180 System Administration - Helpdesk & Support in Gallen

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Industrieunternehmen mit internationaler Ausrichtung und hoher Kompetenz im Maschinen- und Anlagenbau. Das Unternehmen entwickelt technisch anspruchsvolle Systemlösungen und verbindet moderne Technologien mit umfassendem Engineering-Know-how. Mitarbeitende profitieren von einem vielseitigen und technologisch geprägten Arbeitsumfeld.

Eine vielseitige Engineering-Position bietet die Möglichkeit, moderne Microsoft Workplace-Umgebungen aktiv zu gestalten und deren sicheren Betrieb sicherzustellen. Gesucht wird eine technisch versierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Client Engineering, Cloud Services und Endpoint Security.

Neben dem operativen Betrieb übernehmen Sie Verantwortung für die Bereitstellung und Automatisierung von Applikationen und Services. Zudem arbeiten Sie an IT-Projekten mit und bringen Ihre Expertise bei der Weiterentwicklung der Arbeitsplatzinfrastruktur ein.

• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Windows-, M365-, Azure- und Intune-Umgebungen

• Betreuung von Active Directory und Exchange sowie weiterer Workplace-Services

• Planung und Umsetzung von Application Deployments und technischen Workplace-Lösungen

• Umsetzung von Security-Massnahmen im Endpoint- und Identity-Umfeld

• Analyse von Störungen, Überwachung der Systeme und kontinuierliche Optimierung der Services

• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie Erstellung und Aktualisierung technischer Dokumentationen

• Ausbildung oder höhere Qualifikation im Bereich Informatik

• Mehrjährige Berufserfahrung als System Engineer mit Schwerpunkt Workplace und Application Management

• Kenntnisse in Microsoft-Infrastrukturen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Server-, Virtualisierungs- und Storage-Technologien

• Erfahrung im Bereich Endpoint Security und Identity & Access Management

• Organisierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

Unser Rocken Partner ist ein internationaler Hersteller von Hightech Hochleistungsmaschinen und ein Spezialist und Hersteller von CNC gesteuerten Spitzenschleifmaschinen. Das Unternehmen ist in der Maschinenindustrie seit mehr als 70 Jahren ein anerkannter Schweizer Markenname. In einem herausfordernden Umfeld bietet unser Partner technisch und kommerziell intelligente Schleiflösungen für die Herstellung von hochpräzisen, mechanischen Komponenten.

Erfindergeist, Einfachheit, Zuverlässigkeit und eine konsequente Kundenorientierung: Das sind die Fundamente für den Erfolg des Unternehmens. Die Zuverlässigkeit, die Beherrschung des Wärmegangs und die reproduzierbaren Schleifprozesse verschaffen den Kunden weltweit entscheidende Marktvorteile.

Du suchst eine Herausforderung, in der du deine Fähigkeiten als Leiter Software, SPS und NC einsetzen kannst? In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Software-, SPS- und NC-Lösungen und entwickelst gemeinsam mit internen und externen Partnern die Automatisierungs- und Softwarekompetenz kontinuierlich weiter. Du verantwortest die Weiterentwicklung von Lösungen, die höchste Präzision und Qualität erfordern. Dein Ziel ist es, gemeinsam mit anderen die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Du startest per sofort oder nach Vereinbarung in dieser anspruchsvollen Position.

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Bereiche Software, SPS/PMC und NC
• Du stellst technisch und wirtschaftlich optimale Lösungen für unsere Maschinen und Kundenprojekte sicher
• Du entwickelst und pflegst NC-Programme und Technologiezyklen
• Du definierst Software- und Technologiearchitekturen sowie Coding-, Struktur- und Dokumentationsstandards
• Du planst, steuerst und überwachst Kunden- und Entwicklungsprojekte unter Berücksichtigung von Anforderungen, Kapazitäten, Materialverfügbarkeit und Terminen
• Du bringst dich aktiv in die Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen ein

• Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Automation, Elektrotechnik, Informatik, Systemtechnik oder vergleichbar.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung in der Automatisierungstechnik, SPS-/NC-Programmierung oder Maschinenindustrie mit.
• Du hast fundierte Erfahrung mit SPS-/PMC-Systemen.
• Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich NC-Programmierung und Technologiezyklen.
• Du hast Erfahrung in der Entwicklung und Strukturierung von Maschinensoftware.
• Du bist selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert in deiner Arbeitsweise.

Für ein modernes IT-Service-Team wird eine serviceorientierte Persönlichkeit gesucht, die Anwenderinnen und Anwender kompetent bei technischen Fragen und Störungen unterstützt. Du kombinierst technisches Verständnis mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und sorgst dafür, dass IT-Probleme schnell, verständlich und kundenorientiert gelöst werden.

Dabei bist du die erste Anlaufstelle für die User, übernimmst den Support telefonisch und schriftlich und stellst eine professionelle Bearbeitung der Anliegen sicher. Gemeinsam mit dem 2nd-Level-Team trägst du zu einem zuverlässigen und positiven IT-Serviceerlebnis bei.

• Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungsanfragen

• Betreuung der Anwenderinnen und Anwender per Telefon und Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Erfassung, Klassifizierung und strukturierte Bearbeitung von Support-Tickets

• Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd-Level-Support und Sicherstellung einer sauberen Übergabe

• Vermittlung zwischen Endusern und technischen Fachstellen mit einer verständlichen und lösungsorientierten Kommunikation

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung des User-Erlebnisses

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystemen und MS Office

• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und ausgeprägte technische Affinität

• Hohe Empathie, Geduld und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

• Teamorientierte und servicebewusste Persönlichkeit; Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil

Unser Rocken Partner steht für ausgewählte Unternehmen, die bei der Besetzung ihrer Schlüsselpositionen auf eine exklusive Zusammenarbeit mit Rocken setzen. Die hier publizierten Stellen werden im Rahmen eines Exklusivmandats betreut und sind teilweise nicht auf dem öffentlichen Stellenmarkt ausgeschrieben.

Hinter den Vakanzen stehen etablierte Schweizer Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen, die gezielt nach qualifizierten Fach- und Führungskräften suchen. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern kennen wir nicht nur die Anforderungen der jeweiligen Position, sondern auch das Unternehmen, das Arbeitsumfeld und die Rahmenbedingungen.

Damit erhältst Du Zugang zu spannenden Karrieremöglichkeiten aus unserem Hidden-Stellenmarkt und zu Positionen, die Dir über klassische Stellenplattformen möglicherweise nicht begegnen würden.

Du übernimmst als KIS-Applikationsmanager:in die technische Verantwortung für ein Klinikinformationssystem (KIS). Ärzteschaft, Pflege und Administration verlassen sich täglich darauf. Wenn es irgendwo hakt, findest Du die Ursache und bringst die Lösung auf den Weg. Gleichzeitig gestaltest Du mit, wie sich das System und die klinischen Abläufe weiterentwickeln. Hier zählen Deine Erfahrung, Dein analytischer Blick und Deine Fähigkeit, Technik und Medizin zu verbinden.

• Du nimmst Anforderungen der Fachbereiche auf, formulierst Change Requests und stimmst deren Umsetzung mit dem Hersteller und weiteren Lieferanten ab.

• Störungen gehst Du im 2nd-Level-Support systematisch auf den Grund und führst technische Root-Cause-Analysen durch.

• Hinzu kommt die Überwachung der Datenflüsse zu angrenzenden Systemen wie PACS, ERP, Labor und Archivierung.

• Du stellst Verfügbarkeit und Performance des KIS sicher und kümmerst Dich um Administration, Konfiguration und Lifecycle Management.

• Darüber hinaus verantwortest Du die Planung von Patches, Updates und Rollouts samt System- und Abnahmetests für einen kontrollierten Go-live.

• Zudem leitest Du technische Teilprojekte, betreust die Keyuser und hältst System- und Betriebsdokumentationen in Confluence aktuell.

• Du blickst auf mind. 3 Jahre Erfahrung im Application Management eines KIS oder einer vergleichbaren Healthcare-Lösung zurück.

• Ein Abschluss in Wirtschaftsinformatik oder Informatik auf Stufe FH/HF bildet Deine Basis, alternativ eine gleichwertige Qualifikation.

• Wie Leistungserfassung, medizinische Dokumentation und Patientenadministration zusammenspielen, verstehst Du genau.

• Klinische Schnittstellen sind Dir vertraut, idealerweise inklusive Praxis mit HL7, und Du durchschaust die Integration eines KIS in seine Systemlandschaft.

• Prozesse rund um Release, Change, Problem und Incident beherrschst Du ebenso wie Requirements Engineering und strukturierte Testplanung.

• Zudem überzeugst Du im Dialog mit Klinikpersonal ebenso wie mit Lieferanten, kommunizierst stilsicher auf Deutsch und liest englische Herstellerunterlagen ohne Mühe.

In der Rolle als Junior Healthcare Support Engineer tauchst du in die Welt der medizinischen Informatik ein und sorgst dafür, dass Systeme im Gesundheitsumfeld stabil und zuverlässig laufen. Du unterstützt bei der Analyse und Lösung von Supportanfragen, wirkst bei technischen Umsetzungen mit und hilfst so, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. In dieser Position arbeitest du eng mit erfahreneren Fachpersonen zusammen, von denen du Schritt für Schritt lernst und deine technische Kompetenz im Healthcare-Umfeld kontinuierlich ausbaust. Dabei übernimmst du zunehmend Verantwortung für klar definierte Aufgabenbereiche und trägst mit deiner sorgfältigen und serviceorientierten Arbeitsweise zu einer hohen Nutzerzufriedenheit bei.

• Du bist erste Anlaufstelle für einen stabilen und reibungslosen Betrieb der Praxis-Informatik und trägst zu hoher Kundenzufriedenheit bei
• In dieser Rolle bearbeitest du selbstständig Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support per E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort
• Als Healthcare Support Engineer analysierst du Störungen, grenzt sie ein und leitest geeignete Eskalationsverfahren ein und überwachst diese
• Du untersuchst sicherheitsrelevante Ereignisse und bewertest deren Auswirkungen auf ICT-Systeme mit Hard- und Software
• In dieser Rolle triagierst, bearbeitest und dokumentierst du Tickets und leitest sie bei Bedarf an das Customer Engineering weiter
• Als Healthcare Support Engineer unterstützt du aktiv anspruchsvolle Kundenprojekte und übernimmst Pikettdienst

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker und Berufserfahrung bei einem IT-Dienstleistungsbetrieb
• Du beherrschst den Umgang mit der Office-Produktpalette sowie Windows Betriebssystemen
• Du gehst sicher mit Informationssicherheit, Datenschutz, sensitiven Daten und sicher konfigurierten Infrastrukturen um
• Du denkst analytisch und handelst kundenorientiert
• Du kommunizierst freundlich, trittst gepflegt auf und arbeitest selbständig, auch in Stresssituationen
• Du bist flexibel hinsichtlich Arbeitszeiten (inkl. Abend- und Wochenendeinsätzen, Pikettdienst) und verfügst über einen gültigen Fahrausweis Kat. B

ICT Support mit Führungsverantwortung und Kundenfokus

Für einen professionellen und zuverlässigen ICT-Support wird eine Persönlichkeit gesucht, die fachliche Führung mit operativer Mitarbeit verbindet. Neben der Weiterentwicklung des Supportteams stehen effiziente Prozesse, ein hoher Servicelevel und die Betreuung einer heterogenen Anwendergruppe im Mittelpunkt.

• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des ICT-Support-Teams

• Planung von Einsätzen und Präsenzzeiten im Team

• Direkter 1st Level Support für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende über Walk-in, Telefon und Ticketsystem

• Priorisierung, Koordination und bedarfsgerechte Eskalation von Supportanfragen

• Weiterentwicklung der Supportorganisation sowie Optimierung von Prozessen und Abläufen

• Koordination von Einrichtung, Umzügen und Inbetriebnahmen von IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten

• Beschaffung von IT-Mitteln von der Bedarfsermittlung bis zur Bestellung

• Unterstützung bei Audio- und Videotechnik in Unterrichts- und Sitzungsräumen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• ITIL-Zertifizierung von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support sowie erste Erfahrung in fachlicher Teamverantwortung

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Anwendersupport

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows

• Gute Kenntnisse in macOS und iOS

• Erfahrung mit Audio- und Videotechnik in Schulungs- oder Besprechungsumgebungen von Vorteil

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Du arbeitest gerne dort, wo IT nicht nur verwaltet, sondern täglich gebraucht wird? In dieser Funktion bist du nahe an den Kunden, kennst ihre Infrastruktur und sorgst dafür, dass Clients, Server, Netzwerke und Cloudlösungen zuverlässig zusammenspielen. Dabei erwartet dich eine Mischung aus Engineering, Projekten und praktischem Support – mit viel Eigenverantwortung und direktem Kundenkontakt.

Infrastruktur & Betrieb

• Du betreust unterschiedliche KMU-IT-Umgebungen und kümmerst dich um deren zuverlässigen Betrieb.

• Du bringst Client-, Server- und Netzwerkkomponenten zusammen und sorgst für funktionierende Schnittstellen innerhalb der Infrastruktur.

• Du installierst, konfigurierst und betreibst Microsoft-Technologien und Sicherheitslösungen.

Cloud & Projekte

• Du realisierst Microsoft-365- und Cloudlösungen und unterstützt Kunden bei deren Einführung.

• Du begleitest On-Premise-/Cloud-Migrationen und wirkst bei der technischen Umsetzung entsprechender Projekte mit.

• Du bringst dein Know-how bei der Modernisierung bestehender IT-Umgebungen ein.

Support & Kunden

• Du übernimmst technische Supporteinsätze vor Ort, telefonisch oder remote.

• Du analysierst Fehlerbilder, grenzt Probleme ein und setzt Lösungen direkt beim Kunden um.

• Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und sorgst für eine serviceorientierte Betreuung.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ Systemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung abgeschlossen.

• Du verfügst über gute Kenntnisse der Microsoft-Produktwelt, insbesondere Client, Server, Office und Microsoft 365.

• Du hast Erfahrung mit Hyper-V und virtualisierten Systemumgebungen.

• Du kennst die Grundlagen und den praktischen Einsatz von Firewalls, VPN, VLAN und Netzwerktechnologien.

• Du gehst Aufgaben eigenständig an und arbeitest konsequent lösungs- und kundenorientiert.

• Du kommunizierst gerne mit Kunden und kannst technische Lösungen verständlich vermitteln.

• Du bist offen, teamfähig und findest dich schnell in neue Umgebungen ein.

• Du beherrschst Deutsch stilsicher in Wort und Schrift und verfügst über Grundkenntnisse in Englisch.

• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.

Als ICT Support Engineer übernimmst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung einer stabilen und effizienten IT-Arbeitsumgebung. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen, analysierst Störungen und sorgst für eine schnelle sowie nachhaltige Lösung von Hard- und Softwareproblemen. Dabei betreust du moderne Arbeitsplatzlösungen, optimierst bestehende IT-Prozesse und wirkst aktiv bei der Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur mit.

• Du stellst einen zuverlässigen IT-Support sicher und unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen über verschiedene Supportkanäle.

• Du analysierst Fehlerquellen, findest passende Lösungen und behebst Störungen im Bereich Hard- und Software.

• Du kümmerst dich um die Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Geräten und spezialisierten Systemen.

• Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb von branchenspezifischen IT-Lösungen und unterstützt Anwender bei deren Nutzung.

• Du verantwortest die Beschaffung, Verwaltung und Qualitätssicherung von IT-Komponenten und Softwarelösungen.

• Du optimierst interne Abläufe durch technische Unterstützung, Datenverarbeitung und Automatisierungen.

• Du bringst dich in IT-Projekte ein und unterstützt bei der Umsetzung neuer Technologien, Systemeinführungen und Standortintegrationen.

• Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder bringst eine vergleichbare technische Qualifikation mit.

• Du arbeitest qualitätsbewusst, serviceorientiert und stellst die Bedürfnisse der Anwender in den Mittelpunkt.

• Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support, in der Clientbetreuung sowie im Umgang mit Microsoft Windows, Microsoft 365 und idealerweise weiteren IT-Systemen mit.

• Du zeichnest dich durch analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und starke Kommunikationsfähigkeiten aus.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus.

Als IT Support Specialist bist du die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Fragen und stellst den zuverlässigen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Du unterstützt die Anwender bei Störungen, betreust die Client-Infrastruktur und sorgst für eine effiziente Lösung technischer Herausforderungen. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und bringst dein Wissen aktiv bei der Weiterentwicklung der IT-Umgebung ein. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und dein lösungsorientiertes Denken trägst du wesentlich zu einer modernen und leistungsfähigen IT-Infrastruktur bei. Du übernimmst Verantwortung für Hardware, Software sowie die laufende Optimierung der eingesetzten Systeme.

• Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungen sowie technischen Problemen im IT-Umfeld

• Betreuung und Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei sämtlichen IT-Fragestellungen

• Installation, Konfiguration und Unterhalt von Clients inklusive Hardware- und Softwarekomponenten

• Administration und Betreuung der Active Directory Umgebung

• Evaluation, Beschaffung und Einführung geeigneter IT-Systeme, Hardware und Softwarelösungen

• Verwaltung und Pflege des Informatikinventars sowie Sicherstellung einer aktuellen Dokumentation

• Abgeschlossene Berufslehre EFZ als Informatiker/in oder eine vergleichbare IT-Ausbildung

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Informatik, idealerweise im IT-Support

• Sehr gute Kenntnisse aktueller Informationstechnologien sowie der Windows-Umgebung

• Erfahrung in der Planung, Evaluation und Einführung von Hard- und Softwarelösungen in Client-/Server-Umgebungen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse