202 System Administration - Helpdesk & Support in Kriessern

• Installation & Wartung von IT-Infrastrukturen (Server, Clients, Netzwerk)

• Betriebssicherheit der Kunden-Systeme gewährleisten

• User-Support (1st/2nd Level) und Administration (Benutzer, Dokumentation)

• Mitarbeit bei Cloud- und On-Premises-Lösungen

• Informatik-Ausbildung (EFZ) oder vergleichbar

• Praktische Erfahrung mit Microsoft-Umgebungen (Windows Server, AD)

• Netzwerk-Know-how (LAN/WLAN, TCP/IP, DHCP/DNS)

• Grundkenntnisse Cloud (Azure, M365)

• Schweizerdeutsch (fliessend)

• Du analysierst und behebst technische Probleme bei Kunden – vor Ort und remote

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und Netzwerke

• Du berätst Kunden kompetent bei technischen Fragen

• Du dokumentierst Supportfälle und erstellst klare Berichte

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im technischen Support mit

• Du kennst dich mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Security aus

• Du arbeitest lösungsorientiert und stark kundenfokussiert

• Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch ist ein Plus

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B

1. Lass Dich entdecken!

2. Erstelle dein persönliches Profil.

3. Zeig uns Deine Skills.

4. Den Rest übernehmen wir.

• Vorteile eines Rocken® Talent Profils:

• Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten

• Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick

• Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ

• Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar

• Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben

• Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!

• EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung

• EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend

• Deutsch mindestens fliessendes B2 idealerweise C1 oder höher

• Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.

Unser Rocken Partner schützt Patientendaten in der digitalen Welt. Für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz ist unser Partner der Standard für sichere Kommunikation und den vertrauensvollen Umgang mit sensiblen Daten. Man wurde 1996 auf Initiative der FMH und der Ärztekasse gegründet. Seither vernetzt unser Partner Gesundheitsfachpersonen einfach, sicher und persönlich.

• Sicherstellung des 2nd-Level Supports für zentrale IT-Plattformen und Services

• Analyse und eigenständige Behebung komplexer technischer Störungen aus dem 1st-Level Support

• Enge Zusammenarbeit mit dem 1st- und 3rd-Level Support sowie Koordination von Eskalationen

• Unterstützung bei technischen Fragestellungen rund um Netzwerk, Firewall und IT-Security

• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Prozessbeschreibungen und Anleitungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Systemumfeld

• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewalls und Verschlüsselungstechnologien

• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse sowie ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in aus einer grenznahen Region

Unser Rocken Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Für ein modernes IT-Service-Umfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die Kunden im Bereich Cloud und Managed Services betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Engineering und Projektteams agiert. Die Position verbindet technisches Verständnis mit Service Management, Koordination und Kundenberatung.

Im Mittelpunkt stehen die Steuerung von Changes, Releases, Incidents und Problems sowie die kontinuierliche Verbesserung der betreuten Services. Dabei übernimmst du Verantwortung für kleinere Projekte und unterstützt bei komplexeren Vorhaben.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Koordination sämtlicher Aktivitäten im Change-, Release-, Incident- und Problem-Management

• Planung und Umsetzung technischer Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Engineering- und Betriebsteams

• Eigenständige Leitung kleinerer IT-Projekte sowie Mitarbeit bei grösseren Projekten

• Verantwortung für SLA-Management, Reporting und professionelle Kommunikation gegenüber Kunden

• Analyse wiederkehrender Kundenprobleme und Initiierung nachhaltiger Verbesserungsmassnahmen

• Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Kunden, technischen Teams und weiteren internen Anspruchsgruppen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt Systemtechnik sowie mehrere Jahre Berufserfahrung, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Erfahrung im Engineering mit Interesse am Wechsel ins IT Service Management oder bereits mehrjährige Erfahrung im Service Management

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien, insbesondere Microsoft 365 und Azure

• Weiterbildung im IT Service Management, beispielsweise eine ITIL-Zertifizierung, von Vorteil

• Ausgeprägtes Organisationstalent, hohe Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der lateralen Führung

• Stilsichere Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige, kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Service Desk mit Führung, Struktur und Wirkung

Ein guter Service Desk löst nicht nur Tickets – er sorgt dafür, dass Mitarbeitende produktiv arbeiten können und ICT als verlässlicher Partner wahrgenommen wird. In dieser Funktion übernimmst du Verantwortung für Menschen, Services und Prozesse und gestaltest den ICT Support aktiv weiter. Dabei bist du nah am operativen Geschäft und gleichzeitig Impulsgeber für Verbesserungen. Homeoffice ist für diese Position nicht vorgesehen.

Leadership & Service

• Du führst das ICT Service Desk Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst die Zusammenarbeit im Team kontinuierlich weiter.

• Du stellst einen zuverlässigen und kundenorientierten ICT Support sicher.

• Du bringst Struktur in die Bearbeitung von Incidents und Service Requests und koordinierst die Lösungswege.

Services & Prozesse

• Du gestaltest das ICT Service Portfolio mit und entwickelst bestehende Services weiter.

• Du analysierst Abläufe, erkennst Optimierungsmöglichkeiten und setzt Verbesserungen gezielt um.

• Du nutzt Rückmeldungen aus dem Support, um Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu erhöhen.

• Du arbeitest mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence und kennst deren Einsatz im Service-Umfeld aus der Praxis.

• Du bringst Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix mit oder bist bereit, dein Wissen in diesen Bereichen einzusetzen.

• Du verfügst über eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften sowie idealerweise über Weiterbildungen in ITIL, Microsoft oder im Support.

• Du verbindest Serviceorientierung, Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine positive Portion Humor.

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch C1 und bringst von Vorteil auch Englisch- und Französischkenntnisse mit.

Dieser Rocken Partner ist mit ihrer Software ein führender Anbieter von Dentalsoftware und IT Technologie in der Dentalmedizin, auf dem Schweizer Markt. Die innovativen IT- Gesamtlösungen sind modulare Mass­an­fertigungen. Damit passen sie sich den individuellen Kundenbedürfnissen und Wünschen an. Das garantiert effiziente und rentable Arbeitsabläufe in der Praxis. Heute profitieren weit über 1’000 Anwenderinnen und Anwender in über 400 Praxen von der über 30-jährigen Erfahrung.

• Installation und Konfiguration von Hardware, Software und Netzwerkkomponenten bei Kunden

• Planung, Koordination und technische Umsetzung von Kundenprojekten

• Durchführung von Kundenschulungen sowie Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen

• Parametrierung und Betreuung von Applikationen entsprechend den Kundenanforderungen

• Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen im Applikations- und IT-Support

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einem vergleichbaren technischen Fachbereich

• Erste praktische Berufserfahrung in der IT von Vorteil

• Berufsmaturität oder Hochschulabschluss bzw. vergleichbare Weiterbildung

• Offene, kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unser Rocken Partner ist ein Schweizer Unternehmen, welches Grossunternehmen wie KMUs durch den Prozess der digitalen Transformation führt. Bei unserem Partner findest du spannende und abwechslungsreiche Aufgaben. Ebenso darfst du dich auf überdurchschnittlich viele Urlaubstage und flexible Arbeitszeitgestaltung freuen.

• Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen direkt beim Kunden vor Ort

• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie Behebung technischer Störungen

• Durchführung von Kundenaufträgen und IT-Einsätzen an unterschiedlichen Standorten

• Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen und Problemen im IT- und Netzwerkumfeld

• Übernahme der Funktion als direkte Ansprechperson vor Ort und Sicherstellung einer zuverlässigen Servicequalität

• Erste praktische Erfahrung in IT-Support und Netzwerktechnik

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik, Telematik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung

• Selbstständige, flexible und verantwortungsbewusste Arbeitsweise auch in anspruchsvollen Situationen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kundenkontakt

• Fliessende Deutschkenntnisse und ausgeprägte Teamfähigkeit

• Installation, Migration und Weiterentwicklung von IT- und Netzwerkinfrastrukturen bei Kunden

• Administration und Optimierung von Windows Client-Server-Umgebungen inklusive Endgeräten und Peripherie

• Technische Mitarbeit in Kundenprojekten und Übernahme von Teilverantwortung mit Entwicklungsmöglichkeit zum Systemtechnik Lead

• Erstellung, Kalkulation und technische Umsetzung von Kundenangeboten

• Evaluation, Beschaffung und Einführung geeigneter Hardware- und Softwarelösungen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare praktische Berufserfahrung

• Gute Kenntnisse in Windows Client-Server-Umgebungen sowie im Endgeräte-, Netzwerk- und Peripheriemanagement

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an direktem Kundenkontakt

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein

• Fliessende Deutschkenntnisse sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit