89 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Schinznach-dorf

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen und findest selbstständig passende Lösungen oder ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Supportfälle und sorgst für eine saubere Nachbearbeitung.

• Du unterstützt bei kleineren Abacus-Konfigurationen und Anpassungen sowie bei Tests.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachpersonen zusammen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Treuhandbranche.

• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in Abacus, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen und/oder Lohn.

• Du bringst gute Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen mit.

• Du hast Freude an Kundenkontakt, Support und digitalen Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung.

• Du bist bereit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

• Entwickeln von Maschinensteuerungskonzepten: Sie gestalten innovative Lösungen für die Steuereung von Anlagen.
• Elektroschema entwerfen und in ECAD zeichnen: Sie erstellen präzise Elektroschemas unter Verwendung von ECAD-Tools.
• Elektrostücklisten erstellen: Sie erfassen die benötigten Komponenten und erstellen Stücklisten.

• Grundausbildung im Bereich Elektrotechnik: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Automatiker-in EFZ, Elektroplaner-in EFZ, Elektroinstallateur-in oder eine ähnliche Qualifikation.
• Eigenverantwortliches, strukturiertes Arbeiten mit hoher Kundenorientierung: Sie arbeiten selbstständig und haben stets den Kundennutzen im Blick.
• Teamfähig und kommunikativ: Sie schätzen die Zusammenarbeit im interdisziplinären Team.
• ECAD-Systemkenntnisse: Sie kennen die Anwendung von ECAD-Tools.
• Kenntnisse der Maschinenrichtlinien wünschenswert: Erfahrung im Umgang mit relevanten Normen und Vorschriften im Maschinenbau.

• Entwicklung, Erstellung, Veröffentlichung und Wartung umfassender Benutzer- und Wartungsdokumentationen
• Fachliche Leitung des zugewiesenen Teams für Dokumentationsprojekte
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Informationsmodells
• Beitrag zur Entwicklung der Abteilung
• Gegebenenfalls Übernahme von Projektleitungsaufgaben entsprechend der eigenen Qualifikationen und Eignung

• Höhere Ausbildung (HF/FH) im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik etc.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Technischer Redakteur
• Kenntnisse in den Bereichen Produkthaftung und Produktsicherheit
• Vertrautheit mit relevanten Richtlinien, Standards und Normen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse in Französisch/Englisch sind von Vorteil.

In dieser vielseitigen Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für das ERP-System ABACUS und stellst sicher, dass es optimal eingesetzt wird. Du unterstützt die Organisation dabei, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu optimieren und weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen internen Fachbereichen zusammen und koordinierst die Zusammenarbeit mit externen Partnern. Durch dein Engagement leistest du einen direkten Beitrag zur Digitalisierung und zur Steigerung der Effizienz.

• Du betreust die zentrale ERP-Lösung und stellst einen zuverlässigen Anwenderservice für die verschiedenen Geschäftsbereiche sicher.

• Du übersetzt betriebliche Bedürfnisse in sinnvolle Systemanpassungen und entwickelst bestehende ERP-Funktionen kontinuierlich weiter.

• Du koordinierst komplexere Supportfälle mit dem externen ABACUS-Partner und sorgst für eine nachvollziehbare Bearbeitung und Dokumentation.

• Du gestaltest Abläufe neu, begleitest internationale Rollouts und unterstützt bei der Einführung zusätzlicher Module und Funktionalitäten.

• Du übernimmst Verantwortung in ERP-Projekten und begleitest diese von der Planung über die Umsetzung bis zur produktiven Nutzung.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bereits mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen oder im Applikationssupport gesammelt.

• Du verfügst über praktische ABACUS-Kenntnisse, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen, Debitoren, Kreditoren oder Projekte.

• Du verstehst Datenstrukturen und kannst technische Zusammenhänge auch ohne tiefgehende Entwicklerkenntnisse nachvollziehen.

• Du bringst idealerweise Erfahrung mit Prozessmanagement, ERP-Einführungen, Systemupdates oder Reporting-Lösungen mit.

• Du überzeugst durch Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine ausgeprägte Serviceorientierung und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

• Weiterentwicklung digitaler Verfahren zur optimalen Verteilung von Mitarbeitenden unter Berücksichtigung betrieblicher Anforderungen.

• Untersuchung vorhandener Planungsmodelle und Identifikation von Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Qualitätssteigerung.

• Fachliche Begleitung von Key Usern sowie Aufbau eines nachhaltigen Verständnisses für moderne Workforce-Management-Methoden.

• Planung und Umsetzung von Anpassungen gemeinsam mit HR, operativen Einheiten und technischen Ansprechpartnern.

• Unterstützung der Organisation bei der Einführung neuer Prozesse, Funktionen und digitaler Arbeitsweisen.

• Wirtschaftsinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund mit praktischer Erfahrung in Personaldisposition oder betrieblichen Planungsprozessen.

• Kenntnisse einer Workforce-Management-, Schichtplanungs- oder Ressourcenplanungslösung sind von Vorteil.

• Ausgeprägtes Prozessverständnis kombiniert mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und strukturiert zu verbessern.

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an Beratung, Moderation und Wissenstransfer.

• Erfahrung oder grosses Interesse an Change Management, Stakeholder-Koordination und der nachhaltigen Verankerung neuer Arbeitsmethoden.

• Du betreust und entwickelst das Klinikinformationssystem und weitere medizinische Applikationen technisch und fachlich weiter.

• Du unterstützt Anwender im 2nd Level, analysierst komplexe Störungen und findest nachhaltige Lösungen für den klinischen Alltag.

• Du arbeitest eng mit Medizin, Pflege, IT und externen Partnern zusammen und übersetzt fachliche Anforderungen in praktikable Systemlösungen.

• Du begleitest Releases, Tests, Berechtigungen und kleinere Projekte und bringst dich aktiv in Digitalisierungsinitiativen ein.

• Du erstellst verständliche Dokumentationen und Schulungsunterlagen und führst Anwenderschulungen durch.

• Du hast eine Ausbildung in Informatik, Gesundheitswesen oder Medizininformatik und idealerweise eine entsprechende Weiterbildung.

• Du bringst Erfahrung mit klinischen Informationssystemen oder medizinischen Fachapplikationen mit.

• Du verstehst die Abläufe in Medizin und Pflege und interessierst dich für deren digitale Weiterentwicklung.

• Du hast Freude an Projektarbeit und an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen und externen Partnern.

• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und strukturiert und kommunizierst sicher und adressatengerecht.

In dieser Rolle übernimmst du anspruchsvolle Supportfälle auf 2nd-/3rd-Level-Niveau, packst selbst mit an und löst technische Herausforderungen effizient. Du koordinierst und priorisierst Supportanfragen, dispatchst diese gezielt an passende System Engineers und stellst eine verlässliche Service Delivery sicher. Rund die Hälfte deiner Tätigkeit widmest du dem technischen Support und der Service Delivery, wo du Stabilität und Qualität der Systeme prägst. In der anderen Hälfte baust du deine Fachrolle aus, etwa im Business Software Support und in der Beratung oder im IT Systems Engineering. Dabei kannst du je nach Profil Schwerpunkte in Bereichen wie Workplace, M365, Cloud, Netzwerk, Security oder einem anderen Spezialgebiet setzen.

• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level sowie Sicherstellung nachhaltiger Lösungen über unterschiedliche Infrastruktur- und Applikationsthemen hinweg

• Steuerung des operativen Kundenservices von Benutzer- und Berechtigungsthemen bis zu Endgeräten, Standard Changes und wiederkehrenden Betriebsaufgaben

• Koordination und Priorisierung eingehender Supportfälle sowie gezielte Abstimmung mit System Engineers und Spezialisten – ohne klassische Führungsverantwortung

• Weiterentwicklung der Servicequalität durch Analyse wiederkehrender Problemstellungen, Optimierung von Abläufen und Aufbau praxistauglicher Standards und Dokumentationen

• Fundierte Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support und breites technisches Verständnis, beispielsweise in Microsoft 365, Windows, Cloud, Netzwerk, Server oder Business-Applikationen

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, technische Problemstellungen selbst zu analysieren und bis zur vollständigen Lösung zu begleiten

• Organisationstalent mit Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern, sinnvoll zu priorisieren und Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Kommunikations- und qualitätsstarke Persönlichkeit mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; Englischkenntnisse und Führerausweis Kat. B sind von Vorteil

• Du verantwortest ausgewählte Business-Applikationen und stellst deren zuverlässigen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung sicher.

• Du verbindest Fachbereich und IT: Du analysierst Geschäftsprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und übersetzt Anforderungen in passende digitale Lösungen.

• Du steuerst Changes, Releases, Schnittstellen und kleinere Projekte – von der Idee über die Umsetzung bis zur Einführung.

• Du koordinierst interne Spezialisten, Softwarepartner und externe Dienstleister und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit.

• Du analysierst Störungen und Datenflüsse, unterstützt bei Ursachenanalysen und stellst die nachhaltige Behebung von Problemen sicher.

• Du gestaltest Integrationen und Automatisierungen mit und bringst moderne Ansätze wie APIs, Workflow-Automatisierung oder Low-Code-Lösungen dort ein, wo sie einen echten Mehrwert schaffen.

• Du dokumentierst Lösungen und Prozesse und unterstützt Anwenderinnen und Anwender mit Schulungen und verständlichen Anleitungen.

• Du hast Erfahrung im Application Management, Business Analysis oder in der Betreuung komplexer Unternehmenssoftware.

• Du kennst idealerweise ERP- oder Produktionssysteme und hast ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse und deren digitale Abbildung.

• Du bringst technisches Verständnis für Datenbanken, Schnittstellen, APIs und Integrationen mit.

• Du hast Erfahrung mit Change-, Release- oder Projektmanagement und kannst unterschiedliche Stakeholder zusammenbringen.

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und hast Freude daran, bestehende Lösungen kritisch zu hinterfragen und zu verbessern.

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eine Behörde im Medizinsektor. Zum Schutz der Gesundheit von Menschen und Tieren leisten sie einen Beitrag zur Prüfung der Qualität der Arzneimittel. Innerhalb dieses Umfelds werden spannende Projekte auf nationaler und internationaler Ebene verfolgt.

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Applikationen einzuführen ist der Anfang, sie langfristig gut zu betreiben die eigentliche Kunst. Genau daran arbeitest Du. Du verantwortest SaaS- und On-Premises-Lösungen von der Einführung über den Betrieb bis zur Weiterentwicklung. Technische Abläufe automatisierst Du und modernisierst die Betriebsprozesse. Schnittstellen zwischen Systemen spezifizierst, implementierst und betreust Du selbst.

• Du führst SaaS- und On-Premises-Lösungen ein, betreibst sie und entwickelst sie kontinuierlich weiter

• Du überwachst, wartest und optimierst Anwendungen, Systeme und Services

• Du automatisierst technische Abläufe und modernisierst Betriebsprozesse

• Du spezifizierst, implementierst, testest und betreibst Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen

• Du wirkst im Change-, Release- und Lifecycle-Management mit und sicherst Systemqualität, Informationssicherheit und Datenschutz

• Zudem analysierst Du Störungen, dokumentierst nachhaltig und arbeitest mit Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik auf Tertiärstufe

• Du bringst mehrjährige Praxis im Application Management mit, idealerweise mit Standard- und Individualsoftware

• Du verfügst über gute technische Kenntnisse in Automatisierung, Schnittstellen und modernen Betriebsprozessen

• Du arbeitest mit Skriptsprachen wie PowerShell oder Python und kennst Git sowie Cloud- und IaC-Werkzeuge

• Du verstehst Systemqualität, Informationssicherheit und Datenschutz

• Du schätzt interdisziplinäre, agile Zusammenarbeit und beherrschst Deutsch sehr gut sowie Englisch gut