2 Sales & Trading - Aussenhandel / Export / Import in Winterthur
Sachbearbeiter/in International Sales Administration 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner übernimmst du eine zentrale Rolle in der internationalen Auftrags- und Kundenabwicklung und stellst sicher, dass Prozesse von der Anfrage bis zur Lieferung effizient gesteuert werden. Du koordinierst interne Abläufe, behältst Termine im Blick und bist erste Ansprechperson für internationale Kundenanliegen im Customer Service.
Verantwortung
Steuerung der gesamten Verkaufs- und Exportprozesse von der Anfrage bis zur Lieferung
Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen sowie laufende Betreuung internationaler Geschäftspartner
Koordination von Lieferterminen und Überwachung kritischer Fristen im Tagesgeschäft
Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen inkl. Lösungsfindung im Sinne des Kundenservice
Sicherstellung einer professionellen Kommunikation in Deutsch und Englisch
Pflege und Aktualisierung relevanter Daten im CRM-System
Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Logistik, Vertrieb und Produktion
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der internationalen Auftragsbearbeitung
Praxis im Bereich Kundenservice, Export oder Verkaufsinnendienst
Sehr gute Anwenderkenntnisse in CRM-Systemen und Microsoft 365
Hohe Serviceorientierung sowie Belastbarkeit in dynamischen Situationen
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein
Teamplayer mit offener, flexibler und lösungsorientierter Haltung
Stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
Benefits
Sachbearbeiter/in Export / Aussenhandel 100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Schnittstelle in der internationalen Exportabwicklung und stellst sicher, dass Kundenaufträge von der Anfrage bis zur termingerechten Lieferung reibungslos umgesetzt werden. Du koordinierst Exportprozesse, Transportlogistik und Dokumentation und arbeitest eng mit dem Vertrieb sowie internen Fachstellen zusammen.
Verantwortung
Ganzheitliche Abwicklung von Exportaufträgen inklusive Koordination von Versand und Transport
Erstellung und Prüfung von Zolldokumenten, Exportpapieren, Zeugnissen und Zertifikaten
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erstellung von Offerten und Auftragsbestätigungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam und Unterstützung im Verkaufsinnendienst
Weltweite Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch via Telefon und E-Mail
Sicherstellung einer fristgerechten und korrekten Auftrags- und Lieferabwicklung
Mitarbeit in Projekten zur Optimierung von Prozessen im Export- und Auftragswesen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Ausbildung mit Erfahrung im Export
Weiterbildung im Bereich Aussenhandel / Exportfach (eidg. FA) von Vorteil
Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP) und CRM-Anwendungen
Interesse an technischen Produkten und internationalen Handelsprozessen
Strukturierte, zuverlässige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
Benefits
