Support

• Steuerung und Koordination externer Softwarepartner im 3rd Level Support

• End-to-End-Verantwortung für Change- und Release-Management-Prozesse

• Planung, Testing und Qualitätssicherung von Releases entlang einer strukturierten Roadmap

• Orchestrierung von Release-Rollouts mit internen Fachbereichen und externen Partnern

• Aufbau, Pflege und kontinuierliche Optimierung von technischen Dokumentationen und Knowledge Bases

• Mitarbeit in anspruchsvollen IT- und Digitalisierungsprojekten

• Mehrjährige Erfahrung im professionellen Applikationsmanagement, idealerweise im Healthcare- oder Klinik-IT-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Linux-basierten Systemen sowie SQL-Datenbanken wie PostgreSQL oder MySQL

• Erfahrung in Log-Analyse, Root-Cause-Analysen und strukturiertem Applikations-Troubleshooting

• Verständnis für klinische oder praxisnahe Prozesse von Vorteil

• Methodisch fundierte Arbeitsweise im 2nd Level Support, idealerweise nach ITIL

• Strukturierte, lösungsorientierte und teamnahe Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und Interesse an digitalen Gesundheitslösungen

Unser Rocken Partner ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen spezialisiert hat. Sie bieten Dienstleistungen in den Bereichen Softwareentwicklung, IT-Beratung und Projektmanagement an. Ihr Ziel ist es, maßgeschneiderte Lösungen zu liefern, die den spezifischen Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden. Das Unternehmen legt grossen Wert auf Innovation und Qualität, um den Erfolg ihrer Kunden zu unterstützen

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der ERP-Systeme ein und unterstützt Kundinnen und Kunden kompetent in ihrem Arbeitsalltag. Du übernimmst die Verantwortung für die fachkundige Betreuung von ERP-Anwendungen, analysierst Anfragen und Störungen und findest pragmatische Lösungen. Dabei klärst du Anforderungen, gibst verständliche Auskünfte und begleitest Nutzerinnen und Nutzer bei der optimalen Nutzung der Software. Zudem arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen, um Rückmeldungen aus dem Support in die Weiterentwicklung der Systeme einfliessen zu lassen. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine Serviceorientierung trägst du massgeblich zu einer hohen Zufriedenheit der Anwenderinnen und Anwender bei.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, nimmst Anfragen telefonisch und über das Ticket-System entgegen und bearbeitest sie kompetent und freundlich.
• In dieser Rolle löst du nach kurzer Einarbeitung Anfragen selbstständig im First-Level-Support.
• Du führst Software-Updates für die ERP-Lösung durch und begleitest Systemanpassungen aktiv.
• Als ERP Anwendungsbetreuung und Kundensupport unterstützt du bei Microsoft-SQL-Updates, richtest Backups ein und optimierst Datenbanken.
• Du erstellst und pflegst Kunden- und Prozessdokumentationen, um eine strukturierte Wissensbasis sicherzustellen.
• In dieser Rolle testest du neue Software-Versionen sorgfältig und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Wissen zu teilen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld mit ERP-Bezug oder eine gleichwertige technische Qualifikation (z. B. Informatikmittelschule).
• Du bist eine offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung.
• Du arbeitest selbstständig, initiativ und gehst analytisch sowie mit technischem Flair an Aufgaben heran.
• Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Prozesse und verstehst deren Zusammenhänge.
• Idealerweise hast du erste praktische Erfahrung im ERP-Support und kennst gegebenenfalls ERP-Software wie SelectLine.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus; Kenntnisse in MS SQL Server sind von Vorteil.

• Verantwortung für digitale Projekte im Gesundheitsumfeld

• Fachliche und technische Beratung von Kunden bei Plattformanbindungen

• Übersetzung von Business-Anforderungen in umsetzbare Konzepte

• Unterstützung bei Betrieb, Audits und Weiterentwicklung von IT-Services

• Koordination von Stakeholdern und Projektbeteiligten

• Generalistisches IT-Profil mit Freude an Prozessen und Digitalisierung

• Praxis in Projekt- und Prozessmanagement

• Technisches Gesamtverständnis für Systeme und Integrationen

• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse