45 ERP / SAP / CRM - Admin/Support in Zürich (Kanton)
SAP Anwenderspezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser vielseitigen Funktion übernimmst du eine Schlüsselrolle im operativen ERP-Support und der kontinuierlichen Prozessoptimierung. Mit deiner Kommunikationsstärke und analytischem Verständnis leistest du einen wertvollen Beitrag zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse.
Verantwortung
Betreuung und Support der internen User bei der Anwendung von SAP sowie verwandten ERP-Systemen
Durchführung von Systemschulungen, Begleitung von Rollouts und Sicherstellung des Knowhow-Transfers innerhalb der Fachabteilungen
Mitarbeit an der Umstellung auf SAP S/4HANA sowie an Projekten zur Ablösung oder Erweiterung bestehender Systemlandschaften
Analyse und Aufbereitung relevanter Servicedaten aus Tools mit dem Ziel, gezielte Prozessoptimierungen abzuleiten
Qualifikationen
Solide Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld, idealerweise mit IT-/ERP-Bezug
Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von ERP-Systemen (z. B. SAP R/3, SAP CS), erste Projekterfahrung von Vorteil
Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Prozesse zu erfassen, strukturiert zu dokumentieren und in Schulungskonzepte zu überführen
Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel zur Auswertung von Daten – ergänzt durch selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und kommunikative Stärke
Benefits
ERP-Supporter mit SAP-Fokus (m/w/d)
Verantwortung
Du bist zentrale Ansprechperson im First-Level-Support und betreust Service-Innendienstmitarbeitende bei sämtlichen Anliegen rund um SAP und andere Systeme.
Als ERP-Supportfachkraft garantierst du den reibungslosen Systemeinsatz unserer Servicetechniker und unterstützt mit praxisnaher Hilfe bei technischen Fragen.
Du gestaltest und führst Schulungen durch, um Mitarbeitende im sicheren Umgang mit SAP kompetent weiterzubilden.
In dieser Rolle arbeitest du aktiv an Konzepten für Systemerweiterungen und -migrationen mit und bringst deine SAP-Expertise in Projektteams ein.
Du optimierst Prozesse durch Aufgaben wie Rechnungsdruck, Fehlerprotokollbearbeitung und die Kontrolle von Servicerechnungen.
Deine Analysen aus SAP CS, QlikView und QlikSense liefern wertvolle Erkenntnisse und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen bei.
Qualifikationen
- Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in einem kaufmännischen oder technischen Umfeld
- Deine sehr guten Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Excel, zeichnen dich aus
- Du hast fundierte Erfahrung im Projektumfeld sowie im Anwendersupport gesammelt
- Der Umgang mit ERP-Systemen ist dir vertraut, idealerweise bringst du zusätzlich SAP-Kenntnisse mit
- Du denkst vernetzt, arbeitest strukturiert und überzeugst durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Dein Engagement beim Ausbilden von Mitarbeitenden und dein Interesse an nachhaltigem Knowhow-Transfer runden dein Profil ab
Benefits
ERP Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zur ERP-Software
Umsetzung von Kundenprojekten inkl. Installation, Konfiguration und Individualisierung
Erstellung von Berichten und Auswertungen mit DevExpress
Anpassung von Proffix-Lösungen an spezifische Kundenbedürfnisse
Pflege bestehender Schnittstellen und Durchführung von System-Updates
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in der Applikationsentwicklung oder vergleichbare Praxiserfahrung
Erfahrung mit ERP Systemen (SAP, Business Central, Infor usw.) sowie fundierte Datenbankkenntnisse (MS SQL / MySQL)
Gute Kenntnisse im Windows- und Server-Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Senior ICT Service Desk Lead (m/w/d)
Verantwortung
Leitung des ICT Service Desks als zentrale Anlaufstelle (SPoC) für alle ICT-Anliegen
Steigerung der Servicequalität durch Prozessoptimierung und Entwicklung neuer Lösungsansätze
Verantwortung für das Management von Tickets, Service-Requests und Problemen inklusive Kommunikation mit Endanwendern
Koordination kritischer Störungen mit internen und externen Partnern sowie Eskalationsmanagement
Unterstützung des operativen Betriebs durch praktische Mitarbeit, Betreuung der Support-Hotline, Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen sowie Administration von Benutzerkonten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Umfassendes technisches Know-how und Erfahrung im IT-Service-Management, unterstützt durch ITIL-Kenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, z. B. als Senior Supporter oder Teamleiter im Support
Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung mit einer lösungsorientierten Denkweise und Begeisterung für den direkten Kundenkontakt
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell
Benefits
IT Supporter - 1st & 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Abstimmung mit Kunden, Support-Teams und Dienstleistern sowie operative Aufgaben im Bankensystem
IT-Asset-Management, Lizenzverwaltung, Schulung neuer Mitarbeitender und Mitarbeit in IT-Projekten
Störungsbehebung im 1st-Level-Support und Betreuung sowie Weiterentwicklung von M365-Plattformen
Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Support für Handels- und Finanzapplikationen
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und hast langjährige IT-Support-Erfahrung
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten mit Expertise in Microsoft-Umgebungen
Hohe Lernbereitschaft und fundiertes Verständnis für Incident- und Problem-Management-Prozesse
Verhandlungssichere Sprach und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch sind essenziell
