211 System Administration - Helpdesk & Support in Bruettisellen

• Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen im IT-Support

• Analyse und Dokumentation von Problemen im CRM-System

• Koordination interner Experten bei komplexen Supportfällen

• Pflege der Knowledge Base und Optimierung interner Prozesse

• Überwachung und Durchführung technischer Updates für Cloud-Services

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in, Mediamatiker:in oder vergleichbare kaufmännische Lehre mit Erfahrung im IT-Support

• Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Software oder im technischen Kundensupport von Vorteil

• Französischkenntnisse wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist ein international tätiges Industrieunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung technisch anspruchsvoller Lösungen für industrielle Anwendungen spezialisiert hat. Am eigenen Produktionsstandort werden hochwertige Systeme und Komponenten entwickelt, gefertigt und kontinuierlich weiterentwickelt.

Im Mittelpunkt stehen hohe Qualitätsstandards, zuverlässige Prozesse und eine effiziente Produktion. Moderne Fertigungstechnologien, Automatisierung und integrierte Systeme spielen dabei eine wichtige Rolle. Die Produkte werden in unterschiedlichen industriellen Anwendungsbereichen eingesetzt und auf die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Kunden abgestimmt.

Das Unternehmen verbindet langjährige Erfahrung mit einem hohen technischen Anspruch und einem kontinuierlichen Fokus auf Innovation und Prozessoptimierung. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Fachbereichen prägen das Arbeitsumfeld.

Wer gerne in einem technisch anspruchsvollen Umfeld arbeitet und Wert auf Qualität, Präzision und nachhaltige Lösungen legt, findet hier eine vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten.

• Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen 1st- und 2nd-Level-Supports sowie eigenständige Lösung komplexerer Störungen innerhalb der Client- und Workplace-Umgebung

• Administration und Weiterentwicklung von Windows-Arbeitsplätzen, Peripheriesystemen und Kommunikationslösungen sowie Betreuung relevanter Fachapplikationen

• Standardisierung und Automatisierung von Client-Bereitstellung und Software-Rollouts sowie professionelle Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungsstrukturen

• Mitarbeit an ICT-Projekten und Systemmigrationen sowie Identifikation technischer und prozessualer Optimierungspotenziale im laufenden IT-Betrieb

• Informatiker EFZ Systemtechnik oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens fünf Jahren Erfahrung im ICT Support und Client Management

• Fundierte Kenntnisse in Windows Client und Microsoft Active Directory sowie Erfahrung mit professioneller Benutzer-, Geräte- und Berechtigungsverwaltung

• Sicherer Umgang mit Softwareverteilung, Paketierung, Imaging und automatisierten Installationsprozessen

• Serviceorientierter und belastbarer IT-Spezialist mit systematischer Fehleranalyse, hoher Selbstständigkeit und ausgeprägter Teamfähigkeit

• Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon beantworten, Lösungsansätze erarbeiten
  
• Performance und Verfügbarkeit von Systemen überwachen, proaktive Massnahmen einleiten
• Technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsmaterialien pflegen und aktualisieren
• Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen betreuen und optimieren

• Fundierte Informatik-Ausbildung und 2-4 Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Dienstleistungssektor
  
• Versiert im Umgang mit Client/Server-, Terminalserver- und Virtualisierungslösungen
• Beste Vertrautheit mit Microsoft Server-Betriebssystemen und deren Rollen wie Active Directory, GPO und DNS
• Erfahrung in der Administration von Microsoft 365
• Freude am Austausch mit Kunden
• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse

• Infrastruktur: Wartung der hybriden ICT-Infrastruktur für Schule und Verwaltung

• Support: 1st- und 2nd-Level-Support, Betreuung externer Dienstleister

• Anwendersupport: Unterstützung des PICTS bei Anfragen

• Schulung: Anwenderanleitung und -schulung

• Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der ICT-Prozesse

• Dokumentation: Pflege von Benutzer-, System- und Schulungsdokumentationen

• Ausbildung: ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder Informatiker/-in EFZ (Systemtechnik)

• Zertifizierung: CompTIA A+

• Erfahrung: Verwaltung von Berechtigungen und Zugriffskontrollen für Microsoft 365

• Datenbanken: Kenntnisse in SQL

• Virtualisierung: Erfahrung mit VMware und Citrix

• Sprachen: Verhandlungssicher in Deutsch

• Bearbeitung und Koordination von Benutzeranfragen mit Fokus auf eine schnelle und nachhaltige Lösungsfindung

• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen bei Eintritten, Austritten und organisatorischen Änderungen

• Administration und Lifecycle-Management der IT-Hardware sowie Pflege von Nutzungsrichtlinien und Gerätedaten

• Betreuung von Netzwerk- und Telefonielösungen in Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern

• Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Anleitungen sowie Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Themen

• Mitarbeit bei der Optimierung von IT-Prozessen, Entwicklung kleiner Automatisierungs- und Supportlösungen sowie Umsetzung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ und praktische Erfahrung im IT-Support

• Sehr gute Organisationsfähigkeit, sorgfältige Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

• Vernetztes und analytisches Denken sowie Interesse an übergreifenden betrieblichen Zusammenhängen

• Hohe Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und professionelles Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern

• Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz sowie Führerausweis Kategorie B

Als Senior IT Infrastructure Engineer betreust und entwickelst du komplexe Enterprise-Infrastrukturen mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Microsoft-Technologien. Du stellst den stabilen Betrieb sicher, optimierst Systeme und unterstützt bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen im 2nd- und 3rd-Level-Support. Mit deinem Know-how in Windows Server, VMware, Active Directory, PowerShell und IT-Security treibst du die Weiterentwicklung moderner IT-Umgebungen voran. Dabei arbeitest du eng mit globalen IT-Teams, Partnern und Fachbereichen zusammen.

• Planung, Aufbau und kontinuierliche Weiterentwicklung globaler IT-Infrastruktur-Services mit Fokus auf Server, Storage, SAN, Virtualisierung und Active Directory

• Betrieb und Administration komplexer physischer und virtueller Serverplattformen, Storage-Systeme sowie Data-Center-Komponenten inklusive Lifecycle-Management, Firmware-Updates und Kapazitätsplanung

• Analyse von Business- und IT-Anforderungen sowie Entwicklung sicherer, skalierbarer und wirtschaftlicher Infrastruktur-Lösungen unter Einhaltung von Security-, Compliance- und Betriebsstandards

• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive Troubleshooting für Windows Server, Active Directory, Virtualisierung und Storage-Umgebungen

• Automatisierung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen mittels PowerShell-Scripting sowie Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams, Lieferanten und Technologiepartnern

• Abgeschlossenes Bachelorstudium, HF-Abschluss oder vergleichbare Ausbildung in Informatik, Computer Engineering, Informationstechnologie, System Engineering oder einem verwandten technischen Bereich

• 7–10 Jahre Berufserfahrung im Bereich IT System Engineering, IT Operations oder im Betrieb komplexer Enterprise-Infrastrukturen mit fundierten Kenntnissen in Servern, Virtualisierung und Management-Tools

• Sehr gute Kenntnisse in Storage- und SAN-Technologien, inklusive Betrieb, Troubleshooting, Fehleranalyse, Kapazitätsplanung und Lifecycle Management sowie umfassende Erfahrung mit Windows Server, VMware, Active Directory, Group Policy, DNS und DHCP

• Erfahrung mit PowerShell Scripting, Automatisierung, IT-Infrastruktur-Security, Server Hardening, Patch Management, Privileged Access Management, Monitoring, Microsoft Entra ID, Hybrid Identity und Conditional Access

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, Technologiepartnern und globalen IT-Teams bei sehr guten Englischkenntnissen (schriftlich und mündlich)

• Erste Anlaufstelle für Support-Anfragen und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der PC-Arbeitsplätze

• Verwaltung der M365-Umgebung und weiterer Shared-Services-Anwendungen

• Usermanagement und Berechtigungsverwaltung

• Mitarbeit in IT-Projekten und Umsetzung von Optimierungen

• Erfahrung im IT-Support und mit Microsoft-Technologien (M365, AD, PowerShell, etc.)

• Sicheres, kommunikationsstarkes Auftreten gegenüber verschiedenen Anspruchsgruppen

• Interesse an Weiterentwicklung des IT-Fachwissens und Ausbau der Support-Kompetenzen

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Als Systemadministrator bist Du die erste Ansprechperson für die internen Kunden bei Anwenderfragen und IT-Problemen. Du kümmerst dich um deren Anliegen und sorgst für eine schnelle Lösung
• Deine Aufgaben umfassen die Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen und Kassensystemen, sowohl in Bezug auf Hardware als auch Software. Du stellst sicher, dass alle Systeme effizient und zuverlässig laufen
• Bei system- und applikationsbedingten Störungen bearbeitest Du diese über E-Mail und Telefon im Rahmen des First- und Second-Level-Supports. Du identifizierst und behebst Probleme, um den reibungslosen Betrieb zu gewährleisten
• Du arbeitest aktiv in IT-Infrastrukturprojekten mit und übernimmst die Leitung von Teilprojekten, um neue Lösungen zu implementieren und bestehende Systeme zu optimieren
• Ausserdem bist Du bereit, Pikettdienste zu leisten und Einsätze an Randstunden sowie an Wochenenden durchzuführen, um die Verfügbarkeit der IT-Dienste sicherzustelle

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst 2 - 4 Jahre Berufserfahrung in der IT mit. Deine Kenntnisse sind auf dem neuesten Stand, und Du bist bereit, Deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
• Du verfügst über vertieftes Wissen in Microsoft Client- und Serverprodukten sowie fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Netzwerken und Firewall-Distributionen
• Du bist eine teamfähige Person, die strukturiert und kundenorientiert arbeitet. Deine Kommunikationsfähigkeiten ermöglichen es dir, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren
• Ein Führerschein der Kategorie B ist für diese Position auch erforderlich
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse, um in einem internationalen Umfeld arbeiten zu können

In dieser Rolle realisierst du anspruchsvolle IT-Projekte und bringst deine Ideen in Kundenprojekte sowie in den laufenden Support und die Wartung ein. Du installierst, konfigurierst und betreibst Client-, Server- und Netzwerk-Infrastrukturen und stellst einen zuverlässigen Betrieb sicher. Dabei setzt du moderne Technologien in den Bereichen Mobile, Security, Server, VOIP und Cloud ein und löst komplexe Anforderungen mit einem strukturierten Vorgehen. Du verantwortest den direkten Austausch mit Kunden und Herstellern und gewinnst so Einblicke in unterschiedliche Branchen und Tätigkeitsfelder. Mit deinem technischen Know-how in Windows Server und Client, Active Directory, Exchange, Virtualisierung, Firewall, Backup und VPN trägst du massgeblich zur Stabilität und Weiterentwicklung der IT-Umgebungen bei.

• Du bringst deine Ideen und Lösungen in Kundenprojekte sowie in Support und Wartung ein
• In dieser Rolle meisterst du technische Herausforderungen und pflegst den direkten Kontakt mit Kunden
• Du installierst, konfigurierst, betreibst und supportest Client-, Server- und Netzwerk-Infrastrukturen bei Kunden
• In dieser Rolle setzt du Projekte mit neuesten Technologien in den Bereichen Mobile, Security, Server, VOIP und Cloud um
• Als IT System Engineer findest du durch überlegtes und strukturiertes Vorgehen Lösungen für knifflige Anforderungen
• Du pflegst den direkten Austausch mit Kunden und Herstellern und gewinnst Einblicke in verschiedene Branchen und Tätigkeitsfelder

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Informatiker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du verfügst über praktische Erfahrung mit Servern und Netzwerk-Hardware- bzw. Software-Infrastrukturen
• Du besitzt Know-how in Windows Server und Client, Exchange, Active Directory und Hyper-V
• Du hast Erfahrung im Bereich Firewall, VMware, Backup und VPN
• Du interessierst dich für neue IT-Technologien und Trends und bildest dich gerne weiter
• Du übernimmst engagiert Verantwortung im Team und bei Kunden und zeichnest dich durch Eigenverantwortung und Initiative aus