245 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Lostorf

• Technische Ownership für komplexe Support- und Betriebsthemen mit Fokus auf schnelle Ursachenanalyse, nachhaltige Problemlösung und hohe Servicequalität

• Steuerung des operativen Support-Flows durch intelligente Priorisierung, transparente Zuständigkeiten und Koordination der verfügbaren Engineering-Ressourcen

• Hands-on-Betreuung vielseitiger Kundenumgebungen rund um Modern Workplace, Identity, Cloud, Server, Netzwerk und Business-IT sowie professionelle Begleitung laufender Serviceaktivitäten

• Identifikation wiederkehrender technischer Schwachstellen und Weiterentwicklung von Betriebsstandards, Knowledge Base, Dokumentationen und Supportprozessen

• Erfahrener ICT-Support-Spezialist mit fundierter 2nd-/3rd-Level-Praxis und breitem Verständnis moderner Infrastruktur- und Workplace-Technologien

• Technischer Allrounder mit ausgeprägtem Troubleshooting-Know-how, hoher Eigenverantwortung und dem Anspruch, Ursachen zu verstehen statt lediglich Symptome zu beheben

• Fähigkeit, Supportaktivitäten souverän zu koordinieren, Aufgaben sinnvoll zu verteilen und auch bei hoher Auslastung den Überblick über Prioritäten und offene Themen zu behalten

• Kundenorientierter und verbindlicher Kommunikator mit sehr guten Deutschkenntnissen auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kategorie B ergänzen das Profil

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Incidents im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive fundierter Fehleranalyse, nachhaltiger Lösungsfindung und gezielter Eskalation komplexer Themen

• Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery im Kundenumfeld – von Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsthemen bis hin zu standardisierten Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und weiteren technischen Spezialisten, ohne klassische Führungsverantwortung

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch professionelle Kundenkommunikation, strukturierte Dokumentation und Optimierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse

• Mehrjährige Praxiserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis in Bereichen wie Windows, Microsoft 365, Workplace, Server, Netzwerk, Cloud oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit Freude an technischem Troubleshooting und der Bereitschaft, Supportfälle eigenverantwortlich bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Sehr gute Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie ein sicherer Umgang mit parallelen Incidents, unterschiedlichen Prioritäten und technischen Abhängigkeiten

• Kommunikationsstarke und zuverlässige Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kategorie B sind von Vorteil

Eine spannende Schnittstellenfunktion für eine IT-affine Persönlichkeit mit Interesse an HR-Prozessen und modernen Business-Applikationen. Du stellst sicher, dass zentrale HR-Systeme zuverlässig funktionieren, entwickelst deren Nutzung kontinuierlich weiter und unterstützt die Fachbereiche bei technischen und prozessualen Fragestellungen.

Von der Systembetreuung über Schnittstellen und Support bis hin zu Releases und Digitalisierungsinitiativen erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Applikationen für HR, Payroll und Zeitmanagement

• Überwachung des laufenden Betriebs sowie Pflege der Systemdokumentation und der Schnittstellen zu angrenzenden Anwendungen

• Unterstützung der HR-Fachbereiche bei technischen Fragestellungen und Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle

• Koordination von Störungsbehebungen, Wartungsfenstern und technischen Anpassungen mit internen sowie externen Partnern

• Organisation und Durchführung von Tests bei Releases, Updates und Systemänderungen

• Mitarbeit bei Digitalisierungsprojekten und der kontinuierlichen Optimierung von HR-Prozessen und Applikationen

• Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Fachgebiet

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Betreuung und Verantwortung von Business-Applikationen, idealerweise im HR-Umfeld

• Erfahrung mit Abacus HR/Payroll, Zeitwirtschaft oder vergleichbaren Systemen ist von Vorteil

• Gute Kenntnisse von Microsoft Office und Power BI sowie ausgeprägte IT-Affinität

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise, selbstständige Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

In dieser vielseitigen Funktion betreust du die Systeme über ihren gesamten Lebenszyklus, optimierst bestehende Prozesse und begleitest deren kontinuierliche Digitalisierung. Gleichzeitig stellst du einen professionellen 2nd-Level-Support sowie eine hohe Daten- und Systemqualität sicher.

• Verantwortung für zentrale HR-Applikationen inklusive Personaladministration, Lohnverarbeitung und Zeitwirtschaft

• Sicherstellung eines stabilen Applikationsbetriebs sowie einer hohen Qualität von Stammdaten und Schnittstellen

• Analyse und Behebung von Störungen im 2nd-Level-Support sowie Koordination mit internen und externen Spezialisten

• Planung und Durchführung von Releases, Updates, Tests und Wartungsarbeiten

• Weiterentwicklung und Digitalisierung von HR-Prozessen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Mitarbeit in IT- und HR-Projekten sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung digitaler Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft mit entsprechender IT-Erfahrung

• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement, idealerweise im Umfeld von HR-Systemen

• Gute Kenntnisse von HR-Applikationen; Erfahrung mit Abacus, Zeitwirtschaftslösungen und Power BI von Vorteil

• Erfahrung in der Optimierung und Digitalisierung von HR-Prozessen und Systemlandschaften

• Strukturierte, präzise und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Dienstleistungsorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen

• Du betreibst und entwickelst unser ERP-System Abacus weiter, nahe am Business und mit echtem Impact
• In dieser Rolle arbeitest du an der Digitalisierung von Arbeits- und Geschaeftsprozessen und bringst eigene Ideen ein
• Als Application Manager:in Abacus analysierst du Anforderungen aus den Fachbereichen und begleitest deren Umsetzung in Projekten
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen
• In dieser Rolle uebernimmst du Verantwortung fuer 2nd Level Support, Schulungen, Releases, Datenqualitaet und Systembetrieb

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Du verfügst über 3–8 Jahre Berufserfahrung im Application Management, in der Business Analyse oder in einer ähnlichen Rolle
• Du hast erste Erfahrungen in ERP Projekten oder in der Mitarbeit bei digitalen Transformationsvorhaben
• Du bringst zwingend Abacus-Kenntnisse mit
• Du arbeitest strukturiert, lernst gerne Neues, übernimmst Verantwortung und handelst mit Eigeninitiative
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch oder Französisch und kannst dich fachlich auf Englisch unterhalten

• Du betreibst und entwickelst unser ERP-System Abacus weiter, nahe am Business und mit echtem Impact
• In dieser Rolle arbeitest du an der Digitalisierung von Arbeits- und Geschaeftsprozessen und bringst eigene Ideen ein
• Als Application Manager:in Abacus analysierst du Anforderungen aus den Fachbereichen und begleitest deren Umsetzung in Projekten
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen
• In dieser Rolle uebernimmst du Verantwortung fuer 2nd Level Support, Schulungen, Releases, Datenqualitaet und Systembetrieb

• Du hast eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder in einem vergleichbaren Bereich
• Du verfügst über 3–8 Jahre Berufserfahrung im Application Management, in der Business Analyse oder in einer ähnlichen Rolle
• Du hast erste Erfahrungen in ERP Projekten oder in der Mitarbeit bei digitalen Transformationsvorhaben gesammelt
• Du bringst zwingend Kenntnisse im Umgang mit Abacus mit
• Du arbeitest strukturiert, lernst gerne Neues, übernimmst Verantwortung und handelst mit Eigeninitiative
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch oder Französisch und kannst dich fachlich auf Englisch unterhalten

Technologie, zuverlässige Prozesse und ein professioneller IT-Betrieb gehen hier Hand in Hand. Für ein modernes Arbeitsumfeld wird eine Persönlichkeit gesucht, die Freude daran hat, technische Herausforderungen zu analysieren, komplexe Supportfälle eigenständig zu lösen und gemeinsam mit verschiedenen Ansprechpartnern nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Als Application Support Engineer bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Fachbereichen und weiteren technischen Teams. Neben der Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle übernimmst du Verantwortung bei der Ursachenanalyse, verbesserst bestehende Abläufe und bringst dein Wissen in laufende Projekte und Weiterentwicklungen ein.

• Übernahme anspruchsvoller Supportfälle und technischer Abklärungen auf 2nd-Level-Stufe

• Analyse von Applikations- und Systemfehlern sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze

• Begleitung kritischer Incidents und Abstimmung mit involvierten Fachstellen und technischen Ansprechpartnern

• Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung im laufenden Betrieb

• Erstellung von technischen Lösungsdokumentationen und Ausbau der internen Knowledge Base

• Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten, Releases und der Weiterentwicklung bestehender Anwendungen

• Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Aus- bzw. Weiterbildung im technischen Umfeld

• Berufserfahrung im 2nd-Level- oder Application Support, idealerweise mit komplexen Business-Applikationen

• Sicherer Umgang mit SQL und Verständnis für relationale Datenbanken

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an systematischer Fehleranalyse und Troubleshooting

• Hohe Eigeninitiative, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse werden gerne gesehen

Eine stabile und leistungsfähige IT bildet die Grundlage für moderne Geschäftsprozesse. In einem technisch anspruchsvollen Umfeld erwartet dich eine vielseitige Supportfunktion, in der du nicht nur Störungen bearbeitest, sondern aktiv zur Weiterentwicklung der internen IT-Services beiträgst. Dich erwartet ein kollegiales Team, kurze Kommunikationswege und die Möglichkeit, dein technisches Know-how bei abwechslungsreichen Aufgaben einzusetzen.

In dieser Funktion übernimmst du eine wichtige Rolle innerhalb des Application Support. Du analysierst komplexere Störungen, arbeitest dich systematisch in technische Zusammenhänge ein und stellst gemeinsam mit internen Spezialisten eine hohe Verfügbarkeit der betreuten Applikationen sicher. Gleichzeitig bringst du deine Erfahrung bei der Optimierung von Supportprozessen und in verschiedenen IT-Projekten ein.

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung komplexer Störungen und Supportanfragen im 2nd-Level-Umfeld

• Technische Analyse von Applikationsproblemen und systematische Eingrenzung von Fehlerursachen

• Koordination von Incidents und Problemfällen über verschiedene Fach- und IT-Teams hinweg

• Unterstützung bei der Optimierung von Supportabläufen, Standards und internen Prozessen

• Aufbereitung technischer Lösungen und Pflege von Dokumentationen sowie Wissensartikeln

• Mitarbeit bei der Einführung, Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Lösungen und Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung im Application Support oder in einer vergleichbaren technischen Supportfunktion

• Gute Kenntnisse im Umgang mit Software-Applikationen und Erfahrung mit der Analyse komplexer Störungsbilder

• Gute bis sehr gute SQL-Kenntnisse für Abfragen, Analysen und die technische Fehlersuche

• Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

• Zentrale Ansprechperson im 1st- und 2nd-Level-Support mit Gesamtverantwortung für die ICT-Landschaft und den stabilen Betrieb von Systemen und Endgeräten

• Entwicklung von ICT-Strategien, Architekturkonzepten und Umsetzung von IT-Projekten zur nachhaltigen Weiterentwicklung aller Standorte

• Sicherstellung einer zuverlässigen Server-, Client- und Geräteumgebung (Surface, iPads) inkl. Benutzerverwaltung und Betrieb

• Förderung von Innovation und Digitalisierung, Evaluation neuer Technologien sowie Unterstützung von Transformationsprojekten (z. B. Elektromobilität)

• Verantwortung für IT-Security, Awareness-Schulungen, Dokumentationen und Sensibilisierung der Mitarbeitenden für Sicherheitsrichtlinien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Informatiker EFZ, Bachelor Informatik oder vergleichbare Qualifikation) idealerweise ergänzt durch Projektmanagement-Weiterbildungen

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows, Intune, Microsoft 365) sowie solides Know-how im Serverbetrieb (On-Premise & Azure Cloud)

• Fundiertes Verständnis von Netzwerktechnik und modernen IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung kombiniert mit hoher Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift