253 System Administration - Helpdesk & Support in Kriessern

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Anfragen und unterstützt Nutzerinnen und Nutzer kompetent bei ihren Anliegen. Du übernimmst die Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Supportfällen und stellst sicher, dass Anfragen effizient gelöst oder gezielt weitergeleitet werden. Dabei dokumentierst du sämtliche Vorgänge sorgfältig und sorgst für eine transparente Nachverfolgung. Durch deine dienstleistungsorientierte Art trägst du wesentlich zur Zufriedenheit der Anwender bei und hilfst mit, die Qualität der Services laufend zu verbessern.

• Du bist erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und unterstützt im 1st Level Support per Telefon, Ticket und E-Mail
• In dieser Rolle analysierst und behebst du Störungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Microsoft 365, Standardsoftware und Peripheriegeräte und übernimmst Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Als First Level Support installierst und konfigurierst du Clients und Software, dokumentierst Lösungen im Ticketsystem und unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei Standardanwendungen
• Du arbeitest gemeinsam mit dem IT-Team bei Rollouts, Changes und IT-Projekten mit, bereitest komplexe Tickets für den 2nd Level Support auf und entwickelst die Wissensdatenbank weiter
• In dieser Rolle übernimmst du eine Stellvertretungsfunktion im Applikationsmanagement von schulNetz und unterstützt bei Betrieb, Benutzerverwaltung, Tests und Updates
• Als First Level Support stellst du gemeinsam im Team die Supportzeiten von 08:00–12:00 und 13:00–18:00 Uhr sicher und bist bereit, bei Bedarf Verantwortung in der Begleitung einer lernenden Person zu übernehmen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine kaufmännische Grundausbildung mit ICT-Weiterbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du verfügst über Erfahrung im IT Support, idealerweise im 1st Level Support, und im Umgang mit Ticketsystemen sowie strukturiertem Incident-Handling
• Du bringst gute Kenntnisse in Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen Browsern mit
• Du überzeugst durch hohe Service- und Kundenorientierung und kannst technische Themen verständlich vermitteln
• Du arbeitest selbständig, zuverlässig und proaktiv, zeigst Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist und bleibst auch in anspruchsvollen Support-Situationen belastbar und flexibel
• Du bist bereit, wenige Piketteinsätze pro Jahr zu leisten und bist motiviert, Prozesse, Dokumentationen und Lösungen aktiv weiterzuentwickeln und zu verbessern

In dieser Rolle betreust du Anwender:innen im IT-Umfeld und sorgst dafür, dass ihre technischen Anliegen effizient gelöst werden. Du analysierst Störungen, unterstützt bei Hardware- und Softwareproblemen und stellst einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Ausserdem übernimmst du die Pflege und Dokumentation von Systemen und Hilfsmitteln im Support. Mit deinem professionellen Auftreten trägst du dazu bei, dass IT-Themen verständlich kommuniziert und pragmatische Lösungen gefunden werden. Als Professional bringst du deine Erfahrung aktiv ein, um Prozesse im IT-Support kontinuierlich zu verbessern.

• Du erfasst, bearbeitest, löst und triagierst alle IT-Probleme
• In dieser Rolle übernimmst du das Change- und Lifecycle-Management der Client Geräte
• Als IT Supporter beschaffst, inventarisierst und verrechnest du Client Geräte und IT Projekte
• Du betreust Hard- und Software für Thin Clients, Laptops und mobile Geräte
• In dieser Rolle verwaltest du die Rechte der User und betreust spezialisierte Fachapplikationen
• Als IT Supporter arbeitest du dich ins System Engineering ein und setzt Projekte inkl. Standortbetreuung und Video Conferencing um

• Du verfügst über Erfahrung mit Citrix, VMWare, Veeam und Microsoft
• Du kennst dich mit Hardware aus
• Du übernimmst die Systembetreuung in einem globalen Umfeld
• Du bringst Praxis in der Helpdeskarbeit mit
• Du hast Erfahrung im Multimedia-Bereich
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Du verwaltest Lösungen wie Microsoft Intune und SCCM und bist technische Anlaufstelle für die 1st-Level-IT-Supporter
• In dieser Rolle betreust du die bestehende SCCM-Umgebung sowie moderne Cloud-Management-Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und Windows Autopilot
• Als Senior Modern Workplace Engineer begleitest du die Transformation hin zu einem modernen, cloudbasierten Workplace
• Du setzt Konzernvorgaben in deiner Region um und entwickelst Best Practices für die Workplace-Landschaft
• In dieser Rolle dokumentierst du deine Prozesse, um die Workplace-Landschaft nachhaltig zu verbessern
• Als Senior Modern Workplace Engineer bringst du dich in nationale und internationale Projektgruppen ein, um die Lösungen weiterzuentwickeln

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ oder höher) und mehr als 3 Jahre Berufserfahrung im Microsoft Workplace (Intune/SCCM) sowie in der Automatisierung von IT-Prozessen
• Du kommunizierst technische Inhalte strukturiert und zielgruppenorientiert und hast Erfahrung in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen und Reportings
• Du arbeitest eigenständig und strukturiert und kannst interne Teams begeistern
• Du bist bereit für gelegentliche Dienstreisen innerhalb von Europa (ca. einmal im Quartal) und hast Freude an internationaler Zusammenarbeit
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du die professionelle Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Anfragen rund um IT-Services. Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer kompetent im täglichen Betrieb, indem du Anfragen priorisierst, lösungsorientiert bearbeitest und wenn nötig an nachgelagerte Stellen weiterleitest. Du verantwortest eine serviceorientierte Kommunikation, dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und sorgst so für Transparenz und Nachvollziehbarkeit. Mit deinem technischen Know-how erkennst du wiederkehrende Probleme, trägst zu nachhaltigen Lösungen bei und hilfst mit, die Servicequalität laufend zu verbessern.

• Du bist Dreh- und Angelpunkt für unsere Kunden und unterstützt sie bei Anfragen sowie beim Beheben von Störungen unserer Soft- und Hardware Lösungen
• In dieser Rolle nimmst du Störungsmeldungen, Anfragen und Verbrauchsmaterialbestellungen per Telefon, E-Mail oder automatisierter Berichterstattung entgegen
• Du erfasst, bearbeitest und leitest Aufträge sowie Tickets im ERP- und Ticketsystem weiter
• In dieser Rolle pflegst du Kunden- und Geräte-Stammdaten sorgfältig und aktuell
• Du bringst aktiv Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein
• Als Service Desk MitarbeiterIn dokumentierst du Verfahren und technisches Know-How verständlich und nachvollziehbar

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ und begeisterst dich für den Bereich Informatik
• Du hast erste Erfahrung in Kundendienst, Call Center oder Help Desk
• Du gehst zuverlässig mit ERP- und Ticketing-Systemen um und bist bereit für Einsätze an der Telefon-Hotline
• Du hast ein ausgeprägtes Flair für telefonischen Support und bringst IT-Affinität mit
• Du verfügst über technisches Verständnis, idealerweise mit Branchenkenntnissen zu Office Printer und MFP
• Du kommunizierst einwandfrei auf Deutsch und bringst Italienisch und/oder Französisch (mindestens B1) mit, Englisch ist von Vorteil

In dieser Rolle entwickelst du Applikationen im IT-Umfeld weiter und sorgst dafür, dass sie zuverlässig und effizient genutzt werden können. Du verantwortest den IT-Support und trägst dazu bei, dass technische Fragen und Störungen schnell und kompetent gelöst werden. Dabei setzt du deine Erfahrung ein, um bestehende Lösungen laufend zu verbessern und den täglichen Betrieb optimal zu unterstützen. Als Applikationsentwickler:in & IT-Support übernimmst du eine zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Anwendungen und deren Nutzer:innen. Durch dein Engagement stellst du sicher, dass die IT-Umgebung stabil, benutzerfreundlich und zukunftsfähig bleibt.

• 1st-/2nd-Level-Support für Clients, Server, Netzwerk und Microsoft 365 übernehmen

• Hard- und Software beschaffen, installieren und verwalten sowie On-/Offboarding durchführen

• Interne Applikationen und Tools konzipieren, entwickeln und produktiv betreiben

• Prozesse automatisieren und Schnittstellen zwischen SAP, M365 und weiteren Systemen entwickeln

• IT-Security, Backups, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung sicherstellen

• Praxiserfahrung in Applikationsentwicklung und/oder operativem IT-Support

• Technisches Verständnis von Clients, Servern, Netzwerken und Microsoft 365

• Erfahrung mit Automatisierung, Schnittstellen und der Integration von Geschäftsanwendungen

• Kenntnisse im SAP- und M365-Umfeld sowie Interesse an End-to-End-Applikationsentwicklung

• Selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise und Freude am direkten Austausch mit Anwendern

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um das ICT-Dienstleistungsangebot und sorgst dafür, dass Anfragen und Störungsmeldungen effizient entgegengenommen, erfasst und gelöst oder intern weitergeleitet werden. Du übernimmst die selbständige Bearbeitung von ICT-Störungen, pflegst und erweiterst Dokumentationen sowie Wissensdatenbanken und berätst Kundinnen und Kunden bei Fragen oder Änderungswünschen. Am Service-Desk-Empfang betreust du die Kundschaft regelmässig persönlich und stellst einen professionellen, serviceorientierten Auftritt sicher. Zudem bist du für Einsätze der ICT vor Ort an Aussenstandorten zuständig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung der Service-Desk-Prozesse bei. Mit deinem technischen Verständnis, deiner schnellen Auffassungsgabe und deiner strukturierten Arbeitsweise leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einer stabilen und modernen ICT-Umgebung.

• Als erste Anlaufstelle betreust du Kunden umfassend in allen ICT Fragen

• Störungsmeldungen nimmst du entgegen, bearbeitest sie selbstständig oder leitest sie zielgerichtet weiter

• Dabei erstellst und aktualisierst du Dokumentationen und trägst zur Wissensdatenbank bei

• Regelmässige Betreuung am ServiceDesk und die Beratung bei Fragen oder Änderungswünschen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich

• Zusätzlich unterstützt du ICT Einsätze an den Aussenstandorten und bringst Ideen ein, um den ServiceDesk kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine gleichwertige technische Grundausbildung bilden die Basis deines Profils

• Du arbeitest strukturiert, genau und verantwortungsbewusst

• Mit Führerschein Kategorie B bist du flexibel einsetzbar und bereit, Pikettdienste zu übernehmen

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift müssen einwandfrei sein

In dieser Rolle übernimmst du den IT-Support für Anwender:innen und stellst sicher, dass Systeme, Applikationen und Endgeräte stabil und zuverlässig laufen. Du analysierst Störungen, bearbeitest Supportanfragen effizient und findest pragmatische Lösungen, um Unterbrechungen im Arbeitsalltag zu minimieren. Du verantwortest zudem die Betreuung und Weiterentwicklung digitaler Prozesse, identifizierst Optimierungspotenziale und begleitest deren Umsetzung. Dabei arbeitest du eng mit verschiedenen Anspruchsgruppen zusammen, übersetzt fachliche Anforderungen in technische Lösungen und sorgst für eine klare Dokumentation. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine ausgeprägte Serviceorientierung trägst du wesentlich dazu bei, die digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich zu verbessern.

• Du unterstützt unsere Mitarbeitenden mit deiner IT-Expertise im First Level Support.
• In dieser Rolle zeigst du unseren Mitarbeitenden, wie sie die SORBA Bausoftware und weitere IT-Tools effizient einsetzen.
• Du fungierst als Bindeglied zwischen unserer Unternehmung und der zentralen Informatik-Abteilung der Marti Holding.
• Als IT-Fachkraft Support und digitale Prozesse stellst du passendes IT-Equipment bereit und führst ein kleines IT-Lager für den täglichen Bedarf.
• Du organisierst die IT-Einrichtung auf unseren Baustellen und hilfst bei der Installation vor Ort.
• In dieser Rolle bist du an unseren Standorten in Solothurn, Bellach sowie direkt auf den Baustellen im Einsatz.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Du arbeitest sicher mit Microsoft 365 Tools wie SharePoint, Teams, Outlook oder Planner.
• Du hast vertiefte Erfahrung in der User- und Berechtigungsverwaltung und übernimmst hier gerne Verantwortung.
• Idealerweise kennst du dich mit der Administration von MS Teams Telefonie, Datenpflege, Anforderungserhebung und Testing aus.
• Du überzeugst durch analytische und konzeptionelle Stärke sowie eine pragmatische, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Deutsche Sprache in Muttersprachequalität und ein Führerausweis der Kategorie B runden dein Profil ab.

In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support für die Arbeitsplatzinfrastruktur und bearbeitest Störungen sowie standardisierte Dienstleistungsaufträge. Dabei beschaffst, verwaltest und gibst du Hardware wie mobile Endgeräte aus, betreust die lokale Netzwerkinfrastruktur und Telefonie und stellst die Funktionsfähigkeit der Sitzungszimmerinfrastruktur und Mediatechnik sicher. Zusätzlich verantwortest du das zentrale Berechtigungsmanagement, richtest Applikations- und Businessrollen ein und entwickelst die zugehörigen Prozesse laufend weiter. Mit deiner sorgfältigen, selbstständigen und serviceorientierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb sicherzustellen.

• Betreuung der Mitarbeitenden rund um ihren digitalen Arbeitsplatz und nachhaltige Lösung von Hardware-, Infrastruktur- und Anwenderproblemen

• Steuerung des Hardware-Lifecycles sowie technische Betreuung von Connectivity-, Kommunikations- und Medientechnik am Standort

• Sicherstellung eines nachvollziehbaren und zuverlässigen Berechtigungsmanagements für unterschiedliche Anwendungen und Geschäftsrollen

• Optimierung der Prozesse rund um Zugriffsrechte und IT-Services mit dem Ziel, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz kontinuierlich zu verbessern

• Erfahrung im IT-Support oder entsprechender technischer Ausbildungshintergrund mit ausgeprägter Affinität zu digitalen Technologien

• Praxis im Umgang mit gängigen Microsoft-Anwendungen und gutes Verständnis für moderne Client- und Workplace-Umgebungen

• Serviceorientierte und belastbare Arbeitsweise mit Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohem Qualitätsanspruch

• Kommunikationsstarke und engagierte Team-Persönlichkeit mit stilsicherem Deutsch

In dieser Rolle gestaltest du aktiv moderne IT-Lösungen und stellst einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der Systeme sicher. Du verantwortest die Analyse von Anforderungen, die Konzeption passender IT-Architekturen sowie deren professionelle Umsetzung. Zudem betreust du bestehende Anwendungen, optimierst Prozesse und sorgst dafür, dass technische Störungen schnell erkannt und behoben werden. Du bringst dein Fachwissen ein, um komplexe IT-Fragestellungen zu lösen, Standards weiterzuentwickeln und die Qualität der IT-Services kontinuierlich zu verbessern. Durch deine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise trägst du entscheidend dazu bei, dass die IT-Landschaft zukunftsfähig und leistungsstark bleibt.

• Du übernimmst den First und Second Level Support für Mitarbeitende und unterstützt bei technischen Anliegen im Alltag

• Die Client und Workplace Umgebung wird von dir betreut sowie laufend weiterentwickelt

• Verantwortung für den Betrieb der virtuellen Infrastruktur ab Hypervisor sowie Mitarbeit im Serverbetrieb inklusive Updates von Servern und Applikationen

• Unterstützung beim Betrieb und der Pflege der Netzwerk Infrastruktur sowie Koordination von externen Managed Services wie Backup, Storage, Firewall und Rechenzentrum

• Mitarbeit im Bereich IT-Security, insbesondere bei Endpoint Protection und der Durchführung von DR-Tests

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ / HF) oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im Endanwender-Support und in der Systemtechnik

• Gute Kenntnisse im Client Management, in der Virtualisierung (Omnissa) sowie im Serverbetrieb mit VMware

• Solides bis vertieftes Know-how in den Bereichen Netzwerk und IT Security bringst du bereits mit

• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise in einem kleinen Team, Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei