2 Sales & Trading - Aussenhandel / Export / Import in Münsingen
Sachbearbeiter/in Auftragsabwicklung & Export 60-80% (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Industrieunternehmen mit eigener Produktion und internationaler Kundenstruktur. Das Unternehmen verbindet langjähriges Know-how mit modernen Technologien und einem konsequenten Anspruch an Qualität und Effizienz. Ein kollegiales Umfeld, moderne Arbeitsmittel und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten zeichnen den Arbeitgeber aus.
Rolle
Zur Verstärkung des Teams wird eine erfahrene Persönlichkeit für die Auftrags- und Exportabwicklung gesucht. Du betreust Kundenaufträge von der Erfassung bis zur Auslieferung, erstellst die relevanten Versand- und Exportunterlagen und behältst Termine sowie laufende Lieferungen im Blick. Dabei arbeitest du eng mit Kunden, Speditionen und internen Fachbereichen zusammen und kannst dich aktiv in die Weiterentwicklung bestehender Abläufe einbringen.
Verantwortung
Du steuerst Kundenaufträge eigenständig und sorgst dafür, dass sie termingerecht weiterbearbeitet und ausgeliefert werden
Du erstellst die relevanten Auftrags-, Liefer-, Rechnungs- und Exportunterlagen
Du behältst laufende Lieferungen und Termine im Blick und reagierst frühzeitig auf Abweichungen
Du stimmst dich mit Kunden, Speditionen und internen Fachbereichen zu auftragsbezogenen Themen ab
Du stellst sicher, dass alle relevanten Dokumente vollständig und sauber abgelegt sind
Du unterstützt dabei, bestehende Abläufe in der Auftrags- und Exportabwicklung weiterzuentwickeln
Qualifikationen
Kaufmännische Grundausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in Auftragsabwicklung und Export
Sicherer Umgang mit Excel und idealerweise SAP
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Speditionen
Benefits
Technische/r Sachbearbeiter/in Customer Service & Export 100% (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein innovatives Schweizer Unternehmen mit Spezialisierung auf Präzisions- und Schleiftechnologien. Dank hoher Entwicklungskompetenz, modernster Infrastruktur und einer konsequenten Kundenorientierung hat sich das Unternehmen weltweit als verlässlicher Partner etabliert. Mitarbeitende erwartet ein vielseitiges Umfeld mit spannenden Herausforderungen und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du als technischer Sachbearbeiter im internationalen Customer Service die zentrale Ansprechperson für Kunden aus verschiedenen englischsprachigen Märkten. Du koordinierst die gesamte Abwicklung von Ersatzteilaufträgen, Nachrüstlösungen und Exportprozessen und stellst gemeinsam mit internen Fachstellen eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.
Verantwortung
Selbstständige Betreuung internationaler Kunden und Vertriebspartner im englischsprachigen Marktumfeld
Bearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung offener Offerten
Ermittlung von Ersatzteilen und technischen Komponenten anhand von Dokumentationen und im SAP ERP-System
Koordination von Auftragsabwicklung, Versandprozessen und notwendigen Exportunterlagen
Sicherstellung von termingerechten Lieferungen unter Einhaltung von Aussenhandelsvorschriften
Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften mit kundenorientiertem Lösungsansatz
Unterstützung des Verkaufsteams bei Nachrüstprojekten und kundenspezifischen Lösungen
Begleitung der Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Fakturierung inklusive Mahnwesen
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Lehre mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Berufserfahrung im Customer Service, Innendienst, Export oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Fähigkeit, technische Zeichnungen und Dokumentationen zu verstehen und daraus Lösungen abzuleiten
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am internationalen Kundenkontakt
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Benefits
