23 System Administration - Helpdesk & Support in Aargau

Unser Rocken Partner aus dem Aargau ist seit mehr als 35 Jahren ein verlässlicher Partner für Beratung, Integration und Unterhalt in der IT. Seit der Gründung werden schweizweit über 1'000 KMU aus allen Branchen durch den technologischen Wandel erfolgreich betreut.

Der Kunde wird dabei vollumfänglich in jeder Phase – sei dies bei der Analyse, Projektierung und Umsetzung, oder bei der fortlaufenden Betreuung bestens beraten.

Beteilige auch du dich am Erfolg unseres Partners!

• KMU-Kunden eigenständig betreuen und IT-Infrastrukturen weiterentwickeln

• On-Premise- und Cloud-Infrastrukturen analysieren, planen, implementieren und betreiben

• Microsoft-Umgebungen sowie Managed Services zuverlässig betreiben und optimieren

• Wiederkehrende Prozesse durch Automatisierung und Standardisierung verbessern

• Neue Technologien und IT-Sicherheitsansätze evaluieren sowie Wissen im Team teilen

• Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, Weiterbildung wie MCSE oder FH von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Server, RDS sowie optional Cluster-Infrastrukturen

• Fundierte Kenntnisse in Active Directory, Azure, Entra ID und Windows Server

• Selbstständige, kundenorientierte und lösungsfokussierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Du übernimmst als KIS-Applikationsmanager:in die technische Verantwortung für ein Klinikinformationssystem (KIS). Ärzteschaft, Pflege und Administration verlassen sich täglich darauf. Wenn es irgendwo hakt, findest Du die Ursache und bringst die Lösung auf den Weg. Gleichzeitig gestaltest Du mit, wie sich das System und die klinischen Abläufe weiterentwickeln. Hier zählen Deine Erfahrung, Dein analytischer Blick und Deine Fähigkeit, Technik und Medizin zu verbinden.

• Du nimmst Anforderungen der Fachbereiche auf, formulierst Change Requests und stimmst deren Umsetzung mit dem Hersteller und weiteren Lieferanten ab.

• Störungen gehst Du im 2nd-Level-Support systematisch auf den Grund und führst technische Root-Cause-Analysen durch.

• Hinzu kommt die Überwachung der Datenflüsse zu angrenzenden Systemen wie PACS, ERP, Labor und Archivierung.

• Du stellst Verfügbarkeit und Performance des KIS sicher und kümmerst Dich um Administration, Konfiguration und Lifecycle Management.

• Darüber hinaus verantwortest Du die Planung von Patches, Updates und Rollouts samt System- und Abnahmetests für einen kontrollierten Go-live.

• Zudem leitest Du technische Teilprojekte, betreust die Keyuser und hältst System- und Betriebsdokumentationen in Confluence aktuell.

• Du blickst auf mind. 3 Jahre Erfahrung im Application Management eines KIS oder einer vergleichbaren Healthcare-Lösung zurück.

• Ein Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Informatik auf Stufe FH/HF bildet Deine Basis, alternativ eine gleichwertige Qualifikation.

• Wie Leistungserfassung, medizinische Dokumentation und Patientenadministration zusammenspielen, verstehst Du genau.

• Klinische Schnittstellen sind Dir vertraut, idealerweise inklusive Praxis mit HL7, und Du durchschaust die Integration eines KIS in seine Systemlandschaft.

• Prozesse rund um Release, Change, Problem und Incident beherrschst Du ebenso wie Requirements Engineering und strukturierte Testplanung.

• Zudem überzeugst Du im Dialog mit Klinikpersonal ebenso wie mit Lieferanten, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und liest englische Herstellerunterlagen ohne Mühe.

• Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung der Clientinfrastruktur sowie der VMware Horizon-Umgebung

• Sicherstellung und Pflege zentraler Microsoft-Basisdienste wie Active Directory, DNS und DHCP

• Erstellung und Pflege von Softwarepaketen mit SCCM

• Dokumentation von Arbeitszeiten, Tätigkeiten und Servicefällen in ServiceNow

• Eigenständige Einarbeitung in neue Technologien und Themenbereiche

• Verwaltung mobiler Geräte über Airwatch MDM

• Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Umsetzung technischer Lösungen

• Übernahme von Aufgaben im 2nd-Level-Support sowie Teilnahme am Pikettdienst

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praxiserfahrung als Client Engineer mit Windows 10/11

• Gute Kenntnisse in SCCM und VMware Horizon

• Erfahrung mit Airwatch MDM von Vorteil

• Zertifizierungen im Microsoft- oder VMware-Umfeld sind wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du bist zuständig für die Identifikation und Eingrenzung von Störungen und steuerst bei Bedarf Eskalationsprozesse ein.

• Du triagierst, bearbeitest und dokumentierst Supportanfragen und leitest sie je nach Bedarf an die Teams weiter.

• Du übernimmst eigenständig den 1st- und 2nd-Level-Support – per E-Mail, telefonisch, per Fernzugriff oder direkt vor Ort beim Kunden.

• Du kümmerst dich um die Warenbewirtschaftung: sowohl bei ausgehenden Lieferungen (Kundenaufträge/RMA) als auch bei eingehenden Sendungen (Wareneingangskontrolle).

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ).

• Der sichere Umgang mit Microsoft Office und Windows-Betriebssystemen ist für dich selbstverständlich.

• Deine verhandlungssicheren Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support (1st & 2nd Level) und löst Anfragen pragmatisch und serviceorientiert

• Du führst Installationen und Rollouts von Hard- und Software durch und stellst einen sauberen Betrieb sicher

• Du betreust das Client Management, pflegst Systeme und begleitest deren Lifecycle

• Du hältst das Inventar aktuell und sorgst für eine strukturierte Dokumentation

• Dabei arbeitest du hands-on, erklärst Technik verständlich und unterstützt User mit Geduld und Klarheit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als IT-Allrounder und verfügst über breites Hard- und Software-Know-how

• Du gehst Aufgaben ganzheitlich und lösungsorientiert an und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen

• Du arbeitest stark kundenorientiert und verstehst Support als zuhören, verstehen und konsequent lösen

• Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse im Client-Umfeld (Windows, Endgeräte, Peripherie) mit

• Zudem arbeitest du selbständig und strukturiert und behältst auch bei mehreren Tickets gleichzeitig den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein dynamisches und erfolgreiches Schweizer IT-Unternehmen in den Bereichen Cloud- und IT-Services - agil und nachhaltig inhabergeführt.

• Du unterstützt Kunden als kompetente Ansprechperson im IT-Support

• Du nimmst bei Bedarf Client-, Server- und Netzwerksysteme vor Ort in Betrieb und arbeitest regelmässig im Helpdesk

• Du übernimmst die Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung von Störungen und bearbeitest diese weitgehend selbstständig

• Du wirst dabei von deinem Team jederzeit unterstützt und arbeitest eng zusammen

• Nach der Einarbeitung übernimmst du schrittweise die Betriebsverantwortung für einzelne Services, inklusive Wartung und Weiterentwicklung

• Du hast eine Informatiker EFZ Ausbildung oder bist ein Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung

• Du verfügst über breit abgestütztes Fachwissen im Microsoft System- und Cloud-Umfeld

• Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und findest Probleme eigenständig

• Du kennst dich mit Windows Server und Client, Remote-Desktop-Umgebungen, Active Directory, Virtualisierung und IP-Netzwerken aus

• Du hast Freude am Kundenkontakt, bist teamorientiert, übernimmst Verantwortung und bringst Pikettbereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit

• Unterstützung der Mitarbeitenden im Büro sowie bei gelegentlichen Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten bei IT-Anliegen und technischen Problemen

• Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen im Tagesbetrieb mit pragmatischen Lösungen

• Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Mobile Devices

• Unterstützung der Anwender in Microsoft 365, Windows, Teams und Standard-Business-Applikationen

• Mitarbeit in IT-Projekten, saubere Dokumentation im ITSM-System sowie Bereitschaft für Standortwechsel und Pikett-Dienste (befristete Stelle mit Option auf Festanstellung)

• Ausbildung als ICT-Fachmann/-frau EFZ, Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erste Erfahrung im IT- oder Vor-Ort-Support von Vorteil

• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Anwenderkontakt

• Gute Kenntnisse in Windows Client, Microsoft 365 und Standard-Hardware

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Führerausweis Kategorie B

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

• Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur inklusive Microsoft 365 und Azure

• Administration von Server-, Netzwerk-, Virtualisierungs- und Security-Systemen

• Umsetzung von Cloud-, Workplace- und Endpoint-Lösungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Automatisierung und Prozessoptimierung

• Sicherstellung von 2nd-/3rd-Level-Support, Monitoring, Backup und Compliance

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit HF/FH-Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktur-Engineering und Systembetrieb

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und Azure

• Erfahrung mit Virtualisierung, Netzwerken, Security und PowerShell von Vorteil

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

• Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft 365 und Azure

• Administration und Weiterentwicklung von Server-, Netzwerk-, Virtualisierungs- und Security-Umgebungen

• Konzeption und Implementierung moderner Cloud-, Workplace- und Endpoint-Lösungen

• Umsetzung von Infrastrukturprojekten sowie Automatisierung und Standardisierung von IT-Prozessen

• Gewährleistung eines zuverlässigen 2nd-/3rd-Level-Supports inklusive Monitoring, Backup und Compliance

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit entsprechender Weiterbildung

• Fundierte Berufserfahrung im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Windows Server

• Praxiswissen in Virtualisierung, Netzwerk, IT-Security und PowerShell

• Analytische, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen