35 System Administration - Helpdesk & Support in Ammannsegg

• Du administrierst und wartest die Microsoft Server-Umgebung

• Du pflegst und entwickelst Sicherheitsstandards für On-Prem- und Cloud-Systeme weiter

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende

• Du überwachst und betreust Kundenschnittstellen (CSV, EDIFACT, APIs) und wirkst bei deren Weiterentwicklung mit

• Du installierst und konfigurierst Hardware und Software und unterstützt bei IT-Projekten und Prozessoptimierungen

• Du hast eine IT-Ausbildung

• Du behältst auch in schwierigen Situationen einen ruhigen Kopf

• Du arbeitest selbstständig, denkst mit und suchst lösungsorientiert nach Lösungen

• Du hast Freude am Kontakt mit internen und externen Kunden und arbeitest gerne im Team

• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise

• Du kommunizierst stilsicher in Deutsch und kannst dich auch auf Englisch verständigen

• Du entwickelst Power-BI-Lösungen für Kunden und begleitest sie von der Idee über das Konzept bis zur Umsetzung.

• Du agierst als Mentor für Power-BI-Themen und unterstützt Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen.

• Du führst Schulungen, Workshops und Demos durch und befähigst Anwender:innen im Umgang mit BI-Tools.

• Du entwickelst neue Produktideen wie Template Apps und treibst die Weiterentwicklung unseres BI-Portfolios aktiv voran.

• Du erstellst Demo-Reports und Visualisierungen in Power BI sowie weiteren Tools wie Embedded Analytics oder Tableau.

• Du arbeitest eng mit Kunden und Partnern zusammen, übernimmst Supportaufgaben und bringst aktiv neue Ideen ein.

• Du hast Erfahrung in Power BI und ein gutes Verständnis für Datenvisualisierung und Reporting-Lösungen.

• Du trittst sicher vor Kunden auf und hast Freude an Schulungen, Präsentationen und Wissensvermittlung.

• Du verstehst Datenstrukturen und kannst technische Inhalte verständlich erklären.

• Du bist kommunikativ, kundenorientiert und arbeitest gerne in einem beratungsnahen Umfeld.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und denkst lösungsorientiert.

• Du unterstützt täglich Anwenderinnen und Anwender im ICT-Servicedesk
• In dieser Rolle trägst du zur Sicherstellung eines reibungslosen internationalen 1st-Level-Supports in der DACH-Region bei
• Du bearbeitest Störungen und Serviceanfragen selbstständig und lösungsorientiert
• In dieser Rolle priorisierst, verfolgst und eskalierst du Tickets bei Bedarf
• Du übernimmst operative Routineaufgaben im laufenden IT-Betrieb
• Als Mitarbeitende Person IT-Benutzerbetreuung erstellst und pflegst du Benutzer- und Systemdokumentationen sowie 2nd-Level-Incidents und -Problems

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder eine gleichwertige Aus- oder Weiterbildung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung sowie in Netzwerk- und Peripherie-Infrastrukturen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Französisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit Freude am direkten Kontakt und an der Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern
• Analytische und vernetzte Denkweise, mit der du komplexe Zusammenhänge rasch erfassen und passende Lösungen ableiten kannst

• In dieser abwechslungsreichen Rolle übernimmst du die Administration, Optimierung und den stabilen Betrieb der heterogenen IT Systemlandschaft

• Gemeinsam mit dem Team sorgst du für einen professionellen Arbeitsplatz Support und betreust Client Infrastrukturen auf verschiedenen Plattformen

• Du bringst neue Ideen ein, indem du mit Automatisierung, Scripting und modernen Lösungen der IT Prozesse effizienter gestaltest

• Deine Erfahrung nutzt du, um Mitarbeitende kompetent zu beraten, technische Herausforderungen zu lösen und Projekte erfolgreich umzusetzen

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT Ausbildung oder ein Studium in einer technisch relevanten Fachrichtung und bringst fundiertes IT Verständnis mit

• Durch deine Erfahrung in der Administration von Windows Clients sowie Kenntnisse in macOS, iOS und Linux kannst du komplexe Systeme sicher betreuen

• Praktische Erfahrung mit Bash, Python und idealerweise PowerShell unterstützt dich bei der Umsetzung von Automatisierungslösungen

• Du kommunizierst Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, arbeitest sicher auf Englisch und bist bereit, dich kontinuierlich weiterzubilden

• Du betreust produktionsnahe Applikationen wie TrakSYS, Abacus und SAP und stellst deren reibungslosen Einsatz im Produktionsumfeld sicher.

• Du unterstützt Anwender:innen direkt im Shopfloor-Umfeld und bist erste Anlaufstelle für funktionale und applikationsbezogene Fragen.

• Du analysierst Störungen in Produktions- und Fachapplikationen, grenzt Fehler ein und koordinierst die nachhaltige Lösung.

• Du stellst eine hohe Daten- und Prozessqualität in den Systemen sicher und unterstützt bei der korrekten Nutzung der Anwendungen.

• Du schulst Mitarbeitende im Umgang mit den Systemen, nimmst Anforderungen aus der Produktion auf und begleitest deren Umsetzung.

• Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und externen Partnern zusammen und übernimmst Verantwortung für die Weiterentwicklung der Applikationslandschaft.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Support oder in der Applikationsbetreuung, idealerweise im Produktions- oder Industrieumfeld.

• Du kennst dich mit Business-Applikationen wie ERP- oder MES-Systemen aus und hast Erfahrung im Umgang mit SAP oder ähnlichen Lösungen.

• Du arbeitest gerne nah an den Anwender:innen und verstehst betriebliche Abläufe im Produktionsumfeld.

• Du bist serviceorientiert, pragmatisch und findest auch in komplexen Systemlandschaften lösungsorientierte Ansätze.

• Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch und kannst dich gut auf unterschiedliche Zielgruppen einstellen.

• Du bearbeitest interne Anfragen im 1st Level Support kompetent beim Erstkontakt und verbesserst laufend die Servicekennzahlen.
• In dieser Rolle prüfst du als Superuser neue Anforderungen auf pragmatische Umsetzbarkeit im Digital Workplace mit Schwerpunkt M365 und SharePoint Online.
• Du gestaltest moderne Formate wie Lunch & Learns aktiv mit, begeisterst Mitarbeitende für Future Workplace & Collaboration und dokumentierst verständlich.
• Als IT-Service-Desk und M365 Support arbeitest du eng mit dem FieldService zusammen, bildest die Schnittstelle zum 2nd Level und erkennst Optimierungspotenziale.
• Du entwickelst unsere Teamprozesse kontinuierlich weiter und baust deine Expertise als Superuser für M365 und SharePoint Online nachhaltig aus.

• Du verfügst über eine Ausbildung im Fachbereich Informatik sowie eine ausgewiesene Weiterbildung im M365-Umfeld.
• Mehrjährige, fundierte Erfahrung im IT-Support mit Schwerpunkt M365 und Digital Workplace zeichnet dich aus.
• Du beherrschst nicht nur Standard-Apps wie Teams und Outlook, sondern verstehst das Zusammenspiel von SharePoint, Copilot, OneDrive, Power Automate und verfügst über Erfahrung mit ITSM-Suiten.
• Idealerweise hast du bereits mit Confluence und Jira gearbeitet oder bringst ein ausgeprägtes technisches Interesse mit, dir dieses Fachwissen aufzubauen.
• Du verfügst über eine hohe Empathie für Mitarbeitende und kommunizierst klar, adressatengerecht und lösungsorientiert.
• Komplexe technische Sachverhalte kannst du verständlich und einfach erklären und trägst so zu einer hohen Nutzerzufriedenheit bei.

In dieser Rolle gestaltest du leistungsfähige, flexible IT-Systemlandschaften, die On-Premise, in der Cloud oder als hybride Lösungen zuverlässig funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für Planung, Aufbau und Betrieb moderner IT-Infrastrukturen, damit anspruchsvolle Umgebungen stabil, sicher und effizient laufen. Dabei setzt du auf innovative Technologien und sorgst dafür, dass IT-Services für die Nutzerinnen und Nutzer jederzeit verfügbar und performant sind. Du analysierst komplexe Systemanforderungen, optimierst bestehende Lösungen und stellst eine reibungslose Integration neuer Komponenten sicher. Zudem trägst du mit vorausschauendem Systembetrieb dazu bei, Ausfälle zu vermeiden und die IT kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du übernimmst die Betreuung und Weiterentwicklung der Kunden und sorgst für stabile IT Umgebungen

• Installieren und betreuen kannst du IT Lösungen auf Basis von Microsoft Windows (Server/Client), Microsoft 365, VDI-Systemen (Citrix/Horizon/RDS) sowie Sophos Firewall

• Im Alltag führst du Wartungen durch und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher

• Auch bei komplexen Fällen unterstützt du den Service Desk im 3rd Level Support mit deinem Know-how

• Zusätzlich arbeitest du aktiv in spannenden IT Projekten mit und bringst deine Ideen ein

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung, idealerweise mit HF Abschluss, bringst du bereits mit

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering zeichnet dich aus und hilft dir im Alltag

• Deine analytischen Fähigkeiten setzen du gezielt zur Problemlösung ein

• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Empathie, Selbstorganisation und Motivation zur Weiterentwicklung runden dein Profil ab

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für einen stabilen Betrieb von Clients, Servern, Microsoft-365-Umgebungen sowie einer Citrix Virtual Apps and Desktops Plattform und nutzt proaktives Monitoring, um Auffälligkeiten frühzeitig zu erkennen. Du priorisierst Incidents nach Service Level und Business Impact, führst eine strukturierte Triage durch und begleitest Störungen von der Analyse der Ursachen bis zur nachhaltigen Lösung. Dabei verstehst du Systeme und ihre Abhängigkeiten ganzheitlich und trägst so wesentlich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest eng mit erfahrenen System Engineers zusammen, die ihr Wissen aktiv teilen, sodass Support, Betrieb und Engineering nahtlos ineinandergreifen. So kannst du technische Verantwortung übernehmen, deine Stärken gezielt einbringen und dich in einer zentralen Betriebsrolle kontinuierlich weiterentwickeln.

• Du betreibst und pflegst Clients und Server im Microsoft 365- und Windows-Umfeld
• In dieser Rolle konfigurierst, wartest und begleitest du den Lifecycle von Clients, Servern und Citrix Komponenten
• Du analysierst technische Störungen und löst sie remote wie auch vor Ort
• Als Microsoft Systembetreuung Administration bearbeitest du Service Requests und Changes nach klaren, strukturierten Abläufen
• Du verantwortest das Inventar von Hardware und Software und stellst eine saubere Dokumentation sicher
• In dieser Rolle arbeitest du in Projekten zu Workplace, Cloud und Infrastruktur eng mit System Engineers, Network und Security zusammen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Praxis mit Microsoft 365 sowie Windows Clients und Servern
• Grundkenntnisse in Citrix und die Bereitschaft, dein Know-how bei uns weiter zu vertiefen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Verständnis für ITIL-Prozesse
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft, auch in hektischen Situationen anzupacken
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache oder verhandlungssicher), weitere Sprachen wie Französisch oder Englisch von Vorteil

In dieser Rolle gestaltest du als IT-Systemingenieur:in im 2nd-/3rd-Level-Support moderne und innovative Informatik-Lösungen aktiv mit. Du übernimmst die Verantwortung für die effiziente Planung, Realisierung und den zuverlässigen Betrieb von IT-Systemen. Du analysierst komplexe Störungen, erarbeitest nachhaltige Lösungen und sorgst damit für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb. Du arbeitest eng mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen zusammen und trägst mit deinem Fachwissen entscheidend zur kontinuierlichen Optimierung der eingesetzten Systeme bei. Durch dein professionelles Handeln stellst du sicher, dass anspruchsvolle IT-Umgebungen verlässlich funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden.

• Du wartest und überwachst unsere virtuellen und physischen IT-Infrastrukturen.
• Du administrierst Windows Server-Umgebungen und stellst eine lückenlose Backup-Historie sicher.
• Du betreust Windows-Clients mittels standardisiertem Deployment.
• In dieser Rolle verwaltest du Endpoint-Protection-Lösungen im Server- und Client-Umfeld.
• Als IT-Systemingenieur:in Support 2nd/3rd-Level analysierst und behebst du Störungen im Ticket-System.
• Du wirkst aktiv an IT-Projekten mit, pflegst technische Dokumentationen und beteiligst dich an der Weiterentwicklung von Standards.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ (Plattformentwicklung) oder eine vergleichbare informatiknahe Weiterbildung und bringst 2–5 Jahre Berufserfahrung mit.
• Du verfügst über einen gültigen Führerausweis der Kategorie B.
• Du besitzt fundierte Praxis in der Administration von Windows Servern, Virtualisierung, PowerShell, Backup-Systemen sowie in der Arbeit mit Endpoint Protection und gängigen Windows-Client-Technologien.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Du kannst idealerweise Zertifizierungen wie z.B. Microsoft AZ-104, AZ-140, MS-102, PRTG, Veeam oder VMware vorweisen.
• Du arbeitest gerne im Team, bleibst auch in anspruchsvollen Situationen belastbar und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus.