262 System Administration - Helpdesk & Support in Hochfelden
IT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du nimmst Anliegen und Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie selbstständig
Du verwaltst Identitäten und Berechtigungen und berätst Kunden zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes
Du installierst, wartest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur und übernimmst Pikettbereitschaft
Du arbeitest an IT-Prozessoptimierungen und Projekten mit und unterstützt den Einwohner-Support des Kantons Appenzell Ausserrhoden
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Informatik
Du bringst Erfahrung im Service Desk und Praxiserfahrung in IT-Service-Prozessen mit
Du hast fundiertes IT-Know-how; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Du besitzt den Führerschein Kategorie B
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Service Desk Agent (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st-Level-Support über Ticketsystem und Telefon
Du führst erste Fehleranalysen durch und leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd-Level weiter
Du dokumentierst alle Vorgänge sauber im Ticketsystem (Jira Service Management) und pflegst die Wissensdatenbank
Du unterstützt einfache Administration in Microsoft 365 und Atlassian (Jira, Confluence)
Du hältst SLAs ein und arbeitest eng mit dem System Engineering Team zusammen
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine kaufmännische Ausbildung mit ICT-Weiterbildung
Du bist serviceorientiert, kommunizierst gerne mit Nutzer:innen und arbeitest strukturiert
Du bringst erste Erfahrung im IT-Support sowie mit Ticketsystemen mit
Du hast Grundkenntnisse in Windows, Netzwerken, Office und idealerweise Microsoft 365
Erfahrung mit Jira und Confluence ist von Vorteil und du bist lernbereit sowie teamfähig
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du führst On- und Offboarding-Prozesse durch
Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte
Du betreust die Arbeitsplatzumgebung und setzt IT-Standards um
Du schulst und unterstützt Endanwender in ICT-Tools
Du beschaffst und verwaltest IT-Assets und arbeitest in IT-Projekten mit
Qualifikationen
Du hast eine IT-Grundausbildung und Erfahrung im ICT Support
Du kennst Microsoft 365, Microsoft Dynamics Business Central, Jira/Confluence sowie VMware vSphere und Omnissa Horizon
Du arbeitest serviceorientiert, selbstständig und zuverlässig
Du bist kommunikativ und unterstützt gerne Anwender
Du sprichst sehr gut Deutsch und gut Englisch
Benefits
IT System Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du arbeitest aktiv im IT-Support, überwachst Systeme und übernimmst administrative Aufgaben
Du unterstützt Betriebe vor Ort und führst Hardware-Rollouts durch
Du betreust Clients, Netzwerke, Server, Hardware/Software und Microsoft 365
Du bringst dich in IT-Projekte ein, z. B. im Bereich Modern Workplace, Cloud und ERP-Systeme
Du arbeitest abwechslungsreich und nutzt deine analytischen und digitalen Skills aktiv im Alltag
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder entsprechende Berufserfahrung
Du hast Erfahrung im IT-Support und bei Hardware-Rollouts
Du kennst IT-Infrastrukturen, Virtualisierung und Cloud-Dienste
Du bringst Security Awareness mit und denkst über klassische Firewall-Security hinaus
Du arbeitest analytisch, lösungsorientiert und bist kommunikativ sowie dienstleistungsorientiert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
ICT-Support Fachspezialist (m/w/d)
Verantwortung
Konzeption, Implementierung und Betrieb moderner Arbeitsplatzlösungen mit Fokus auf Microsoft-Technologien (Intune, SCCM, Windows 365, Azure, Powershell) für Endgeräte
Stellvertreterfunktion bei der Paketierung, Verteilung und Lifecycle-Management von Anwendungen über Intune
Requests / Incidents bearbeitest du professionell und deckst den 2nd Level Support ab
Administrative und Koordinationsaufgaben sowie Abklärungen von fachlichen Zusammenhängen zur Problembehebung
Mitarbeit oder Leitung von kleineren bis mittleren Projekten
Qualifikationen
Konzeption, Implementierung und Betrieb moderner Arbeitsplatzlösungen mit Fokus auf Microsoft-Technologien (Intune, SCCM, Windows 365, Azure, Powershell) für unsere Endgeräte
Stellvertreterfunktion bei der Paketierung, Verteilung und Lifecycle-Management von Anwendungen über Intune
Requests / Incidents bearbeitest du professionell und deckst den 2nd Level Support ab
Administrative und Koordinationsaufgaben sowie Abklärungen von fachlichen Zusammenhängen zur Problembehebung
Mitarbeit oder Leitung von kleineren bis mittleren Projekten
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Changes entgegen und löst sie
Du leistest Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Du klassifizierst Tickets und leitest sie an den 2nd-Level-Support weiter
Du fungierst als Schnittstelle zwischen Endusern und Technik
Du sorgst für hohe User-Zufriedenheit und ein positives Serviceerlebnis
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
Du kennst Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office gut
Du arbeitest sicher mit IT-Systemen und hast Freude an Technik
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Service Desk (m/w/d)
Verantwortung
Du unterstützt die Kunden im 2nd-Level-Support und bearbeitest technische Anfragen
Du analysierst und behebst Störungen selbstständig
Du arbeitest im Netzwerk- und VoIP-Umfeld, insbesondere mit 3CX und Wildix
Du hilfst bei Inbetriebnahmen, Migrationen und technischen Anpassungen
Dabei arbeitest du eng mit Technik- und Verkaufsteam zusammen und bringst dich aktiv im Support-Team ein
Qualifikationen
Du hast eine Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich
Du bringst Berufserfahrung im IT-Support mit, idealerweise im KMU-Umfeld
Du hast gute Netzwerkkenntnisse und Interesse an VoIP
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und hast Freude am Kundenkontakt
Französischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Supportanfragen (1st & 2nd Level) via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Anwendungs- und technischen Problemen (Fernwartung)
Abklärung, Koordination und Einrichtung von Schnittstellen (Labore, Geräte, Drittanbieter)
Durchführung von Kundenschulungen
Dokumentation und Zusammenarbeit mit der Entwicklung
Qualifikationen
Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker EFZ, ICT Fachmann) oder vergleichbar
Erfahrung im IT Support von Vorteil
Sehr gute Windows- und macOS-Kenntnisse
Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Word und Excel (Formeln,komplexe Auswertungen und Datenanalysen)
Kundenorientiertes Auftreten und klare Kommunikation
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung in der direkten Anwenderbetreuung (Ticketing, Remote-Support) und technisches Verständnis für Web-Applikationen (Linux, Apple, Windows sowie Browser-Technologien)
Benefits
IT Supporter im Gesundheitswesen (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon, E-Mail und Ticketsysteme
Du analysierst und löst Anwendungs- sowie technische Probleme per Fernwartung
Du klärst und richtest Schnittstellen zu Laboren, Geräten und Drittanbietern ein
Du führst Kundenschulungen durch und arbeitest eng mit der Entwicklung zusammen
Du pflegst die Dokumentation und unterstützt den Wissensaustausch
Qualifikationen
Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ oder ICT-Fachperson) oder vergleichbare Erfahrung
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Windows und macOS sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365 (Word, Excel)
Du hast idealerweise Erfahrung im IT-Support und in der Anwenderbetreuung (Ticketing, Remote)
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und trittst kundenfreundlich auf
Du hast ein gutes Verständnis für Web-Applikationen und verschiedene Systemumgebungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung eines kundenorientierten IT-Supports in Zusammenarbeit mit einem externen Partner
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level Support über ein Ticketsystem
Analyse und Behebung von Störungen im Microsoft 365 Umfeld
Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten in Microsoft 365, Entra / Azure AD und Active Directory
Durchführung von Gerätemanagement, Softwareverteilung und Bereitstellung von Windows 11 Clients
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office sowie Erfahrung mit Microsoft 365, Entra, Active Directory und idealerweise ServiceNow
Deutsch schriftlich und mündlich einwandfrei, sehr gute Englischkenntnisse
Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie Interesse an neuen Technologien
Benefits
