4531 Jobs

Für unseren Rocken-Partner bist du im Aussendienst unterwegs und verantwortest den aktiven Ausbau des Kundenportfolios im Schweizer Markt. Du betreust bestehende Kundenbeziehungen ganzheitlich und entwickelst diese gezielt weiter. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachstellen zusammen und trägst direkt zur Umsatz- und Marktentwicklung bei.

• Aktive Gewinnung von Neukunden im industriellen Umfeld in der Schweiz

• Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden inkl. technischer Beratung

• Ermittlung von Kundenbedürfnissen im Bereich Messgeräte und Dienstleistungen

• Erstellung von Angeboten sowie Nachverfolgung bis zum Abschluss

• Entwicklung und Umsetzung von Absatz- und Vertriebsstrategien

• Planung und Durchführung von verkaufsfördernden Aktivitäten im Markt

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen für eine optimale Kundenlösung

• Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder höhere Ausbildung (FH/Studium)

• Mehrjährige Erfahrung im Aussendienst / technischen Vertrieb

• Vorteilhaft: Kenntnisse in der industriellen Messtechnik

• Starke Kommunikationsfähigkeit und überzeugendes Auftreten im Kundenkontakt

• Wohnsitz in der Schweiz zwingend

• Strukturierte, strategische und selbstständige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch sowie weitere Sprachen von Vorteil

• Du analysierst und bearbeitest anspruchsvolle Supportanfragen im 2nd-Level für geschäftskritische Applikationen und stellst eine nachhaltige Fehlerbehebung sicher.

• Du übernimmst Incident-, Problem- und Service-Management, koordinierst Eskalationen und arbeitest eng mit Entwicklungs-, Infrastruktur- und Support-Teams zusammen.

• Du überwachst Applikationen und Systemlandschaften mit Monitoring-Tools, identifizierst Störungen frühzeitig und sorgst für einen stabilen Betrieb.

• Du dokumentierst Lösungen, pflegst die Wissensdatenbank und unterstützt den Know-how-Transfer innerhalb des Teams.

• Du wirkst aktiv an Projekten, Systemoptimierungen, Releases und der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

• Du bringst Erfahrung im Application Support, Incident Management sowie in der Analyse von Logfiles mit Tools wie Splunk, ELK, Grafana oder Kibana mit.

• Du besitzt Grundkenntnisse in Softwareentwicklung oder Scripting sowie im Umgang mit relationalen Datenbanken wie Microsoft SQL Server

• Du kennst Monitoring- und Ticketing-Lösungen wie Zabbix, PRTG, Dynatrace, Jira oder ServiceNow und arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert.

• Du überzeugst durch hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und bist bereit, Pikettdienst zu leisten.

• Du bearbeitest komplexe 2nd-Level-Tickets rund um unsere Plattformen und analysierst sowie löst technische Störungen

• Du gehst tiefergehende Probleme strukturiert an und leitest sie ins Incident- oder Problem-Management weiter

• Du reagierst auf Systemalarme, analysierst Logs und bringst gestörte Services schnell wieder in den Normalbetrieb

• Du dokumentierst dein Wissen sauber und teilst es aktiv mit dem Team

• Du arbeitest eng mit 1st- und 3rd-Level-Support zusammen und unterstützt bei kritischen Incidents sowie Projekten

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung abgeschlossen

• Du hast idealerweise eine höhere Fachschule (HF) absolviert oder bist auf dem Weg dazu

• Du bringst erste Erfahrung in Log-Analyse (z. B. Splunk) und Monitoring-Tools (z. B. Zabbix, Prometheus) mit

• Du bist neugierig, lernbereit, packst aber auch Routineaufgaben zuverlässig an und bist bereit für Pikettdienst

• Verantwortung für Konzeption, Implementierung und kontinuierliche Optimierung zentraler Service-Management-Prozesse nach etablierten ITSM-Methoden.

• Aufbau und Weiterentwicklung einer zentralen Konfigurationsdatenbank inklusive Datenqualität, Servicebeziehungen und Governance-Richtlinien.

• Betreuung und Ausbau einer Enterprise-Service-Management-Lösung wie Jira Service Management, Freshservice, BMC Helix oder TOPdesk inklusive Workflow-Design und Automatisierung.

• Definition und Einführung von Standards, Richtlinien und Best Practices zur nachhaltigen Professionalisierung der IT-Serviceorganisation.

• Auswertung von Service-KPIs, SLA-Reports und Prozesskennzahlen sowie Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungs- und Qualitätsinitiativen.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITSM, Enterprise Service Management oder IT Operations.

• Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Tools wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42, Freshservice oder vergleichbaren Plattformen.

• Erfahrung mit CMDB, Discovery, Asset Management, Configuration Management sowie der Modellierung komplexer Service-Landschaften.

• Kenntnisse gängiger Frameworks und Technologien wie ITIL v4, REST APIs, Automation, PowerShell, SQL oder Atlassian Confluence sind von Vorteil.

• Selbständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und hoher Qualitätsorientierung.

Du willst ins Consulting einsteigen, hast aber noch keine Berufserfahrung? Bei Rocken bieten wir Dir den idealen Einstieg! In unserem 6- bis 12-monatigen Traineeship entwickelst Du ein fundiertes Verständnis für die Personalberatung im Finance-Umfeld. Ob direkt nach der Lehre/ Studium oder als Quereinsteiger:in – wir machen Dich fit für eine Karriere mit Perspektive. 

• Schrittweiser Einstieg in die Beratung und Betreuung von Unternehmen und Fachspezialisten

• Begleitung und Mentoring durch erfahrene Consultants 

• Aktive Mitarbeit im gesamten Recruiting-Prozess – von der Bedarfserfassung bis zum perfekten Match 

• Aufbau von Branchen- und Marktkenntnissen im dynamischen Umfeld des Schweizer Arbeitsmarkts 

• Entwicklung eines Gespürs für Menschen, Erkennung von Potenzialen und passgenaue Verbindungen sowie Praxisnahes Lernen durch echte Projekte und Verantwortung ab dem ersten Tag 

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (EFZ / HF / Uni / FH)  

• Hohe Motivation und starke Begeisterung für ein dynamisches Tech-Umfeld 

• Zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise gepaart mit hoher Eigeninitiative 

• Sicheres Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten sowie Spass an Kontakt mit verschiedenen Stakeholdern  

• Hohe Lernbereitschaft und Neugier mit dem Wunsch dich weiterzuentwickeln  

• Teamplayer-Mentalität mit der Fähigkeit, auch eigenständig Verantwortung zu übernehmen 

• Fliessende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse 

Als Consultant bietet Rocken® ambitionierten Persönlichkeiten, sich eine langfristige Karriere im Consulting aufzubauen. Wir erarbeiten mit dir einen individuellen und konkreten Karriereplan und lassen dir dabei viel Gestaltungsraum für deine persönliche Entwicklung.

Als Consultant lernst du das Beratungsgeschäft von Grund auf kennen und nutzt diese Position als Grundgerüst für eine langfristige Karriere in der Beratung. Du wirst die Services von Rocken® erlernen sowie ein Gesamtverständnis für die Ressourcenschaffung, die Kundenbetreuung und den Arbeitsmarkt sowie dessen Anforderungen entwickeln.

Bei Rocken® geniesst Du nicht nur die Vorteile eines dynamischen Arbeitsumfelds, sondern auch die Flexibilität, Deine Ziele zu verfolgen. Rocken® bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns kannst du deine Fähigkeiten stärken und deine Karriereziele erreichen, unterstützt durch individuelle Entwicklungspläne und Förderungsprogramme. Vom Trainee bis zum CEO kommunizieren wir auf Augenhöhe, brechen klassische Hierarchiemodelle auf und stellen dabei Kollaboration und Teamwork in den Mittelpunkt, weil wenn Teams voller Vielfalt und Talente zusammenarbeiten, entsteht etwas Grosses!

• Erlernen der Rocken® Services und Produkte

• Kundengewinnung und Research

• Professionelle Kundenbetreuung und -beratung

• Kundentermine wahrnehmen und durchführen von Business- und Bedarfsanalysen

• Auftragskoordination

• Prozessanalyse und Betreuung unserer Rockentalent Usern

• Kennenlernen der Dynamik und Herausforderungen des Schweizer Arbeitsmarkts und vorausschauend reagieren

• Mitarbeit und Umsetzung im Recruiting von qualifizierten Fachkräften (Publikationen, Interviews)

• Mitarbeit bei der Umsetzung und Optimierung von Recruiting Projekten und Kampagnen

• Übergeordnete Mitwirkung in Business Development und Weiterentwicklung von Rocken

• Du hast eine betriebswirtschaftliche Aus-/Weiterbildung

• Bestenfalls hast du bereits Erfahrung in der Kundenberatung oder im Sales

• Erfahrung in der Personalvermittlung von grossem Vorteil

• Du kannst dich für neue Technologien & Digitalisierungsthemen begeistern

• Du bist eine motivierte und lernbereite Person

• Sehr gute Kommunikationseigenschaften

• Du bist bereit dich langfristig weiterzuentwickeln und weiterzubilden

In dieser Rolle gestaltest du aktiv den Aufbau und die Weiterentwicklung des IT-Servicemanagements sowie der CMDB und prägst damit die zukünftige Ausrichtung der IT-Landschaft. Du verantwortest die Weiterentwicklung und Professionalisierung der IT-Organisation und trägst dazu bei, Prozesse und Strukturen auf ein neues Niveau zu heben. Dabei arbeitest du in einem interdisziplinären Umfeld mit hoher strategischer Relevanz und bringst deine Expertise zielgerichtet ein. Du nutzt eine moderne Toollandschaft auf Basis der Atlassian Suite und hast die Möglichkeit, diese aktiv mitzugestalten und kontinuierlich zu optimieren. Durch dein Engagement schaffst du messbaren Mehrwert für ein leistungsfähiges, zukunftsorientiertes IT-Servicemanagement.

• Du entwickelst und betreibst moderne IT-Service-Management-Prozesse und optimierst Abläufe in den Bereichen Incident, Change, Problem, Request und Asset Management.

• Du konzipierst und pflegst eine unternehmensweite Configuration Management Database (CMDB) inklusive Datenmodell, Service-Mapping und Governance.

• Du verantwortest die Weiterentwicklung einer Service-Management-Plattform wie Jira Service Management, ServiceNow oder Matrix42 und automatisierst zentrale Serviceprozesse.

• Du etablierst ITSM-Standards nach ITIL, implementierst Best Practices und treibst die kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation voran.

• Du analysierst Servicekennzahlen, entwickelst aussagekräftige Dashboards und Reports und leitest gezielte Verbesserungsmassnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.

• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Aufbau und der Optimierung von ITSM-Prozessen.

• Du bringst fundierte Kenntnisse mit Service-Management-Plattformen wie Jira Service Management, ServiceNow, Matrix42 oder Ivanti mit.

• Du besitzt Erfahrung im Aufbau und Betrieb einer CMDB, Service Mapping, Discovery sowie Configuration- und Asset-Management.

• Du kennst ITIL, Prozessmodellierung, Workflow-Automatisierung sowie Reporting- und Monitoring-Lösungen wie Power BI oder Grafana.

• Du überzeugst durch analytisches Denken, hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.

• Steuerung der Kosten, Termine und Qualität der Projekte

• Dokumentation und Berichterstattung des Projektfortschritts

• Unterstützung bei Vertrags- und Vergabeverhandlungen

• Mitarbeit an internen und abteilungsübergreifenden Projekten

• Sicherstellung einer reibungslosen Übergabe der Projekte an den Kunden

• Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Techniker, Ingenieur FH)

• Fundierte Erfahrung im Projektmanagement und interdisziplinärer Zusammenarbeit

• Betriebswirtschaftliches Verständnis und kostenbewusstes Handeln

• Kommunikationsstärke, Moderations- und Konfliktfähigkeit in Deutsch und Englisch

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für starke, qualitativ hochstehende IT-Services an der Schnittstelle zwischen externen IT-Providern, operativen Betriebspartnern und den Fachbereichen. Du stellst sicher, dass Service Levels erreicht werden, indem du ein wirksames SLA- und KPI-Controlling entwickelst, betreibst und als zentrales Steuerungsinstrument für Zielerreichung, Budgettransparenz sowie die Einhaltung von Governance- und Compliance-Anforderungen einsetzt. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden IT-Services und -Prozesse und bringst dabei deine berufliche Erfahrung gezielt ein. Durch dein strukturiertes Vorgehen schaffst du Klarheit über Leistungen, Kosten und Qualität der IT-Services. So trägst du entscheidend dazu bei, eine leistungsfähige und zukunftsorientierte IT-Service-Landschaft sicherzustellen.

• Du steuerst und überwachst Service- und Providerprozesse im IT-Service Management.
• In dieser Rolle sicherst du Effizienz, Qualität und Anwenderzufriedenheit anhand von SLAs und KPIs.
• Du übernimmst das Provider- und Vertragsmanagement inklusive Vertragscontrolling, Eskalationsmanagement und Verhandlungsunterstützung.
• In dieser Rolle erstellst du adressatengerechte SLA-/KPI-Reports sowie Service-, Kosten- und Performance-Analysen.
• Du koordinierst Incident-, Problem-, Change- und Release-Management und begleitest Optimierungs- und Transformationsinitiativen.
• In dieser Rolle verantwortest du die frist-, budget- und qualitätsgerechte Umsetzung von Projekten, Changes und Releases unter Einhaltung von IT-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Vorgaben.

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework (ITIL 4 oder höher)
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement oder in der Steuerung von Outsourcing Services
• Praxiswissen im industriellen IT-Umfeld sowie im Vertragswesen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit analytischem Denkvermögen und gesundem Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gepaart mit dienstleistungsorientierter Haltung und Teamfähigkeit