498 offene Stellen Helpdesk & Support

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Systemlandschaft und stellst sicher, dass alle Server, Clients und Netzwerke zuverlässig funktionieren. Du planst, installierst und konfigurierst Systeme und Anwendungen, führst Updates sowie Patches durch und sorgst für eine lückenlose Dokumentation. Zudem analysierst und behebst du Störungen, optimierst bestehende Infrastrukturen und unterstützt interne Stakeholder bei technischen Fragestellungen. Du verantwortest die Umsetzung von Sicherheits- und Backup-Konzepten und trägst damit wesentlich zur Verfügbarkeit und Integrität der IT-Umgebung bei. Als Professional bringst du eigene Ideen ein, um Prozesse zu verbessern und neue Technologien sinnvoll zu integrieren.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im First- und Basic-Second-Level-Support über Ticketsystem, Telefon, E-Mail, Teams und vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen rund um Windows 11, Microsoft 365, Nutzerkonten und Standardanwendungen.
• Als IT Systemadministration Einstiegsprofil begleitest du Onboarding- und Offboarding-Prozesse inklusive Zugriffsvergaben, Geräteeinrichtung und Kontokonfiguration.
• Du verwaltest Arbeitsplätze und Endgeräte mit Endpoint-Management-Tools wie Intune und kümmerst dich um Hardware-Setup sowie Wartung von Laptops, Desktops, Druckern und Peripherie.
• In dieser Rolle überwachst du IT-Betriebsaufgaben wie Gerätestatus, Sicherheit, Backups und IT-Assets, pflegst Dokumentationen und aktualisierst die Knowledge Base.
• Du arbeitest eng mit Senior Engineers sowie L2-/L3-Teams zusammen und unterstützt bei Schulungen zu Phishing-Simulationen und wiederkehrenden IT-Trainings.

• Erste Erfahrungen oder starkes Interesse im IT-Support (L1 oder Junior-L2-Bereich)
• Gute Kenntnisse in Windows 11 sowie in Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Grundverständnis von Netzwerkkonzepten wie TCP/IP, DNS und DHCP
• Bereitschaft, praktisch mit Hardware, Peripheriegeräten und Ticketsystemen zu arbeiten
• Von Vorteil: Grundkenntnisse in PowerShell oder Linux
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, kundenorientiertes Denken, genaue Arbeitsweise und sehr gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du als IT-Support- und Systembetreuungsspezialist:in zukunftsorientierte und individuelle IT-Lösungen für anspruchsvolle Kund:innen. Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen Betrieb der IT-Systeme, analysierst Störungen und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen. Dabei betreust du die Anwender:innen persönlich, unterstützt sie bei technischen Fragen und stellst sicher, dass Systeme stabil, sicher und performant laufen. Du verantwortest die laufende Optimierung der bestehenden Infrastruktur und bringst deine Erfahrung bei der Planung und Umsetzung neuer Lösungen ein. Mit deinem professionellen und vertrauensvollen Auftreten trägst du wesentlich zu einer zuverlässigen, modernen und nutzerorientierten IT-Umgebung bei.

• Du betreust KMU-Kunden in den Bereichen Client, Server, Netzwerk und Internet.
• Du installierst, konfigurierst und führst IT-Systeme sowie Sicherheitslösungen ein.
• In dieser Rolle richtest du Microsoft 365 und weitere Cloudlösungen ein und betreibst sie.
• Du übernimmst Migrationsprojekte zwischen On-Premise-Umgebungen und Cloud-Plattformen.
• Als IT-Support und Systembetreuung bearbeitest du Supportaufträge vor Ort.
• Du unterstützt Kunden elektronisch und telefonisch bei technischen Anliegen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ oder gleichwertige Qualifikation
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Server, Client, Office, Microsoft 365)
• Praxis mit Virtualisierungslösungen, insbesondere Hyper-V
• Erfahrung im Netzwerkbereich (Internet, Firewall, VPN, VLAN)
• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch
• Lösungsorientierte, selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit hoher Teamfähigkeit und Führerausweis Kat. B

• Du übernimmst den 1st-Level-Support, analysierst Störungen und Anfragen und stellst nachhaltige Lösungen sicher
• In dieser Rolle begleitest du Onboarding- und Offboarding-Prozesse, richtest Arbeitsplätze ein und bereitest Hardware für Mitarbeitende vor
• Du betreust unterschiedliche IT-Systeme und Endgeräte wie Zutrittssysteme, Logistik-Scanner und Client-Hardware
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzersupport koordinierst du Eskalationen und arbeitest eng mit 2nd- und 3rd-Level-Support sowie externen Partnern zusammen
• Du wirkst in IT-Projekten mit, etwa bei Rollouts, Migrationen und der Einführung neuer Lösungen
• In dieser Rolle unterstützt du globale IT-Initiativen und treibst die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Services voran

• Abgeschlossene Grundausbildung EFZ als Informatiker:in oder ICT-Fachmann/-frau bzw. entsprechende ICT-Weiterbildung für Quereinsteigende
• Erste Erfahrung oder Interesse im Bereich Softwareverteilung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft O365
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für den Austausch im internationalen Umfeld

Unser Rocken Partner ist: ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen, das sich mit Herzblut der Digitalisierung von Geschäftsprozessen verschrieben hat. Mit innovativen, individuell anpassbaren ERP- und Business-Lösungen unterstützt dieser Partner kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Effizienz zu steigern und Arbeitsabläufe zu modernisieren. Die firmeneigene Softwarelandschaft deckt von Logistik über Auftragsbearbeitung bis hin zur mobilen Datenerfassung sämtliche relevanten Prozesse ab. Kunden profitieren von umfassender Beratung, persönlichem Support und einer engen Zusammenarbeit, die stets auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Technologisches Know-how trifft hier auf echte Praxisnähe – für Software, die den Arbeitsalltag erleichtert.

Digitale Prozesse effizient gestalten, Unternehmen nachhaltig weiterentwickeln und moderne Business-Lösungen erfolgreich etablieren – diese Position richtet sich an Persönlichkeiten, die Innovation mit Beratungskompetenz verbinden und anspruchsvolle Digitalisierungsprojekte aktiv vorantreiben möchten.

• Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen mit Fokus auf digitale Transformation

• Entwicklung und Umsetzung moderner Enterprise-Content- und Dokumentenmanagement-Lösungen

• Leitung anspruchsvoller Digitalisierungsprojekte von der Konzeption bis zum Go-live

• Beratung von Kunden bei der Einführung innovativer Workflow-, Automatisierungs- und Cloud-Technologien

• Konfiguration, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Plattformen

• Durchführung von Workshops, Anwenderschulungen und fachlicher Beratung

• Enge Zusammenarbeit mit Software Engineering, Solution Architecture und Consulting

• Evaluation neuer Technologien wie KI-gestützte Dokumentenverarbeitung, Workflow Automation und Low-Code-Plattformen

• Erfahrung in der Konzeption und Einführung digitaler Business-Lösungen

• Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Unternehmensprozesse

• Praxis im Umfeld von ERP-, ECM- oder Enterprise-Plattformen

• Analytische Denkweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Freude an Kundenberatung und Projektverantwortung

• Interesse an modernen Technologien rund um Cloud, Prozessautomatisierung und digitale Workflows

Effiziente Geschäftsprozesse entstehen durch leistungsfähige ERP-Lösungen. Gesucht wird eine engagierte Persönlichkeit, welche die Weiterentwicklung einer modernen Abacus-Plattform verantwortet und digitale Innovationen erfolgreich vorantreibt.

• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Abacus-Systemlandschaft

• Analyse und Optimierung betriebswirtschaftlicher Geschäftsprozesse

• Konfiguration und Erweiterung von Abacus-Modulen

• Einführung digitaler Workflows und automatisierter Geschäftsprozesse

• Betreuung von Schnittstellen zwischen ERP und Umsystemen

• Mitarbeit bei ERP-, Digitalisierungs- und Optimierungsprojekten

• Durchführung von Tests sowie Qualitätssicherung neuer Funktionen

• Beratung der Fachbereiche bei technischen und prozessbezogenen Fragestellungen

• Erstellung technischer Dokumentationen und Anwendungskonzepte

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management oder ERP-Umfeld

• Fundierte Kenntnisse von Abacus und dessen Einsatzmöglichkeiten

• Erfahrung in der Prozessoptimierung und Digitalisierung

• Verständnis betriebswirtschaftlicher Abläufe

• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Begeisterung für moderne ERP-Technologien und digitale Geschäftsprozesse

Du möchtest moderne IT-Arbeitsplätze aktiv mitgestalten und Anwender:innen mit deinem technischen Know-how unterstützen? In dieser abwechslungsreichen Rolle verbindest du IT-Support, Client Engineering und Microsoft-Technologien und sorgst für einen sicheren, stabilen und zukunftsorientierten IT-Betrieb.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und bearbeitest IT-Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support.

• Du analysierst und löst Incidents sowie Service Requests und stellst einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur sicher.

• Du betreust und verwaltest Windows-Arbeitsplätze sowie Endgeräte mit Microsoft Intune und entwickelst die Client-Umgebung kontinuierlich weiter.

• Du administrierst Active Directory (On-Premises und Azure AD/Entra ID) sowie Microsoft 365 und verwaltest Benutzer, Gruppen und Berechtigungen.

• Du unterstützt bei Themen rund um Netzwerk, Drucker, Telefonie und IT-Security.

• Du bringst eigene Ideen ein und wirkst aktiv an der Digitalisierung sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Landschaft mit.

• Du dokumentierst Lösungen und arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support sowie in der Betreuung von Endanwendern mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und idealerweise Microsoft Intune.

• Du hast Erfahrung mit Active Directory (On-Premises und Azure AD/Entra ID).

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und serviceorientiert.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse

Du betreust eigenständig eine standortübergreifende Informatik- und Telekommunikations-Systemlandschaft mit klarem Schwerpunkt auf Cyber Security. In dieser vielseitigen Position verantwortest Du Erneuerung, Betrieb und Wartung von Firewall-, Netzwerk- und Serverinfrastrukturen, evaluierst und beschaffst Hard- und Software und leitest IT-Projekte von der Planung bis zur Umsetzung. Du koordinierst den 3rd-Level-Support mit Zulieferern und Herstellern, erstellst Systemdokumentationen und unterstützt zeitweise den internen Helpdesk im 2nd-Level sowie bei der Anwenderschulung. Dabei bringst Du fundiertes Netzwerk- und Security-Know-how mit und arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert.

• Du betreust eigenständig die Informatik- und Telekommunikations-Systemlandschaft an mehreren Standorten mit Schwerpunkt Cyber Security

• Du verantwortest Erneuerung, Betrieb und Wartung von Firewall-, Netzwerk- und Serverinfrastrukturen

• Du evaluierst, beschaffst und installierst Hard- und Software und leitest IT-Projekte

• Du koordinierst den 3rd-Level-Support mit Zulieferern und Herstellern

• Du erstellst und aktualisierst Anleitungen sowie Systemdokumentationen

• Zudem unterstützt Du zeitweise den internen Helpdesk im 2nd-Level und bildest interne Benutzer:innen aus

• Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst mehrjährige aktive Berufserfahrung in Beschaffung und Konfiguration von Firewalls, Switches, internen Netzwerken, WLAN, Standortvernetzung, Linux, Zero-Trust-Architektur, Endpoint Protection und Cyber-Sicherheit mit

• Du hast vorzugsweise Erfahrung mit UTMs, VMware, Proxmox sowie mit dem Betrieb eines Open-Source-basierten Mailservers inklusive Mail-Security-Lösungen

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bist eine zuverlässige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit

• Du bringst Offenheit für neue Fachbereiche, Lernbereitschaft und hohe Eigeninitiative mit

• Du zeigst Belastbarkeit, Flexibilität und Hilfsbereitschaft und kommunizierst stilsicher auf Deutsch sowie gut auf Englisch