376 System Administration - Helpdesk & Support in Allmendingen b. Bern

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in der IT, in der du deine Fähigkeiten einsetzen kannst, um anderen zu helfen? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den technischen Betrieb und unterstützt die Mitarbeiter bei ihren Anfragen. Du stellst sicher, dass die IT-Arbeitsumgebung stabil und zuverlässig ist. Dein Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Bearbeitung von Anfragen und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Du hast die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche Verantwortung im Service Desk zu übernehmen.

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle analysierst du Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Als ICT-Supporter übernimmst du die Unterstützung der Produktions IT bei Systemen und technischen Abläufen
• Du unterstützt die Engineering Abteilung bei Applikationen und technischen Anforderungen
• In dieser Rolle entgegennimmst du eingehende Tickets im 1st Level und bearbeitest sie entsprechend
• Als ICT-Supporter bereitest du neue Arbeitsplätze vor und richtest sie technisch für neue Mitarbeitende ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit sicherer Fehleranalyse mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und Clientmanagement
• Du hast Erfahrung mit Intune für Mobile Device und Endpoint Management
• Du bist sicher im Umgang mit Active Directory und Entra ID für Benutzer und Berechtigungen
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Du suchst nach einer neuen Herausforderung in der IT, in der du deine Fähigkeiten einsetzen kannst, um anderen zu helfen? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den technischen Betrieb und unterstützt die Mitarbeiter bei ihren Anfragen. Du stellst sicher, dass die IT-Arbeitsumgebung stabil und zuverlässig ist. Dein Schwerpunkt liegt auf der strukturierten Bearbeitung von Anfragen und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Du hast die Möglichkeit, schrittweise zusätzliche Verantwortung im Service Desk zu übernehmen.

• Du unterstützt die Mitarbeitenden bei technischen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb
• In dieser Rolle analysierst du Probleme im Bereich Hardware, Software und Netzwerk
• Als ICT-Supporter übernimmst du die Unterstützung der Produktions IT bei Systemen und technischen Abläufen
• Du unterstützt die Engineering Abteilung bei Applikationen und technischen Anforderungen
• In dieser Rolle entgegennimmst du eingehende Tickets im 1st Level und bearbeitest sie entsprechend
• Als ICT-Supporter bereitest du neue Arbeitsplätze vor und richtest sie technisch für neue Mitarbeitende ein

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung im 1st und 2nd Level Support mit sicherer Fehleranalyse mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in Microsoft SCCM für Softwareverteilung und Clientmanagement
• Du hast Erfahrung mit Intune für Mobile Device und Endpoint Management
• Du bist sicher im Umgang mit Active Directory und Entra ID für Benutzer und Berechtigungen
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Kombination aus technischem 2nd-/3rd-Level-Support und operativer Servicekoordination mit jeweils etwa hälftigem Schwerpunkt auf Troubleshooting und fachlicher IT-Verantwortung

• Steuerung und Nachverfolgung von Kundenanfragen sowie gezielte Koordination interner System Engineers zur Sicherstellung eines effizienten und verlässlichen Supportbetriebs

• Eigenständige Betreuung eines technischen Spezialgebiets und Umsetzung anspruchsvoller Aufgaben in Microsoft-, Cloud-, Netzwerk-, Security- oder Business-Software-Umgebungen

• Sicherstellung hoher Servicequalität durch nachhaltige Problemlösungen, klare Kundenkommunikation und kontinuierliche Verbesserung von Supportabläufen und Dokumentationsstandards

• Fundierte Erfahrung im IT-Support auf 2nd-/3rd-Level-Stufe sowie ausgeprägte technische Kompetenz in mindestens einem relevanten Infrastruktur- oder Applikationsbereich

• Hands-on-orientierter IT-Spezialist mit Freude an direkter Problemlösung, Kundenbetreuung und eigenverantwortlicher Bearbeitung komplexer Supportfälle

• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte Priorisierung und Erfahrung in der Abstimmung technischer Aufgaben mit verschiedenen Fachspezialisten

• Verlässliche und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Kommunikationskompetenz sowie zwingend muttersprachlichen Deutschkenntnissen; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Eigenständige Bearbeitung komplexer IT-Störungen im 2nd und 3rd Level sowie nachhaltige Problemlösung in anspruchsvollen Kundenumgebungen

• Operative Steuerung des Supportgeschäfts inklusive Priorisierung, Ticketkoordination, gezielter Aufgabenverteilung und Sicherstellung einer zuverlässigen Service Delivery

• Übernahme technischer Verantwortung in einem individuellen Spezialgebiet wie Microsoft 365, Workplace, Cloud, Netzwerk, System Engineering oder Business Applications

• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen, Dokumentationen und Servicequalität sowie professionelle Kommunikation mit Kunden und internen Engineering-Teams

• Fundierte Berufserfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie breites technisches Verständnis moderner IT-Infrastrukturen und Business-Applikationen

• Vertiefte Kenntnisse in mindestens einem technischen Schwerpunkt wie Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Server oder Business Software

• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität kombiniert mit Organisationstalent, Priorisierungskompetenz und der Fähigkeit, technische Aufgaben verbindlich zu koordinieren

• Hohe Kundenorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke sowie Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau; Englisch und Führerausweis Kat. B von Vorteil

Der nächste Schritt nach dem EFZ: Gesucht ist ein technisch neugieriger System Engineer, der seine ersten Berufserfahrungen gezielt ausbauen und moderne IT-Infrastrukturen mitgestalten möchte. Server, Netzwerke und Cloud gehören dabei genauso zum Alltag wie spannende Projekte, Automatisierung und neue Technologien.

• Betreuung und Weiterentwicklung moderner Server- und Netzwerkumgebungen

• Unterstützung beim Betrieb von Windows- und Linux-Systemen

• Administration und Optimierung von Virtualisierungsplattformen

• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung cloudbasierter Infrastrukturen

• Unterstützung bei Microsoft Azure und Microsoft 365

• Überwachung von Systemen, Netzwerken und kritischen IT-Services

• Analyse und Behebung technischer Störungen im 1st- und 2nd-Level

• Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten und technischen Migrationen

• Umsetzung von Backup-, Recovery- und Security-Konzepten

• Unterstützung bei Firewall-, Endpoint- und Netzwerk-Security

• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mit PowerShell oder vergleichbaren Tools

• Dokumentation von Systemen, Konfigurationen und technischen Lösungen

• Mitarbeit bei der Standardisierung und Modernisierung der IT-Infrastruktur

• Schrittweiser Ausbau der eigenen technischen Spezialisierung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Plattformentwicklung oder vergleichbare Ausbildung

• Erste Berufserfahrung von rund 1–2 Jahren im Bereich Systemtechnik oder IT-Infrastruktur

• Grundkenntnisse in Serveradministration und Netzwerktechnik

• Erste Erfahrung mit Virtualisierung und modernen Infrastrukturplattformen

• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Microsoft Azure oder Microsoft 365

• Interesse an Cloud-Technologien, Automatisierung und IT-Security

• Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oder einer vergleichbaren Skriptsprache von Vorteil

• Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei technischen Problemen

• Hohe Lernbereitschaft und ausgeprägte technische Neugier

• Selbstständige Arbeitsweise und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen

• Teamorientierte Persönlichkeit mit Interesse am Austausch mit erfahrenen IT-Spezialisten

• Technische Betreuung einer vielseitigen System- und Applikationslandschaft sowie Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs und professionellen Anwendersupports

• Analyse und Optimierung von Systemintegrationen und Schnittstellen sowie Administration zentraler Benutzer-, Berechtigungs- und Microsoft-365-Services

• Unterstützung bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mit Schwerpunkt Netzwerk, Backup, Datensicherheit und zuverlässige Systemverfügbarkeit

• Aktive Mitarbeit bei Infrastrukturprojekten, Digitalisierung und Systemmigrationen sowie technische Koordination interner Anforderungen und externer IT-Dienstleister

• Ausbildung oder Weiterbildung im ICT-Umfeld mit gutem Verständnis für Systemadministration, Applikationsbetreuung und IT-Infrastruktur

• Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Netzwerken, Schnittstellen sowie im technischen Support von Hardware und Software

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern sowie Interesse an der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Systemlandschaften

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise, analytischen Fähigkeiten und Offenheit gegenüber neuen Technologien

• Operative Betreuung der IT-Services und Business-Anwendungen sowie Sicherstellung einer effizienten und anwenderorientierten Supportorganisation

• Verwaltung von Microsoft-365-Diensten, Benutzeridentitäten und Zugriffsrechten sowie Analyse und Behebung technischer Schnittstellenprobleme

• Überwachung zentraler Infrastrukturkomponenten und Unterstützung bei der Sicherstellung von Netzwerkstabilität, Datensicherung und Systemverfügbarkeit

• Mitarbeit an IT-Modernisierungen, Systemwechseln und digitalen Optimierungsvorhaben sowie Zusammenarbeit mit externen Technologiepartnern

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Weiterbildung in Systemtechnik oder vergleichbarer technischer Hintergrund

• Praktische Erfahrung mit Microsoft 365, Benutzeradministration und dem Support von Hardware-, Software- und Applikationsumgebungen

• Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien und IT-Schnittstellen sowie Verständnis für Security-, Backup- und Infrastrukturprozesse

• Analytischer und serviceorientierter Teamplayer mit hoher Eigeninitiative, zuverlässiger Arbeitsweise und Interesse an der Weiterentwicklung moderner IT-Systeme

• Ganzheitliche Betreuung der internen IT-Landschaft sowie kompetente Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen zu Systemen und Business-Applikationen

• Überwachung von Applikationsschnittstellen, Analyse technischer Störungen und Sicherstellung eines reibungslosen Datenaustauschs zwischen unterschiedlichen Systemen

• Administration zentraler Microsoft-365- und Benutzerverwaltungsdienste sowie Unterstützung bei Netzwerk-, Backup- und Security-Themen

• Technische Begleitung von Systemmigrationen und Digitalisierungsvorhaben sowie Abstimmung mit externen Dienstleistern und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Infrastruktur

• Informatikausbildung oder entsprechende Weiterbildung mit praktischem Verständnis für IT-Systeme, Applikationen und Infrastrukturservices

• Fundierte Anwender- und Administrationskenntnisse in Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Netzwerken, Hardware und Software

• Technisches Verständnis für Schnittstellen, Systemverfügbarkeit und Datensicherheit sowie Erfahrung in der Koordination externer IT-Partner

• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise kombiniert mit hoher Lernbereitschaft und ausgeprägter Problemlösungskompetenz

• Sicherstellung eines zuverlässigen IT-Betriebs sowie technische Betreuung von Mitarbeitenden, Arbeitsplatzsystemen und geschäftskritischen Applikationen

• Administration von Microsoft 365, Benutzerkonten und Berechtigungen sowie Überwachung und Analyse systemübergreifender Schnittstellen

• Unterstützung beim Betrieb der Netzwerk- und Systeminfrastruktur mit Fokus auf Datensicherheit, Backup-Prozesse und hohe Systemverfügbarkeit

• Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Infrastrukturprojekten sowie Koordination externer IT-Partner und kontinuierliche Optimierung bestehender IT-Services

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder einer vergleichbaren IT-Fachrichtung

• Gute Kenntnisse in IT-Infrastrukturen, Netzwerken, Microsoft 365 sowie im Umgang mit Hardware, Software und technischen Schnittstellen

• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern sowie Verständnis für stabile und sichere IT-Betriebsprozesse

• Selbstständige und zuverlässige Persönlichkeit mit analytischem Denkvermögen, ausgeprägter Lösungsorientierung und Interesse an neuen Technologien