376 System Administration - Helpdesk & Support in Ennenda
Microsoft 365 & Workplace Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Sicherstellung eines professionellen End-User-Supports und eigenverantwortliches Troubleshooting bei Hard-, Software-, Workplace- und Zugriffsproblemen
Administration und Betreuung von Microsoft-basierten Arbeitsplatzservices sowie Bereitstellung und Konfiguration von PCs, mobilen Geräten und Peripherielösungen
Unterstützung des gesamten User Lifecycles von der technischen Bereitstellung beim Eintritt über Changes und Rollouts bis zur geregelten Rückführung beim Austritt
Optimierung der Supportqualität durch nachvollziehbare Dokumentationen, Wissensmanagement und strukturierte Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen
Qualifikationen
Technischer Ausbildungsabschluss im ICT- oder Mediamatik-Umfeld mit fundierter Praxiserfahrung im operativen IT-Support
Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Intune und Entra ID sowie grundlegendes Know-how in Netzwerken und modernen Client-Infrastrukturen
Lösungsorientierter und gut organisierter Support Professional mit hoher Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und ausgeprägtem Dienstleistungsverständnis
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse für den Arbeitsalltag; zusätzliche Französischkenntnisse sind willkommen
Junior System Engineer & IT Support (m/w/d)
Über
Rolle
Du bist gerne die Person, die dafür sorgt, dass Systeme funktionieren, Mitarbeitende schnell Unterstützung erhalten und die IT im Hintergrund zuverlässig läuft? Dann erwartet Dich eine vielseitige Aufgabe zwischen interner Infrastruktur, Microsoft 365, Support und Cyber Security. Dabei arbeitest Du selbstständig, lösungsorientiert und eng mit einem technisch spezialisierten Umfeld zusammen.
Verantwortung
Du betreust die interne IT-Infrastruktur und sorgst für einen stabilen und zuverlässigen Betrieb.
Du arbeitest mit Microsoft 365, Atlassian und verschiedenen Komponenten der Basisinfrastruktur.
Du übernimmst Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei technischen Fragestellungen.
Du kümmerst Dich um Betriebssysteme, Active Directory, DHCP, DNS, E-Mail und weitere zentrale IT-Dienste.
Du pflegst Prozesse, technische Dokumentationen und relevante Informationen als zentrale Anlaufstelle für deren Inhalte.
Du bringst Deine Erfahrung im IT-Betrieb und in der Cyber Security in den Arbeitsalltag ein.
Du unterstützt das Cyber Security Center bei Managed Services und erhältst dadurch Einblick in anspruchsvolle Sicherheitsumgebungen.
Du arbeitest eigenverantwortlich und bringst Verbesserungsvorschläge für Prozesse und Abläufe ein.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ oder WMS-I.
Du verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Atlassian.
Du kennst Dich mit grundlegenden Infrastrukturthemen wie Betriebssystemen, Active Directory, DHCP, DNS und E-Mail aus.
Du bringst Erfahrung im IT-Support und im Betrieb von IT-Systemen mit.
Du hast idealerweise bereits Berührungspunkte mit Cyber Security gesammelt.
Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
Du gehst mit vertraulichen Informationen diskret um und wirst für Deine vertrauenswürdige Art geschätzt.
Du arbeitest gerne im Team und unterstützt andere lösungsorientiert.
IT & Business Applications Specialist (m/w/d)
Rolle
Technologie, Daten und Prozesse verbinden: Diese Position richtet sich an eine IT-affine Persönlichkeit, die nicht nur Probleme löst, sondern aktiv daran mitwirken möchte, wie ein Unternehmen digital arbeitet. Neben dem operativen IT-Umfeld bietet die Rolle viel Raum für Business Intelligence, Systemoptimierung und die Übernahme eigener Projekte.
Verantwortung
Erste Anlaufstelle für interne Anwender bei technischen Fragestellungen und digitalen Herausforderungen
Sicherstellung eines leistungsfähigen und benutzerfreundlichen Microsoft-365-Arbeitsplatzes
Aufbau und Weiterentwicklung aussagekräftiger Power-BI-Lösungen für Management, Vertrieb und operative Fachbereiche
Aufbereitung, Analyse und Visualisierung relevanter Unternehmensdaten als Grundlage für fundierte Entscheidungen
Weiterentwicklung und Optimierung zentraler Business-Applikationen mit Fokus auf ERP, CRM und integrierte Systemlandschaften
Identifikation von Digitalisierungspotenzialen und Umsetzung effizienterer digitaler Prozesse
Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT- und Transformationsprojekten
Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister und Technologiepartner
Strukturierung von IT-Wissen durch moderne Dokumentationen, Knowledge Bases und verständliche Anwenderguides
Übernahme eigener Projekte und schrittweise Erweiterung des Verantwortungsbereichs
Perspektivische Entwicklung zu einer zentralen Fach- und Führungsfunktion innerhalb der IT
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
Berufserfahrung in IT, Business Applications, Systembetreuung oder IT-Support
Sehr gute Anwenderkenntnisse im Microsoft-365-Ökosystem
Interesse an Power BI, Datenanalyse und modernen Business-Intelligence-Methoden
Verständnis für ERP-, CRM- und digitale Geschäftsprozesse
Ausgeprägtes analytisches und lösungsorientiertes Denken
Freude daran, technische Zusammenhänge mit betriebswirtschaftlichen Anforderungen zu verbinden
Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Kommunikationsstärke im Austausch mit Anwendern, Fachabteilungen und externen Technologiepartnern
Motivation, sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln und langfristig mehr Verantwortung zu übernehmen
IT Support Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Über
Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.
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Verantwortung
Überwachung und Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs von IT-Systemen und Kundenumgebungen
Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Optimierung und Automatisierung wiederkehrender Support- und Betriebsprozesse
Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen, Anleitungen und technischen Betriebsunterlagen
Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Organisation des Pikettdienstes
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare technische Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen sowie grundlegendes Verständnis von IT-Infrastrukturen
Erste bis fundierte Erfahrung im IT-Support und in der Störungsanalyse
Ausgeprägte Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Strukturierte, präzise und kundenorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.
Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.
Verantwortung
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen
Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets
Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe
Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität
Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil
Junior Cloud Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt den Betrieb verschiedener Cloud-Infrastrukturen für Server, Storage und Netzwerk
Du betreibst und entwickelst Managed Services auf den bestehenden Infrastrukturen weiter
Du stellst die Einhaltung der mit Kunden vereinbarten SLA sicher
Du verantwortest das Partner Management und pflegst die Zusammenarbeit mit externen Partnern
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ, HF/FH oder gleichwertig)
Erfahrung im Betrieb von Windows-Plattformen und IT-Infrastrukturen
Du verfügst über Erfahrung mit VMware und/oder Hyper-V sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory
Aktuelle Microsoft-Zertifizierungen sind von Vorteil
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
