104 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Luthern

Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der ERP-Anwendungen und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen. Als Schnittstelle zwischen Business und IT übernimmst du die Koordination von Supportfällen, optimierst bestehende Prozesse und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Systemlandschaft ein.

• Du betreust und unterstützt Anwender bei Fragen und Störungen rund um ERP- und Business-Applikationen

• Du analysierst Incidents, priorisierst Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung

• Du unterstützt bei Systemanpassungen, Schnittstellen und technischen Konfigurationen

• Du begleitest Releases, Updates und Funktionserweiterungen inklusive Testing

• Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Softwarelieferanten und externen Partnern zusammen

• Du identifizierst Optimierungspotenziale in Geschäftsprozessen und Applikationen

• Du stellst eine saubere Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Supportfällen sicher

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft

• Erfahrung im ERP-Support, Application Management oder Business Application Umfeld

• Kenntnisse von ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren Lösungen

• Erfahrung mit Datenbanken und Schnittstellen von Vorteil

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen, Störungen und Änderungswünschen rund um die ERP-Landschaft. Dabei analysierst du technische und fachliche Anliegen, koordinierst Lösungen mit internen Stellen und unterstützt bei der Weiterentwicklung der eingesetzten Business-Applikationen. Neben dem Support arbeitest du aktiv an Optimierungen, Tests und Releases mit.

• Du bearbeitest Supportanfragen und Störungen im ERP-Umfeld per Telefon, Ticketing-System und Remote-Zugriff

• Du analysierst Fehlerbilder und koordinierst nachhaltige Lösungen mit Fachbereichen und technischen Teams

• Du unterstützt Anwender bei der Nutzung und Optimierung von ERP-Prozessen

• Du setzt Konfigurationsanpassungen um und begleitest Changes sowie kleinere Weiterentwicklungen

• Du führst Tests bei neuen Funktionen, Releases und Schnittstellen durch

• Du dokumentierst Lösungen, Prozesse und Supportfälle

• Du arbeitest bei Projekten zur Weiterentwicklung der ERP-Landschaft mit

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Bereich Informatik oder Business Applications

• Erfahrung im Applikations- oder ERP-Support

• Gute Kenntnisse von Windows-Systemen und relationalen Datenbanken

• Verständnis für Geschäftsprozesse und ERP-Anwendungen

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise

• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und Fachbereichen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Du begleitest Kunden bei der Nutzung digitaler Lösungen und unterstützt sie im täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen

• Du analysierst Anforderungen und überführst diese in verständliche Konzepte, User Stories und umsetzbare Lösungen

• Du arbeitest eng mit internen Teams und Kunden zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher

• Du unterstützt bei Releases, Tests und der Einführung neuer Funktionen und sorgst für eine saubere Dokumentation

• Du überwachst den Betrieb von Applikationen und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support

• Du hast eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Umfeld

• Du bringst Erfahrung in Business Analyse, Requirements Engineering oder Prozessoptimierung mit

• Du hast ein gutes Verständnis für digitale Systeme, Datenflüsse und technische Zusammenhänge

• Du arbeitest gerne mit verschiedenen Stakeholdern zusammen und bewegst dich sicher zwischen Business und IT

• Du kommunizierst klar auf Deutsch und Englisch und arbeitest strukturiert sowie zuverlässig

• Betreuung und Beratung von Kunden bei der Einführung und Nutzung digitaler Plattformlösungen sowie Unterstützung im laufenden Applikationsbetrieb

• Analyse, Strukturierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in Lösungskonzepte, User Stories und klare Akzeptanzkriterien

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Kunden und Entwicklungseinheiten zur Sicherstellung effizienter End-to-End-Lösungen

• Begleitung von Releases, Changes und Feature-Einführungen inklusive Unterstützung bei Tests und Qualitätssicherung

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von Applikationen inklusive Incident-Bearbeitung im 2nd-Level-Support sowie Dokumentation relevanter Prozesse

• Technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung im IT-nahen Umfeld

• Erfahrung in Business Analyse, Requirements Engineering oder Prozessmanagement

• Verständnis für digitale Systeme, Schnittstellen, Datenflüsse und Systemprozesse

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern in Projekten oder Produktteams

• Strukturierte, analytische und zuverlässige Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Technisch anspruchsvolle Rolle im Umfeld moderner SAP-Entwicklung mit Fokus auf SAP Business Technology Platform, Fiori/UI5 und Cloud-basierte Architekturen. Gesucht wird eine kreative Entwicklerpersönlichkeit, die innovative Lösungen entlang des gesamten Software-Lifecycles realisiert.

• Umsetzung moderner SAP Fullstack-Projekte auf Basis von SAP BTP und On-Premise Systemen

• Konzeption und Entwicklung von SAP-Applikationen von der Architektur bis zum GoLive

• Entwicklung moderner Benutzeroberflächen mit SAP Fiori / UI5

• Umsetzung von Backend-Logik mit ABAP Objects und RAP

• Design und Implementierung von APIs und Microservices zur Integration externer Systeme

• Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

• Mehrjährige Erfahrung in der SAP-Entwicklung (Frontend und Backend)

• Fundierte Kenntnisse in ABAP/OO sowie SAP Fiori / UI5

• Erfahrung mit SAP Business Technology Platform (BTP)

• Routine im Umgang mit REST APIs, OData und Web-Technologien

• Technisch anspruchsvolle Rolle für erfahrene SAP-Basis-Spezialisten mit Fokus auf Cloud-Transformation, Plattformbetrieb und S/4HANA-Systemlandschaften. Die Position verbindet operativen Betrieb mit der Weiterentwicklung moderner SAP-Plattformarchitekturen.

• Betrieb und Überwachung einer komplexen SAP-Systemlandschaft

• Analyse und Behebung technischer Störungen inklusive Performance-Optimierung

• Betreuung der SAP HANA Plattform sowie NetWeaver-Infrastruktur

• Durchführung von Systemkopien, Updates und technischen Migrationen

• Sicherstellung eines stabilen Application-Betriebs

• Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

• Mehrjährige Erfahrung in SAP Basis / SAP Plattformbetrieb

• Erfahrung mit SAP HANA Datenbanken

• Kenntnisse in Netzwerk, Betriebssystemen und IT-Security

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Schnittstellen, Transaktionsdaten, Systemkonfigurationen – das klingt für dich nach einem spannenden Arbeitstag, nicht nach einer Herausforderung. Du bringst technisches Know-how mit, denkst kundenorientiert und willst aktiv mitgestalten, wie Finanzapplikationen weiterentwickelt werden.

• Zentrale Ansprechperson für technische und fachliche Applikationsfragen im Kontext von Finanz- und Handelsplattformen

• Eigenverantwortliche Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen zu Transaktionsdaten und Systemverhalten

• Technische Mitarbeit bei der Implementierung und Konfiguration von Softwarelösungen inkl. Schnittstellen zu Banken- und Brokersystemen

• Durchführung und Koordination von Integrationstests sowie Vorbereitung und Begleitung von Systemabnahmen

• Projektbegleitung von der Vorbereitung bis zum Go-live inkl. Wissensaufbereitung und internem Knowledge-Transfer

• Aktive Beteiligung am Produktmanagement durch strukturierte Aufnahme von Erweiterungswünschen und eigene Innovationsimpulse

• Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Praxiserfahrung

• Ausgeprägte technische Affinität, analytisches Denkvermögen und ein gutes Gespür für komplexe Systemzusammenhänge

• Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im technischen Support, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld

• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und Lernbereitschaft

• Von Vorteil: Kenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server / SSMS), FIX-Protokoll oder Jira / Confluence

• Vertraut mit Remote-Arbeitsmodellen und kollaborativen digitalen Arbeitsweisen

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung von Kund:innen und stellst sicher, dass ihre Anfragen kompetent analysiert und effizient gelöst werden. Du verantwortest den stabilen und reibungslosen Betrieb der Applikationen, überwachst Systeme und gehst proaktiv auf Fehlermeldungen und Incidents ein. Dabei arbeitest du eng mit internen Schnittstellen zusammen, koordinierst Eskalationen und begleitest Änderungen von der Analyse über das Testing bis zur Umsetzung. Du dokumentierst Prozesse und Lösungen sorgfältig, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

• Fachliche Betreuung und Beratung von Kunden sowie Partnern rund um komplexe Finanzsoftware-Applikationen

• Selbständige Bearbeitung von Anfragen zu Transaktions- und Systemdaten mit hohem Lösungsanspruch

• Mitwirkung bei der technischen Vorbereitung, Konfiguration und dem Rollout von Softwarelösungen in Kundenprojekten

• Unterstützung bei technischen Tests, Abnahmen und der Parametrierung von Applikationen und Schnittstellen zu Bankensystemen und Brokern

• Aufbereitung und interner Transfer von Projektwissen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Teams

• Aktive Aufnahme von Kundenfeedback und Einbringen eigener Ideen in den Produktentwicklungsprozess

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik bzw. vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung

• Technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit komplexen IT-Applikationen

• Strukturierte, kundenorientierte und selbständige Arbeitsweise

• Neugierde für digitale Prozesse und Flexibilität in einem dynamischen Projektumfeld

• Von Vorteil: Kenntnisse in Microsoft SQL Server / SSMS, FIX-Message-Protokoll sowie Jira / Confluence

Releases sind für dich keine Stresssituationen – sie sind der Beweis, dass gute Planung funktioniert. Du bringst Struktur in komplexe Abhängigkeiten, behältst technische wie organisatorische Fäden in der Hand und sorgst dafür, dass Software zuverlässig und kontrolliert in Betrieb geht.

• End-to-End-Verantwortung für Release-Planung, -Koordination und -Durchführung in einem technisch anspruchsvollen Umfeld

• Steuerung von Deployments über mehrere Umgebungen hinweg inkl. proaktivem Monitoring und Incident-Handling

• Aktive Vernetzung und Abstimmung zwischen Entwicklungsteams, QA, Betrieb und Business-Stakeholdern

• Sicherstellung vollständiger, verständlicher Release-Dokumentation inkl. Changelogs und Release Notes

• Koordination von Integrationsprojekten mit externen Applikationen und Drittanbietern

• Verwaltung technischer Konfigurationen und datenbanknaher Anpassungen im Rahmen des Release-Zyklus

• Identifikation von Optimierungspotenzialen im Release-Prozess und Einführung moderner DevOps-Praktiken

• Nachgewiesene Erfahrung im Release Management, IT-Betrieb oder als DevOps Engineer

• Solides technisches Fundament in modernen Applikationsarchitekturen und Betriebskonzepten

• Praxiserfahrung mit CI/CD-Tools (z. B. Azure DevOps, GitLab CI, Jenkins), Feature-Flag-Systemen und Monitoring-Lösungen (z. B. Grafana, Datadog)

• Erfahrung mit agilen Planungstools wie Jira sowie strukturiertem Stakeholder-Management

• Eigenverantwortliche, präzise Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck den Überblick zu behalten