26 Project Management in Luzern

• Du berätst Kunden und optimierst ihre Abläufe im System.

• Du leitest ERP-Projekte und begleitest die Umsetzung.

• Du führst Schulungen durch und begeisterst Key User.

• Du analysierst Anforderungen und bist geschätzter Ansprechpartner.

• Du hast ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Wirtschaftsbereich.

• Du bringst Interesse an ERP, Beratung und Prozessoptimierung mit.

• Du verstehst betriebliche Abläufe und kennst dich mit SQL und Programmierung aus.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und bist engagiert.

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im IT-Support

• Analyse und Dokumentation von Problemen im CRM-System

• Koordination interner Experten bei komplexen Supportfällen

• Pflege der Knowledge Base und Optimierung interner Prozesse

• Überwachung und Durchführung technischer Updates für Cloud-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare kaufmännische Lehre mit Erfahrung im IT-Support

• Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Software oder im technischen Kundensupport von Vorteil

• Französischkenntnisse wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Eine agile, zukunftsorientierte Umgebung sucht eine Fachperson, die digitale Kundenplattformen neu denkt und leistungsstarke Web-Applikationen gestaltet. Der Fokus liegt auf modernen Technologien, datenbasierten Prozessen und intuitiven Nutzererlebnissen. Die Rolle bietet Raum für Kreativität, technische Kompetenz und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Spezialistenteams.

• Leitung von Weiterentwicklungsprojekten rund um CRM-Systeme, Web-Applikationen und modulare Cloud-Lösungen

• Anforderungsanalysen direkt mit Stakeholdern und Ableitung klarer technischer Konzepte

• Gestaltung und Realisierung im Web-Stack, z. B. mit JavaScript Libraries, automatisierten Build-Prozessen oder API-first Architekturen

• Durchführung von Testreihen, Performance-Checks und praxisnahen Szenariotests

• Vorbereitung von User-Gruppen auf den Produktivstart und Unterstützung bei der Einführung

• Enge Kollaboration mit Fachexperten aus Bereichen wie Product Development, Data Engineering und Pre-Sales

• Aktive Weiterentwicklung von CRM-Bausteinen, Framework-Templates und Web-Modulen

• Zeitweise Reisen im Raum Deutschschweiz

• Qualifizierte Ausbildung mit Fokus IT oder digitaler Produktentwicklung

• Erfahrung in Webapplikationen, Digital Commerce, CRM oder vergleichbaren Plattformen

• Starkes Verständnis für UX, Interaktionsdesign und organisatorische Ablaufe

• Kenntnisse in HTML, CSS, JavaScript, XML; Vorteil bei Umgang mit modernen Stacks oder API-Technologien

• Selbstständiges, qualitätsorientiertes Arbeiten und motivierende Kommunikationsfähigkeiten

• Teamorientierung, Belastbarkeit sowie Interesse an dynamischen Projektstrukturen

Ein modernes Service- und Cloud-Operations-Umfeld sucht eine analytische und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die digitale Kundenlösungen betreut, Supportstrukturen optimiert und technische Services zuverlässig überwacht. Die Rolle bietet viel Gestaltungsspielraum in einem technologiegetriebenen Umfeld.

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über moderne Support-Kanäle

• Präzise Analyse von Problemen, inkl. Sammlung technischer Details, Log-Auswertungen und Testreproduktionen

• Lückenlose Dokumentation aller Aktivitäten in CRM- oder Service-Management-Systemen

• Zusammenarbeit mit internen Experten, z. B. aus Engineering, Cloud Operations oder Softwareentwicklung

• Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportabläufen, etwa durch Lean-Methoden, Automatisierungen oder Standardisierungen

• Pflege der Support-Wissensplattform und Ausbau wiederverwendbarer Lösungsartikel

• Erstellung interner Handbücher, Prozessbeschreibungen und technischer Dokumentation

• Monitoring von Cloud-Anwendungen, Lizenzmodellen und Subscriptions über moderne Observability-Tools

• Durchführung von Testläufen, Update-Validierungen und Qualitätskontrollen für Kundensysteme

• Ausbildung im IT- oder mediennahen Bereich oder kaufmännischer Hintergrund mit Supporterfahrung

• Strukturierte, freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Starkes Qualitätsbewusstsein und Motivation, Herausforderungen präzise und nachhaltig zu lösen

• Erfahrung im Software-Support oder im Umgang mit Unternehmensapplikationen von Vorteil

• Teamfähige Persönlichkeit mit technischer Neugier und vernetztem Denken

• Du installierst SharePoint-Plattformen vor Ort und richtest gesamte Farmstrukturen ein

• Du passt SharePoint-Instanzen an, integrierst Features und nimmst Systemanpassungen vor

• Du nutzt PowerShell intensiv, um Verwaltungsabläufe zu automatisieren und wiederholbare Prozesse zu schaffen

• Du führst Migrationen durch, spielst Patches ein und hältst Umgebungen technisch aktuell

• Du untersuchst Fehlerbilder, identifizierst Ursachen und setzt präzise Korrekturen um

• Du bringst eine technische Grundausbildung mit starkem Bezug zur Informatik mit

• Du hast umfassende Erfahrung als SharePoint-Administrator/in gesammelt

• Du verfügst über gute PowerShell-Skills und kennst dich auch in anderen IT-Bereichen aus

• Du findest pragmatische Lösungen, setzt sie sauber um und kommunizierst offen im Team

• In dieser Rolle betreust du gemeinsam mit deinem Team den stabilen Betrieb sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fachapplikationen.
• Du übernimmst Verantwortung für einzelne Teilsysteme und begleitest Projekte von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung.
• Als Spezialist für Wirtschaftsinformatik arbeitest du eng mit Fachabteilungen, Gemeinden und externen Softwarepartnern zusammen.
• Du koordinierst Anforderungen aus dem Fachbereich und übersetzt sie in IT-spezifische Lösungen.
• In bereichsübergreifenden Teams trägst du zur Umsetzung zukunftsorientierter IT-Projekte bei.
• Du stellst sicher, dass Systeme effizient arbeiten und kontinuierlich an fachliche Anforderungen angepasst werden.

• Du hast eine Ausbildung in Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine gleichwertige Weiterbildung erfolgreich absolviert
• Deine fundierte Projekterfahrung in der IT ermöglicht dir die effiziente Planung und Umsetzung komplexer Informatikvorhaben
• Du kennst dich mit dem Customizing von Softwareprodukten aus und hast deren Einführung bereits praktisch begleitet
• Deine Arbeitsweise ist selbständig, eigeninitiativ und geprägt von einem hohen Qualitätsanspruch
• Du verfügst über ein ausgeprägtes methodisches Vorgehen und kannst dieses gezielt im Projektkontext einsetzen
• Im Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen überzeugst du durch deine offene und professionelle Kommunikation

• Digital Transformation Consulting auf der ServiceNow Plattform mit Fokus auf skalierbare IT Lösungen und der gemeinsamen Entwicklung zukunftsorientierter Geschäftsprozesse

• Requirements Engineering und Solution Architecture durch Analyse relevanter Use Cases, präzise User Stories sowie definierte Akzeptanzkriterien für ein überzeugendes IT Lösungsdesign

• Presales Support inklusive Erstellung wirkungsvoller Demos und Offerings und Kundenbegeisterung in Workshops für innovative ServiceNow Ansätze

• Best Practice Entwicklung durch aktives Knowledge Sharing, Förderung des Team Know hows und methodische Weiterentwicklung

• Starker Business IT Enabler mit sicherer Stakeholder Kommunikation auf allen Ebenen von technischer Expertise bis C Level Beratung

• Prozessanalyse und Requirement Engineering Kompetenzen kombiniert mit Solution Design Expertise für effiziente und zukunftsfähige IT Lösungen

• ServiceNow Fachwissen mit idealer Certified System Administrator Zertifizierung und tiefem Verständnis für Plattform Architektur und Konfiguration

• Professionelle Moderations und Präsentationsstärke für wirkungsvolle Workshops, erfolgreiche Stakeholder Kommunikation und Kundenbegeisterung

• Analytische und pragmatische Entscheidungsfähigkeit mit Fokus auf Problemlösung, besonders in komplexen Projektsituationen

• Inspirierende Kommunikationspersönlichkeit mit klarem Gestaltungswillen, Motivationskraft und sicherem Auftritt vom technischen Umfeld bis C Level Beratung

• Strategische Digitalisierung Beratung auf der ServiceNow Plattform inklusive Entwicklung skalierbarer IT Lösungen gemeinsam mit Kunden für moderne Geschäftsprozesse

• Requirements Engineering und Solution Design durch Analyse von Use Cases, Erstellung klarer User Stories und Akzeptanzkriterien sowie Zusammenarbeit mit Solution Architects

• Aktive Unterstützung im Presales, Erstellung überzeugender Demos und Offerings und Kundenbegeisterung in Workshops für innovative IT Ansätze

• Knowledge Sharing und aktive Mitgestaltung von Best Practices zur Stärkung der Teamkompetenz und nachhaltigen Methodenentwicklung

• Business IT Brückenbauer mit souveränem Auftreten auf allen Ebenen von technischer Umsetzung bis C Level Stakeholder Kommunikation

• Requirement Engineering Expertise und starke Prozessanalyse Kompetenzen kombiniert mit Solution Design Know how für praxisorientierte IT Lösungen

• ServiceNow Erfahrung inklusive idealer Certified System Administrator Zertifizierung und fundierter Plattformkenntnisse

• Überzeugende Präsentations und Workshop Skills zur Kundenbegeisterung und erfolgreichen Stakeholder Kommunikation

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit klaren Entscheidungen auch in dynamischen Projektsituationen

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Gestaltungswillen und Motivationskraft auf jedem Level von Technik bis C Level Dialog

• IT Projektmitarbeit in Hardware, Software und ERP Lösungen mit Fokus auf Innovation, technischer Umsetzung und erfolgreicher Einführung

• Koordination und Planung von IT Projekten inklusive Zusammenarbeit mit externen IT Dienstleistern und Sicherstellung hoher Qualitätsstandards

• IT Support First Level mit schneller Fehleranalyse, professioneller Benutzerunterstützung und ausgeprägter Serviceorientierung

• Digitalisierung von Geschäftsprozessen durch Analyse, Prozessautomatisierung und kontinuierliche Optimierung

• Integration und Migration von IT Systemen mit Konfiguration, Softwaretests und effizientem Troubleshooting für stabilen IT Betrieb

• IT Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation, kombiniert mit wirtschaftlichem Verständnis als wertvoller Zusatz

• Praxis mit IT Infrastruktur, Microsoft 365 Cloud Environment und modernen ERP Lösungen

• Knowhow in relationalen Datenbanken, Data Analysis und strukturiertem Informationsmanagement

• Hohe Motivation zur Weiterentwicklung in Microsoft Dynamics ERP und gutes Verständnis für Business Prozesse

• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Deutsch fliessend, Englischkenntnisse als Vorteil