27 System Administration - Helpdesk & Support in Aargau

• Du hast Erfahrung mit Windows Client/Server, Microsoft 365 sowie Firewall- und Netzwerktechnologien

• Du übernimmst Installation, Support und Cloud Services inklusive Benutzerverwaltung, Tickets und Changes

• Kundenaufträge führst Du selbstständig vor Ort und remote durch

• Zudem entwickelst Du dich vom Junior System Engineer zum Projektleiter mit eigenen Projekten

• Dabei überzeugst Du durch Kundenorientierung, Engagement und kompetente Beratung

• Du hast eine abgeschlossene Informatik-Grundausbildung oder mehrjährige Praxis-Erfahrung

• Du bist eine kommunikative, zuverlässige Persönlichkeit mit hohem Engagement

• Fundierte Kenntnisse bringst Du in Windows Client/Server, Microsoft 365, Firewall und Netzwerk mit

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

• Ein Führerausweis Kategorie B und sicheres Autofahren runden Dein Profil ab

• Zentrale Ansprechperson für den stabilen Betrieb der Praxis-IT unserer Kunden mit Fokus auf Verfügbarkeit, Sicherheit und hohe Servicequalität

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level per E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort

• Strukturierte Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen, inklusive Ticket-Triage, Dokumentation und gezielter Eskalation an das Customer Engineering

• Aktive Mitarbeit in Kundenprojekten sowie Übernahme von Pikettdiensten und Unterstützung bei sicherheitsrelevanten Vorfällen

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem vergleichbaren Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, der Office-Produktpalette sowie ein sicheres Verständnis von IT-Security, Datenschutz und sensiblen Daten

• Analytische, belastbare und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kundenorientierung und professionellem Auftreten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse, Führerausweis Kat. B sowie zeitliche Flexibilität (inkl. Pikett-, Abend- und Wochenendeinsätzen)

• Im Scrum-Team trägst du zur fortlaufenden Entwicklung und Optimierung von Features bei

• Gemeinsam mit Product Ownern, Architekt:innen und Fachbereichen analysierst du Anforderungen und erarbeitest nachhaltige technische Lösungen

• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung der Systemarchitektur mit und integrierst gezielt neue Technologien, um die Zukunftsfähigkeit unserer Produkte sicherzustellen

• Du hast ein abgeschlossenes Informatikstudium und mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung

• Du bist sicher im Umgang mit Java und setzt es routiniert in anspruchsvollen Projekten ein

• Mit containerisierten Microservices bist Du vertraut; Kenntnisse in OpenShift oder Kubernetes sind von Vorteil

• Du kommunizierst klar und sicher auf Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich

• Du erstellst massgeschneiderte Auswertungen und Statistiken zu Geschäftsvorfällen und kümmerst dich um die Verwaltung aller notwendigen Dokumentationen
• Du arbeitest aktiv an Projekten zur Weiterentwicklung der Applikationslandschaft mit und berücksichtigst dabei die geltenden Architekturvorgaben
• Du identifizierst und bewertest Geschäftsanforderungen sowie neue Funktionalitäten in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und planst eigenständig neue Releases, Updates und Tests
• Du übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen den Nutzern der Applikationen, der IT-Organisation und den Softwareanbietern
• Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Applikationen bei, indem du deren Betriebsfähigkeit, Verfügbarkeit und Kosteneffizienz optimierst und sicherstellst, dass Service-Level-Agreements und Cyber-Security-Anforderungen eingehalten werden
• Du bist für den 24/7-Pikettdienst zuständig

• Du verfügst über einen Abschluss in Informatik HF/FH/Uni oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Application Management mit und bist vertraut mit der Anwenderbetreuung
• Alternativ hast du umfangreiche Erfahrung als Senior Entwickler:in und fundierte Kenntnisse im Applikationsbetrieb
• Du hast praktische Erfahrungen in der Entwicklung und dem Betrieb von Applikationen in der Cloud, vorzugsweise Azure, sowie in der Anwendung und den Sicherheitsanforderungen von DevOps
• Du kennst dich mit mindestens einer Programmiersprache aus, idealerweise Java oder C# und hast Erfahrung mit IT-Architekturen, Technologien, Schnittstellen und dem Monitoring von Applikationen, insbesondere mit dem ELK Stack
• Du hast Kenntnisse in den Bereichen Daten-, Konfigurations- und Schnittstellen-Management sowie in den ITIL-Prozessen
• Du bringst praktische Erfahrung im Requirement Engineering mit und bist versiert in der Erstellung von Spezifikationen
• Du zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Durchsetzungsvermögen aus
• Du beherrschst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau

Unser Partner bietet namhaften Unternehmen unterschiedlicher Grössenordnung – oft auch im multinationalen Umfeld – die Beratung, Planung, Umsetzung und langfristige Begleitung von Cloud-Projekten an.

Du bist bei unserem Partner richtig, wenn du gerne in einem agilen und leistungsfähigen Umfeld arbeitest und gemeinsam was bewegen willst. Ab sofort, oder nach Vereinbarung, sucht unser Partner einen Support Engineer Specialist-Private Cloud (m/w/d).

• Engineering Supports der Private Cloud Produkte
• Du organisierst Betriebsmeetings beim Kunden und nimmst auch an diesen teil, zusätzlich wirst du die damit verbundenen Anfragen von Kunden annehmen, erfassen, bearbeiten und tracken wobei deine Selbstkompetenz stetig gesteigert wird
• Du beziehst die Solution Architects und Senior Engineers mit in deine Arbeit ein und arbeitest auch eng mit Service Manager und COO zusammen
• Unterstützung des Sales Team für Angebotserstellungen im Bereich Betrieb und bei der Einführung von Prozessen und Tools für das Monitoring und Auswerten der Service Qualität

• Du bringst eine Ausbildung in Informatik (EFZ) mit
• Riesiges Interesse an System Engineering Themen (Compute, Storage, Virtualisierung) und auch Interesse an modernen Architekturen (HCI, Automatisierung)
• Gepflegter Umgang mit Kunden und anderen Mitarbeitern ergänzt mit einer strukturierten, selbstständigen und präzisen Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft sich in neue Themen einzuarbeiten

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Clientinfrastruktur sowie der VMware Horizon-Umgebung

• Sicherstellung und Pflege zentraler Microsoft-Basisdienste wie Active Directory, DNS und DHCP

• Erstellung und Pflege von Softwarepaketen mit SCCM

• Dokumentation von Arbeitszeiten, Tätigkeiten und Servicefällen in ServiceNow

• Eigenständige Einarbeitung in neue Technologien und Themenbereiche

• Verwaltung mobiler Geräte über Airwatch MDM

• Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Umsetzung technischer Lösungen

• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support sowie Teilnahme am Pikettdienst

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung als Client Engineer mit Windows 10/11

• Gute Kenntnisse in SCCM und VMware Horizon

• Erfahrung mit Airwatch MDM von Vorteil

• Zertifizierungen im Microsoft- oder VMware-Umfeld sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du entgegennimmst Störungsmeldungen, führst eine Erstdiagnose durch, gewichtest Dringlichkeiten und leitest Fälle weiter.

• Du unterstützt den laufenden Betrieb im Service Desk sowie am Walk-in-Schalter.

• Du bietest technischen Beistand aus der Ferne und direkt vor Ort für Arbeitsplätze, Endgeräte und Applikationen.

• Du bearbeitest Vorfälle innerhalb definierter Themenfelder wie Benutzerkonten, Druckumgebungen oder mobile Endgeräte.

• Du setzt Serviceaufträge rund um Ein- und Austritte, Rollenänderungen, Geräteausgaben und Arbeitsplatzanpassungen um.

• Ausbildung als ICT-Fachmann / ICT-Fachfrau

• Du handelst kundenorientiert, drückst dich verständlich aus und arbeitest gerne mit Menschen.

• Du gehst methodisch vor, erkennst Zusammenhänge und hältst Lösungen sauber schriftlich fest.

• Du verfügst über Praxis im Erstsupport, sowohl virtuell als auch physisch, idealerweise in vielfältigen Systemlandschaften.

• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

• Du übernimmst eigenverantwortlich den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

• Dabei garantierst du die Funktionalität und Sicherheit der zentralen Serverlandschaft.

• Du verwaltest, konfigurierst und überwachst Linux- & Microsoft-Systeme sowie Netzwerke inklusive automatisierter Scripting-Lösungen.

• Bestehende Systeme hältst du auf dem neuesten Stand und sicherst ihre strukturelle Integrität.

• Zudem bist du zentrale Ansprechperson im 2nd-Level-Support für alle Soft- und Hardwareanliegen

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik und bringst idealerweise Herstellerzertifizierungen mit.

• Fundierte Erfahrung in Netzwerken (TCP/IP, Firewall, DNS), im Systembereich und mit ERP-Systemen zeichnen dich aus.

• Du kennst dich mit Microsoft Exchange, Active Directory sowie Oracle-/SQL-Datenbanken gut aus.

• Deine Arbeitsweise ist analytisch, strukturiert und lösungsorientiert.

• Deutsch beherrschst du fliessend, Englisch sicher im technischen Umfeld.

Techstack: Microsoft Server, Linux, Exchange, AD, ERP, Firewall, TCP/IP, DNS, Oracle/SQL, Scripting

• Du optimierst unsere IT-Landschaft im Infrastruktur-Team – von Support-Themen bis zur Server-Betreuung mit Schwerpunkt Netzwerk
• In dieser Rolle bist du technische Ansprechperson für unsere Benutzer und löst ihre IT-Herausforderungen zielorientiert
• Als Systembetrieb und Infrastruktur Betreuung übernimmst du die Leitung oder Mitarbeit in lokalen und internationalen IT-Projekten
• Du stellst den reibungslosen Betrieb durch proaktive Wartung und kontinuierliche Verbesserungen sicher
• In dieser Rolle analysierst du Störungen strukturiert und entwickelst smarte, nachhaltige Problemlösungen

• Du stellst einen reibungslosen Betrieb sicher, indem du proaktiv wartest und Probleme smart sowie nachhaltig löst.
• Fundierte Erfahrung in IT-Infrastruktur, insbesondere Client- und Server-Administration, Betriebssysteme, Netzwerk und VOIP, zeichnet dich aus.
• Eine selbständige, analytische und klar lösungsorientierte Arbeitsweise setzt du im Alltag konsequent um.
• Für Pikett-Dienst bist du bereit und kommunizierst sicher auf Englisch, Französisch ist ein Plus.
• Flexibilität und Teamgeist bringst du mit und gehst bei Bedarf auch mal die Extrameile.