19 System Administration - Helpdesk & Support in Aargau

In dieser Rolle übernimmst du den stabilen und sicheren Betrieb der IT-Systeme und Infrastruktur mit Fokus auf Netzwerk, Server und Clients. Du verantwortest die kontinuierliche Optimierung der IT-Landschaft, löst komplexe Störungen und stellst durch proaktive Wartung einen reibungslosen Systembetrieb sicher. Als zentrale Ansprechperson für Benutzerinnen und Benutzer analysierst du technische Anfragen, entwickelst passende Lösungen und setzt diese effizient um. Zudem planst und realisierst du Infrastrukturprojekte, bringst deine Expertise in Architektur- und Sicherheitsfragen ein und unterstützt so eine zukunftsfähige Weiterentwicklung der Systemumgebung. Durch deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise trägst du wesentlich zu einer leistungsfähigen und zuverlässigen IT-Infrastruktur bei.

• Im Team Infrastruktur übernimmst du die Optimierung der IT Landschaft mit Fokus auf Netzwerk, Server und Support

• Als zentrale Ansprechperson unterstützt du unsere User bei technischen IT Herausforderungen und findest pragmatische Lösungen

• In internationalen und lokalen Projekten arbeitest oder leitest du spannende IT-Projekte aktiv mit

• Durch proaktive Wartung und schnelle Analyse stellst du den stabilen Betrieb der Systeme sicher

• Dabei verbesserst du kontinuierlich Prozesse und sorgst für eine moderne, zuverlässige IT Umgebung

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung und verfügst über solide IT-Grundlagen

• Erfahrung in der IT Infrastruktur (Client-/Server-Administration, Betriebssysteme, Netzwerk, VOIP) bringst du bereits mit

• Für Pikett Dienst bist du bereit und verfügst über gute Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus

• Mit Teamgeist und Flexibilität gehst du auch mal die Extrameile und arbeitest sicher in Deutsch mündlich und schriftlich einwandfrei

In dieser Rolle gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der Systeme sicher. Du verantwortest die Analyse von Anforderungen, die Konzeption passender IT-Architekturen sowie deren professionelle Umsetzung. Zudem betreust du bestehende Anwendungen, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und behoben werden. Du bringst dein Fachwissen ein, um komplexe IT-Fragestellungen zu lösen, Standards weiterzuentwickeln und die Qualität der IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Landschaft zukunftsfähig und leistungsstark bleibt.

• Du übernimmst den First und Second Level Support für Mitarbeitende und unterstützt bei technischen Anliegen im Alltag

• Die Client und Workplace Umgebung wird von dir betreut sowie laufend weiterentwickelt

• Verantwortung für den Betrieb der virtuellen Infrastruktur ab Hypervisor sowie Mitarbeit im Serverbetrieb inklusive Updates von Servern und Applikationen

• Unterstützung beim Betrieb und der Pflege der Netzwerk Infrastruktur sowie Koordination von externen Managed Services wie Backup, Storage, Firewall und Rechenzentrum

• Mitarbeit im Bereich IT-Security, insbesondere bei Endpoint Protection und der Durchführung von DR-Tests

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ / HF) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Endanwender-Support und in der Systemtechnik

• Gute Kenntnisse im Client Management, in der Virtualisierung (Omnissa) sowie im Serverbetrieb mit VMware

• Solides bis vertieftes Know-how in den Bereichen Netzwerk und IT Security bringst du bereits mit

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem kleinen Team, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Verantwortung für die tägliche telefonische Betreuung von KMU-Kunden als erste Ansprechperson für Anliegen und Supportanfragen

• Mitarbeit im Service Desk zur Sicherstellung der Managed Services und eines reibungslosen IT-Betriebs

• Selbstständige Umsetzung von Client-Projekten sowie Unterstützung bei Infrastrukturprojekten

• Aktiver Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit durch Engagement, Kommunikationsstärke und teamorientiertes Arbeiten

• Kontinuierlicher Ausbau des eigenen IT-Know-hows und persönliche Weiterentwicklung im dynamischen Team

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, mit oder ohne Weiterbildung

• Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD und Client-Management

• Selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Diskretion

• Hohe Lernbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, ergänzt durch Führerausweis Kategorie B

In dieser Rolle gestaltest du aktiv ein sicheres und stabiles IT-Umfeld, in dem innovative und zuverlässige Lösungen den geschützten Betrieb moderner Infrastrukturen ermöglichen. Du verantwortest die Informationssicherheit und sorgst dafür, dass Systeme und Daten jederzeit wirksam geschützt und konform betrieben werden. Du analysierst Sicherheitsanforderungen, identifizierst Schwachstellen und definierst passende Schutzmassnahmen für On-Premise-, Cloud- und hybride Umgebungen.

• Im Security Operations Team unterstützt du aktiv bei der Analyse von Security Alerts und bewertest sicherheitsrelevante Ereignisse

• Im SOC überwachst du das SIEM-System und bearbeitest Incidents im Rahmen des Incident-Handling strukturiert und zuverlässig

• Bei Incident Response Fällen wirkst du mit und trägst zur schnellen Eindämmung und Lösung von Sicherheitsvorfällen bei

• Du übernimmst das Hardening von Kundenumgebungen (Windows, Microsoft 365, VDI wie Horizon/Citrix, Sophos Firewall, WAF)

• Zusätzlich unterstützt du IT Projekte, erstellst Reports und führst Security Meetings sowie Awareness-Kampagnen durch

• Erfahrung im IT Support sowie idealerweise erste Berührungspunkte im Bereich Cyber Security bringst du mit

• Kenntnisse in SIEM (z. B. Wazuh), Netzwerk, XDR-Lösungen und Security-Technologien sind vorhanden oder du hast starkes Interesse daran

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch ist ein Plus, Optional sind Zertifizierungen wie CompTIA Security+, Microsoft Security oder CISSP ein Vorteil

• Du nimmst Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie effizient, inklusive interner Applikationen.
• In dieser Rolle fungierst du als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und ICT-Fachspezialisten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung installierst und konfigurierst du neue Hard- und Software und wartest bestehende Systeme.
• Du administrierst die Microsoft-365- und Azure-Umgebung, insbesondere in der Benutzer- und Geräteverwaltung.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv bei Beschaffungs-, Rollout- und Migrationsprojekten mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am persönlichen Support
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
• Hohe Zuverlässigkeit, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft, dich engagiert in interne Business-Applikationen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Du nimmst Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie inklusive interner Applikationen.
• In dieser Rolle fungierst du als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und ICT-Fachspezialisten.
• Als IT-Supportfachkraft installierst und konfigurierst du neue Hard- und Software und wartest bestehende Systeme.
• Du administrierst die Microsoft-365- und Azure-Umgebung, insbesondere die Benutzer- und Geräteverwaltung.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv bei Beschaffungs-, Rollout- und Migrationsprojekten mit.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am persönlichen Support
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
• Hohe Zuverlässigkeit, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Bereitschaft, dich engagiert in interne Business-Applikationen einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Verantwortung für die tägliche telefonische Betreuung von KMU-Kunden als erste Ansprechperson für Anliegen und Supportanfragen

• Mitarbeit im Service Desk zur Sicherstellung der Managed Services und eines reibungslosen IT-Betriebs

• Selbstständige Umsetzung von Client-Projekten sowie Unterstützung bei Infrastrukturprojekten

• Aktiver Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit durch Engagement, Kommunikationsstärke und teamorientiertes Arbeiten

• Kontinuierlicher Ausbau des eigenen IT-Know-hows und persönliche Weiterentwicklung im dynamischen Team

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, mit oder ohne Weiterbildung

• Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD und Client-Management

• Selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Diskretion

• Hohe Lernbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, ergänzt durch Führerausweis Kategorie B

• Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support (1st & 2nd Level) und löst Anfragen pragmatisch und serviceorientiert

• Du führst Installationen und Rollouts von Hard- und Software durch und stellst einen sauberen Betrieb sicher

• Du betreust das Client Management, pflegst Systeme und begleitest deren Lifecycle

• Du hältst das Inventar aktuell und sorgst für eine strukturierte Dokumentation

• Dabei arbeitest du hands-on, erklärst Technik verständlich und unterstützt User mit Geduld und Klarheit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als IT-Allrounder und verfügst über breites Hard- und Software-Know-how

• Du gehst Aufgaben ganzheitlich und lösungsorientiert an und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen

• Du arbeitest stark kundenorientiert und verstehst Support als zuhören, verstehen und konsequent lösen

• Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse im Client-Umfeld (Windows, Endgeräte, Peripherie) mit

• Zudem arbeitest du selbständig und strukturiert und behältst auch bei mehreren Tickets gleichzeitig den Überblick

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift