231 System Administration - Helpdesk & Support in Dättwil AG

Rocken® hat mit seiner digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Dieses Unternehmen ist eine bedeutende Schweizer Hochschule, die in zahlreichen Fachbereichen praxisorientierte Bildung und Forschung anbietet. Sie legt Wert auf Innovation und die Verbindung von Theorie und Praxis, um Studierende auf die Anforderungen des modernen Arbeitsmarktes vorzubereiten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

• Entwicklung, Automatisierung und Betrieb von Cloud-Infrastrukturen

• Durchführung von 2nd-/3rd-Level-Support für Azure-Umgebungen

• Zusammenarbeit mit ICT Security und ICT-Architektur-Teams

• Kooperation mit externen Azure Consultants

• Weiterentwicklung und Optimierung von Microsoft Azure Services

• Fundierte Erfahrung mit Microsoft Azure Cloud, inklusive Netzwerken, VMs, VDI, Containern und Datenbanken

• Kenntnisse in Cloud-Security-Konzepten wie Azure Active Directory (AAD), Network Security Groups, Defender und Firewalls

• Verständnis komplexer IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Windows Server und Azure Cloud

• Erfahrung mit DevOps, Cloud-Orchestrierung und Infrastructure as Code (z. B. Bicep, Terraform)

• Praxis in anspruchsvollen IT-Projekten, insbesondere Cloud-Migrationen und Transformationsprojekten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Betreuung von Firmenkunden im 2nd-Level-Support vor Ort und remote

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie Lösung und Eskalation von Problemen

• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, Hard- und Software

• Mitarbeit in kleineren IT-Projekten

• Administration von Active Directory, DNS, Web-Servern, RDS-Konten und Microsoft 365 Hybrid-Umgebungen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Windows 10) und MS Office

• Erfahrung in Netzwerken, Firewalls, macOS, Mobile Devices und Windows Server Administration

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute technische Englischkenntnisse

• Betreuung der IT-Infrastruktur an mehreren Standorten

• Unterstützung der Mitarbeitenden im 1st-/2nd-Level-Support

• Behebung von Hardware- und Softwareproblemen per Telefon, Remote oder vor Ort

• Beschaffung, Installation und Bereitstellung von Hard- und Software

• Mitarbeit an IT- und Digitalisierungsprojekten auf Gruppenebene

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder umfangreiche Erfahrung im IT-Support

• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Teamfähige, belastbare und verantwortungsbewusste Persönlichkeit

• Interesse an neuen IT-Technologien und Trends

• Kundenorientierte Denk- und Arbeitsweise

• Sehr gute mündliche Kenntnisse in Deutsch und Französisch

• Analyse und Behebung von Applikationsstörungen im 1st-/2nd-Level-Support

• Sicherstellung des stabilen Betriebs von Applikationen und technischen Infrastrukturen

• Betreuung von Schnittstellen zu Umsystemen in Zusammenarbeit mit Partnern

• Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen

• Durchführung von Konfigurationsaufgaben sowie Unterstützung im 3rd-Level-Support

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Erfahrung als Applikationsverantwortlicher sowie im 1st-/2nd-Level-Support

• Selbstständige, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise

• Kenntnisse in Web-Technologien, Azure DevOps und Requirements Engineering von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Rocken Partner ist: ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen, das sich mit Herzblut der Digitalisierung von Geschäftsprozessen verschrieben hat. Mit innovativen, individuell anpassbaren ERP- und Business-Lösungen unterstützt dieser Partner kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Effizienz zu steigern und Arbeitsabläufe zu modernisieren. Die firmeneigene Softwarelandschaft deckt von Logistik über Auftragsbearbeitung bis hin zur mobilen Datenerfassung sämtliche relevanten Prozesse ab. Kunden profitieren von umfassender Beratung, persönlichem Support und einer engen Zusammenarbeit, die stets auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Technologisches Know-how trifft hier auf echte Praxisnähe – für Software, die den Arbeitsalltag erleichtert.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des Dokumentenmanagements ein und gestaltest effiziente, digitale Informationsflüsse aktiv mit. Du übernimmst die Verantwortung für die strukturierte Ablage, Verwaltung und Archivierung von Dokumenten und sorgst dafür, dass Informationen jederzeit schnell und sicher verfügbar sind. Dabei analysierst und optimierst du bestehende Prozesse, definierst Standards und stellst die Einhaltung von Richtlinien und Compliance-Vorgaben sicher. Du arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen, berätst diese zu DMS-Fragen und unterstützt sie bei der optimalen Nutzung der Systeme. Mit deinem professionellen Know-how trägst du massgeblich dazu bei, die Dokumentenlandschaft kontinuierlich zu verbessern und nachhaltig zu digitalisieren.

• Du analysierst Kundenanforderungen sowie bestehende Geschäftsprozesse im Dokumentenmanagement.
• In dieser Rolle spezifizierst und realisierst du DMS-Lösungen auf Basis von Kendox.
• Als Fachperson Dokumentenmanagement übernimmst du die Projektleitung und koordinierst alle Beteiligten.
• Du konfigurierst die DMS-Systeme und treibst deren kontinuierliche Weiterentwicklung voran.
• In dieser Rolle schulst du Anwenderinnen und Anwender, begleitest die Einführung und leistest Support.
• Als Fachperson Dokumentenmanagement arbeitest du eng mit der Softwareentwicklung und der Projektleitung zusammen.

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagement-Systeme (idealerweise Kendox).
• Du bringst ein solides betriebswirtschaftliches Verständnis mit.
• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Du besitzt ein ausgeprägtes technisches Flair, vorzugsweise im Web-Umfeld.

Unser Rocken Partner ist: ein etabliertes Schweizer Softwareunternehmen, das sich mit Herzblut der Digitalisierung von Geschäftsprozessen verschrieben hat. Mit innovativen, individuell anpassbaren ERP- und Business-Lösungen unterstützt dieser Partner kleine und mittlere Unternehmen dabei, ihre Effizienz zu steigern und Arbeitsabläufe zu modernisieren. Die firmeneigene Softwarelandschaft deckt von Logistik über Auftragsbearbeitung bis hin zur mobilen Datenerfassung sämtliche relevanten Prozesse ab. Kunden profitieren von umfassender Beratung, persönlichem Support und einer engen Zusammenarbeit, die stets auf langfristigen Erfolg ausgerichtet ist. Technologisches Know-how trifft hier auf echte Praxisnähe – für Software, die den Arbeitsalltag erleichtert.

In dieser Rolle übernimmst du die zentrale Verantwortung für ein effizientes und rechtssicheres Dokumentenmanagement sowie eine strukturierte Archivierung. Du analysierst bestehende Abläufe, definierst Standards und stellst sicher, dass Dokumente über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg korrekt erfasst, klassifiziert und aufbewahrt werden. Dabei optimierst du Prozesse, führst geeignete DMS- und Archivierungslösungen ein oder weiter und stellst ihre nachhaltige Nutzung sicher. Du fungierst als fachliche Ansprechperson für alle Fragen rund um Dokumentenlenkung, Compliance und Archivrichtlinien. Mit deinem professionellen Know-how trägst du entscheidend dazu bei, Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Effizienz im Umgang mit Informationen zu erhöhen.

• Du analysierst Kundenanforderungen sowie bestehende Prozesse im Dokumentenmanagement und in der Archivierung
• In dieser Rolle spezifizierst und realisierst du professionelle DMS-Lösungen auf Basis von Kendox
• Du übernimmst die Projektleitung, koordinierst Beteiligte und steuerst die Umsetzung der Vorhaben
• Als Fachrolle Dokumentenmanagement und Archivierung konfigurierst und optimierst du die eingesetzten Systeme kontinuierlich
• Du schulst Anwenderinnen und Anwender, begleitest die Einführung und stellst den laufenden Support sicher
• In dieser Rolle arbeitest du eng mit der Entwicklung und der Projektleitung zusammen, um Lösungen gezielt weiterzuentwickeln

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Bereich Dokumentenmanagementsysteme (DMS), idealerweise mit Kendox.
• Du bringst ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis mit.
• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig.
• Du besitzt ein ausgeprägtes technisches Flair, vorzugsweise im Web-Umfeld.

• Du bist die erste Ansprechperson für IT-Anfragen und unterstützt die Benutzer

• Du bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen selbstständig

• Du überwachst Systeme proaktiv und reagierst frühzeitig auf Störungen und Anomalien

• Du installierst, aktualisierst und wartest Softwareanwendungen

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre

• Du bringst mindestens 1 Jahr Berufserfahrung nach der Lehre mit

• Du arbeitest selbstständig und zuverlässig

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Entgegennahme und selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen

• Überwachung von Support-Tickets sowie Unterstützung von Kunden remote und vor Ort

• Eskalation komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten

• Organisation und Durchführung von Kundenschulungen

• Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central

• Praxiserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du leistest 1st- und 2nd-Level-Support

• Du stellst Backup und Recovery sicher

• Du wartest und entwickelst Cloud-Umgebungen weiter

• Du führst Anwenderschulungen durch

• Du hast ein EFZ im Bereich Informatik.

• Du verfügst über Kenntnisse in virtuellen Serverumgebungen.

• Du kennst dich mit dem Microsoft-365-Umfeld aus.

• Du verfügst über gute Englischkenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse