229 System Administration - Helpdesk & Support in Burg AG

In dieser Rolle verantwortest du das gesamte Dossier der IT-Technik und IT-Systembetreuung, leistest eigenständig First- und Second-Level-Support und koordinierst bei Bedarf externe Supportleistungen. Du stellst den reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie sicher, betreust Gerätebestand, Installationen, Kleinreparaturen sowie Umzüge und neue Arbeitsplatz­einrichtungen. Du übernimmst die Systemadministration von Windows-Servern und NAS-Systemen, kümmerst dich um Softwareverteilung mit NetKey, Security-Themen wie Firewall, Antivirus und Policies sowie die Anbindung von Standorten via VPN. Zudem verantwortest du die Backup-Administration samt Überwachung der Workflows, implementierst und koordinierst Monitoring-Lösungen und berichtest an die zuständigen Kadermitglieder zum Geschäftsbereich. Darüber hinaus gestaltest du die konzeptionelle Weiterentwicklung des IT-Supports aktiv mit und bringst deine Erfahrung in ein technisch anspruchsvolles Umfeld ein.

• Du übernimmst eigenverantwortlich den First- und Second-Level-Support für die IT-Benutzerinnen und -Benutzer.
• In dieser Rolle betreust du die IT-Systeme inklusive Geräteverwaltung, Installation, Kleinreparaturen sowie Hardwareauf- und -austausch.
• Du stellst den reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie sicher, insbesondere bei internen Umzügen und neuen Arbeitsplätzen.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung administrierst du Windows-Server, NAS-Systeme, Sicherheitslösungen (Firewall, AntiVir, Policies, E-Mail) sowie Backup- und Monitoring-Workflows.
• Du bindest WAN-Standorte über VPN an, überwachst Server- und Netzwerkumgebungen und koordinierst bei Bedarf externe Supportdienstleister.
• In dieser Rolle berichtest du an die zuständigen Kadermitglieder und entwickelst das Ressort IT-Support konzeptionell weiter.

• Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z. B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation) oder über einen fundierten Quereinstieg mit IT-Erfahrung.
• Du kennst dich sicher im Microsoft-Umfeld aus (Client-Server-Betrieb, Hyper-V-Manager) und beherrschst Microsoft Office routiniert.
• Du bist im Internet-Umfeld versiert und verstehst die relevanten Technologien und Dienste.
• Du arbeitest dienstleistungsorientiert, pragmatisch und mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität.
• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und passt deine Sprache adressatengerecht an.
• Du arbeitest eigenständig, exakt und bringst eine hohe interkulturelle Kompetenz in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Anspruchsgruppen ein.

• Mit kreativen Ideen gestaltest du aktiv das Serviceportfolio und entwickelst neue Lösungen

• Bei spannenden Projekten – von Migrationen bis Modern Workplace Setups – bist du mittendrin statt nur dabei

• Kundenkontakt liegt dir: Ob vor Ort oder remote, du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft

• Du sorgst dafür, dass ICT Infrastrukturen zuverlässig funktionieren – von Servern bis Microsoft 365

• Microsoft 365 ist dein Spielfeld: Exchange, SharePoint, Intune, Teams & Security bringst du kompetent voran

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in Windows Server Systemen, Microsoft 365 Services, Client Management sowie Netzwerktechnik und Firewalls

• Leidenschaft für Modern Workplace & Microsoft 365 sowie Freude an direktem Kundenkontakt

• Deutsch in Wort und Schrift einwandfrei

Effiziente IT-Prozesse benötigen ein stabiles und sicheres Fundament. Diese Rolle verbindet klassisches System-Engineering mit modernster Netzwerktechnologie, um eine performante und geschützte IT-Umgebung für anspruchsvolle Szenarien zu schaffen.

Arbeitsort: Solothurn oder Zürich

• Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung der Core-Netzwerkkomponenten auf Basis von Cisco-Technologien.

• Betrieb und Wartung von virtualisierten Serverumgebungen und deren Anbindung an das Sicherheitsnetzwerk.

• Integration und Support von CTI-Lösungen und gesicherten SIP-Kommunikationskanälen.

• Durchführung von Performance-Analysen und Kapazitätsplanung für die gesamte IT-Infrastruktur.

• Aktive Unterstützung im Presales durch technische Validierung von massgeschneiderten Kundenlösungen.

• Kontinuierliche Optimierung der Rechenzentrums-Sicherheit durch moderne Firewall-Management-Tools.

• Umfassende Kenntnisse in der Administration von Cisco- und Fortinet-Umgebungen (Zertifizierungen von Vorteil).

• Erfahrung im Umgang mit Server-Virtualisierung und modernen Speicherlösungen.

• Analytisches Geschick bei der Fehlersuche in vernetzten Systemlandschaften.

• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und externen Technologie-Partnern.

• Hohes Mass an Flexibilität sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Mentalität.

In einer Welt zunehmender Cyber-Bedrohungen ist eine sichere Infrastruktur das wertvollste Gut. Gesucht wird ein Profi, der komplexe Sicherheitsarchitekturen versteht, Firewalls meisterhaft verwaltet und moderne Netzwerke gegen externe Einflüsse absichert.

• Administration und Optimierung von Enterprise-Firewall-Systemen (Schwerpunkt Fortinet und Cisco).

• Management von komplexen Security-Richtlinien und VPN-Infrastrukturen zur sicheren Datenübertragung.

• Proaktive Analyse von Netzwerkverkehr und Identifikation von potenziellen Sicherheitsrisiken.

• Sicherstellung der Hochverfügbarkeit von hybriden Netzwerklandschaften durch intelligentes Monitoring.

• Implementierung und Support von modernen Routing- und Switching-Konzepten im Enterprise-Umfeld.

• Technische Beratung bei der Konzeptionierung von sicheren Netzwerk-Zonen und DMZ-Architekturen.

• Fundierte Ausbildung im Bereich Informatik oder Systemtechnik mit Fokus auf Netzwerksicherheit.

• Praktische Erfahrung in der Konfiguration von Fortigate- oder Cisco-Appliances.

• Tiefgreifendes Verständnis von Netzwerkprotokollen und Sicherheitsstandards.

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise bei der Behebung von komplexen Störungen im Second-Level-Support.

• Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung in einem kritischen Infrastruktur-Umfeld.

Stabile Systeme sind das Rückgrat jeder erfolgreichen Organisation. In dieser Rolle wird sichergestellt, dass die digitale Kommunikation reibungslos funktioniert und innovative Technologien nahtlos in den Arbeitsalltag integriert werden.

• Ganzheitliche Betreuung der Kommunikations-Infrastruktur und moderner Telefonie-Lösungen.

• Sicherstellung des Betriebs und der Sicherheit von Cloud-Diensten innerhalb der Microsoft-Welt.

• Implementierung von präzisen Berechtigungskonzepten und Zugriffskontrollen.

• Unterstützung spezialisierter Teams bei komplexen Fragestellungen zur IT-Nutzung.

• Weiterentwicklung interner ICT-Standards zur Effizienzsteigerung der täglichen Abläufe.

• Verantwortung für das Lifecycle-Management der eingesetzten Hard- und Software.

• Zertifizierte Kenntnisse im Hardware- und Betriebssystem-Support (z.B. CompTIA A+ Standard).

• Souveräner Umgang mit Microsoft 365 Administrationstools und Sicherheitsgruppen.

• Verständnis für virtualisierte Infrastrukturen und Applikations-Bereitstellung.

• Analytisches Denken bei der Fehlersuche in vernetzten Systemen.

• Zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung und Teamgeist.

Die Gestaltung moderner Arbeitswelten erfordert technisches Geschick und eine vorausschauende Planung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die hybride Landschaften nicht nur verwaltet, sondern aktiv optimiert und die digitale Transformation auf das nächste Level hebt.

• Administration und Optimierung komplexer, hybrider ICT-Infrastrukturen in einem dynamischen Umfeld.

• Federführung im qualifizierten Support-Management für technische Störungen und Systemanfragen.

• Steuerung und Koordination externer Technologiepartner zur Sicherstellung der Service-Qualität.

• Konzeption und Durchführung von innovativen Anwenderschulungen zur Steigerung der digitalen Kompetenz.

• Aktive Mitgestaltung bei zukunftsweisenden IT-Projekten und Prozess-Re-Engineering.

• Pflege einer lückenlosen Systemarchitektur-Dokumentation nach modernsten Standards.

• Abschluss als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Expertise.

• Fundiertes Know-how in der Administration von Microsoft 365 Ökosystemen sowie Identitätsmanagement.

• Erfahrung in der Verwaltung von SQL-Datenbanken und modernen Datenstrukturen.

• Affinität zu Virtualisierungslösungen wie VMware und Enterprise-Umgebungen (z.B. Citrix).

• Hohe Dienstleistungsorientierung und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

Als IT-Allrounder am Standort übernimmst Du die operative Verantwortung für den gesamten IT-Betrieb und bist das technische Rückgrat für alle Mitarbeitenden. Du betreust eine vielseitige IT-Landschaft von der Client-Administration über Server- und Netzwerkinfrastruktur bis hin zu Cloud-Services und sorgst dafür, dass alle Systeme optimal funktionieren. In dieser abwechslungsreichen Position arbeitest Du eigenverantwortlich, löst technische Herausforderungen direkt vor Ort oder remote und bringst Dich aktiv in Projekte ein. Durch Deine pragmatische Hands-on-Mentalität, Dein Organisationstalent und Deine Kommunikationsstärke sicherst Du nicht nur den täglichen Betrieb, sondern treibst auch die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur voran.

• Du verantwortest den stabilen und störungsfreien ICT-Betrieb am Standort und agierst als zentrale technische Ansprechperson

• Du konfigurierst und betreust die gesamte Arbeitsplatzausstattung inklusive Laptops, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten

• Du unterstützt Anwender im erweiterten Support sowohl direkt vor Ort als auch per Fernzugriff

• Du bearbeitest technische Anfragen und Störungsmeldungen systematisch über das Ticketsystem

• Du übernimmst Installation, Wartung und Support der Server-, Cloud- und Netzwerkinfrastruktur

• Du verwaltest Microsoft-Umgebungen (Active Directory, Exchange, M365) inklusive Benutzer- und Rechteverwaltung

• Zudem steuerst Du externe Dienstleister, wirkst in ICT-Projekten mit und pflegst die technische Dokumentation

• Du hast eine technische Informatik-Ausbildung abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst fundierte Praxiserfahrung im IT-Support und in der Infrastrukturbetreuung mit

• Du gehst analytisch und lösungsorientiert an technische Fragestellungen heran

• Du bist ein Organisationstalent, das auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick behält

• Du arbeitest verantwortungsbewusst, packst pragmatisch an und scheust Dich nicht vor hands-on Arbeiten

• Du kommunizierst sicher und verständlich mit verschiedenen Ansprechpartnern

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit ausgeprägter Serviceorientierung

Du bist die zentrale technische Ansprechperson am Standort und sorgst für einen reibungslosen IT-Betrieb im gesamten Unternehmen. In dieser vielseitigen Position betreust Du Mitarbeitende sowohl vor Ort als auch remote, richtest Arbeitsplätze ein und löst technische Herausforderungen pragmatisch und effizient. Du arbeitest hands-on mit der gesamten IT-Infrastruktur – von Client-Systemen über Server und Netzwerk bis hin zu Cloud-Diensten – und stellst durch professionelles Incident-Management eine hohe Servicequalität sicher. Dabei wirkst Du auch in spannenden IT-Projekten mit, koordinierst externe Dienstleister und trägst durch saubere Dokumentation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse bei.

• Du stellst einen reibungslosen ICT-Betrieb am Standort sicher und bist erste Ansprechperson für technische Anliegen

• Du richtest Arbeitsplätze ein und betreust diese (Laptops, Monitore, Mobile Devices, Drucker usw.)

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort und remote

• Du analysierst und bearbeitest Incidents sowie Service Requests strukturiert im Ticketsystem

• Du installierst, wartest und supportest Server-, Cloud- und Netzwerkinfrastruktur

• Du administrierst Microsoft-Umgebungen (Active Directory, Exchange, M365) und verwaltest Benutzer sowie Berechtigungen

• Du koordinierst externe Dienstleister, wirkst in ICT-Projekten mit und dokumentierst Systeme sowie Prozesse

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Praxiserfahrung im Support- und Infrastrukturumfeld mit

• Du denkst analytisch und gehst lösungsorientiert vor

• Du bist ein Organisationstalent mit ausgeprägter Priorisierungsfähigkeit

• Du zeichnest Dich durch Verantwortungsbewusstsein und eine Hands-on-Mentalität aus

• Du verfügst über Kommunikationsstärke im Umgang mit internen Ansprechpartnern

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bist serviceorientiert

• Sicherstellung eines stabilen Endanwendersupports im Tagesgeschäft

• Analyse und Lösung von Störungen in Workplace-Umgebungen

• Dokumentation und Eskalation von Incidents gemäss ITIL

• Betreuung von Usern und Devices bei Ein- und Austritten

• Unterstützung von Compliance-relevanten IT-Themen

• Praxis im 1st- und 2nd-Level Support, idealerweise reguliertes Umfeld

• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

• Lernbereitschaft und strukturierte Vorgehensweise

• Tech Stack: Windows Clients, Microsoft 365, AD, Ticketing-Systeme, ITIL

• Sehr gute Deutschkenntnisse