3 Sales & Trading - Aussenhandel / Export / Import in Zug
Sachbearbeiter Export / Customer Service (m/w/d)
Verantwortung
- Bearbeitung von technischen Kundenanfragen und -aufträgen im Bereich After Sales / Service
- Organisation und Koordination des gesamten Exportprozesses, inklusive Auftragsabwicklung, Zollabwicklung und Dokumentation
- Erstellung von Angeboten, Auftragsbestätigungen und Lieferdokumenten für den internationalen Versand
- Kommunikation mit Kunden, Speditionen und internen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
- Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen sowie Erarbeitung von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Support-Team
- Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung der After-Sales-Prozesse und -Dienstleistungen
- Pflege der Kundendaten und Dokumentation im SAP-System
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische/technische Ausbildung
Erfahrung im Exportumfeld
Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP oder einem vergleichbaren ERP-System
Verständnis für exportrechtliche Bestimmungen und Zollabwicklung
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
Organisationsgeschick und Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu bearbeiten
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil
Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Benefits
Sachbearbeiter/in Export und Auftragsabwicklung International 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur finalen Abwicklung im In- und Ausland. Du stellst sicher, dass internationale Sendungen reibungslos organisiert werden und arbeitest eng mit internen Schnittstellen sowie externen Logistikpartnern zusammen. Dabei übernimmst du eine zentrale Rolle im Export- und Zollumfeld und trägst zur optimalen Lieferfähigkeit bei.
Verantwortung
Ganzheitliche Abwicklung von Kundenaufträgen über den gesamten Prozess hinweg (Order-to-Cash)
Planung und Steuerung internationaler Transporte via Seefracht und Luftfracht
Erstellung und Prüfung von Zolldokumenten, Rechnungen und Versandpapieren
Abstimmung von Lieferterminen mit Produktion, Spedition und weiteren internen Stellen
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Auftrags- und Prozesslandschaft
Sicherstellung korrekter Abwicklung von Ursprungs- und Zollthemen im Aussenhandel
Unterstützung des Vertriebs bei operativen und administrativen Kundenanfragen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
Berufserfahrung im internationalen Warenverkehr, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im Export oder Aussenhandel
Mehrjährige Praxis in einer vergleichbaren Funktion im Industrie- oder Handelsumfeld
Sicherer Umgang mit MS Office sowie ERP-Systemen (Erfahrung mit MS Dynamics Navision von Vorteil)
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit hoher Hands-on Mentalität und Teamorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Sachbearbeiter/in Export & Auftragsabwicklung 80-100% (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale Ansprechperson für die internationale Auftragsabwicklung und sorgst für einen reibungslosen Ablauf zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen. Du koordinierst weltweite Lieferprozesse, unterstützt bei Export- und Zollthemen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der administrativen Abläufe ein.
Verantwortung
Selbständige Betreuung der gesamten Auftragsabwicklung im internationalen Umfeld
Planung und Koordination von weltweiten Transporten per Luftfracht und Seefracht
Erstellung und Kontrolle von Exportdokumenten, Rechnungen und Versandpapieren
Abstimmung von Lieferterminen mit internen Stellen wie Produktion und Logistikpartnern
Unterstützung des Verkaufsteams bei administrativen und kundenbezogenen Anliegen
Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen im Bereich Export und Supply Chain
Sicherstellung einer korrekten Zollabwicklung sowie Unterstützung bei Ursprungsnachweisen
Qualifikationen
Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder vergleichbare Grundausbildung
Weiterbildung im Bereich Aussenhandel oder Export von Vorteil
Mehrjährige Erfahrung in der Exportabwicklung oder im internationalen Warenverkehr
Gute Kenntnisse in ERP-Systemen sowie sicherer Umgang mit MS Office
Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikative Persönlichkeit mit hoher Teamorientierung und Eigeninitiative
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
