144 System Administration - Helpdesk & Support in Abtwil AG
IT Service Techniker:in (m/w/d)
Verantwortung
Als zentrale Anlaufstelle für den 1st- und 2nd-Level-Support betreust Du Anfragen remote, per Telefon sowie im direkten Vor-Ort-Einsatz
Du spielst eine aktive Rolle bei diversen IT-Projekten
Für die Bereitstellung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Devices bist Du verantwortlich
Die Installation und Wartung der Business Software, Firewall-Komponenten und Server fällt in deinen Aufgabenbereich
Du bearbeitest Anfragen zu Hard- und Software, sowie verschiedene Netzwerk und Kommunikationsherausforderungen
Qualifikationen
Deine Informatik Ausbildung EFZ hast du bereits erfolgreich abgeschlossen
Du bringst dich aktiv ins Team ein, bleibst auch unter Druck souverän und findest sachbezogene Lösungen
Dein Deutsch und Englisch sind auf einem verhandlungssicheren Niveau
Du bist in der IT-Welt zuhause und bist bereit dein Know-How noch weiter auszubauen
Benefits
M365 Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Analyse und Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd Level Support – mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen
Priorisierung offener Tickets sowie enge Zusammenarbeit mit internen Techniker:innen, Kundenteams und Systemverantwortlichen
Regelmäßige Kommunikation zum Ticketfortschritt an alle relevanten Stellen
Durchführung und Dokumentation von Patches, Changes und Releases auf Kundenplattformen
Pflege und Weiterentwicklung von Tools wie CMDB sowie interner Hilfsmittel
Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit im laufenden Betrieb des unternehmenseigenen Rechenzentrums
Gelegentliche Einsätze beim Kunden vor Ort
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im IT-Support bzw. Systembetrieb
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Serverumgebungen, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerken, M365, Azure und Backup-Systemen
Führerschein Kategorie B – Fahrzeug bei Bedarf verfügbar
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Hohe Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und zuverlässiges Auftreten
Bereitschaft zu Pikettdiensten und gelegentlichen Wochenendarbeiten
Benefits
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Verantwortung
- Du kennst dich aus mit gängigen IT-Produkten wie Microsoft, HPE, Fortinet, Veeam, Unifi, M365 und Azure
- Du suchst eine Stelle, die dir Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten im Bereich der IT-Lösungen für KMUs bietet
- Dann könntest Du genau zu uns passen!
- Unser Rocken Partner ist ein eigenständig geführtes kleines IT-Unternehmen, das sich auf Qualität und Kompetenz fokussiert
Qualifikationen
- Du verfügst über ein umfangreiches Fachwissen im Bereich der Technologie, das breit gefächert und fundiert ist
- Deine Motivation und Eigeninitiative sind ausgeprägt, was sich in Deinem Engagement und Deiner Bereitschaft zeigt, eigenständig Aufgaben anzugehen und Herausforderungen zu bewältigen
- Zudem zeichnest Du dich durch deine Flexibilität und Kreativität aus, wenn es darum geht, nach innovativen Lösungsansätzen zu suchen
- Dein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Deine Zuverlässigkeit stellen sicher, dass die von Dir erbrachten Leistungen stets höchsten Ansprüchen genügen
- Darüber hinaus überzeugst Du durch einen exzellenten Umgang mit Kunden und eine hohe Sozialkompetenz, was es Dir ermöglicht, effektiv zu kommunizieren und Kundenbedürfnisse erfolgreich zu erfüllen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support - Business Applications (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für den First-Level-Support von Business-Software-Systemen sowie enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
Betreuung und Schulung von Anwendern, Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen, Dashboards und Auswertungen
Durchführung von Tests bei Programmänderungen und Updates, sowie Verwaltung von Benutzern und Rechten
Unterstützung des Teams bei vielfältigen IT-Aufgaben und operativen Prozessen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige IT-Erfahrung
Fundierte Praxis im Support von Business-Software-Systemen (z. B. ERP, DMS, CAQ) und Arbeit mit Helpdesk-Ticketsystemen
Zusatzkenntnisse in Sage b7, d.3, CAQ sowie SQL von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, Erfahrung in komplexen IT-Umgebungen
ICT Support Specialist (m/w/d)
Verantwortung
- Du bist die erste Ansprechperson bei Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen für Kunden und Mitarbeitende
- Du nimmst Störungen und Supportanfragen entgegen, analysierst sie und beantwortest sie (Helpdesk und 1st Level), sei es vor Ort, per Telefon oder über das Ticketing-Tool
- Du leitest Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen weiter
- Du stellst sicher, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
- Du aktualisierst und erstellst Anleitungen und pflegst Checklisten
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Microsoft-Produkten und verwandten Technologien mit
- Du bist zeitlich flexibel, um die Betriebszeiten (von 07:30 bis 18:00) abzudecken
- Du hast idealerweise Kenntnisse in Jira
- Du hast Freude an der Pflege und dem Unterhalt der ICT-Infrastruktur
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache gut
Benefits
ICT Support Engineer (Windows / M365) (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen gemäss definierten Prozessen und Zielvorgaben
Entgegennahme, Triage und Lösung von Tickets im IT-Servicedesk
Verantwortung für eigene Fachgebiete sowie Mitarbeit bei Wartungs- und Optimierungsaufgaben
Unterstützung und Koordination bei Weiterentwicklungsprojekten
Teilnahme an agilen Meetings und teamübergreifender Zusammenarbeit
Vertretung des IT-Servicedesks in internen Fach- und Organisationsrunden
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatiklehre oder gleichwertige Ausbildung mit fundierten Kenntnissen in Windows 11, Microsoft 365 und Jira/Confluence
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Service Management (ITIL-Zertifikat von Vorteil)
Interesse an neuen Technologien, agiler Arbeitsweise (Kanban/Scrum) und Projektarbeit
Sehr gute Deutsch- oder Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache und Englisch
Benefits
Infrastructure System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Betrieb und Weiterentwicklung der Clientinfrastruktur und VMware Horizon Umgebung
Sicherstellung der Microsoft-Basisdienste (Active Directory, DNS, DHCP)
Softwarepaketierung mit SCCM
Dokumentation der Arbeitszeiten und Tätigkeiten in ServiceNow
Selbstständige Einarbeitung in neue Technologien und Themen
Verwaltung mobiler Geräte via Airwatch MDM
Mitarbeit bei IT-Projekten
2nd-Level-Support und Pikettdienst
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung als Client Engineer mit Windows 10/11
Kenntnisse in SCCM und VMware Horizon
Erfahrung mit Airwatch MDM von Vorteil
Zertifizierungen im Microsoft- oder VMware-Umfeld wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT-Supporter & Administrator (m/w/d)
Verantwortung
- Erste Anlaufstelle für den 1st und 2nd Level Support bei Projekten
- Erfassung und Bearbeitung von User-Feedbacks und Störungsmeldungen
- Betrieb und Überwachung der IT-Systeme innerhalb der Unternehmeninfrastrukturen (DACH)
- Verwaltung und Betreuung von Windows- und Linux-Client-Systemen, einschliesslich Inventarisierung
- Kontaktperson für Dienstleister bei Support-Anfragen
- Verwaltung von Microsoft 365 und Azure
- Administration der Server-Infrastruktur (Linux & Windows), einschliesslich Virtualisierung
- Unterstützung bei der Evaluation, Konzeption und Weiterentwicklung der Infrastruktur-Lösungen
- Analyse und Behebung von Störungen in IT-Systemen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Erfahrung in der Verwaltung und Administration von ICT-Infrastrukturen
- Interesse an Linux- und Windows-Betriebssystemen
- Affinität zu Cloud-Systemen wie Azure, Teams, SharePoint, VDI und Intune
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
Junior System Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines reibungslosen Onboardings neuer Mitarbeitender inklusive IT-Ausstattung und Einführung
IT-Support über das Ticketsystem gemeinsam mit dem Team zur schnellen und effizienten Lösung von Support-Anfragen
Betreuung der Standorte und Niederlassungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden im täglichen IT-Betrieb
Administration und Verwaltung der IT-Umgebung mit Fokus auf Active Directory, Azure und Microsoft 365 inklusive Rechte- und Benutzerverwaltung
Qualifikationen
Ausbildung als ICT-Fachperson oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
Service- und kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteilhaft: Führerausweis, um verschiedene Standorte betreuen zu können
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst den First-Level-IT-Support und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Problemen
Du betreust das CRM-System und schulst Mitarbeitende im Umgang mit Arbeitsgeräten und Software
Du installierst und konfigurierst Clients, Laptops und Peripheriegeräte
Du administrierst Microsoft 365 und verwaltest Benutzerkonten sowie Berechtigungen
Du unterstützt bei IT-Projekten, betreust Netzwerk und Hardware und pflegst Dokumentationen
Qualifikationen
Du hast eine Informatik-Ausbildung EFZ (Systemtechnik oder Plattformentwicklung)
Du hast erste Erfahrung mit Windows, Microsoft 365 und Client-Administration
Du kennst die Grundlagen von Netzwerken, Benutzerverwaltung und IT-Security
Du unterstützt gerne Mitarbeitende bei IT-Problemen
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sprichst sehr gutes Deutsch sowie Englisch fliessend
Benefits
