170 System Administration - Helpdesk & Support in Kriessern

Unser Rocken Partner ist führend beim digitalen Wandel von Energiemanagement und Automatisierung in Haushalten, Gebäuden, Datacentern, der Infrastruktur und der Industrie. Ihre Technologien stellen „Life is On“ für jeden und jederzeit, überall sicher.

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT Support direkt vor Ort und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell und nachhaltig behoben werden. Du analysierst IT-Probleme, identifizierst deren Ursachen und setzt passende Lösungen um, um einen stabilen und effizienten Betrieb sicherzustellen. Du betreust Anwender:innen im täglichen Umgang mit Hard- und Software, erklärst technische Zusammenhänge verständlich und begleitest sie bei der optimalen Nutzung ihrer IT-Arbeitsmittel. Zudem verantwortest du die Dokumentation von Vorfällen und Lösungen, um Wissen zu sichern und Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, eine verlässliche und zukunftsfähige IT-Umgebung zu gewährleisten.

• Du übernimmst kompetenten 2nd-Level-Support vor Ort, erkennst IT-Probleme frühzeitig und sorgst für deren effiziente Lösung.
• In dieser Rolle verwaltest und dokumentierst du Vorfälle sowie Serviceanfragen im Ticketingsystem (ServiceNow).
• Als IT Support vor Ort bereitest du IT-Ausrüstung vor, führst PC-Aktualisierungszyklen durch und stellst Richtlinieneinhaltung sowie lückenlose Asset-Nachverfolgung sicher.
• Du unterstützt zentrale Serviceteams mit „Hands & Eyes”-Support, insbesondere für Server, Netzwerke und Konnektivität.
• In dieser Rolle begleitest du den technischen Betrieb bei wichtigen Veranstaltungen wie Jahresversammlungen, Vorstandssitzungen und Schulungen.
• Als IT Support vor Ort trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Serviceprozesse bei, indem du Arbeitsabläufe prüfst und Best Practices umsetzt.

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation.
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Endbenutzer-Support.
• Du beherrschst Windows-Betriebssysteme sowie Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams und arbeitest sicher mit Android und iOS.
• Du kennst dich mit SCCM, Microsoft Intune und Active Directory aus.
• Du zeichnest dich durch ausgeprägte Serviceorientierung, Beratungskompetenz und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise aus.
• Du bist mobil, besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B und kommunizierst fliessend auf Deutsch sowie gut auf Englisch; Französisch ist von Vorteil.

Unser Rocken Partner vereint als Gesamtleistungsanbieterin mit Schwerpunkt Holz Entwicklung, Planung und Holzbau unter einem Dach.

Wenn es in der IT harzt und klemmt, behältst du den Überblick und sorgst mit kühlem Kopf für schnelle, zuverlässige Lösungen. In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei Störungen, Fragen und technischen Herausforderungen. Du analysierst Probleme systematisch, identifizierst deren Ursachen und leitest passende Massnahmen ein. Ausserdem trägst du mit deinem Engagement zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei und hilfst mit, die Servicequalität laufend zu verbessern. So ermöglichst du anderen, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, während du im Hintergrund für Stabilität und Effizienz sorgst.

• Du betreust als zentrale Ansprechperson im Team die rund 400 Enduser über den Helpdesk
• In dieser Rolle priorisierst, bearbeitest und verwaltest du Helpdesk-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du bereitest Hard- und Software für Neueintritte vor und installierst diese eigenständig
• Als IT-Support Fachperson führst du Staging-Prozesse für Notebooks und Fat Clients in Abstimmung mit dem Team durch
• Du lokalisierst Störungen, behebst Fehlerzustände und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Systeme
• In dieser Rolle dokumentierst und aktualisierst du Anleitungen sowie Checklisten und wirkst bei IT-Projekten mit

• Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) oder kürzlich beendetes Studium (HF) im Bereich Informatik
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Interesse an Microsoft-Cloud-Szenarien
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1 in Wort und Schrift)
• Erfahrung im Client-Management und in der Bearbeitung von Incidents
• Ausgeprägte Lösungsorientierung sowie selbstständige, exakte und proaktive Arbeitsweise
• Bereitschaft, in Ausnahmesituationen flexibel bei den Arbeitszeiten mitzuwirken

In dieser Rolle meisterst du technische Herausforderungen im IT-Support und sorgst dafür, dass Anwender:innen jederzeit auf stabile und effiziente ICT-Services zählen können. Du übernimmst die Betreuung und Unterstützung der User bei Fragen rund um IT-Services, Kommunikationssysteme und Netzwerke und trägst so zu reibungslosen Arbeitsabläufen bei. Dabei analysierst du Störungen, findest pragmatische Lösungen und stellst sicher, dass Supportanfragen kompetent und zeitnah bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit weiteren Fachstellen zusammen, um die bestehenden Services laufend zu verbessern und neue Anforderungen umzusetzen. So leistest du einen wichtigen Beitrag zu ganzheitlichen, kundenorientierten Gesamtlösungen im ICT-Umfeld.

• Du unterstützt Anwender bei software- und hardwarebezogenen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Windows-Client-Systeme und Datensicherungssysteme.
• Als IT-Supportfachkraft wartest du kleine lokale Netzwerke und erweiterst die vorhandene Hard- und Softwareumgebung.
• Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen zu Systemen, Prozessen und Lösungen.
• In dieser Rolle überwachst du Datensicherungen und führst ein laufendes Controlling der Backup-Prozesse durch.
• Du übernimmst das Monitoring der Kundensysteme und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Massnahmen ein.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit erster Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 in einem Support- oder Anwenderumfeld
• Gute Kenntnisse von Windows Client- und Server-Systemen
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
• Klare, verständliche Kommunikation im Kontakt mit Kundinnen und Kunden

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Unterstützung von Benutzer:innen in allen Fragen rund um IT-Anwendungen und -Systeme. Du analysierst auftretende Störungen, findest nachhaltige Lösungen und stellst sicher, dass Anfragen effizient und serviceorientiert bearbeitet werden. Du verantwortest die Betreuung der eingesetzten Hard- und Software, koordinierst bei Bedarf mit weiteren Fachstellen und dokumentierst deine Arbeit nachvollziehbar. Mit deinem technischen Know-how und deiner kommunikativen Stärke trägst du entscheidend dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Dabei bringst du deine Erfahrung gezielt ein, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st-Level-Support und löst deren IT-Anfragen effizient.
• Du administrierst und konfigurierst die Microsoft-365-Umgebung sowie Windows-Clients und -Server.
• In dieser Rolle beschaffst, installierst, wartest und verwaltest du Hard- und Software sowie Zubehör für die Schweizer Standorte.
• Du betreust zentrale IT- und Telekommunikationssysteme und stellst deren zuverlässigen Betrieb sicher.
• Du überwachst Datensicherungen, führst periodische Restore-Tests durch und gewährleistest so die Verfügbarkeit von Daten.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung wirkst du in IT-Projekten mit, führst neue Technologien ein und optimierst IT-Prozesse.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung
• Mehrjährige Praxis im IT-Support und in der Systemadministration
• Fundiertes Know-how im Microsoft-Umfeld (Microsoft 365, Windows-Clients und -Server)
• Versierter Umgang mit IT-Hardware und Freude an technischen Herausforderungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ergänzt durch vorteilhafte Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du als IT Support Engineer für Security-Systeme die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und unterstützt interne Stakeholder beim Einsatz moderner Sicherheitsapplikationen. Du verantwortest die Analyse und Lösung von Incidents im 2nd Level Support, stellst die Systemstabilität sicher und begleitest die Umsetzung von Anpassungen und Erweiterungen. Dabei arbeitest du eng mit System Engineering, Produktmanagement und weiteren Fachbereichen zusammen, um Security-Lösungen technisch zu betreuen und kontinuierlich zu verbessern. Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, wirkst an Betriebskonzepten mit und begleitest Schulungen sowie Know-how-Transfer. Durch deine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du wesentlich dazu bei, dass Security-Systeme zuverlässig, sicher und performant im Einsatz stehen.

• Du evaluierst neue Security- und Workplace-Lösungen und begleitest deren technische Einführung

• Du dokumentierst Plattformen, Betriebsprozesse und kundenspezifische Service-Setups nachvollziehbar

• Du arbeitest eng mit Support, Product Management und Infrastrukturteams an nachhaltigen Lösungen

• Du führst Schulungen zu Microsoft-, Security- und Endpoint-Technologien für interne Teams durch

• Du bringst Ideen zur Optimierung von Deployments, Automatisierung und Servicequalität aktiv ein

• Du verfügst über Erfahrung im System Engineering, Endpoint Management oder Plattformbetrieb

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Exchange, SCCM, Defender oder Virtualisierungstechnologien aus

• Du arbeitest selbständig, kundenorientiert und bewegst dich sicher zwischen Technik und Beratung

• Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und Französisch; Englisch ist ein Plus

Unser Rocken Partner ist ein renommiertes Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen sowie Service Provider. Mit der umfassenden Expertise und dem engagierten Team von Spezialisten bietet unser Partner massgeschneiderte IT-Lösungen und erstklassige Services für ihre Kunden an.

In dieser Rolle tauchst du in anspruchsvolle IT-Supportaufgaben ein und stellst sicher, dass individuelle IT-Lösungen im täglichen Betrieb reibungslos funktionieren. Du übernimmst die Verantwortung für professionelle Serviceleistungen und unterstützt Anwender:innen bei technischen Anliegen mit hoher Lösungsorientierung. Dabei analysierst und bearbeitest du Incidents und Service Requests strukturiert und effizient. Du trägst aktiv dazu bei, die Qualität der bestehenden IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner Kommunikationsstärke schaffst du Vertrauen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit der Nutzer:innen.

• Du übernimmst den 1st Level-Support für unsere Kunden
• In dieser Rolle behebst du selbständig technische Probleme
• Du informierst Kunden proaktiv über den Status ihrer Anliegen
• Als Mitarbeitende Person IT Support-Service bearbeitest du Anfragen strukturiert im Ticket-System
• Du koordinierst Tickets und Anliegen effizient mit dem System Engineering

• Abgeschlossene Berufslehre in der Informatikbranche sowie mehrjährige relevante Berufserfahrung

• Hohe Kundenorientierung, Freude am direkten Kundenkontakt und sicheres Auftreten

• Strukturierte, prozessorientierte und sehr genaue Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit

• Lösungs- und ergebnisorientierter Arbeitsstil, geprägt von Eigenverantwortung und Initiative

• Ausgeprägtes analytisches und vernetztes Denken zur raschen Erfassung und Bearbeitung von Anliegen

• Wohnsitz in der Schweiz, Mobilität mit Fahrausweis Kat. B sowie stilsichere Deutschkenntnisse (weitere Landessprachen von Vorteil)

Du begeisterst dich für IT, gehst Herausforderungen lösungsorientiert an und möchtest Menschen im Arbeitsalltag kompetent unterstützen. In dieser Rolle übernimmst du als IT Servicefachkraft die kompetente Betreuung von Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen und Problemen. Du verantwortest die effiziente Analyse und Behebung von Störungen und trägst damit wesentlich zur Stabilität und Verfügbarkeit der IT-Arbeitsumgebung bei. Mit deiner serviceorientierten Haltung, deinem Fachwissen und deiner Freude am direkten Kundenkontakt schaffst du vertrauensvolle und verlässliche Unterstützung. Durch deine Hands-on-Mentalität bringst du praxisnahe Lösungen ein und trägst dazu bei, den digitalen Arbeitsalltag kontinuierlich zu verbessern.

• Verantwortung für den operativen Anwendersupport sowie die Bearbeitung technischer Anfragen im Service Desk nach ITIL-orientierten Prozessen.

• Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Digital-Workplace-Lösungen, Collaboration-Plattformen und geschäftskritischen Fachanwendungen.

• Installation, Konfiguration und Administration von Endgeräten, Peripherie, Softwarepaketen sowie Mobile-Device-Management-Lösungen.

• Durchführung von Softwareevaluationen, Rollouts, Client-Migrationen und Mitarbeit bei Digitalisierungs- sowie Infrastrukturprojekten.

• Erstellung von Wissensdatenbanken, Benutzerdokumentationen und Trainings sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Systemtechnik oder ICT mit erster Berufserfahrung im Support- oder Workplace-Umfeld.

• Fundierte Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien wie Windows 11, Microsoft 365, Entra ID, Intune, SharePoint Online, OneDrive und Teams.

• Erfahrung mit IT-Service-Management, Hardware-Management, Softwareverteilung, Endpoint Security oder Ticketing-Systemen wie Jira oder ServiceNow ist von Vorteil.

• Strukturierte, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Freude am direkten Austausch mit Anwendern.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen und zur Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Infrastrukturlösungen und sorgst dafür, dass Systeme stabil, sicher und leistungsfähig laufen. Du übernimmst die Planung, Implementierung und Weiterentwicklung von Netzwerk-, Server- und Cloud-Umgebungen und stellst den reibungslosen Betrieb sicher. Du analysierst Störungen, optimierst bestehende Infrastrukturen und setzt geeignete Sicherheits- und Backup-Konzepte um. Zudem berätst du interne Stakeholder zu technischen Fragestellungen und entwickelst passende Lösungskonzepte. Durch deine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise trägst du wesentlich dazu bei, die IT-Landschaft kontinuierlich zu verbessern.

• Du betreibst und entwickelst Windows-Server-, M365- und Azure-Umgebungen deiner Kunden weiter.
• Du managst Endpoints ganzheitlich inklusive Autopilot, App-Deployment, Compliance-Policies und Conditional Access.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an IT-Outsourcing-Projekten mit, von Migrationen über Transitions bis zu Inbetriebnahmen.
• Du analysierst und löst komplexe Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support und hältst Runbooks sowie Dokumentationen aktuell.
• Als Fachkraft IT-Infrastrukturlösungen kommunizierst du direkt mit Kunden und übernimmst technische Verantwortung für deine Umgebungen.

• Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung mit Windows Server, Active Directory und Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune).
• Du kennst dich sicher mit Microsoft Entra ID aus, insbesondere mit Conditional Access, Gruppenrichtlinien und hybriden Szenarien.
• Du hast Erfahrung im Endpoint-Management mit Intune, inklusive Autopilot, App-Deployment sowie Configuration- und Compliance-Policies.
• Du bringst Grundkenntnisse in Azure (IaaS/PaaS) und in hybriden Infrastrukturkonzepten mit.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.
• Du kommunizierst professionell auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Zusammenarbeit aktiv mit und sorgst dafür, dass moderne, nutzerfreundliche IT-Arbeitsplätze den Arbeitsalltag optimal unterstützen. Du verantwortest smarte Lösungen im Bereich Applikationen und Infrastruktur, mit denen die Arbeitswelt kontinuierlich modernisiert und effizienter gemacht wird. Dabei stellst du sicher, dass technische Lösungen stabil, sicher und zukunftsorientiert sind. Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, nimmst Anforderungen auf und übersetzt sie in praxistaugliche IT-Services. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, digitale Arbeitsprozesse zu verbessern und die Grundlage für erstklassige Zusammenarbeit zu schaffen.

• Du betreibst und entwickelst moderne Collaboration-Plattformen wie Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint und Videokonferenzsysteme weiter.
• Du managst Endgeräte mit Microsoft Intune und Autopilot und verantwortest Order-, Asset- und Lifecycle-Management.
• Du automatisierst die Softwareverteilung und stellst ein effizientes Lifecycle-Management für rund 200 Applikationen sicher.
• In dieser Rolle optimierst du Prozesse wie On- und Offboarding, Lizenzvergabe und Rollenmanagement mit Azure AD, Intune, PowerShell und HR-Schnittstellen.
• Als Fachkraft Digitale Zusammenarbeit und IT leitest du Projekte rund um Azure, UCC und Endpoint-Management in enger Kooperation mit Fachbereichen und externen Partnern.
• Du übernimmst 2nd- und 3rd-Level-Support inklusive Pikettdienst, sicherst die Einhaltung von SLAs und pflegst eine klare, nachhaltige Systemdokumentation.

• Fundierte Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik auf Stufe HF, FH oder einer vergleichbaren Qualifikation.
• Mehrjährige Praxiserfahrung mit Microsoft 365, Intune/Autopilot, Azure sowie UCC/Teams Phone in komplexen Enterprise-Umgebungen.
• Routiniertes Arbeiten mit Automatisierungstools wie Power Automate, PowerShell und Skripting.
• Sicherer Umgang mit 2nd- und 3rd-Level-Support sowie Erfahrung in der Leitung von Engineering- und IT-Projekten, idealerweise im industriellen Umfeld.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, zusätzliche Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, hoher Teamgeist und ein ganzheitlicher Blick auf Prozesse und Lösungen.