108 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Hemishofen

Digitale Lösungen im Gesundheitswesen leisten einen entscheidenden Beitrag zu effizienten Abläufen und einer besseren Patientenversorgung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die komplexe Applikationen betreut, klinische Prozesse versteht und als Bindeglied zwischen Fachbereichen, Technologie und Anwendern agiert.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung medizinischer Applikationen

• Betreuung und Optimierung von Klinischen Informationssystemen (KIS)

• Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in technische Lösungen

• Steuerung von Changes, Releases und Weiterentwicklungen innerhalb der Applikationslandschaft

• Koordination zwischen medizinischen Fachbereichen, externen Partnern und internen IT-Teams

• Unterstützung bei Integrationen zwischen KIS, Umsystemen und modernen IT-Plattformen

• Durchführung von Fehleranalysen sowie nachhaltige Optimierung der Systemqualität

• Mitarbeit bei Digitalisierungsprojekten im Gesundheitsumfeld

• Erstellung von Dokumentationen und Unterstützung der Anwender durch Beratung und Wissenstransfer

• Erfahrung im Application Management oder Applikationsbetrieb

• Fundierte Kenntnisse im Umfeld von Klinischen Informationssystemen (KIS)

• Verständnis für medizinische Prozesse und Anforderungen im Gesundheitswesen

• Erfahrung mit komplexen Applikationslandschaften und Schnittstellen

• Kenntnisse in IT-Service-Management, Change Management und Incident Management

• Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Freude an der Zusammenarbeit zwischen Business und Technologie

In dieser Rolle nutzt du deine Erfahrung im Support von ERP-Systemen, um Anwender:innen kompetent zu betreuen und deren Anliegen effizient zu lösen. Du übernimmst den fachlichen Support für SAP mit Schwerpunkt auf dem Modul CS und trägst damit zu stabilen und reibungslosen Serviceprozessen bei. Zudem verantwortest du die Durchführung von Schulungen, in denen du dein Know-how strukturiert und verständlich vermittelst. Du bringst dich aktiv in spannende Projekte ein und unterstützt die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse. Durch dein analytisches Denken und deine serviceorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zu einer hohen Nutzungsqualität der IT-Systeme.

• Du bist die zentrale Ansprechperson für Anwenderinnen und Anwender bei Fragen rund um ERP-, SAP- und weitere Business-Applikationen und stellst einen professionellen First-Level-Support sicher.

• Du unterstützt interne Fachbereiche und Aussendienstmitarbeitende bei der täglichen Nutzung der Systeme und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Geschäftsprozesse.

• Du analysierst Anfragen und Störungen, koordinierst deren Bearbeitung und arbeitest eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen.

• Du planst und führst Schulungen durch, erstellst praxisnahe Dokumentationen und förderst den nachhaltigen Wissenstransfer innerhalb der Organisation.

• Du arbeitest aktiv an Projekten zur Einführung, Weiterentwicklung oder Ablösung von ERP- und Business-Applikationen mit und bringst deine Prozess- und Systemkenntnisse ein.

• Du unterstützt bei der Optimierung administrativer Abläufe, analysierst Prozessschwachstellen und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen effiziente Lösungen.

• Du bereitest Daten aus ERP- und Reporting-Systemen auf, analysierst Kennzahlen und leitest daraus Optimierungspotenziale für Geschäftsprozesse ab.

• Du pflegst den regelmässigen Austausch mit verschiedenen Standorten und unterstützt Anwenderinnen und Anwender direkt vor Ort bei Schulungen, Workshops und Prozessverbesserungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.

• Du bringst Erfahrung im Anwendersupport sowie in der Mitarbeit oder Leitung von ERP- oder Digitalisierungsprojekten mit.

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie eine hohe Affinität für Business-Applikationen zeichnen dich aus.

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Excel sowie Erfahrung mit Reporting- oder BI-Lösungen wie Power BI, Qlik, SAP Analytics oder vergleichbaren Tools sind von Vorteil.

• Du denkst analytisch und prozessorientiert und hast Freude daran, Geschäftsprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du verfügst über pädagogisches Geschick und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender zu schulen und nachhaltig zu unterstützen.

• Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten runden dein Profil ab.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

In dieser Rolle stellst du den stabilen und sicheren Betrieb komplexer IT-Systeme sicher und sorgst dafür, dass alle Anwendungen reibungslos funktionieren. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Servern, Netzwerken und Applikationen und überwachst deren Performance und Verfügbarkeit. Zudem analysierst und behebst du Störungen, führst Fehlerdiagnosen durch und leitest nachhaltige Verbesserungsmassnahmen ein. Du unterstützt Anwender:innen kompetent bei technischen Fragestellungen und arbeitest eng mit anderen IT-Spezialist:innen zusammen, um Systemlandschaften kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit deinem professionellen Know-how treibst du Standardisierung, Automatisierung und Dokumentation der IT-Infrastruktur voran.

• Du leitest Teilprojekte und vertrittst die Interessen des Fachbereichs bei der Einführung und Weiterentwicklung zentraler IT-Systeme der Leitstelle.
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen aus den Fachbereichen und erarbeitest Konzepte, Spezifikationen und Entscheidungsgrundlagen für Informatikanwendungen.
• Du planst, priorisierst und realisierst Systemverbesserungen und Automatisierungen in enger Zusammenarbeit mit der IT und externen Partnern.
• Als IT-Systeme Fachkraft betreust und entwickelst du Fachapplikationen als Superuser weiter, inklusive Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Sicherstellung der Datenqualität.
• Du planst und führst Tests, Schulungen und Anwenderinstruktionen durch und erstellst die dazugehörigen Dokumentationen.
• In dieser Rolle überwachst du den stabilen Betrieb der Systeme, unterstützt bei der Analyse und Behebung von Störungen und treibst kontinuierliche Optimierungen voran.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit höherer Berufsbildung (NDS, FH oder eidgenössisches Diplom).
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem öV-Transportunternehmen und/oder in einem Leitstellenumfeld zeichnen dich aus.
• Du hast nachweisliche Praxis in der fachlichen Betreuung, Anforderungsdefinition sowie im Applikations- oder Lifecycle-Management von Unternehmenssystemen.
• Versierte Kenntnisse in SAP (ERP, CRM, Service Cloud, S/4 HANA) sowie im Umgang mit Microsoft 365 gehören zu deinem Profil.
• Ein ausgeprägtes Interesse an effizient und zuverlässig funktionierenden IT-Systemen sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein bringst du mit.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Betreuung, Überwachung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und sorgst für einen stabilen und sicheren Betrieb. Du verantwortest die Analyse und Behebung von Systemstörungen sowie die Optimierung bestehender Infrastrukturen. Dabei planst und koordinierst du technische Changes, führst Updates und Migrationen durch und stellst eine sorgfältige Dokumentation sicher. Zudem berätst du interne Stakeholder in technischen Fragestellungen und trägst mit deinem Fachwissen zu effizienten und zukunftsfähigen IT-Lösungen bei. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise leistest du einen entscheidenden Beitrag zur hohen Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der eingesetzten Systeme.

• Du leitest Teilprojekte und vertrittst die Fachbereichsinteressen bei Einführung und Weiterentwicklung zentraler IT-Systeme der Leitstelle.
• In dieser Rolle analysierst du Anforderungen aus den Fachbereichen und erarbeitest Konzepte, Spezifikationen und Entscheidungsgrundlagen für Informatikanwendungen.
• Du planst, priorisierst und setzt Systemverbesserungen sowie Automatisierungen gemeinsam mit der internen IT und externen Partnern um.
• Als IT-Systembetreuung Fachkraft betreust und entwickelst du Fachapplikationen als Superuser, inklusive Benutzerverwaltung, Rechtevergabe und Sicherstellung der Datenqualität.
• Du planst und führst Tests, Schulungen und Anwenderinstruktionen durch und erstellst die dazugehörigen Dokumentationen.
• In dieser Rolle überwachst du den stabilen Systembetrieb, unterstützt bei Störungsanalysen und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Systeme bei.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung mit höherer Berufsbildung (NDS, FH oder eidgenössischem Diplom).
• Du hast mehrjährige Berufserfahrung in einem öV-Transportunternehmen und/oder in einem Leitstellenumfeld.
• Du bringst Erfahrung in der fachlichen Betreuung und Anforderungsdefinition von Unternehmenssystemen sowie im Applikations- oder Lifecycle-Management mit.
• Du beherrschst SAP (ERP, CRM, Service Cloud, S/4 HANA) sowie Microsoft 365 sicher in der Praxis.
• Du zeichnest dich durch ein starkes Interesse an effizient und zuverlässig funktionierenden IT-Systemen sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein aus.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Du stellst den stabilen und anwenderorientierten Betrieb eines geschäftskritischen Fachapplikationssystems im Gesundheitswesen sicher und bist zentrale Ansprechperson für dessen Weiterentwicklung. In dieser Position koordinierst Du Stammdaten, Workflows, Formulare, Berechtigungen und Systemparameter und agierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Providern und Herstellern. Du begleitest Changes, Releases, Tests und Systemanpassungen professionell, unterstützt Key User bei fachlichen Fragestellungen und erstellst aussagekräftige Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen. Dabei bringst Du Dich aktiv in Projekte, Prozessoptimierungen sowie Themen rund um Datenschutz und Informationssicherheit ein und verbindest technisches Verständnis mit Prozess-Know-how.

• Du stellst den stabilen und anwenderorientierten Betrieb der Fachapplikation sicher und koordinierst Stammdaten, Workflows, Formulare, Berechtigungen und Systemparameter

• Du verantwortest das Schnittstellenmanagement zwischen Fachbereichen, IT, Providern und Herstellern

• Du begleitest Changes, Releases, Tests und Systemanpassungen strukturiert

• Du unterstützt Key User und Anwender:innen bei fachlichen Fragestellungen und erstellst Dokumentationen sowie Schulungsunterlagen

• Zudem wirkst Du bei Projekten, Prozessoptimierungen sowie bei Themen rund um Datenschutz und Informationssicherheit mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Medizininformatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung

• Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Applikationen mit, idealerweise im Gesundheitswesen

• Du besitzt Kenntnisse im Applikationsbetrieb, Support sowie im Change- und Testmanagement

• Du verstehst fachliche Prozesse, Schnittstellen und Datenflüsse

• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, strukturiert und lösungsorientiert

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen

Du verantwortest den stabilen, anwenderorientierten Betrieb eines zentralen Fachapplikationssystems im Gesundheitswesen und gestaltest dessen Weiterentwicklung aktiv mit. In dieser Position stellst Du den reibungslosen Einsatz des Systems im klinischen Alltag sicher, analysierst und behebst Störungen und koordinierst zwischen internen Fachbereichen sowie dem 2nd- und 3rd-Level-Support der Lieferanten. Du planst und führst Releases, Tests und Rollouts durch, nimmst fachliche Anforderungen auf und setzt diese in Zusammenarbeit mit dem Hersteller um. Zudem betreust Du Keyuser-Gremien, erstellst Dokumentationen und Schulungsunterlagen und berätst die Fachbereiche bei der optimalen Nutzung des Systems.

• Du sicherst den ordentlichen Betrieb und die Weiterentwicklung des Fachapplikationssystems und gestaltest systemnahe Prozesse proaktiv mit

• Du gewährleistest den reibungslosen Einsatz im klinischen Alltag, analysierst und behebst Störungen und koordinierst zwischen Fachbereichen sowie 2nd- und 3rd-Level-Support der Lieferanten

• Du planst und führst Releases, Tests und Rollouts in enger Abstimmung mit den Fachbereichen durch

• Du nimmst fachliche Anforderungen auf, analysierst und spezifizierst diese, setzt sie mit dem Hersteller um und verfolgst Change Requests nach

• Du betreust und moderierst Keyuser-Gremien und pflegst die System- und Prozessdokumentation

• Zudem erstellst Du Schulungsunterlagen, führst Anwenderschulungen durch, berätst die Fachbereiche und informierst proaktiv über Neuerungen, Wartungen und Ausfälle

• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik (FH/HF)

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement eines Fachsystems im Gesundheitswesen mit, idealerweise mit einem etablierten Klinikinformationssystem

• Du hast ein sehr gutes Verständnis klinischer Prozesse (z. B. Patientenadministration, Leistungserfassung, Dokumentation)

• Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwarelieferanten und im Release-Management mit

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert

• Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Fachbereichen und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Du verantwortest Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung geschäftskritischer Fachapplikationen im Gesundheitswesen und sorgst für deren stabilen, zuverlässigen Einsatz. In dieser Position leistest Du 2nd-Level-Support, analysierst und bearbeitest Incidents und koordinierst proaktiv die 3rd-Level-Unterstützung durch Softwarehersteller. Du verantwortest das Change- und Release-Management, pflegst die Release-Roadmap, planst und testest Software-Releases und koordinierst deren Rollouts mit internen und externen Stakeholdern. Dabei erstellst und pflegst Du Dokumentationen, leistest Pikettdienst und bringst Dich aktiv in Projekte ein – mit technischem Know-how und einer hohen Affinität zum Healthcare-Umfeld.

• Du stellst Betreuung, Betrieb und Weiterentwicklung der verantworteten Applikationen sicher und leistest 2nd-Level-Support inklusive Analyse und Bearbeitung von Incidents

• Du koordinierst proaktiv die 3rd-Level-Unterstützung durch Softwarehersteller

• Du verantwortest das Change- und Release-Management: Pflege der Release-Roadmap, Planung und Testing der Releases sowie Koordination der Rollouts mit internen und externen Stakeholdern

• Du erstellst, aktualisierst und pflegst Dokumentationen (Anleitungen, Knowledge Base)

• Du leistest Pikettdienst (maximal eine Woche pro Monat)

• Zudem arbeitest Du aktiv in Projekten mit und bringst eigene Ideen ein

• Du bringst ausgewiesene, langjährige Erfahrung im Applikationsbereich mit, idealerweise im Gesundheitswesen; fundierte Kenntnisse in Linux, SQL (PostgreSQL/MySQL), Log-Analyse und Applikations-Troubleshooting sind von Vorteil

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker:in, eine höhere Ausbildung auf HF- oder FH-Niveau ist von Vorteil

• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Praxis-/Spitalprozessen und bringst eine hohe Affinität zum Healthcare-Umfeld mit

• Du arbeitest teamorientiert, strukturiert und lösungsorientiert und bist eine engagierte Persönlichkeit, die eigene Ideen einbringt

• Du besitzt gute methodische Kenntnisse im 2nd-Level-Support (ITIL-Kenntnisse und -Zertifizierung)

• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift und verfügst über Französisch-Grundkenntnisse

Du trägst die Gesamtverantwortung für die Einführung und Weiterentwicklung des ERP-Systems und bist die zentrale Schnittstelle zwischen ERP-Partner, externen Spezialisten und internen Fachbereichen. Du steuerst das Projekt von der Planung bis zum Go-live in Bezug auf Zeit, Budget und Qualität und koordinierst alle Projektbeteiligten. Dabei erhebst Du in Workshops die Anforderungen, analysierst und optimierst Geschäftsprozesse und überführst diese in ein zukunftsfähiges ERP-System. Du baust ein professionelles Stammdatenmanagement auf, begleitest den Veränderungsprozess mit Schulungen und stellst einen stabilen, kontinuierlich weiterentwickelten ERP-Betrieb sicher.

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die ERP-Einführung von der Planung bis zum Go-live und steuerst das Projekt hinsichtlich Zeit, Budget und Qualität

• Du koordinierst alle internen und externen Projektbeteiligten und führst Workshops zur Erhebung und Definition der Anforderungen durch

• Du analysierst, standardisierst und optimierst Geschäftsprozesse und überführst diese in ein zukunftsfähiges ERP-System

• Du baust ein professionelles Stammdatenmanagement auf und stellst hohe Datenqualität sicher

• Du planst und führst Schulungen durch und begleitest den Veränderungsprozess aktiv

• Zudem sicherst Du einen stabilen ERP-Betrieb und treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung des Systems voran

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als ERP-Projektleiter:in oder in einer vergleichbaren Funktion mit

• Du hast Erfahrung mit gängigen ERP-Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbaren Lösungen

• Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis von Produktionsprozessen, Supply Chain und Logistik; Kenntnisse in Chargenrückverfolgbarkeit und Produktionsplanung sind von Vorteil

• Du kennst Dich in Stammdatenmanagement, Prozessmodellierung und Datenmigration aus und hast Erfahrung im klassischen oder agilen Projektmanagement

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit

• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, IT und Fachbereiche erfolgreich zu verbinden

Als Application Consultant verantwortest Du Betreuung, Support und Weiterentwicklung des Gruppen-ERPs Microsoft Dynamics 365 F&O – mit klarem Fokus auf Supply Chain Management. Du wirkst aktiv beim Rollout des Gruppen-ERPs und der Umsysteme in verschiedene Tochtergesellschaften mit, setzt Changes um und bringst Dich in diverse Projekte ein. Dabei arbeitest Du eng mit Fachbereichen und Stakeholdern zusammen, erkennst Optimierungspotenziale und erarbeitest passende Lösungen – beispielsweise mit Power Platform und Copilot Agents. Mit Deiner Dynamics-Expertise und Deinem Gespür für moderne Technologien gestaltest Du die ERP-Landschaft einer international tätigen Unternehmensgruppe aktiv mit.

• Du betreust, supportest und entwickelst das Gruppen-ERP Microsoft Dynamics 365 F&O weiter – mit Fokus auf Supply Chain Management

• Du wirkst beim Rollout des Gruppen-ERPs und der Umsysteme in die verschiedenen Tochtergesellschaften mit

• Du setzt Changes um und arbeitest aktiv in diversen Projekten mit

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Stakeholdern zusammen

• Zudem erkennst Du Optimierungspotenziale und erarbeitest Lösungen, beispielsweise mit Power Platform und Copilot Agents

• Du bringst mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 F&O mit

• Du hast Erfahrung mit ERP-Umsystemen wie DMS, BI/BW etc.

• Du bist teamfähig und kommunikationsstark und arbeitest gerne mit verschiedenen Stakeholdern zusammen

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Power Platform und Copilot Agents

• Du bringst technisches Verständnis und ein gutes Gespür für aktuelle Technologien mit

• Du bist ein:e Teamplayer:in mit Eigenverantwortung und hoher Sozialkompetenz und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse