33 ERP / SAP / CRM - Project Management in Zürich

Digitale Kundenerlebnisse entstehen dort, wo Technologie, Prozessverständnis und starke Projektführung zusammenkommen. Gesucht wird eine erfahrene Persönlichkeit aus dem Microsoft Dynamics Umfeld, welche komplexe CX- und CRM-Initiativen erfolgreich steuert und Unternehmen in der digitalen Transformation begleitet.

• Leitung anspruchsvoller CX- und CRM Transformationsprojekte auf Basis von Microsoft Dynamics 365

• Steuerung von End-to-End Implementierungen im Bereich Customer Engagement und Sales Plattformen

• Führung interdisziplinärer Projektteams mit Fokus auf Delivery Excellence und Kundenerfolg

• Übernahme von Programmverantwortung in Grossprojekten inklusive Koordination externer Partner

• Beratung von Kunden zur Optimierung von Vertriebs-, Service- und Marketingprozessen

• Entwicklung moderner Daten-, Prozess- und CX-Strategien entlang der Customer Journey

• Sicherstellung von Scope-, Budget-, Qualitäts- und Zeitvorgaben

• Aktive Unterstützung in Presales-Phasen inklusive Lösungsskizzen und Angebotsunterstützung

• Moderation von Workshops sowie Stakeholder Management auf C-Level und Fachebene

• Sicherstellung einer konsequenten Customer Centricity in allen Projektphasen

• Mehrjährige Erfahrung im Microsoft Dynamics 365 Umfeld (CRM / CX / Customer Engagement)

• Hintergrund als Integrator, Consultant oder Projektleiter im ERP-/CRM-Umfeld

• Erfahrung in komplexen IT- oder Digitalisierungsprojekten (5–10 Jahre)

• Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder Management und in der Projektführung

• Sehr gute Kenntnisse in CRM Prozessen (Sales, Marketing, Service, Field Service)

• Strukturierte, zielorientierte und hands-on Arbeitsweise

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem Auftreten auf allen Ebenen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Hohe Motivation für moderne Cloud- und CX-Technologien

Digitale Unternehmensprozesse verlangen nach modernen ERP-Spezialist:innen mit technischer Tiefe und Prozessverständnis. Diese Position bietet die Möglichkeit, komplexe Business-Anwendungen aktiv mitzugestalten und innovative Microsoft Dynamics Lösungen in modernen IT-Landschaften zu realisieren.

• Konzeption und Implementierung moderner Microsoft Dynamics 365 Lösungen in Unternehmensumgebungen

• Beratung von Fachbereichen bei der Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Entwicklung skalierbarer ERP- und CRM-Lösungsarchitekturen

• Integration von Microsoft Power Platform Komponenten in bestehende Systemlandschaften

• Analyse, Design und Umsetzung von funktionalen und technischen Anforderungen

• Mitarbeit bei Cloud-Transformationen und Modernisierung von Legacy-Systemen

• Durchführung von Systemanpassungen, Customizing und Konfigurationsarbeiten

• Unterstützung bei Datenmigrationen, Rollouts und System-Upgrades

• Moderation von Workshops sowie Abstimmung mit Business- und IT-Stakeholdern

• Sicherstellung stabiler und effizienter Applikationslandschaften im ERP-Umfeld

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 (Finance, SCM oder CRM)

• Verständnis für ERP-Prozesse und Unternehmensabläufe

• Kenntnisse in Azure-Umgebungen und Cloud-basierten Architekturen

• Erfahrung mit Power Platform (Power BI, Power Automate, Power Apps)

• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln

• Interesse an digitalen Innovationen und modernen ERP-Technologien

Moderne Business-Plattformen benötigen Expert:innen, welche Prozesse intelligent digitalisieren und ERP-Systeme auf das nächste Level bringen. Gesucht wird eine beratungsstarke Persönlichkeit mit tiefem Verständnis für Microsoft Dynamics und Freude an innovativen Cloud- und Business-Lösungen.

• Beratung und Umsetzung von Lösungen im Umfeld Microsoft Dynamics 365 (Finance, Supply Chain oder CRM)

• Analyse von Geschäftsprozessen und Übersetzung in skalierbare Systemlösungen

• Konzeption und Implementierung von ERP- und CRM-Architekturen in Cloud-Umgebungen

• Unterstützung bei Digitalisierungs- und Transformationsprojekten im Business-Application-Umfeld

• Optimierung bestehender Dynamics-Landschaften hinsichtlich Performance, Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit

• Integration von Power Platform Services wie Power Apps, Power Automate und Power BI

• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Architektur und Entwicklungsteams

• Durchführung von Workshops, Anforderungsanalysen und Lösungsdesigns

• Begleitung von Rollouts, Migrationen und Release-Updates

• Sicherstellung nachhaltiger Systemstabilität und kontinuierlicher Weiterentwicklung

• Erfahrung im Umfeld Microsoft Dynamics 365 (ERP oder CRM)

• Kenntnisse in Business Process Mapping und Requirements Engineering

• Verständnis für Cloud-Architekturen (Azure von Vorteil)

• Erfahrung mit Power Platform Technologien

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Stakeholder-Umfeld

• Freude an digitalen Transformationsprojekten und modernen Business-Anwendungen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs der Kernapplikation Winsure

• Weiterentwicklung und Optimierung der Anwendung in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen

• Pflege und Fehlerbehebung von Oracle- und SQL-Datenbanken

• Betrieb und Support des Batchmanagers

• Erstellung und Wartung von Crystal Reports

• Diplomierte/r Informatiker/in HF oder gleichwertige IT-Ausbildung

• Erfahrung in Applikations-, DevOps- oder Entwickler-Rollen

• Erfahrung mit Business-Applikationen (z. B. Winsure, QLIK, D3, Sumex)

• Kenntnisse in Python, JavaScript, PowerShell und/oder Shell-Scripting

• Gute Kenntnisse in Oracle, SQL-Server, Linux- und Windows-Servern

• Erfahrung mit REST/Graph-APIs und ETL-Skripten

• Vertraut mit CI/CD (Azure DevOps oder GitHub), Confluence und Jira

• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

• In der Projektleitung begleitest du die Einführung der Abacus Business Software im Bereich Auftragsbearbeitung von der Analyse bis zum Go-Live

• Verantwortung übernimmst du in der Konzeption, indem du bestehende Prozesse analysierst und daraus effiziente Lösungskonzepte entwickelst

• Bei der Parametrisierung konfigurierst du das System, erstellst saubere Dokumentationen und schulst die Endanwender gezielt

• Nach Projektabschluss bleibst du im Rahmen der Betreuung die erste Ansprechperson für Kunden und sicherst den stabilen Betrieb

• Schrittweise führst du Projekte eigenständig und arbeitest dich kontinuierlich in neue Abacus Module ein

• Eine Ausbildung oder ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis

• Mit ausgeprägter IT Affinität und technischem Verständnis bewegst du dich sicher in komplexen Systemlandschaften

• Mehrjährige Erfahrung in der Abacus Implementierung oder Beratung von ERP Systemen konntest du bereits sammeln

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei rundet dein Profil ab

• Entwicklung massgeschneiderter Lösungen durch konzeptionelle Beratung und kreatives Design

• Umsetzung von Projekten inklusive detaillierter Planung und effizienter Koordination

• Verantwortung für die operative Betreuung und strategische Weiterentwicklung zugewiesener Kunden

• Führung von Teilprojekten und Gesamtprojekten mit Fokus auf termingerechte Ergebnisse

• Abstimmung neuer Anforderungen aus Projekten mit dem Produktmanagement zur kontinuierlichen Optimierung

• Begleitung der gesamten Projektlebenszyklen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung

• Kaufmännische Expertise mit Schwerpunkt auf dem Energiesektor

• Fundierte Kenntnisse in Finanzmanagement und Controlling

• Umfassende Anwendungserfahrung mit Abacus oder ähnlichen Softwarelösungen

• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Übernahme der Applikationsverantwortung für Microsoft Dynamics 365 Business Central und Dynamics CRM

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ERP- und CRM-Systemlandschaft sowie Bearbeitung interner Anfragen

• Erhebung, Ausarbeitung und Umsetzung von Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen

• Technische Betreuung von Dynamics CRM inklusive Schnittstellen, Datenflüssen und Systemintegration

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie Unterstützung datenbasierter Entscheidungen mittels Reporting

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Betreuung von Microsoft Dynamics 365 Business Central und CRM

• Praxis im Umgang mit Power BI oder hohe Motivation, sich in datengetriebene Analysen einzuarbeiten

• Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Verantwortung für den Bereich Application Management inklusive Betrieb, Weiterentwicklung und Life-Cycle-Management der Systeme

• Fachliche und personelle Führung eines kleinen IT-Teams sowie Unterstützung bei technischen und organisatorischen Fragestellungen

• Leitung und aktive Mitarbeit in Applikationsprojekten sowie Umsetzung von Change Requests und Parametrierungen

• Sicherstellung des 2nd- und 3rd-Level-Supports sowie Unterstützung von Anwendern und SuperUsern bei der Nutzung von inesKIS, Opale und weiteren Applikationen

• Analyse von Problemen, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Mitgestaltung der digitalen Transformation gemeinsam mit Fachbereichen und Dienstleistern

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Medizin-, Sozial- oder Wirtschaftsinformatik oder kaufmännische Grundausbildung mit entsprechender Weiterbildung

• Sehr gute Kenntnisse der Spitalprozesse sowie des klinischen Behandlungspfads

• Erfahrung in Mitarbeiterführung oder in der Projektleitung im IT- oder Gesundheitsumfeld

• Vertrautheit mit Schnittstellenkommunikation sowie Kenntnissen in ITIL

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie teamorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

In dieser Rolle trägst du mit deiner Expertise in der Energiekostenabrechnung zu einer zuverlässigen und zukunftsorientierten Energie- und Kommunikationsversorgung bei. Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung, Prüfung und Optimierung von Abrechnungsprozessen und stellst eine korrekte, transparente und nachvollziehbare Verrechnung sicher.

• Als Key User betreust du das System Innosolv energy

• Mit deinem Know how stellst du korrekte Tarif und Preisstrukturen sicher

• Durch deine Analysen erkennst und bereinigst du Abrechnungsfehler

• In deiner Verantwortung liegt die Qualität der Stammdaten

• Zur Effizienzsteigerung optimierst du kontinuierlich die Abrechnungsprozesse

• Mit einer kaufmännischen oder technischen Grundausbildung bringst du eine solide Basis mit

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung mit Innosolv energy oder ähnlichen Systemen

• Analytisches Denkvermögen und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei sowie ausgeprägte IT-Affinität