151 System Administration - Helpdesk & Support in Klosters Dorf

Du bist die erste Anlaufstelle, wenn technische Herausforderungen gelöst werden müssen. Mit deinem Gespür für Menschen und deiner Begeisterung für IT sorgst du dafür, dass Anwender schnell wieder produktiv arbeiten können – ob remote oder direkt vor Ort.

• Du nimmst Benutzeranfragen und Serviceaufträge entgegen und bearbeitest diese professionell

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei technischen Fragestellungen per Remote-Support

• Du betreust Benutzer direkt vor Ort und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen

• Du analysierst und behebst Hard- und Softwareprobleme im täglichen Betrieb

• Du stellst eine hohe Servicequalität und eine benutzerorientierte Betreuung sicher

• Du dokumentierst Supportfälle nachvollziehbar und pflegst relevante Informationen

• Du unterstützt bei allgemeinen IT-Aufgaben und bringst dich aktiv in den Support-Alltag ein

• Du trägst dazu bei, Arbeitsplätze stabil, effizient und benutzerfreundlich zu gestalten

• Du verfügst über Kenntnisse in Microsoft-Technologien und Systemtechnik

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und eine hohe Dienstleistungsorientierung mit

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift & Führerausweis Kategorie B

• Du arbeitest hilfsbereit, strukturiert und mit einem hohen Qualitätsanspruch

• Du denkst lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick

In dieser Funktion steht die professionelle Betreuung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern im Mittelpunkt. Der Fokus liegt auf der Bearbeitung technischer Anfragen, der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs sowie der schnellen und nachhaltigen Lösung von Hard- und Softwareproblemen im täglichen Arbeitsumfeld.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Benutzeranfragen sowie Serviceaufträgen

• Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei technischen Fragestellungen im Remote-Support

• Betreuung und Unterstützung vor Ort bei IT-bezogenen Anliegen

• Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen

• Sicherstellung eines stabilen und benutzerorientierten IT-Supports

• Dokumentation von Supportfällen sowie Nachverfolgung von Lösungsprozessen

• Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

• Mitarbeit bei administrativen und operativen IT-Aufgaben

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Bereich IT-Support, Service Desk oder Anwenderbetreuung von Vorteil

• Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft-Technologien und Systemtechnik

• Selbstständigkeit sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Führerausweis Kategorie B

• Deutsch fliessend in Wort und Schrift

Intelligente Infrastruktur braucht Spezialisten, die Hardware, Software und Kommunikationstechnologien verbinden. Diese Rolle bietet ein spannendes Umfeld zwischen Remote-Support, Systemintegration und modernen Cloud-Anwendungen.

• Bearbeitung technischer Störungen und Serviceanfragen in vernetzten Systemlandschaften

• Unterstützung von Technik- und Serviceteams über Remote- und Telefonsupport

• Umsetzung von Kundenanpassungen in Applikationen und technischen Systemumgebungen

• Installation und Konfiguration intelligenter Kamera- und Erkennungssysteme

• Integration und Betreuung moderner VoIP- und Kommunikationslösungen

• Weiterentwicklung cloudbasierter Plattformen und digitaler Serviceportale

• Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Systemoptimierungen

• Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken

• Mitarbeit bei der Einführung neuer Technologien und Lösungen

• Technischer Hintergrund im IT-, Elektro- oder Kommunikationsumfeld

• Erfahrung mit Windows-Systemen und grundlegendes Verständnis relationaler Datenbanken

• Interesse an vernetzten Systemen, Cloud-Plattformen und modernen Kommunikationstechnologien

• Flexible, lösungsorientierte und lernbereite Persönlichkeit

• Freude an technischen Herausforderungen und abwechslungsreichen Aufgaben

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Kundenkontakt

• Erfahrung mit Service-Management- oder ERP-Systemen von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Moderne Zutritts-, Parking- und IoT-Systeme verbinden Hardware, Software und Cloud-Technologien zu intelligenten Gesamtlösungen. Gesucht wird eine technisch vielseitige Persönlichkeit, die komplexe Systeme betreut, Störungen analysiert und innovative Plattformen aktiv weiterentwickelt.

• Analyse und Behebung technischer Störungen in Parking-, Zutritts- und Schrankenlösungen via Remote-Zugriff und punktuell vor Ort

• Unterstützung von Field-Service-Teams bei komplexen technischen Problemstellungen

• Betreuung von Kundenanfragen rund um Applikationen, Systemanpassungen und Infrastruktur-Themen

• Installation, Konfiguration und Testing von Nummernschilderkennungssystemen und intelligenten Kameralösungen

• Integration und Betrieb von VoIP- und Kommunikationssystemen inklusive PBX- und Intercom-Lösungen

• Betreuung und Weiterentwicklung cloudbasierter Parking- und Managementplattformen

• Durchführung technischer Analysen sowie Optimierung bestehender Systemumgebungen

• Dokumentation von Systemanpassungen, Prozessen und technischen Lösungen

• Zusammenarbeit mit internen Spezialisten und externen Technologiepartnern

• Technische Ausbildung im IT-, Elektro- oder Systemtechnik-Umfeld

• Gute Kenntnisse in Windows-Client- und Server-Umgebungen

• Erfahrung mit relationalen Datenbanken wie MS SQL von Vorteil

• Interesse an IoT-, Cloud- und Smart-Infrastructure-Technologien

• Analytische und lösungsorientierte Denkweise mit hoher Eigeninitiative

• Freude an abwechslungsreichen Technologien und direktem Kundenkontakt

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du nimmst Störungen per Telefon, E-Mail und Ticket-System entgegen und dokumentierst sie strukturiert.

• In dieser Rolle bearbeitest du Incidents und Service-Requests nach definierten Prozessen und Prioritäten.

• Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und stellst die Einhaltung der Service Agreements sicher.

• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software für Anwenderinnen und Anwender.

• Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und passt diese an veränderte Anforderungen an.

• In dieser Rolle unterstützt du Nutzerinnen und Nutzer per Remote-Zugriff bei technischen Problemen.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit Schwerpunkt Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation

• Fundiertes Know-how in Netzwerken (Routing, Security, Switching, WLAN)

• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien in modernen IT-Umgebungen

• Praxis in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen

• Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Ausgeprägte Sozialkompetenz mit freundlichem, sicherem Auftreten und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen

• Du nimmst Störungen professionell per Telefon, E-Mail und Ticketing-System entgegen

• In dieser Rolle bearbeitest du eigenständig Incidents und Service-Requests nach definierten Prozessen

• Du überwachst Systeme proaktiv, erstellst Reports und stellst so die Einhaltung der Service Agreements sicher

• Du installierst Hard- und Software in der bestehenden Systemlandschaft

• Du richtest Benutzerkonten und Berechtigungen ein und pflegst diese zuverlässig

• In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender per Remotezugriff bei technischen Problemen

• Du verfügst über einen Informatikabschluss mit Schwerpunkt Systemtechnik.
• Du hast fundiertes Know-how in Netzwerktechnologien wie Routing, Security, Switching und WLAN.
• Du bringst Erfahrung in der Virtualisierung von Systemen und Umgebungen mit.
• Du verfügst über praktische Erfahrung in der Administration von Microsoft 365 Umgebungen.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
• Du überzeugst mit hoher Sozialkompetenz, sicherem und freundlichem Auftreten sowie verhandlungssicherem Deutsch/Schweizerdeutsch.

In dieser Rolle als Fachkraft IT Benutzerunterstützung übernimmst du eine vielseitige Aufgabe mit grossem Gestaltungsspielraum in einem modernen, professionellen Umfeld. Du verantwortest die zuverlässige Unterstützung der Anwender:innen und trägst dazu bei, dass IT-Systeme reibungslos genutzt werden können. Dabei arbeitest du eng mit Kolleg:innen zusammen, um Herausforderungen effizient zu lösen und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Du profitierst von attraktiven Rahmenbedingungen, welche Komfort im Alltag, Entwicklungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördern. Diese Position bietet dir die Chance, deine Fachkompetenz gezielt einzubringen und kontinuierlich auszubauen.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im First- und Second-Level Support bei IT-Anfragen und Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und betreust Du Windows-Clients inklusive benötigter Client- und Systemsoftware.
• Als Fachkraft IT Benutzerunterstützung übernimmst Du Betrieb, Wartung und Monitoring der Windows-Server-Umgebung sowie der Netzwerkinfrastruktur.
• Du wirkst aktiv in IT-Projekten mit und treibst Optimierungen im laufenden Betrieb voran.
• In dieser Rolle betreust und begleitest Du die lernende Person fachlich in ihrer Ausbildung.
• Du erstellst und pflegst GxP-konforme Dokumentationen für Systeme und Prozesse.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige relevante Berufserfahrung
• Freude daran, Lernende auszubilden und fachlich wie persönlich zu begleiten
• Ausgeprägte Teamorientierung sowie ein professioneller, kundenorientierter Auftritt
• Praxis­erprobte Erfahrung im Betreiben und Betreuen von IT-Infrastrukturen
• Strukturierte Arbeitsweise mit sicherer Priorisierung und hoher Selbstständigkeit
• Rasche Auffassungsgabe und Motivation, auch komplexe Aufgaben analytisch zu lösen

In dieser Rolle als IT Supportfachperson übernimmst du eine vielseitige Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem modernen, professionellen Umfeld. Du verantwortest den reibungslosen IT-Betrieb, unterstützt Anwender:innen kompetent und trägst mit deinem Fachwissen dazu bei, Prozesse entlang der gesamten Wertstromkette optimal zu unterstützen. Du arbeitest eng mit einem aufgestellten, kollegialen Team zusammen, in dem eine gelebte Du-Kultur, flache Hierarchien und regelmässiger Austausch den Arbeitsalltag prägen. Dabei profitierst du von zeitgemässen Arbeitsbedingungen mit modernen Arbeitsplätzen, komfortabler Infrastruktur sowie attraktiven Mitarbeitendenvergünstigungen und mitarbeiterorientierten Sozialversicherungsleistungen. Zudem ermöglichen dir mindestens fünf Wochen Ferien und ein wertschätzendes Umfeld, dich persönlich und fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden im First- und Second-Level Support bei technischen Anliegen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und verteilst du Client- und Systemsoftware auf Windows-Clients (Windows 10/11).
• Du betreibst, wartest und überwachst die Windows-Server-Umgebung (bis Server 2022) sowie die Netzwerkinfrastruktur.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in IT-Projekten mit und treibst Optimierungen im laufenden Betrieb voran.
• Als IT Supportfachperson betreust und begleitest du die lernende Person fachlich in ihrer Ausbildung.
• Du erstellst und pflegst GxP-konforme Dokumentationen sorgfältig und strukturiert.

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation bzw. nachgewiesene Berufserfahrung
• Freude daran, Lernende anzuleiten und in ihrer Ausbildung zu begleiten
• Ausgeprägte Team- und Kundenorientierung
• Praxis­erprobte Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastruktur
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Prioritäten
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich engagiert in komplexe Aufgaben einzuarbeiten

In dieser Rolle übernimmst du den IT-Support für Anwenderinnen, nimmst Anfragen entgegen und sorgst dafür, dass Hard- und Software reibungslos funktionieren. Du analysierst Störungen, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass Systeme zeitnah wieder verfügbar sind. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Pflege von Geräten sowie grundlegenden IT-Diensten. Zudem unterstützt du bei kleineren IT-Projekten, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und trägst so zu stabilen, gut betreuten IT-Strukturen bei. Als Einsteigerin entwickelst du dich in diesem Umfeld Schritt für Schritt fachlich und methodisch weiter.

• Du nimmst Fragen sowie Störungsmeldungen im Hard- und Softwarebereich entgegen, analysierst diese und bearbeitest sie selbstständig und lösungsorientiert

• Bei komplexeren Anliegen koordinierst du die Triage und leitest Störungen gezielt an interne oder externe Stellen weiter

• Du verantwortest die Verwaltung und Wartung von Endgeräten und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher

• Im Alltag unterstützt du die Betreuung des internen Schliess- und Rufsystems und optimierst dessen Nutzung

• Zusätzlich wirkst du aktiv bei der Digitalisierung, der Prozessoptimierung sowie beim Testen neuer KI- und Automatisierungslösungen mit

• Du hast eine abgeschlossene ICT Berufslehre EFZ und bringst fundiertes technisches Verständnis mit

• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Support- oder Digitalisierungsumfeld, wichtiger sind jedoch deine Motivation und Lernbereitschaft

• Du arbeitest gerne mit Microsoft 365 und interessierst dich für moderne Automatisierungs- und Digitalisierungsthemen

• Du kommunizierst sicher in Deutsch in Wort und Schrift und arbeitest strukturiert, effizient und teamorientiert