53 System Administration - Helpdesk & Support in Aargau

Ein zentrales Fachsystem im Gesundheitswesen darf im Alltag nicht ausfallen. Diese Verantwortung übernimmst Du. Du sicherst den ordentlichen Betrieb und gestaltest systemnahe Prozesse aktiv mit. Störungen analysierst Du und koordinierst zwischen Fachbereichen und Lieferanten. Releases, Tests und Rollouts planst Du in enger Abstimmung mit den Nutzenden.

• Du sicherst den ordentlichen Betrieb und die Weiterentwicklung des Fachsystems und gestaltest systemnahe Prozesse proaktiv mit

• Du gewährleistest den reibungslosen Einsatz im klinischen Alltag und behebst Störungen sowie Fehlverhalten

• Du koordinierst zwischen internen Fachbereichen und dem 2nd-/3rd-Level-Support der Lieferanten

• Du planst und führst Releases, Tests und Rollouts in Abstimmung mit den Fachbereichen durch

• Du nimmst fachliche Anforderungen auf, spezifizierst diese, setzt sie mit dem Hersteller um und verfolgst Change Requests nach

• Zudem moderierst Du Keyuser-Gremien, pflegst Dokumentationen, schulst Anwender:innen und informierst proaktiv über Neuerungen

• u hast ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik (FH/HF) abgeschlossen

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement eines Klinikinformationssystems mit

• Du verstehst klinische Prozesse sehr gut, etwa Patientenadministration, Leistungserfassung und Dokumentation

• Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwarelieferanten und im Release-Management

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und serviceorientiert

• Du schätzt die Zusammenarbeit mit medizinischen und administrativen Fachbereichen und beherrschst Deutsch sehr gut

• Unterstützung der Mitarbeitenden im Büro sowie bei gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten bei IT-Anliegen und technischen Problemen

• Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb mit pragmatischen Lösungen

• Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Mobile Devices

• Unterstützung der Anwender in Microsoft 365, Windows, Teams und Standard-Business-Applikationen

• Mitarbeit in IT-Projekten, saubere Dokumentation im ITSM-System sowie Bereitschaft für Standortwechsel und Pikett-Dienste (befristete Stelle mit Option auf Festanstellung)

• Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT- oder Vor-Ort-Support von Vorteil

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Gute Kenntnisse in Windows Client, Microsoft 365 und Standard-Hardware

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner ist ein dynamisches und erfolgreiches Schweizer IT-Unternehmen in den Bereichen Cloud- und IT-Services - agil und nachhaltig inhabergeführt.

• Du unterstützt Kunden als kompetente Ansprechperson im IT-Support

• Du nimmst bei Bedarf Client-, Server- und Netzwerksysteme vor Ort in Betrieb und arbeitest regelmässig im Helpdesk

• Du übernimmst die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und bearbeitest diese weitgehend selbstständig

• Du wirst dabei von deinem Team jederzeit unterstützt und arbeitest eng zusammen

• Nach der Einarbeitung übernimmst du schrittweise die Betriebsverantwortung für einzelne Services, inklusive Wartung und Weiterentwicklung

• Du hast eine Informatiker EFZ Ausbildung oder bist ein Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung

• Du verfügst über breit abgestütztes Fachwissen im Microsoft System- und Cloud-Umfeld

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und findest Probleme eigenständig

• Du kennst dich mit Windows Server und Client, Remote-Desktop-Umgebungen, Active Directory, Virtualisierung und IP-Netzwerken aus

• Du hast Freude am Kundenkontakt, bist teamorientiert, übernimmst Verantwortung und bringst Pikettbereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support (1st & 2nd Level) und löst Anfragen pragmatisch und serviceorientiert

• Du führst Installationen und Rollouts von Hard- und Software durch und stellst einen sauberen Betrieb sicher

• Du betreust das Client Management, pflegst Systeme und begleitest deren Lifecycle

• Du hältst das Inventar aktuell und sorgst für eine strukturierte Dokumentation

• Dabei arbeitest du hands-on, erklärst Technik verständlich und unterstützt User mit Geduld und Klarheit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als IT-Allrounder und verfügst über breites Hard- und Software-Know-how

• Du gehst Aufgaben ganzheitlich und lösungsorientiert an und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen

• Du arbeitest stark kundenorientiert und verstehst Support als zuhören, verstehen und konsequent lösen

• Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse im Client-Umfeld (Windows, Endgeräte, Peripherie) mit

• Zudem arbeitest du selbständig und strukturiert und behältst auch bei mehreren Tickets gleichzeitig den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Zentrale Anlaufstelle im Service Desk für IT- und Applikationsanfragen

• 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Bearbeitung von Incidents und Service Requests innerhalb der SLAs

• Koordination komplexerer Störungen mit System Engineers

• Pflege der Knowledge-Base und aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Supportprozesse

• Erste Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level IT-Support

• Kenntnisse in Microsoft-Produkten (M365, Windows 11, Server, Azure)

• Hohe Kundenorientierung, Organisationstalent und Ruhe in Stresssituationen

• Flexibilität und Bereitschaft zu gelegentlicher Pikettarbeit

• Fliessende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

• Du bearbeitest und löst IT-Tickets im 1st und 2nd Level Support effizient und kundenorientiert
• In dieser Rolle unterstützt Du Anwenderinnen und Anwender vor Ort an verschiedenen Standorten in der Schweiz und in Süddeutschland
• Als IT Support Spezialist koordinierst Du Anliegen mit externen IT-Dienstleistern und trägst zur reibungslosen Zusammenarbeit bei
• Du arbeitest gemeinsam mit dem Application Management an Support- und Change-Anfragen im Applikationsumfeld
• In IT-Projekten bringst Du Dein Fachwissen ein und engagierst Dich aktiv bei Anpassungen und Weiterentwicklungen
• Du pflegst umfassende Dokumentationen und führst Schulungen zur sicheren Nutzung der IT-Systeme durch

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Fachrichtung Systemtechnik oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Support von IT-Arbeitsplätzen und Applikationen zeichnet dich aus
• Du bringst solide Kenntnisse in der Betreuung von Microsoft 365 sowie idealerweise SAP S4/HANA mit
• Mit IT-Management Tools wie Intune und Active Directory gehst du sicher und routiniert um
• Der Umgang mit Hardware wie Druckern, Laptops und mobilen Geräten bereitet dir keine Schwierigkeiten
• Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert, selbstständig und du kommunizierst sicher in Deutsch (C1) sowie Englisch (mind. B1)

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist seit 1934 ein weltweit tätiges Unternehmen für innovative und kundenspezifische Logistiklösungen. Als Bereitsteller von Logistiksystemen werden Kunden von der Planung bis zur Lieferung von Gesamtsystemen im Bereich der Lagerlogistik & automatisierten Lagerverwaltung kompetent begleitet.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Mit deiner Erfahrung stellst du den stabilen Betrieb von Workplace Services und Microsoft Technologien sicher und entwickelst diese laufend weiter

• Du realisierst Deployments, Automatisierungen und Optimierungen im Bereich M365, Azure und Client Management

• Für eine sichere IT-Umgebung sorgst du durch Endpoint Security, Identity Management und Monitoring

• Du unterstützt aktiv bei IT-Projekten und stellst eine saubere Dokumentation sicher

• Du bringst eine abgeschlossene Informatikausbildung sowie Erfahrung als System Engineer mit

• Deine Kenntnisse in Workplace Engineering, Microsoft 365, VMware, Netzwerken und Cyber Security sind fundiert

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung mit Trend Micro Lösungen

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Support und Betreuung von VoIP-Kommunikationssystemen

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von IP-Telefonanlagen wie Wildix und Mitel

• Erste Ansprechperson für externe Kunden bei UCC-Anfragen

• Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Unified Communications

• Abgeschlossene Ausbildung in Telematik, Informatik, Gebäudetechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung mit Kamera- und Alarmanlagen, Mitel, Wildix oder MS Teams-Telefonie von Vorteil

• Kenntnisse in der sauberen Verkabelung von Workplace-Umgebungen

• Führerausweis Kategorie B

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

• Du analysierst Supportanfragen und findest selbstständig passende Lösungen oder ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

• Du dokumentierst Supportfälle und sorgst für eine saubere Nachbearbeitung.

• Du unterstützt bei kleineren Abacus-Konfigurationen und Anpassungen sowie bei Tests.

• Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachpersonen zusammen.

• Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Treuhandbranche.

• Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in Abacus, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen und/oder Lohn.

• Du bringst gute Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen mit.

• Du hast Freude an Kundenkontakt, Support und digitalen Lösungen.

• Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung.

• Du bist bereit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.