2 BWL in Nidwalden
Teamleiter Customer Support Motion Control (m/w/d)
Über
Rolle
Du führst das Customer Support Team im Bereich Motion Control und stellst einen hochwertigen technischen 1st- und 2nd-Level-Support auf globaler Ebene sicher. Dabei kombinierst Du Führungskompetenz mit technischem Know-how in der Antriebs- und Steuerungstechnik und agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support-Organisation und Produktmanagement.
Verantwortung
Fachliche und personelle Führung des Teams Customer Support Motion Control
Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen technischen 1st- und 2nd-Level-Supports
Aufbau und Pflege eines internationalen Netzwerks von Support- und Applikationsingenieuren
Betreuung von Key Accounts sowie professionelles De-Eskalationsmanagement
Unterstützung des Product Managements Motion Control bei Marktbearbeitung und Produktweiterentwicklung
Koordination zwischen Kunden, Entwicklung, Support und internen Fachbereichen
Qualifikationen
Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Antriebstechnik, Steuerungstechnik oder Motion Control
Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Leadership- und Umsetzungskompetenz
Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktfähigkeit
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Resilienz und Empathie im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Technischer Servicetechniker Maschinenbau (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken-Partner bist du die zentrale technische Anlaufstelle für Kunden, Servicemonteure und interne Fachstellen rund um den Globus. Mit deinem technischen Know-how stellst du sicher, dass die ausgelieferten Anlagen, Diesel- und Elektromotoren weltweit zuverlässig im Betrieb bleiben. Bei Bedarf packst du auch direkt auf der Baustelle mit an.
Verantwortung
Technischer Support für Kunden und Servicemonteure bei Montage, Wartung und Instandhaltung
Telefonische Störungsanalyse und Fehlersuche in den Bereichen Mechanik, Hydraulik und Elektrik
Koordination und Disposition von Service- und Reparatureinsätzen an Diesel- und Elektromotoren
Begleitung von Inbetriebnahmen, Umbauten und Anlagenoptimierungen
Eigenverantwortliche Bearbeitung und Steuerung von Ersatzteilbestellungen
Punktuelle Einsätze vor Ort zur Unterstützung anspruchsvoller Projekte
Qualifikationen
Abgeschlossene technische Grundausbildung als Polymechaniker, Baumaschinenmechaniker, Landmaschinenmechaniker, Automatiker oder gleichwertig
Solide Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik und elektrischen Steuerungen sowie Erfahrung mit Verbrennungs- und Elektromotoren
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gute IT-Anwenderkenntnisse
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Teamgeist
Hohe Reisebereitschaft sowie Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
Fremdsprachenkenntnisse (insbesondere Englisch) von grossem Vorteil
Benefits
