In dieser Rolle analysierst du relevante Kennzahlen und unterstützt datenbasiert die Weiterentwicklung bestehender Prozesse. Du stellst sicher, dass Abläufe im Kundenservice effizient gestaltet und kontinuierlich optimiert werden. Dabei trägst du zu einem hohen Qualitätsanspruch in der operativen Umsetzung bei. Du arbeitest eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen und schaffst so Transparenz in der täglichen Arbeit. Die Position bietet dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und dich fachlich weiterzuentwickeln.

• In dieser Rolle entwickelst du ein Service-Dashboard zur operativen und strategischen Steuerung auf Basis zentraler Systemdaten.
• Du analysierst KPIs wie Auslastung, Performance und Margen und bereitest daraus Entscheidungsgrundlagen für das Management auf.
• Du sorgst für Transparenz hinsichtlich Kosten, Leistungen und interner Verrechnungsprozesse.
• Als Junior-Controller wirkst du mit an der Budget- und Investitionsplanung im Servicebereich.
• Du übernimmst Aufgaben im Vertragsmanagement sowie der Preisgestaltung und Abrechnung.
• Du pflegst relevante Stamm- und Bewegungsdaten in Service- und ERP-Systemen und unterstützt bei Garantieabwicklungen und Lageranalysen.

• Du hast kürzlich ein Studium in Betriebswirtschaft, Finance oder Controlling (FH/Uni) abgeschlossen oder befindest dich aktuell im Studium mit dem Ziel, in diesem Bereich Fuss zu fassen
• Erste praktische Erfahrungen im Controlling oder einem vergleichbaren Bereich sind von Vorteil, aber kein Muss
• Du beherrschst Microsoft Excel sicher und bringst idealerweise Kenntnisse in Power BI oder anderen Reporting-Tools mit
• Dein Interesse an Datenanalysen und der Arbeit mit ERP-Systemen treibt dich an
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe zeichnen dich aus
• Du schätzt Eigenverantwortung und arbeitest gerne im Austausch mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen