358 System Administration - Helpdesk & Support in Klosters Dorf

• Bestellung, Installation & Betreuung von Endgeräten (PCs, Thin-Clients, Drucker, Telefonie)

• IT-Support vor Ort & remote (Hotline, Ticketsystem), inkl. Störungsqualifizierung

• Benutzer- & Rechteverwaltung im Active Directory, Pflege von Dokumentation & Prozessen

• IT-Arbeitsplatzumzüge, Inventarisierung und Sicherstellung des Wissenstransfers

• IT-Ausbildung (EFZ) oder mind. 3 Jahre Erfahrung im IT-Support

• Serviceorientiert, zuverlässig, lösungsorientiert und belastbar im direkten User-Support

• Teamplayer mit hohem Engagement und Flexibilität für regionale Einsätze (Führerausweis Kat. B)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, zusätzlich Englisch und evtl. zweite Landessprache von Vorteil

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

• Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur inklusive Microsoft 365 und Azure

• Administration von Server-, Netzwerk-, Virtualisierungs- und Security-Systemen

• Umsetzung von Cloud-, Workplace- und Endpoint-Lösungen

• Mitarbeit bei IT-Projekten, Automatisierung und Prozessoptimierung

• Sicherstellung von 2nd-/3rd-Level-Support, Monitoring, Backup und Compliance

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit HF/FH-Weiterbildung

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastruktur-Engineering und Systembetrieb

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Server und Azure

• Erfahrung mit Virtualisierung, Netzwerken, Security und PowerShell von Vorteil

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Kunde ist ein international tätiges Unternehmen im Bereich Verpackungstechnik mit Sitz im Aargau. Das Unternehmen entwickelt kundenspezifische Lösungen für die Endverpackung und Transportsicherung und ist in einem technisch geprägten Umfeld tätig.

• Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur mit Fokus auf Microsoft 365 und Azure

• Administration und Weiterentwicklung von Server-, Netzwerk-, Virtualisierungs- und Security-Umgebungen

• Konzeption und Implementierung moderner Cloud-, Workplace- und Endpoint-Lösungen

• Umsetzung von Infrastrukturprojekten sowie Automatisierung und Standardisierung von IT-Prozessen

• Gewährleistung eines zuverlässigen 2nd-/3rd-Level-Supports inklusive Monitoring, Backup und Compliance

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik mit entsprechender Weiterbildung

• Fundierte Berufserfahrung im Betrieb und Engineering von IT-Infrastrukturen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Windows Server

• Praxiswissen in Virtualisierung, Netzwerk, IT-Security und PowerShell

• Analytische, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen

• 2nd-/3rd-Level-Support mit Analyse und selbstständiger Lösung von anspruchsvollen Supportfällen sowie sauberer Dokumentation

• Service Delivery mit Betreuung von Endgeräten, Benutzern, Zugängen, Berechtigungen, Standard Changes und weiteren operativen Kundenthemen

• Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen sowie gezielte Zuweisung an passende Kolleginnen und Kollegen

• Kundenkommunikation mit klarer, sachlicher und lösungsorientierter Abstimmung zu aktuellen Schritten, Zuständigkeiten und Lösungen

• Prozessoptimierung durch Erkennung von wiederkehrenden Supportfällen sowie Verbesserung von Dokumentationen, Standards und Abläufen

• Technische Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support sowie Kenntnisse in Workplace, Windows, Microsoft 365, Cloud, Netzwerk, Servern oder Business Software

• Hands-on-Mentalität mit Freude an technischer Arbeit, direktem Kunden- und Systemkontakt sowie eigenständiger Bearbeitung von Supportfällen

• Strukturierte Arbeitsweise mit guter Selbstorganisation, klarer Priorisierung und sicherem Umgang mit mehreren parallelen Themen

• Koordinationsfähigkeit mit Gespür für Aufgabenverteilung, Abhängigkeiten und Prioritäten sowie verbindlichem Nachfassen

• Kommunikationsstärke mit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, guten Englischkenntnissen von Vorteil und Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Betreuung von anspruchsvollen IT-Anfragen im 2nd-/3rd-Level inklusive Troubleshooting, Fehlerbehebung und Root-Cause-Analyse

• Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs durch Administration von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, Microsoft 365, Berechtigungen und weiteren IT-Services

• Übernahme von Incidents, Requests und Changes von der Aufnahme über die technische Bearbeitung bis zur vollständigen Lösungsdokumentation

• Unterstützung bei Kundenprojekten, Migrationen und technischen Umsetzungen sowie enge Abstimmung mit System Engineers und externen Partnern

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Standards, Automatisierungen und Serviceprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie praktische Erfahrung in einer technischen Support-, System- oder Servicefunktion

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows, Entra ID, Intune, Netzwerken oder vergleichbaren IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägtes Interesse an Troubleshooting und Systemadministration sowie Bereitschaft, technische Probleme eigenständig und bis zur Lösung zu verfolgen

• Hohe Eigenverantwortung, Organisationsstärke und Serviceorientierung mit einem sicheren Auftreten gegenüber Kunden und technischen Ansprechpartnern

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B von Vorteil

• Erste Ansprechperson für interne Kunden bei Anwenderfragen, IT-Problemen und technischen Anliegen

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen, Kassensystemen, Hard- und Software

• Bearbeitung und Analyse von Störungen im First- und Second-Level-Support über E-Mail und Telefon

• Mitarbeit bei IT-Infrastruktur-Projekten sowie Übernahme der Leitung von Teilprojekten

• Durchführung von Pikettdiensten und Piketteinsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeiten sowie an Wochenenden

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Vertiefte Kenntnisse in Microsoft Client- und Serverprodukten sowie Erfahrung mit Netzwerk- und Firewall-Administration

• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamfähigkeit

• Führerausweis Kat. B und Bereitschaft zu Pikettdiensten

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Betreuung der internen IT-Landschaft und Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Systemproblemen

• Selbstständige Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts, inklusive Einrichtung, Austausch und Inbetriebnahme von Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten

• Übernahme des Incident- und Problemmanagements im 1st- und 2nd-Level, inklusive Fehleranalyse und nachhaltiger Lösungsfindung

• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten, insbesondere im Bereich Infrastruktur, Clients und Systemumgebungen

• Überwachung und Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs sowie Durchführung von Wartungsarbeiten, Updates und technischen Anpassungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie Erfahrung mit Server-, Netzwerk- und Arbeitsplatzumgebungen

• Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien, Firewalls und modernen IT-Infrastrukturen

• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytisches Denkvermögen und eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Führerausweis Kat. B

Rocken® verbindet Talente und Expert:innen mit spannenden Unternehmen in IT, Technik, Gesundheitswesen und Finanzen. Unsere langjährigen Partner sind vielfältig – in Branchen und Unternehmensgrössen unterschiedlich – hier ist für jeden etwas dabei.

Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

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• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkkomponenten

• Bearbeitung von Hardware-, Software- und Netzwerkstörungen inklusive Fehleranalyse, Behebung und gezielter Eskalation

• Überwachung der Systemverfügbarkeit sowie Pflege von IT-Inventaren und Gerätedokumentationen

• Unterstützung der Anwender bei Microsoft-Umgebungen, Arbeitsplatzlösungen und technischen Beschaffungsthemen

• Erstellung und Aktualisierung von Betriebsdokumentationen, Anleitungen und Checklisten sowie Koordination zwischen Anwendern und internen IT-Stellen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ im Bereich Support/Systemtechnik oder vergleichbare Weiterbildung mit entsprechender Praxiserfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft Office, Arbeitsplatzhardware und Netzwerktechnologien

• Erfahrung mit Ticketsystemen, ITIL-Prozessen und strukturierten Supportabläufen

• Ausgeprägte Kundenorientierung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit

• Sicheres Auftreten auch in anspruchsvollen Kundensituationen, gute Kommunikationsfähigkeit und Führerausweis Kategorie B

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Bei Rocken® geht es nicht nur um Deinen nächsten Job – wir begleiten Dich auf Deinem gesamten Karriereweg. Gemeinsam entdecken wir Deine Stärken, Interessen und Ziele und zeigen Dir, wie Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Mit persönlicher, individueller Beratung finden wir die Rollen und Projekte, die wirklich zu Dir passen. Du stehst als Mensch mit Werten, Visionen und Ambitionen im Mittelpunkt – technologisch stark, authentisch und bereit für die Chancen der Zukunft.

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• Betrieb und Weiterentwicklung zentraler Microsoft-Plattformen, Middleware- und Backend-Services in produktiven Umgebungen

• Verantwortung für Deployments, Updates, Patching und technische Changes sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs

• Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support

• Mitarbeit bei der Modernisierung und Optimierung bestehender Infrastruktur- und Plattformservices

• Durchführung von Release- und Problem-Management sowie Pflege von Betriebsdokumentationen und technischen Prozessen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit entsprechender Praxiserfahrung; zusätzliche Weiterbildungen oder Zertifizierungen von Vorteil

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Engineering von Microsoft-basierten Infrastrukturen und Shared Services

• Gute Kenntnisse in PowerShell, Scripting und Automatisierung sowie Interesse an modernen Technologien

• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, selbstständige Arbeitsweise und Freude an Kundenkontakt

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Pikett- und Vor-Ort-Einsätzen